آشنایی با نرم افزار ۳cx

آشنایی با نرم افزار ۳cx

نرم افزار ۳CX، نرم افزاری است که تلفن های سخت افزاری معمولی را بر روی سیستم عامل هایی نظیر سیستم عامل ویندوز، سیستم عامل مکینتاش، سیستم عامل لینوکس و سیستم عامل اندروید، شبیه سازی می کند. این نرم افزار بسیار پرطرفدار است و در واقع یکی از کاربردی ترین نرم افزارهایی است که در این زمینه، طراحی و ارائه شده است.

نرم افزار ۳CX، تمامی این شبیه سازی ها را در صورت برخورداری از تمامی امکانات انجام می دهد و یکی از مجهزترین نوع نرم افزارهای مربوط به سرویس های سانترال برای مجموعه های مختلف می باشد.

مهم ترین فکری که در زمینه طراحی و تولید نرم افزار ۳CX وجود داشت، این بود که مجموعه های کاری بزرگ و کوچک، برای اینکه بتوانند بر روی تماس های خود مدیریت و تسلط کافی داشته باشند، دیگر نیازی به خرید و تهیه ی سانترال های جدید نداشته باشند با همین نرم افزار بتوانند نیاز آن ها را به یک مجموعه سانترال برطرف نماید.

در ادامه قصد داریم تا به بررسی ابعاد مختلف، کارایی ها و ویژگی های نرم افزار ۳CX بپردازیم. از این رو پیشنهاد می کنیم که برای آشنایی با خصوصیات و کاربردهای این نرم افزار، تا انتهای مقاله با ما همراه باشید   :

معرفی نرم افزار ۳cx

با توجه به پیش زمینه ای که در ابتدای محتوا خدمت تان ارائه کردیم، حتماً متوجه شده اید که این نرم افزار کلاً با چه هدفی و برای پیاده سازی چه موضوعی طراحی و ارائه شده است.

نرم افزار ۳CX به گونه ای طراحی شده که قادر است تمامی نیازهای یک مجموعه کسب و کار را در رابطه با موارد داخلی و خارجی بر طرف سازد. این نرم افزار یک نرم افزار قدرتمند است که تمامی تجهیزات بروز و امکانات مورد نیاز در زمینه تماس های تلفنی ویپ و مراکز تلفن IP را برای مجموعه فراهم می کند.

قابلیت هایی که در این نرم افزار طراحی شده بسیار متنوع بوده که هر کدام از این قابلیت ها، امکان ارتقاء و بروز رسانی را نیز دارند.

این نرم افزار از قابلیت تنظیمات داخلی با پروتکل SIP برخوردار است و به راحتی هر چه تمام تر بر روی سیستم های تلفنی استریسک، الستیکس و مرکز تلفن ویپ ۳CX ( مرکز تلفن VOIP) نصب می شود.

در واقع وقتی صحبت از راه اندازی بسیار ساده نرم افزار ۳CX می شود منظور ما این است که پس از نصب نرم افزار۳CX بر روی سیستم عامل مورد نظر، کافیست که شماره مربوطه را برای آن تعریف کنید، تنها با همین تعریف ساده ی شماره تلفن،  امکان اتصال به مرکز تلفن ویپ یا به عبارت دیگر IPPBX میسر شده و کلیه تنظیمات و اطلاعات سیستم مرکزی دریافت خواهد شد.

در واقع پس از اینکه اتصال با سیستم مرکز تلفن برقرار شد و تماس مذکور به داخلی مذکور انتقال پیدا کرد، سیستم عامل همچون یک گوشی تلفن عمل می کند و شرایط را برای  پاسخگویی به تماس از طریق انواع سافت فون ها فراهم می کند.

در واقع یکی از مهم ترین مواردی که باعث می شود تا این نرم افزار طرفداران زیادی داشته باشد و یکی از پرطرفدارترین نرم افزارهای مربوط به تجهیزات سانترال معرفی شود، همین کارکرد ساده آن می باشد.

بررسی قابلیت ها و توانایی های نرم افزار ۳CX

با توجه به ساختار و کارکردی که برای نرم افزار ۳CX بیان کردیم، جالب است بدانید که توانایی ها و قابلیت هایی که ضمن کاربرد این نرم افزار برای آن طراحی شده است، چه مواردی هستند. در ادامه به بررسی هر کدام از این کاربردها و قابلیت ها خواهیم پرداخت :

• اولین قابلیتی که در طراحی این نرم افزار در نظر گرفته شده و می توانیم آن را تعریف کنیم این است که شما قادر خواهید بود که تعداد بی نهایت شماره در نرم افزار ۳CX تعریف کنید و از تمامی این شماره ها در سریع ترین حالت ممکن استفاده نمایید.
• با استفاده از نرم افزار ۳CX، شما قادر بود که پنج تماس را به صورت همزمان هدایت نمایید. که خوب این موضوع یکی از مهم ترین کاربردها و مزیت های نرم افزار ۳CX معرفی می شود.
• تمام تماس های ورودی، خروجی و داخلی مجموعه کاری شما در سریع ترین و راحت ترین حالت ممکن برقرار خواهد شد.
• قابلیت برقراری ویدئو کنفرانس و تماس های تصویری به راحتی هر چه تمام تر در فواصل جغرافیایی مختلف و دو از هم، تنها با اتصال به شبکه سانترال مورد نظر.
• ایجاد یک دفترچه الکترونیکی برای مخاطبان مختلف مجموعه تا دسترسی به آن ها راحت تر فراهم شود.
• دسترسی به تاریخچه تمامی تماس های دریافتی که طی این دسترسی می توانید به تمامی جزئیات تماس ها از قبیل تاریخ و ساعت تماس و مدت زمان مکالمه، کاملاً اشراف داشته باشید. این موضوع در بالا بردن کارایی مجموعه به شدت تاثیر دارد.
• امکان نمایش تماس هایی که به آن پاسخ داده نشده و قابلیت رسیدگی مجدد به این تماس ها
• قابلیت انتقال تماس به بخش های مختلف در صورتی که موزیک انتظار برای مخاطب پشت خط پخش می شود.
• قابلیت انتخاب حالت های فعال و غیرفعال
• قابلیت و امکان ضبط مکالمات تلفنی مجموعه و دسترسی مجدد به فایل ضبط شده.
• فعال کردن دریافت پیغام صوتی برای تمامی داخلی های ثبت شده مجموعه

نرم افزار ۳CX چگونه کار می کند؟

نحوه ی کارکرد  نرم افزار ۳CX نیز مانند تمامی تلفن های نرم افزاری می باشد. در واقع شما بعد از اینکه تلفن را نصب کردید و شماره داخلی دلخواه را انتخاب کردید، نیاز دارید که به مرکز تلفن هوشمند، متصل شوید تا طی این اتصال بتوانید تمامی اطلاعات و تنظیمات سیستم تلفنی کل شرکت را دریافت نمایید و از این اطلاعات برای انجام وظایف خود کمک بگیرید.

بعد از مرحله اتصال به سیستم مرکزی IP-PBX یا همان مرکز تلفن هوشمند، تمامی مراحل قبل از پاسخگویی که شامل مواردی همچون پخش صوت و انتقال مخاطب به داخلی شما، به صورت خودکار توسط سیستم مرکزی تلفن ویپ انجام خواهد شد و تلفن شما نقش پاسخگوی نهایی را خواهد داشت.

تنها چیزی که در هنگام نصب و راه اندازی نرم افزار ۳CX نیاز است که به یاد داشته باشید این است که سیستم عامل ویندوز باید حتماً ۶۴ بیت باشد و پیش از نصب حتماً به روزرسانی شده باشد. همچنین به یاد داشته باشید که سرور ویندوز مورد نظر باید به اینترنت متصل بوده و مرورگر مورد استفاده گوگل کروم یا فایرفاکس باشد.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…