برای کسب مهارت در زمینه سانترال یا مرکز تلفن از کجا شروع کنم؟
شما می توانید با ورود به حرفه ویپ و سانترال با چگونگی نصب و راه اندازی سانترال یا مرکز تلفن، آشنا شوید و از دوره های آموزشی مختلفی از جمله زیر ساخت های مخابراتی، سانترال های آنالوگ و تحت شبکه (VOIP)، مرکز تلفن ایزابل و سایر سخت افزارها و نرم افزارهای مرتبط استفاده نمایید. و با تجهیزاتی مانند سانترال های پاناسونیک، کابل های مخاربراتی، کابل شبکه، سوکت، پست مخابراتی و غیره آشنا شوید.
آنچه در این مقاله می خوانید:
در ابتدای ورود به حرفه ویپ و سانترال باید یک سری دوره های آموزشی مربوطه مانند زیر ساخت های مخابراتی، سانترال های آنالوگ، مرکز ایزابل توسط فرد گذرانده شود و وی با امکانانی همچون کابل، سوئیچ، پریز و دیگر موارد آشنایی پیدا کند.
وقتی که توانایی نصب، راه اندازی و برنامه ریزی سانترال های مختلف را داشته باشید و خود را در این زمینه کارشناس و صاحب نظر بدانید، قابلیت درآمد زایی بدین روش را پیدا می کنید.
به عنوان یک کارشناس در زمینه سانترال یا مرکز تلفن ابتدا باید بتوانید تعریف درستی از آن ارائه دهید.
تعریف سانترال یا مرکز تلفن
سانترال در واقع به دستگاهی گفته می شود که رابطه تلفنی را بین کلیه اعضای یک سیستم برقرار می کند. کلیه این گونه ارتباطات بدون هیچ هزینه ای ارائه می گردد، لذا هرگاه یک سیستم سانترال یا مرکز تلفن را نصب و راه اندازی کنیم، قابلیت تماس بین کلیه اعضای شرکت های کوچک و بزرگ را ایجاد می کنیم.
هدف از نصب و راه اندازی سانترال
در کل ۳ هدف مشخص برای نصب و راه اندازی مرکز تلفن یا سانترال وجود دارد که عبارتند از:
- پاسخ دهی شبانه روزی به منظور جلب رضایت مشتری
- ارائه پاسخ و خدمات رسانی هرچه بهتر به مشتریان به منظور کاهش نارضایتی
- مدیریت و کنترل تماس ها
در واقع با راه اندازی یک مرکز تلفن یا سانترال امکان پاسخ دهی بهتر و کاهش هرچه بیشتر از دست رفتن تماس های تلفنی و در نتیجه نارضایتی مشتریان فراهم می گردد .لذا می توانیم به نحو احسن کلیه تماس هایمان را کنترل کنیم.
البته هر دستگاه سانترال قادر به دریافت چند خط شهری است که امکان مدیریت آنها را نیز به اپراتور می دهد تا در اختیار کارکنان یا اعضای یک گروه با سارمان بگذارد.
نکته دیگری که باید در مورد دستگاه های سانترال بدانید، تجهیزاتی است که از آن برای برقراری تماس استفاده می کنند در حال حاضر دو نوع مرکز تلفن وجود دارد:
مرکز تلفن آنالوگ یا زیرساخت مخابراتی
سانترال آنالوگ یا زیرساخت مخابراتی با زوج سیم های مخابراتی مجهز می شوند. این گونه سانترال ها که از سیم های مخابراتی برای ایجاد تماس استفاده می کنند، تقریباً قدیمی شده اند و در شرکت های کوچک با فعالیت های محدود از آنها استفاده می شود. تعداد بسیاری از دستگاه های سانترال پاناسونیک که در حال حاضر در شرکت های مختلف برای برقراری تماس مورد استفاده قرار می گیرد از همین نوع آنالوگ است.
مرکز تلفن VOIP یا تحت شبکه
با پیشرفت تکنولوژی، مرکز تلفن های نسل جدید به نام سانترال های VOIP نصب و راه اندازی شده اند که به منظور برقراری تماس به وسیله آنها کابل های شبکه مورد استفاده قرار می گیرند. امروزه در مقایسه با مراکز تلفن سنتی و قدیمی، قابلیت‌های بسیار بیشتری توسط مرکز تلفن های تحت شبکه یا سانترال ویپ در اختیار شما قرار داده می شود.
تکنولوژی فوق که متشکل از شبکه بوده و برای ایجاد ارتباط فی مابین خطوط داخلی یک سازمان به کار می روند، ویپ نامید می شود که مخففVoice over IP است.
به منظور نصب و راه اندازی این نوع سانترال می توان از بستری که برای نصب و راه اندازی شبکه در یک سازمان به کار گرفته شده، استفاده نمود و شبکه را در سیستم voip ادغام نموده و با هم یکی کرد.
دوره های آموزشی مورد نیاز برای ورود به حرفه ویپ و سانترال
اگر قصد دارید به کارشناس متخصصی در زمینه نصب و راه اندازی مرکز تلفن تبدیل شوید باید دوره های آموزشی زیر را بگذرانید:
دوره آموزشی شناخت زیرساخت های مخابراتی و نصب و راه اندازی سانترال
در گام اول برای ورود به حرفه ویپ و سانترال و کسب درآمد از این راه باید نسبت به زیرساخت مخابراتی و انواع ابزارها و تجهیزات استفاده شده در آنها آشنایی پیدا کنید. بنابراین توصیه می کنیم با دوره آموزشی جامع زیرساخت مخابراتی که امکان دریافت آن از سایت پی بی ایکس شاپ وجود دارد، شروع کنید.
دوره آموزشی زیر ساخت مخابراتی
دوره آموزشی برنامه ریزی دستگاه های سانترال
پس از اینکه با زیرساخت مخابراتی و انواع سانترال آشنا شدید در گام بعدی ورود به حرفه ویپ و سانترال شما باید یاد بگیرید که چطور این مراکز تلفن را برنامه ریزی کنید. دوره‌های آموزشی مختلفی به منظور آموزش نحوه برنامه ریزی انواع مرکز تلفن های پاناسونیک از جمله ۸۲۴، TDA و TDE و NS در سایت PBXshop برای شما ارائه شده است که در برگیرنده ۲ دوره مقدماتی و جامع است.
اگر قصد دارید به طور تخصصی در زمینه نصب و راه اندازی سانترال های پاناسونیک فعالیت کنید، بهتر است دوره های جامع سانترال های پاناسونیک را از سایت ما دریافت کنید:
- دریافت دوره جامع مرکز تلفن ۸۲۴
- دریافت دوره جامع مرکز تلفن TDA و TDE
- دریافت دوره جامع مرکز تلفن NS
دوره آموزشی آشنایی با سانترال های تحت شبکه (VOIP)
سومین گام برای ورود به حرفه ویپ و سانترال گذراندن دوره آموزشی پیشرفته ویپ پاناسونیک است. دوره آموزشی پیشرفته ویپ پاناسونیک شامل چند دوره آموزشی می شود که در برگیرنده مفاهیمی همچون برقراری ارتباط سانترال های پاناسونیک در داخل شبکه یا خارج از شبکه، سیپ ترانک، و بسیاری از دیگر مباحث تخصصی است.
دوره آموزشی مرکز تلفن ایزابل
ایزابل یک مرکز تلفن اپن‌سورس یا کدباز می باشد که یکی از بهترین مراکز تلفن در دنیا شناخته می شود. از آنجاییکه قابلیت های بی نظیر مرکز تلفن ایزابل به صورت رایگان قابل استفاده است، کاربرد گسترده ای پیدا کرده و متخصصین حوزه سانترال و مرکز تلفن حتما باید با این نرم افزار تخصصی آشنایی داشته باشند.
دوره آموزشی مرکز تلفن ایزابل
دوره آموزشی ادغام سانترال های پاناسونیک با مرکز تلفن ایزابل
با توجه به اینکه می توان مرکز تلفن ایرابل را به سانترال های پاناسونیک متصل کرده و از امکانات رایگان این مرکز تلفن روی سانترال های پاناسونیک استفاده نمود، به عنوان یک متخصص حرفه ای باید با این مباحث نیز به طور کامل آشنایی داشته باشید.
دوره آموزشی ارتباط سانترال های پاناسونیک با مرکز تلفن ایزابل
برای کسب اطلاعات در زمینه سانترال و ویپ با ما همراه باشید:
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟