قوانین و مقررات

قوانین آموزشی پی بی ایکس شاپ

• حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور جهت ورود به سایت به عهده مشتریان است و در صورتیکه به هردلیلی اطلاعات کاربر افشا شود و در اختیار کاربر دیگری قرار بگیرید، مسئولیت تمام موارد به عهده مشتری است.
• جهت ارائه محصولات آموزشی از نرم افزار اسپات پلیر استفاده شده است تا حقوق مشتریان محفوظ شود و کپی دوره های آموزشی امکان پذیر نباشد.
• مشاهده دوره های آموزشی فقط از طریق نرم افزار اسپات پلیر امکان پذیر است.
• با خرید هر محصول آموزشی، ۲ لایسنس مخصوص شما ایجاد می شود. یک لایسنس مخصوص کامپیوتر و یک لایسنس مخصوص تلفن همراه.
• بصورت آزمایشی لایسنس را فعال نکنید!!! حتما لایسنس را بر روی سیستم یا موبایلی فعال کنید که قصد دارید آموزش را مشاهده کنید، با فعالسازی لایسنس بر روی یک سیستم کامپیوتر یا تلفن همراه، امکان ساخت مجدد لایسنس وجود ندارد.
• هر محصول آموزشی مخصوص یک کاربر است و نباید ویدئو های آموزشی در اختیار همکار یا کاربر دیگری قرار بگیرید، در صورت تشخیص و محرز شدن این موضوع توسط تیم پشتیبانی، لایسنس ها حذف خواهند شد.
• اشتراکی استفاده کردن دوره های آموزشی خلاف قوانین و مقرارت است و هیچ رضایتی از سمت مجموعه آموزشی پی بی ایکس شاپ وجود ندارد.

قوانین استرداد وجه دوره های آموزشی

 قوانین بازگشت وجه ۷ روزه محصولات آموزشی به شرح زیر است، تا شما عزیزان از کیفیت محتوا مطمئن باشید

• در صورتیکه سرفصل های دوره آموزشی خریداری شده، مطابق لیست سرفصل های ذکر شده در صفحه محصول نباشد، می توانید دوره آموزشی را استرداد کنید و کل مبلغ پرداختی را دریافت نمایید.
• درصورتیکه بیشتر از ۲۰ درصد دوره آموزشی را مشاهده نکرده باشید و از محتوای آموزشی به هر دلیلی ناراضی باشید، می توانید دوره آموزشی را استرداد کنید.

قوانین و روند مرجوعی کلیه محصولات فیزیکی

قوانین مرجوعی محصولات فیزیکی به شرح زیر است:

• لطفا در صورتیکه تصمیم دارید کالا را مرجوع کنید، حتما با همکاران فروش در این خصوص هماهنگی بفرمایید و مشکل مورد نظر را بیان کنید تا توسط همکاران فروش و پشتیبانی بررسی گردد.

• در صورت تایید همکاران فروش جهت مرجوع کالا، باید کالا در جعبه اصلی خود قرار بگیرد و تمام لوازم و تجهیزات جانبی، همراه با کالا بطور کامل، مشابه کالای دریافتی، ارسال گردد. جعبه یا کارتن دستگاه و تمام لوازم و تجهیزات جانبی نباید آسیب دیده یا ضربه خورده باشند.  
• درصورتیکه کالا به شکل صحیح و سالم به دست شما نرسیده است، لطفا کالا را از کارتن خارج نکنید و حتما با همکاران فروش پی بی ایکس شاپ هماهنگی کنید و تصویر از محصول ارسال کنید تا سریعا بررسی شود و در صورت لازم محصول مرجوع شود.
• درصورتیکه کارتن کالای ارسالی سالم بوده اما محصول مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری داشته است، لطفا بدون هیچ اقدامی، با همکاران فروش هماهنگی بفرمایید تا در صورت لازم، محصول مرجوع شود.
• درصورتیکه خریدار به دلایل غیر منطقی یا دلایل شخصی تصمیم به استرداد کالا داشته باشد، در صورت تایید تیم فروش یا پشتیبانی پی بی ایکس شاپ، کالا استرداد می شود و در این صورت کلیه هزینه های ارسالی کالا به عهده خریدار است.
• هزینه ارسال کالای مرجوع شده، باید بررسی شود. در صورتیکه کوتاهی از سمت شرکت باشد، به عهده مجموعه پی بی ایکس شاپ است و در صورتیکه دلیل دیگری داشته باشد، باید توسط خریدار پرداخت گردد.

نحوه استرداد وجه کلیه محصولات فیزیکی

در صورتیکه کالای مورد نظر جهت مرجوعی، توسط تیم فروش یا پشتیبانی پی بی ایکس شاپ بررسی شده است و تمامی موارد قوانین مرجوعی رعایت شده باشد، با تایید تیم فروش یا پشتیبانی پی بی ایکس شاپ می توانید کالا را مرجوع کنید و پس از تحویل کامل کالا و تایید نهایی، مبلغ کالا به همان شماره حساب خریدار کالا، عودت داده خواهد شد.

مدت زمان تحویل

زمان تحویل کالا در داخل تهران، یک تا دو روز کاری است و در خارج از تهران، طی یک تا دو روز کاری، کالای مورد نظر بسته بندی شده و به سرویس حمل و نقل تحویل داده و رسید آن برای شما ارسال خواهد شد.

در صورتیکه زمان دریافت کالا برای شما مهم است و تصمیم دارید در سریعترین زمان ممکن، کالا به دست شما برسد، حتما قبل از خرید، با همکاران فروش هماهنگی بفرمایید تا طبق خواسته شما، کالا به دست شما برسد.

شیوه حمل و ارسال کالا

حمل و نقل کالا در داخل تهران معمولا توسط پیک موتوری مطمئن، انجام می شود تا در سریعترین زمان به دست شما برسد که البته انتخاب نوع سیستم حمل و نقل با تایید شما انجام می شود و در صورتیکه در حجم بزرگتری باشد، از خودرو باربری استفاده می شود.

اما در خارج از تهران، کالا با بسته بندی درست و استاندارد تحویل سیستم حمل و نقل کشوری می شود.

در صورتیکه تمایل دارید از شیوه دیگری جهت حمل کالا استفاده کنید، می توانید با تیم فروش در این خصوص هماهنگی بفرمایید.

نحوه پرداخت وجه

جهت پرداخت وجه کالاهای موجود در فروشگاه و محصولات آموزشی می توانید از درگاه زرین پال استفاده کنید.

در نظر داشته باشید، همانطور که در صفحه تمام محصولات تاکید شده است، قبل از خرید کالاهای فیزیکی، از همکاران فروش در مورد قیمت نهایی و موجودی کالا استعلام بگیرید.

نحوه پشتیبانی و خدمات

در صورتیکه در هر یک از مراحل خرید تا دریافت کالا با مشکلی مواجه شدید می توانید از تیم پشتیبانی و فروش پی بی ایکس شاپ کمک بگیرید.

با شماره ۶۷۲۴۱۰۰۰ ۰۲۱ می توانید با تمام بخش های شرکت در ارتباط باشید.

• قبل از خرید کالا می توانید با همکاران فروش مشاوره داشته باشید تا بهترین خرید را تجربه کنید.
• بعد از خرید کالا می توانید از تیم فنی پی بی ایکس شاپ کمک بگیرید تا تجهیزات شما را راه اندازی کنند.
• در صورتیکه نیاز به نگهداری و قرارداد ماهیانه دارید می توانید از تیم پشتیبانی آنلاین و فنی پی بی ایکس شاپ استفاده کنید.
• در حین راه اندازی تجهیزات اگر به مشکلی خوردید، می توانید از تیم پشتیبانی آنلاین پی بی ایکس شاپ کمک بگیرید
• اگر نیاز به آموزش دارید می توانید با پشتیبان آموزشی صحبت کنید.
• اگر نیاز به پیاده سازی سناریو در حد سازمانی دارید می توانید از تجربه تیم فنی و متخصص استفاده کنید
• و…

نحوه ثبت شکایات

ارتباط با ما

جهت ارتباط با مجموعه پی بی ایکس شاپ می توانید از شماره ۶۷۲۴۱۰۰۰ ۰۲۱ استفاده کنید و همه همکاران فروش، پشتیبانی آنلاین، بخش فنی و آموزش، آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستند.

هر سوالی که دارید می توانید از ما بپرسید.پاسخگوی شما خواهیم بود.

ساعات پاسخگوی

شنبه تا چهارشنبه : از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعد ازظهر

پنج شنبه ها : از ساعت ۹ صبح تا ۲ بعد از ظهر

در صورتیکه در ساعات غیر اداری یا روز های تعطیلی نیاز به مشاوره یا پشتیبانی داشتید، می توانید با شماره واتساپ ۰۲۱۶۷۲۴۱۰۰۰ با ما در ارتباط باشید.