تلفن های نرم افزاری و ip phone ها چه تفاوت هایی با هم دارند؟

بررسی تلفن های نرم افزاری و ip phone ها

این روزها که شبکه های سانترال در همه شرکت ها و موسسات مختلف ارتباطاتی به روز را شکل می دهد. ابزار اولیه این سانترال ها نیز روز به روز جدیدتر شده و قابلیت های بیشتری در اختیار کاربر قرار می گیرد. سافت فون یا تلفن های نرم افزاری یکی از جدیدترین تکنولوژی هایی هستند که در بیشتر شرکت های بزرگ کسب و کارهای توسعه یافته از آن ها استفاده می شود. در این مقاله قصد داریم تا تلفن های نرم افزاری را با سایر تلفن های تحت شبکه مقایسه کنیم تا بیشتر با کاربرد و نحوه عملکرد آن آشنا شوید. همچنین بدانید که برای شبکه شما کدام یک از آنها نیز مناسب تر است.ابتدا این دو نوع گوشی را بررسی می کنیم و تفاوت های آنها را با همدیگر مقایسه می کنیم.

ip phone چیست؟

 تلفنی که قابلیت اتصال به شبکه سانترال و یا مخابرات های محلی را از طریق شبکه اینترنت داشته باشد ip phone  یا تلفن تحت پروتکل اینترنت می گویند. این گوشی های تلفن به خوبی می توانند ارتباطاتی همه جانبه را سامان دهند. در این نوع گوشی ها از طریق انتقال داده اینترنتی کار خود را انجام می دهند. در گوشی های قدیمی انتقال به صورت امواج صوتی بود و این عامل سبب می شد تا نویزهای محیطی به صورت گسترده در آن ها تأثیر بگذارد. این گوشی ها کیفیت صدای بالایی دارند و قابلیت کنفرانس صوتی، تصویری ارسال پیام متنی و … را هم برای کاربر فراهم می کنند. جالب است بدانید که تلفن های نرم افزاری هم یک نوع ip phone محسوب می شوند؛ اما به نسبت تلفن های رومیزی عملکردی متفاوتی دارند با این حال این تلفن نیز تحت شبکه مورد استفاده قرار می گیرد و کارایی بالایی در تماس های صوتی، تصویری و متنی دارد.

 سافت فون یا تلفن نرم افزاری چیست؟

 تلفن نرم افزاری یا سافت فون در اصل یک برنامه است که جهت برقراری تماس های تلفنی از سیستم ویپ به کمک اینترنت استفاده می کند. این سیستم تلفنی از رایانه یا کامپیوتر برای سخت افزار خود بهره می برد و نیازی به گوشی تلفن مخصوص ندارد. شما وارد  محیط کاربری خود می شوید. از طریق رایانه خود به راحتی تماس تلفنی صوتی تصویری را برقرار می کنید.

 تلفن های نرم افزاری دارای صفحه نمایش، صفحه شماره گیری، دکمه های کنترلی و … است. انتقال صدا بر روی بستر شبکه و از طریق سیستم ویپ انجام می گیرد. و همچنین تماس های ویدیویی به کمک سافت فون ها امکان پذیر است. این دستگاه ها را می توان روی تبلت، موبایل و دستگاه های دیجیتال دیگر نیز استفاده کرد. تلفن های نرم افزاری یا سافت فون برای محیط های کاری که ارتباطات پیشرفته دارند، مهم است. همچنین امکان انتقال داده های مختلفی از نوع پیام های صوتی و تصویری پیام های متنی فایل ها و … را هم دارد.

در شرکت هایی که کارکنان به صورت دورکار هستند، باید از تلفن نرم افزاری استفاده کرد. این تلفن بر روی سیستم های کامپیوتری دسترسی راحت تری را به کاربر می دهد و از طرفی امکان دورکاری را نیز برای کارمندان به وجود می آورد. به این صورت می توان تعداد زیادی از کارمندان را در خانه و محیط دیگری مشغول به کار کرد. پس علاوه بر اینکه هزینه های اجاره دفاتر بزرگ کاهش می یابد، امکان استفاده از نیروهای متخصص در سراسر کشور را هم به صاحبان مشاغل می دهد.از این رو به صاحبان کسب و کار کمک می کند تا هزینه های خود را مدیریت کرده از نیروهای متخصص در هر جایی که حضور داشته باشند استفاده کند. همینطور امکان ارتباط بهتری را برای آنها فراهم می آورد.

 تفاوت تلفن های نرم افزاری با ip phone

آی پی فون ها در اصل گوشی هایی هستند که تحت پروتکل اینترنت فعالیت می کنند. در صورتی که باید کار خود را بر روی یک سخت افزار گوشی مانند انجام دهند. در صورتی که تلفن های نرم افزاری نیاز به سخت افزار خاصی ندارند و می توان آن ها را بر تلفن موبایل، تبلت، کامپیوتر و … نصب کرد.

هر دو گوشی قابلیت تماس صوتی و تصویری و ارسال متن را برای کاربر فراهم می کنند.

این دو نوع سیستم در شبکه های سانترال به وفور مورد استفاده قرار می گیرند. تلفن های نرم افزاری ویپ امکانات بیشتری برای یک کارمند دورکار دارند و همین عامل آن را برای شرکت هایی که بازاریابان یا کارمندان دورکار دارد مناسب کرده است.

ip فون‌ها به عنوان تلفن‌های تحت شبکه شناخته می‌شوند که به عنوان یک سیستم ارتباطی با استانداردهای مشخص مورد استفاده قرار می‌گیرند. این تلفن‌ها دارای پروتکل‌های مخصوص به خود هستند و متفاوت از سیستم سافت فون‌ها تقسیم‌بندی می‌شوند. در مقابل، سافت‌ فون‌‌ها سیستم‌هایی هستند که به کاربران اجازه می‌دهند از امکانات گوشی تلفن ویپ به صورت نرم‌افزاری استفاده کنند. در کاربرد سافت فون‌ها امکان برقراری ارتباط و اتصال تماس با استفاده از تجهیزاتی مانند کامپیوتر یا لپ تاپ و گوشی همراه وجود دارد. در نهایت این تماس‌ها به وسیله ارتباطی که در بستر شبکه ایجاد می‌شود امکان‌پذیر شده و به مرکز تلفن وصل می‌شوند تا مکالمه برقرار شود.

مزایای استفاده از سافت فون‌ها

با استفاده از سافت فون‌ها می‌توان از مزایای تماس ویدئویی نیز بهره‌مند گردید. از مشخصه‌های مهم در مورد سافت فون‌ها که آنها را کاربردی‌تر کرده است عدم نیاز به دستگاه‌های تلفن فیزیکی می‌باشد. در این سیستم‌ها با استفاده از کامپیوتر و موبایل به عنوان تجهیزات مورد نیاز می‌توان به همه موارد مربوط به برقراری تماس با کیفیت بالا دست یافت.

دسترسی به سافت فون برای برقراری ارتباط

برای دسترسی به سافت فون ضرورت استفاده از رابط یا اینترفیس وجود دارد. رابط بدین منظور استفاده می‌شود که ارتباط بین یوزر و تجهیزات مورد نظر برقرار گردد. اینترفیس باید دارای ویژگی‌هایی مانند صفحه شماره‌گیرو کلید کنترل  باشد تا امکان برقراری ارتباط صوتی فراهم شود. در استفاده از سافت فون باید سیستمی وجود داشته باشد که بتواند تماس‌ها را روی یک پروتکل برقرار کند. جهت کدگذاری فرمت آنالوگ و دیجیتال در این سیستم نیاز به کدک است تا اطلاعات صوتی را به صورت مناسبی کدگذاری کرده و ارائه نماید. در نهایت از دیگر امکانات مورد نیاز برای سافت فون‌ها وجود لیست تماس است.

نحوه عملکرد سافت فون‌ها

سافت فون‌ها بدین صورت کار می‌کنند که به هنگام برقراری تماس به وسیله ویپ امکان ارسال دیتای صوتی را به صورت بسته فراهم می‌آورند و این بسته به قسمت پروایدر ویپ می‌رسد. در نتیجه این اطلاعات به شکل سیگنال صوتی تبدیل شده و ما آن را به صورت مکالمه تلفنی مشاهده می‌کنیم. سیگنال‌های بازگشت صدا نیز به همین صورت تبدیل خواهد شد و در نتیجه یک تماس کامل و باکیفیت ایجاد می‌گردد.

قابلیت‌های مناسب در سافت فون‌ها

سافت فون‌ها دارای مزایای زیادی هستند که آنها را کاربردی می‌سازد. این سیستم‌ها قیمت مناسبی دارند و ارزان هستند. از این‌رو برای سازمان‌هایی که مدیریت تماس‌ها با کمترین هزینه راه‌اندازی مورد نظر است گزینه مناسبی قلمداد می‌شوند. علاوه بر این سافت فون‌ها به راحتی قابل استفاده بوده و کاربری ساده‌ای دارند وبرای استفاده از آنها نیاز به دانش بالایی نیست. امکانات زیادی که در این سیستم وجود دارد قابلیت ارتقا داشته و دسترسی را راحت می‌کند. با کاربرد سافت فون دیگر نیازی به استفاده از تلفن رومیزی نیست و فضای آزاد به دلیل استفاده از کامپیوتر یا تلفن همراه بدون تلفن رومیزی برای برقراری تماس ایجاد خواهد شد.  

ویژگی‌های متمایزکننده ip فون‌ها

ip فون‌ها در ویپ فرایند انتقال صدا را در بستر شبکه فراهم می‌کنند بدین ترتیب که با استفاده از اینترنت و یا سیستم وایرلس فرایند برقراری تماس صورت می‌گیرد. این تکنولوژی به عنوان گوشی تلفن اینترنتی نیز شناخته می‌شود و دارای تجهیزاتی نوین و امکاناتی ویژه است. این تجهیزات شامل برقراری تماس‌های صوتی و تصویری نیز می‌باشند. از دیگر ویژگی‌های ip فون‌ها امکان فکس، تلفن گویا، گزارش تماس است که در انواع مختلف از گوشی تلفن به صورت متفاوتی مشاهده می‌گردد. این سیستم امکان مدیریت چندین تماس را برای کابر فراهم می‌آورد از این‌رو تماس‌های مختلف به صورت همزمان مدیریت می‌شوند. در این صورت می‌توان انتقال تماس را به راحتی انجام داد یا مخاطب را پشت خط نگه داشت تا خط تلفن آزاد شود. بدین ترتیب ارتباطات به صورت عالی مدیریت می‌شوند و کاهش هزینه‌ها در بهترین حالت ممکن صورت می‌گیرد. پروتکل‌های مورد استفاده در ip فون‌ها استاندارد هستند و به عنوان یک ارتباط هوشمند مورد توجه افراد زیادی قرار می‌گیرند.

تفاوت کلی سافت فون و ip فون‌ها در ویپ

به طور کلی در مورد تفاوت سافت فون‌ها و ip فون‌ها در ویپ می‌توان گفت که سافت فون‌ها مانند تلفن‌های سخت‌افزاری دارای قابلیت‌های مشابهی هستند اما به عنوان یک نرم‌افزار که قابلیت نصب روی سیستم عامل دارد مورد توجه می‌باشند در نتیجه حضور فیزیکی تلفن روی میز مشاهده نخواهد شد. سافت فون قابلیت نصب روی سیستم عامل‌های متنوعی مانند ویندوز، مک، اندروید و ios را دارد از این رو کاربرد آن به میزان قابل توجهی بالا رفته است. نحوه تنظیمات و کارکرد سافت فون با آی پی فون‌ها متفاوت بوده و به هنگام نصب آنها لازم است موارد ذکر شده مورد توجه قرار گیرند.

در مقابل تلفن‌های سخت‌افزاری یا ویپ سیستم‌هایی هستند که جهت برقراری ارتباط از شبکه ip استفاده می‌کنند. سیستم عامل موجود در تلفن‌های سخت‌افزاری امکانات ویژه‌ای را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. از این‌رو محبوبیت زیادی پیدا کرده است.

امکانات متفاوت در سافت فون و ip فون‌ها

از جمله تفاوت‌های دیگر بین تلفن‌های نرم‌افزاری و سخت ‌افزاری این است که در سافت فون‌ها نرم‌افزار اجرایی روی سیستم عامل مورد نظر می‌تواند غیر از تماس برای موارد دیگری نیز استفاده شود. اما در تلفن‌های سخت‌افزاری سیستم عامل اختصاصی موجود به صورت متمرکز بر مدیریت تماس‌ها برنامه‌ریزی شده است به همین دلیل این سیستم‌ها کاربری مناسب‌تری دارند و از قابلیت اطمینان بیشتری نیز برخوردار می‌باشند. البته این تلفن‌ها گران‌تر از سافت فون‌ها هستند.

از ویژگی‌هایی که سافت فون‌ها دارند این است که در هر محیطی قابل استفاده بوده و برای دریافت و ارسال صدا قابلیت مناسبی دارند. جهت بهتر شدن صدا می‌توان از میکروفن و اسپیکر استفاده کرد.

کاربرد سافت فون و ip فون‌ها

پیشرفت‌هایی که متناسب با تکنولوژی ویپ در استفاده از تجهیزات هوشمند پدید آمده سبب کاربردی شدن سافت فون برای تلفن همراه می‌شود. راه‌اندازی سافت فون‌ها ارزان‌تر است و ساده تر از تلفن‌های سخت‌افزاری مانند آی پی می‌باشد. اگر این سیستم‌ها با مشکلی مواجه شوند تعمیرات با هزینه کمتری مقدور است.

سافت فون‌ها و ip فون‌ها برای مکان‌های تجاری قابل استفاده هستند. تلفن‌های سخت‌افزاری بیشتر برای مکان‌هایی کاربرد دارند که اطمینان بالا مورد نظر است و کیفیت صدا باید با کیفیت بالاتری همراه باشد البته هزینه‌های بالا جهت نصب تجهیزات و مدیریت آنها را نیز باید مدنظر داشت.

  مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک 

ویدیوهای آموزشی رایگان