کاربرد سافت فون‌ها در ویپ چگونه است؟

کاربرد سافت‌ فون‌ ها در ویپ؛ از کاهش هزینه‌ها تا افزایش بهره‌وری تماس‌ها

سافت فون (Soft phone) نرم افزار برقراری تماس تلفنی از طریق شبکه اینترنت به وسیله کامپیوتر یا تلفن هوشمند می‌باشد. این نرم‌افزار قابلیت نصب و استفاده از طریق تلفن همراه هوشمند و تبلت‌ها با سیستم عامل‌های مختلف را دارد. از این‌رو برای سازمان‌ها و شرکت‌های گوناگون و برای افرادی که کسب و کار اینترنتی در منزل دارند و یا افرادی که دورکاری انجام می‌دهند نیز بسیار کاربردی است.

در واقع سافت فون‌ها همان تلفن‌های IP  ولی به صورت نرم‌افزاری بوده و تمامی امکانات تلفن‌های سخت افزاری را برای کاربران در بستر شبکه اینترنت فراهم می‌کنند. امکان انتقال تماس، نگه داشتن فرد پشت خط و ذخیره پیام‌های صوتی ورودی از دیگر ویژگی‌های این نرم افزار می‌باشد.

مزایای استفاده از سافت فون‌ها در ویپ

از مزایای این نرم افزار می‌توان به صرفه‌جویی و مدیریت هزینه‌ها، کاربری آسان و قابلیت بروزرسانی اشاره کرد. علاوه بر این، قابلیت جابه‌جایی از محیط  کار به محیط های دیگر باعث می‌گردد که شخص هیچ تماس ورودی را از دست ندهد.

برای راه‌اندازی و استفاده از این نرم افزار به کامپیوتر و یک هدفون ویپ نیاز است. می‌توان از لپ تاپ یا تبلت و گوشی تلفن هوشمند نیز استفاده کرد. عامل اصلی شبکه در اتصال تماس‌ها اینترنت است و با وجود این امکان نصب و بهره برداری از آن به سادگی و با هزینه‌‌ای مطلوب فراهم می‌گردد. پس از آن با تعریف یک حساب کاربری روی نرم افزار می‌توان از آن بهره مند گردید.

کاربرد سافت فون ها در ویپ

در زیر اهم کاربردهای سافت فون در مرکز تلفن ویپ به اختصار ذکر می‌گردد.

امکان ارسال فوری متن :

با استفاده از سافت فون امکان ارسال و دریافت و مدیریت پیام‌های زیادی فراهم می‌شود.

امکان برقراری تماس ویدئویی در سافت فون :

برقراری تماس‌های ویدئویی با همکاران از طریق تلفن ویپ به راحتی برقرار می‌شود. انعطاف‌پذیری و کاربری ساده از قابلیت‌های آن است. برای آگاهی از زمان آنلاین شدن می‌توان یک پیام ارسال کرد و پس از تایید طرف مقابل تماس ویدئویی برقرار خواهد شد.

قابلیت حمل راحت :

با استفاده از یک گوشی تلفن همراه یا یک تبلت می‌توان در هر جایی ارتباط  و تماس ویپ را برقرار نمود. تمامی امکانات موجود در این نرم افزار و سیستم ویپ تا مادامی که اینترنت برقرار باشد صرف‌نظر  از موقعیت مکانی شخص قابل دسترس است.

تسهیل ارتباطات از دیگر ویژگی‌های سافت فون

امکان مشاهده و آگاهی از موقعیت افراد سازمان و در دسترس بودن یا نبودن آنها به کمک این نرم افزار برای بقیه فراهم است. در حالتی که برخی افراد در دسترس نباشند در موراد اضطراری با ارسال پیام فوری به اعضای شبکه، آنها مطلع شده و پس از اعلام آلارم در گوشی هوشمند همراه ایشان در سریع‌ترین زمان ممکن جلسه ای تشکیل می‌شود و با حضور تمامی عوامل انسانی تصمیمات خوبی اتخاذ خواهد شد. از این رو مدیریت تماس‌ها در سازمان به راحتی تسهیل می‌شود و عواید زیادی را نصیب شرکت خواهد کرد.

سافت فون ها یا تلفن های نرم افزاری چه ویژگی هایی دارند؟

لیست مخاطبین مشترک :

امکان به اشتراک گذاشتن تمامی مخاطبین با سایر همکاران و یا به اشتراک گذاشتن تماس با آنها وجود دارد.

دریافت و ارسال پیغام صوتی :

امکان ارسال و دریافت پیام صوتی و ذخیره آنها در ایمیل با این نرم افزار وجود دارد. با فعال کردن دکمه ارسال پیام، می‌توان از دریافت پیغام صوتی مطلع شد.

صرفه جویی و مدیریت هزینه ها : 

در کاربرد این نرم‌ افزار لازم به تهیه سخت گوشی تلفن ثابت به عنوان سخت افزار برای برقرای تماس‌ها نیست. فقط با تهیه این نرم افزار و یک هدفون می‌توان ارتباط تلفنی را برقرار کرده و از امکانات ویپ بهره‌مند گردید. به بیان دیگر با حذف تجهیزات در مقایسه با تلفن ثابت و حذف کابل‌کشی امکان کاهش هزینه ها فراهم می‌گردد.

کنترل از راه دور :

همان‌گونه که در مقدمه اشاره شد کاربران با نصب نرم افزار بر روی تلفن همراه امکان مدیریت ارتباطات ویپ را از راه دور پیدا می‌کنند.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

مزایای استفاده از سافت فون برای سازمان‌ها

افزایش راندمان سازمان :

با گسترش شبکه ارتباطات تحت ویپ و بهره‌مندی از تمامی منابع انسانی در مراحل حساس تصمیم‌گیری در سازمان، شاهد افزایش بهره‌وری در محیط کسب و کار یا افزایش راندمان تولید در شرکت های تولیدی هستیم.  برقراری یک ویدئو کنفرانس  زمانی که نیاز به همفکری و مساعدت تمامی ظرفیت‌های موجود وجود دارد استفاده از سافت فون به طرز حیرت‌آوری موجب افزایش بازدهی و شادابی فضای کسب و کار می‌گردد.

امکان برقراری ارتباطات امن در بستر شبکه :

از طریق رمزگذاری در سیستم مرکزی، سازمان قادر است بدون هیچ خطری نسبت به افزایش امنیت اطلاعات و داده ها و یا تماس‌های صوتی یا تصویری اقدامات لازم را انجام دهد.

معرفی تعدادی از سافت‌فون‌‌های رایج در بازار

Zoiper

نرم افزاری رایگان برای تماس صوتی از طریق اینترنت است.  Zoiper  یک رابط کاربری ساده به همراه کیفیت صوتی عالی از طریق بستر IP  ارائه می دهد. برخی از امکانات این نرم افزار در زیر ذکر گردیده است:

• قابلیت پشتیبانی از ۶ خط برای تماس‌های موجود
• امکان HOLD و TRANSFER تماس‌ها
• قابلیت پشتیبانی ازUDP ، IAX و Ilbc
• امکان مشاهده تاریخچه تماس‌های برقرار شده و دفتر تلفن

X-lite5 نمونه دیگری از سافت فون موجود در بازار

سافت فون  Xlite5 توسط شرکت CounterPath به صورت رایگان عرضه شده است. البته در صورت نیاز کاربران به استفاده از امکانات پیشرفته تر، نرم افزار BRIA5  برای سیستم عامل ویندوز، اندروید و IOS توسط این کمپانی ارائه می‌گردد. از ویژگی‌های این سافت فون می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• قابلیت پشتیبانی از ۲ خط برای تماس
• امکان مشاهده تاریخچه تماس‌ها و دفتر تلفن
• امکان HOLD و TRANSFER تماس‌ها
• قابلیت پشتیبانی از UDP ، IAX ، Ilbc و TCP
• پشتیبانی از تماس‌های صوتی و تصویری

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

3CX یکی دیگر از سافت فون های موجود در بازار است

سافت فون 3CX از قدیمی‌ترین و پرطرفدارترین سافت فون‌های بازار برای استفاده روتین کامپیوتر و لپ تاپ است. امکان نصب نسخه جدید این سافت فون بر نرم افزارهای  اندروید و ios هم فراهم شده است ولی تنها می‌توان آنرا روی خود مرکز تلفن 3CX نصب و راه‌اندازی کرد. از ویژگی‌های این سافت فون عبارتند از:

• قابلیت پشتیبانی از ۵ خط برای تماس
• پشتیبانی از تماس‌های صوتی و تصویری
• امکان HOLD و TRANSFER تماس‌ها
• امکان مشاهده تاریخچه تماس‌ها و دفتر تلفن
• قابلیت پشتیبانی از UDP ، GSM ، SIP و TCP
• دارای ۲۰ عدد کلید نرم افزاری قابل برنامه ریزی

از دیگر سافت فون‌های پرکاربرد Zoiper5، Eyebeam، MicroSIP، GSWave، GSWave، Jitsi و Blink هستند که بنا به نیاز هر سازمان یا شخص قابلیت استفاده از آنها وجود دارد.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…