مرکز تلفن ویپ و اطلاعاتی که اهمیت دارند

مرکز تلفن ویپ یا VoIP چگونه کار می کند؟ در اینجا یک راهنمای کلی را برای سیستم های تلفنی VoIP در سال ۲۰۲۰ آورده ایم. اگر قصد خرید سیستم ویپ را دارید یا می خواهید تلفن مرکزی را در شرکت خود ارتقا بدهید، با ما همراه باشید.

شاید تاکنون درباره تلفن VoIP، مطالبی را خوانده اید! جالب است بدانید که VoIP، مخفف Voice over Internet Protocol است. در ابتدا در سال ۱۹۹۵ راه اندازی شد و تا امروزه توانسته است شیوه برقراری ارتباطات را بسیار تغییر بدهد. اگر غیر از این بگوییم، کم لطفی کرده ایم!

در این بحث تصمیم داریم که درباره نحوه کار سیستم های تلفنی VoIP از جمله اطلاعات مرکز تلفن ویپ و روش های برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت توضیحاتی را ارائه بدهیم. اگر مدیر شرکت یا مجموعه ای هستید، اکنون زمان آن رسیده است که در این باره بهتر و بیشتر برنامه ریزی کنید…

مطالبی که در این بحث به آنها می پردازیم به صورت زیر هستند:

• VoIP چیست؟
• سیستم مرکز تلفن ویپ چگونه کار می کند؟
• چرا مشاغل از VoIP استفاده می کنند؟
• ویژگی های برتر سیستم تلفن VoIP
• ملزومات سیستم تلفنی VoIP
• انتخاب سیستم تلفن VoIP مناسب برای مشاغل

VoIP چیست؟

انتقال پروتکل صوت از طریق اینترنت به استانداردهایی گفته می شود که یک مکالمه تلفنی مبتنی بر صدا را با استفاده از اتصال به اینترنت به جای تماس با مرکز تلفن محلی، فراهم می کند.

مرکز تلفن ویپ، صدای شما را به سیگنال دیجیتالی تبدیل می کند، آن را فشرده کرده و از طریق اینترنت ارسال می نماید. یک سرویس ارائه دهنده خدمات VoIP ، تماس بین تمام مخاطبانی که از این سیستم استفاده می کنند را برقرار می کند.

کاربران، سیستم VoIP را انتخاب می کنند زیرا می توانند بدون هیچگونه خدمات تلفنی اضافه تری، تماس تلفنی برقرار کنند. این باعث می شود به راحتی در هزینه های زیاد ناشی از مصرف اینترنت، صرفه جویی کنید. اگر به اینترنت دسترسی دارید، برای راه اندازی یک مرکز تلفن ویپ ، نیازی به استفاده از سیم اضافی نیست. این فناوری اجازه می دهد تا کارمندان شرکت از خانه در شرایط دورکاری، مشغول به کار باشند.

برای تماس با کسی که از مرکز تلفن ویپ استفاده می کند، ما به یک برنامه تماس VoIP نیاز دارید؛ به این معنی که به او یک آدرس IP اختصاص داده شده است تا بتوانید از طریق شبکه با او تماس بگیرید. برخلاف تلفن های ثابت، این نوع سیستم های مخابراتی قادر به تماس های تلفنی با کیفیت بالا (HD) هستند.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

سیستم تلفن VoIP چگونه کار می کند؟

سیستم تلفنی VoIP یک فناوری برای برقراری تماس تلفنی از طریق اتصال به اینترنت است. به جای اینکه از تلفن ثابت یا شبکه تلفن همراه برای سیستم مخابرات در شرکت استفاده کنید و هزینه ها افزایش پیدا کند، مرکز تلفن ویپ این چالش را حل می کند. یک سیستم VoIP از طریق اتصال به یک باند پهن، سیگنال های صوتی آنالوگ را به سیگنال های دیجیتالی تبدیل می کند. از سرور VoIP برای اتصال تماس به سایر شبکه های تلفنی نیز استفاده می شود. تا زمانی که به اینترنت پرسرعت متصل باشید، آماده استفاده از تلفن VoIP هستید.

یک پیکربندی معمولی مرکز تلفن ویپ، شامل یک تلفن رومیزی و یک سرور SIP است که معمولاً یک ارائه دهنده خدمات VoIP می باشد. این سیستم ارتباطاتی حتی از تلفن ثابت قدیمی شما هم بهتر عمل می کند؛ زیرا مزیت های بسیار بیشتری از آنچه خدمات تلفن آنالوگ می توانند ارائه دهد، فراهم می کنند.

از آنجا که VoIP از طریق اینترنت اجرا می شود، داده های شما به صورت ایمن در فضای ابری ذخیره می شوند. می توانید سیستم VoIP را از طریق یک پنل آنلاین، مدیریت کنید. این پنل به کاربران امکان می دهد فهرست مخاطبین، شماره تلفن های شغلی، ارسال تماس و شماره تلفن های جدید را تنظیم کنند.

بدون توجه به اینکه از کدام سیستم تلفنی استفاده می کنید، احتمالاً هزینه خدمات اینترنت را شارژ را خریداری کرده اید! پهنای باند، کابل و فیبر، امکان استفاده از سرویس تلفن اینترنتی – مرکز تلفن ویپ – و قطع تلفن های پرهزینه شرکت را فراهم می کنند. همچنین افزودن ویژگی های جدید که برای تأمین نیازهای تجاری شما ضروری است، در خط تلفن ویپ، بسیار آسان تر است.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

چرا مشاغل از مرکز تلفن ویپ استفاده می کنند؟

برای یک کسب و کار تجاری، مرکز تلفن ویپ، یک راه حل ایده آل برای ارائه خدمات تلفنی قابل اعتماد به کارمندان است و هزینه آنچنانی برای شما نخواهد داشت. یکی از مهمترین دلایلی که VoIP از خدمات تلفنی سنتی بسیار پیشی گرفته است، انعطاف پذیری و ویژگی های برقراری تماس حرفه ای با یک قیمت پایین تر است. به جای داشتن یک اتاق سرور با PBX داخلی، تمام آنچه که شما نیاز دارید در تلفن های VoIP پیکربندی شده اند. نگران نباشید! اگر سیستم PBX دارید، همچنان می توانید از فناوری VoIP بهره مند شوید.

میزبان VoIP برای شرکت

یک سیستم تلفنی میزبان VoIP از دستگاه های زیادی از جمله تلفن های هوشمند تشکیل شده است تا ارتباطات یکپارچه و واحد را ارائه دهند. این آرایه، به عنوان یک سیستم تلفن ابری یا “PBX ابری” شناخته می شود. مدیران شرکت ها می توانند بخش مربوط به هر کارمند را به همراه ویژگی های پیشرفته VoIP با یک رابط آنلاین، مدیریت کنند.

وقتی یک کارمند با مشتری تماس می گیرد، هر دو نفر، گوشی را بر می دارند و درست مثل روش های رایج، شماره گیری می کنند. تلفن IP قبل از دسترسی به ارائه دهنده خدمات مرکز تلفن ویپ ، از طریق سوئیچ شبکه محلی (LAN) و روتر شرکت، حرکت کرده و از آنجا، ارائه دهنده سرویس VoIP ، تماس را برقرار می کند.

استفاده از مرکز تلفن ویپ میزبانی شده در شرکت یا سازمان شما به همین سادگی است. با این حال، برای برخی مشاغل با سیستم تلفنی پیچیده تر، نیازهای مختلفی وجود دارد. اگر دفتر کار شما از سیستم تلفن سانترال استفاده می کند، احتمالاً هزینه خطوط تلفنی را نیز باید پرداخت کنید. این خطوط اصلی، انتقال تماس های صوتی را از PBX به شرکت تلفن انجام می دهند و البته ارزان نیستند!

آیا می توانیم از تلفن های موجود، با سیستم VoIP استفاده کنیم؟

برای استفاده از تلفن های آنالوگ با فناوری VoIP، به استفاده از آداپتور تلفن آنالوگ (ATA) که می تواند تلفن را با ویژگی ها و قابلیت های بیشتر، همسان سازی کند، نیاز دارید. در بسیاری از موارد، ممکن است استفاده از تلفن SIP به دلیل قابلیت های داخلی برای کار با سرویس های VoIP، مطلوب تر باشد. اگر باید تلفن های آنالوگ و دستگاه های فکس خود را همچنان حفظ کنید، مطمئن شوید که یک آداپتور تلفنی VoIP را انتخاب کنید که متناسب با سرویس تلفن شما کار می کند.

ویژگی های برتر مرکز تلفن ویپ

علاوه بر مزایایی نظیر صرفه جویی در هزینه ها، ویژگی های متنوع دیگری موجب شده است که راه اندازی مرکز تلفن ویپ ، جزو دلایلی باشند که نشان می دهند چرا بسیاری از شرکت ها به VoIP روی می آورند. در اینجا بهترین ویژگی ها و مزایای ارائه شده در سیستم تلفنی VoIP را معرفی کرده ایم:

برقراری تماس نامحدود: با سیستم ویپ، بدون محدودیت، در هر تعداد که تمایل داشتید می توانید با کشورها یا مناطق مختلف در داخل کشور، تماس بگیرید. محاسبه دقیقه ای برای ردیابی تفلن شما وجود ندارد. این یعنی صرفه جویی در هزینه های شرکت.

قابلیت فکس آنلاین: ارسال و دریافت فکس نامحدود، دقیقاً مانند ایمیل؛ بدون سخت افزار یا سیم، همگی با یک مرکز تلفن ویپ میسر هستند. فکس کردن در نهایت، آسان و ساده خواهد بود.

Attendant Auto یا اتصال کاربر به بخش داخلی: با فرد تماس گیرنده بلافاصله پس از تلفن کردن، تماس بگیرید و آنها را به بخش مناسب هدایت کنید. از همان لحظه تماس تلفنی، اولین احساس خوشایند را در مخاطب ایجاد خواهید کرد.

قابلیت صف تماس: هنگامی که تیم کاری در شرکت، مشغول است، تماس ها را کنترل می کنید. تماس گیرندگان در صف انتظار باقی می مانند. این قابلیت در مرکز تلفن ویپ وجود دارد.

کیفیت صدای HD: دریافت تماس های تلفنی با صدای باکیفیت، ویژگی برتر دیگر از یک مرکز تلفن ویپ است.

قابلیت انتقال پست صوتی به ایمیل: با راه اندازی مرکز تلفن ویپ می توانید پیام های پست صوتی را در صندوق ایمیل خود دریافت کنید. به پیام های صوتی گوش می دهید و سپس از طریق ایمیل خود، پاسخ لازم را ارسال می کنید.

قابلیت اتصال به اپلیکیشن های تلفن هوشمند: حتی در سفر هم می توانید با خط تلفن ویپ، به تماس های تجاری پاسخ دهید. دیگر هرگز تماس تلفنی مهم را از دست نمی دهید. این برنامه ها برای دستگاه های iOS و Android به صورت رایگان در دسترس هستند.

همکاری تیمی: با تیم کاری در شرکت خود در یک مرکز تلفن ویپ، چت کنید. اشتراک ویدئو و نمایش مطالب بدون نقص به شما این امکان را می دهد که کارها را سریع تر انجام دهید.

قابلیت ارسال و مدیریت پیام کوتاه (SMS): در سیستم تلفن ویپ، امکان ارسال و دریافت پیام های متنی با مشتریان وجود دارد. این کار برای به روزرسانی سریع و یادآوری قرار ملاقات و … مناسب است.

ادغام با سیستم CRM : می توانید سیستم ویپ را با CRM فعلی خود ادغام کرده و استفاده کنید. با این تغییرات، بهره وری را کاملاً یکپارچه، افزایش خواهید داد.

نکات مهم در انتخاب سیستم مناسب تلفن VoIP

شکی در آن نیست که شما به مرکز تلفن ویپ مناسب نیاز دارید. مشارکت با یک ارائه دهنده خدمات ویپ، قابل اعتماد و مشاور باتجربه، یک خرید مطمئن و یک تجربه دلپذیر را تضمین می کند. برای انتخاب بهترین سیستم تلفنی VoIP، عوامل زیر را در تصمیم گیری خود در نظر بگیرید:

• هزینه های اولیه و ماهانه
• قابلیت اطمینان پذیری سیستم و زمان کار
• در دسترس بودن و کیفیت خدمات به مشتری
• ماندگاری و اعتبار شرکت
• سهولت استفاده از محصولات و خدمات
• بررسی مشتری و مطالعات موردی

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…