منو اصلی
مرکز فروش و آموزش سرورهای ویپ، تجهیزات شبکه و سانترال پاناسونیک
مرکز فروش و آموزش سرورهای ویپ، تجهیزات شبکه و سانترال پاناسونیک
اگر در سیستم تلفنی یا مرکز تماس خود دچار مشکلی شدید یا در شبکه اختلالی داشتید و یا اگر قصد توسعه یا برنامه ریزی داشتید، می توانید با مرکز تماس پی بی ایکس شاپ تماس بگیرید و به دپارتمان پشتیبانی متصل شوید تا بصورت انلاین مشکل شما را حل کنند و در صورت نیاز می توانید از تیم فنی جهت اعزام به پروژه هم استفاده کنید.
تیم پشتیبانی و آنلاین آماده کمک رسانی به شما عزیزان هستند
مهمترین مسئله در خدمات رسانی، سرعت عملکرد تیم پشتیبانی است که در اسرع وقت بتوانیم مشکل شما را حل کنیم.
در هر شرکت یا سازمانی که از تجهیزات شبکه و ویپ استفاده می شود، قطعا نیاز هست که بصورت منظم و دوره ای کلیه تجهیزات شما بررسی شود تا از اتفاقات بعدی که ممکن هزینه زیادی را در برداشته باشد، جلوگیری شود.
یا حتی جهت ارتقا و توسعه تیم و دپارتمان های مختلف می توانید از خدمات ویپ در مجموعه پی بی ایکس شاپ استفاده کنید.
گاهی اوقات در شبکه های مخابراتی مشکلاتی ممکن است پیش بیاید که در بعضی موارد قابل پیش بینی هم نخواهد بود، جهت عیب یابی، حل سریع مشکل و برقراری ارتباطات، می توانید روی کمک تیم پشتیبانی و فنی پی بی ایکس شاپ حساب کنید.
در گذشته چون از سیستم های آنالوگ و زوج سیم ها استفاده می شد و بستری کامل متفاوت از شبکه داشتند، خطا در زیر ساخت خیلی کمتر بوده نسبت به سیستم های ویپ امروزی که بطور کامل با شبکه و زیر ساخت شبکه ادغام شده است. هر اختلالی در تجهیزات و زیر ساخت شبکه می تواند باعث اختلال در تماس ها و ارتباطات پرسنل با مشتریان شود که بسیار حائز اهمیت است.
برخی کارفرمایان تاکید دارند که بصورت حضوری از خدمات و سرویس دهی ما استفاده کنند که در هر صورت، چه بصورت حضوری و چه بصورت از راه دور می توانید از تیم فنی و پشتیبانی پی بی ایکس شاپ استفاده کنید.
هر زمانی که به مشکلی برخورد کردید یا اختلالی در سرور ها یا زیرساخت شبکه بوجود آمد، می توانید با تیم پشتیبانی پی بی ایکس شاپ تماس بگیرید و مشکل را بطور کامل توضیح دهید تا همکاران بتوانند بصورت غیر حضوری و با ریموت مشکل شما را در اسرع وقت حل کنند.
اما گاهی اوقات نیاز هست که تیم فنی در محل حضور داشته باشند و امکان حل مشکل بصورت ریموتی یا تماس تلفنی امکان پذیر نیست، در این حالت با تیم پشتیبانی هماهنگی بفرمایید تا تیم فنی به سمت پروژه اعزام شود.
اما بطور کلی، بسیاری از مشکلات در شبکه و ویپ را می توان بصورت غیرحضوری و با اتصال از راه دور حل کرد.
در سانترال های قدیمی و ساختار آنالوگ مرکز تلفن های قدیمی، در بسیاری مواقع امکان حل مشکل از راه دور وجود نداشت ولی در سیستم های ویپ و ساختار شبکه، معمولا بصورت غیر حضوری می توان مشکلات را حل کرد.
هدف اصلی ما این است که بتوانیم در سریعترین زمان ممکن، به شما عزیزان خدمات رسانی کنیم و مشکل شما رو حل کنیم.
اگر بصورت تلفنی و ریموت به سرور و تجهیزات شما، امکان حل مشکل بوجود آماده نباشد، با تیم فنی هماهنگی می شود تا به شرکت شما اعزام شوند.
گاهی یک اختلال کوچک در زیر ساخت شما ممکن است باعث برهم زدن نظم و آرامش شرکت و پرسنل شما شود، از این رو پیشنهاد می کنیم براساس حجم کاری و گستردگی زیرساخت و تجهیزات موجود، مدت زمانی را مشخص کنیم جهت بررسی دوره ای کلیه تجهیزات و زیرساخت شبکه.
همانطور که گفته شد، مشخص کردن زمان دوره به حجم کاری شما، گستردگی تجهیزات و اهمیت شما کارفرمای عزیز مرتبط هست.
شما همکاران و کارفرمایان عزیز می توانید از خدمات حضوری و غیر حضوری تیم فنی و پشتیبانی پی بی ایکس شاپ در زمینه ویپ و مرکز تلفن استفاده کنید.
در ادامه، برخی از از این خدمات را معرفی کرده ایم:
می توانید از تیم پشتیبانی کمک بگیرید تا سناریو و هدف شما را به بهترین شکل ممکن بر روی مرکز تلفن برنامه ریزی کنیم. گاهی اوقات، چیزی که در ذهن شماست با روش های پیشنهادی ما بهتر و کاربردی تر پیاده سازی می شود.
پس پیشنهاد ما این است که ابتدا با تیم ما مشاوره رایگان داشته باشید.
بطور کلی جهت ارتقا و توسعه شرکت، بعد از مشاوره، می توانید از تخصص تیم پشتیبانی کمک بگیرید تا بتوانید از قابلیت های بروز مرکز تلفن جهت مدیریت بهتر تماس ها و حفظ سرمایه شرکت استفاده کنید.
پیاده سازی یک تلفن گویای پیشرفته با صف انتظار و ضبط مکالمات، جزء ابتدایی ترین راهکار های مرکز تلفن های ویپ امروزی است که می توانید در ساعات غیر اداری هم مشتریان خود را حفظ کنید و کمترین ریزش تماس ورودی را داشته باشید که در مجموع بسیار تاثیر گذار خواهد بود.
با سناریو های مختلفی می توانید، بهترین خدمات را ارائه دهید تا میزان رضایتمندی را افزایش دهید.
با پیاده سازی ویپ، می توانید ارتباط بین شعب مختلف را برقرار کنید که هیچ محدودیتی نخواهد داشت. در فواصل زیاد با استفاده از شبکه اینترنت ارتباط بین مرکز تلفن ها و شعب برقرار خواهد شد.
برقراری ارتباط بین شعب می تواند باعث تسهیل و تسریع روند کاری شود و البته در طولانی مدت باعث کاهش هزینه های سازمان هم خواهد شد.
منتظر پیام شما عزیزان هستیم
