انواع مرکز تلفن ویپ را بهتر بشناسیم

انواع مرکز تلفن ویپ

سانترال یا مرکز تلفن ویپ به سیستمی اطلاق می‌گردد که در سازمان‌ها یا محیط های تجاری نصب شده و خطوط تلفن شهری به آن وارد می‌شود در نهایت توسط این سیستم ارتباطی، امکان هدایت تمامی تماس‌ها و سوییچ برقرار می‌گردد. علاوه بر این امکان دریافت و ارسال چند تماس به صورت همزمان توسط سازمان در این تکنولوژی فراهم می‌گردد. سانترال آنالوگ به سیستمی گفته می‌شود که در آن از بستر مخابراتی و سیم کشی استفاده می‌شود ولی در سانترال‌های VOIP (ویپ) ارتباطات در بستر شبکه و اینترنت شکل می‌گیرد. ما در این مقاله قصد داریم تا شما را با انواع مرکز تلفن ویپ بیشتر آشنا کنیم تا پایان مقاله با ما همراه باشید.

ویپ (VOIP) مخفف Voice Over Internet Protocol به معنای پروتکل انتقال صدا بر بستر اینترنت می‌باشد. این تکنولوژی به سازمان‌های زیادی کمک می‌کند تا عملکرد ارتباطی خود را بهتر کرده و فعالیت‌های خود را سرعت ببخشند.

مزایا و معایب سیستم ویپ

از مزایای انواع مرکز تلفن ویپ می‌توان حذف کابل‌کشی تلفنی، افزایش کیفیت برقراری ارتباطات و انتقال دیتا، دسترسی آسان از طریق شبکه، امکان برنامه‌ریزی آسان و کاهش هزینه‌های بهره‌برداری در بلندمدت و مکالمه در کوتاه‌مدت، برقراری مکالمات و کنفرانس‌های صوتی و تصویری، استفاده از کامپیوتر و موبایل به عنوان گوشی تلفن را نام برد. از معایب آن نیز می ‌توان به عیب‌یابی سخت‌تر نسبت به سیستم آنالوگ و امنیت پایین به دلیل امکان هک شدن اشاره کرد.

انواع سیستم ویپ

در زیر انواع مرکز تلفن ویپ رامعرفی خواهیم کرد. لازم به ذکر است در سیستم‌هایی که رایگان نیستند و ضرورت تهیه لایسنس اختصاصی با خرید شارژ ماهانه و یا سالیانه در مورد آنها وجود دارد امنیت و پایداری بالایی برقرار است ولی به علت اختصاصی بودن ممکن است که پلت فرم‌های دیگر روی آنها کارایی نداشته و می‌بایست از سیستم تعریف شده برای آنها استفاده کرد.

مرکز تلفن سیسکو (Cisco) :

یکی از مهم‌ترین و متداول‌ترین انواع مرکز تلفن ویپ می توان به مرکز تلفن ویپ، سیسکو اشاره کرد. این سیستم قابلیت استفاده از تمامی امکانات یک مرکز تلفن را برای شما مقدور می‌سازد. در سیستم‌های سیسکو چند سرور از یکدیگر پشتیبانی کرده و ترافیک سیستم بین سرورها تقسیم می‌گردد. در این حالت (Cluster Base) در صورتی که یکی از سرورها دچار مشکل شود، سایر سرورها  وارد عمل شده و تماس‌ها را مدیریت می‌کنند، این مزیت سبب می‌شود ارتباط تلفنی سازمان در هیچ شرایطی دچار اشکال نگردد.

زیرشاخه‌های سیستم سیسکو

یکی از زیرشاخه‌های این برند سیستم مدیریت تماس نرم‌افزاری CUCM  بوده که توانایی پردازش تا ۴۰ هزار تماس همزمان روی یک سرور را دارا می‌باشد.

زیر شاخه دیگر این سیستم به عنوان مثال مرکز تلفن CME  است که مناسب شرکت‌های کوچک با امکاناتی محدود می‌باشد. این مرکز از طریق یک  Firmware بر روی روترهای سیسکو نصب گردیده و بر اساس قابلیت‌های آن، به عنوان یک سیستم مدیریت تماس مبتنی بر ویپ مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

مرکز تلفن استریسک (Asterisk) :

این مرکز تلفنی حدود ۱۰ سال پیش توسط مارک اسپنسر اولین نسخه خود را وارد بازار کرد و از پیشتازان این صنعت به شمار می‌رود. این سیستم رایگان بوده و برای کاربر این امکان را فراهم کرده که به اطلاعات زیرساخت آن دسترسی پیدا کند و موجب پیاده کردن نیازهای اختصاصی هر سازمان یا شخص می‌گردد. به همین علت این سیستم تلفن محبوبیت زیادی در بین کاربران و فضای کسب و کار پیدا کرده است.

مرکز تلفن مایکروسافت (Microsoft) :

یکی دیگر از انواع مرکز تلفن ویپ می‌توان مرکز تلفن مایکروسافت را نام برد. اساس کار آن بر اساس تقسیم بار ترافیکی بین تمامی سرورها است و همانند سرور سیسکو کلاستر بیس بوده و در صورت ایراد در یکی از سرورها امکان ادامه کار به کمک دیگر سرورها فراهم می‌شود.

مرکز تلفن فری سوئیچ (Free Switch) :

این مرکز تلفن همانند مرکز تلفن استریسک به صورت باز بوده و امکان شخصی‌سازی را برای کاربر فراهم می‌کند. این مرکز تا حدودی مشکلات ایجاد شده توسط مرکز تلفن استریسک را مرتفع کرده است و از ویژگی‌های آن انعطاف پذیری بیشتر نسبت به مراکز تلفنی دیگرمی‌باشد.

فری سوئیچ بر بستر قابل اجرا بر سیستم عامل‌هایی از جمله Mac OSX و Linux Windows می‌باشد. نرم‌افزار تلفنی آن در حال حاضر توانایی مدیریت هزاران تماس را دارا بوده و انعطاف‌پذیری مناسبی را روی بسترهای مختلف فراهم می‌کند.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

مرکز تلفن آوایا (Avaya) :

این مرکز تلفن به علت استفاده از سخت‌افزاری آمریکایی از یک پروتکل خاص  (H323) در ایران مورد استقبال زیادی واقع نشده است. در سازمان‌هایی که از این سیستم استفاده می‌کنند امکان کاربرد تلفنی که از یک پروتکل دیگر بهره مند است وجود ندارد.  این موضوع سبب می‌گردد مجبور به استفاده از تجهیزات همین کمپانی باشید و نتوانید از سخت‌افزارهای سیستم دیگر استفاده کنید.

مرکز تلفن نیوراک (Newrock) :

یکی دیگر از انواع مرکز تلفن ویپ می توان به مرکز تلفن نیوراک اشاره کرد،که از سوی یک کمپانی چینی برای کسب‌ و‌ کارهای کوچک طراحی وعرضه گردیده است. این مرکز تلفن دارای چندین ویژگی خاص در بین سخت‌افزارهای مشابه می‌باشد. به طور مثال این مرکز در عین سادگی دارای یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که می‌توان اطلاعات مشتری را به صورت یادداشت در سیستم ثبت کرد.

علاوه بر آن از ویژگی پاپ‌آپ تلفنی به عنوان یکی دیگر از مشخصه‌های منحصر به فرد این مرکز یاد می‌شود. نرم‌افزار مرکز تلفن نیوراک روی کامپیوتر نصب گردیده و به محض ثبت تماس ورودی، به صورت اتوماتیک نرم‌افزار باز شده و در صورتی که اطلاعات مشتری از پیش ثبت شده باشد، سوابق و اطلاعات کاربری او را نمایش می‌دهد.

مرکز تلفن سنگوما (Sangoma) :

سنگوما یک سیستم مدیریت تماس ساخت کشور کانادا است. کمپانی سنگوما امکان ارائه خدمات به شرکت‌های کوچک را دارد. این کمپانی محصولاتی اختصاصی شامل مبدل‌های داخلی و خارجی، تلفن ویپ و فایروال اختصاصی SBC دارد.

مرکز تلفن Hosted PBX :

جدیدترین سیستم مدیریت تماس ویپ مخصوص این مرکز تلفن می‌باشد. این سیستم با توجه به تکنولوژی مدرن به کار رفته در آن، یک سرویس مدیریت تماس ورودی و خروجی هوشمند و مقرون به صرفه شناخته می‌شود و به نوعی طراحی شده که در ازای پرداخت حق اشتراک، می‌توانید از خدمات آن استفاده ‌کنید. مثلا برای شرکتی که ۲۰ داخلی دارد می‌توانید یک سرویس تلفنی با تعداد داخلی ۲۰ عدد، تلفن گویا، ضبط مکالمات و صف انتظار تهیه کنید.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

اجزای مرکز تلفن ویپ

سرور (Server) : 

اصلی‌ترین بخش مرکز تلفن ویپ سرور آن است که وظیفه مدیریت دیگر اجزای سیستم را به عهده دارد. سرورها را می‌توان از لحاظ نوع ساختار‌های ارتباطی و حجم تماس‌ها به دو نوع تقسیم کرد.

نوع اول: شامل نرم‌افزارهای مدیریت ارتباطات می‌باشند که بر روی سرور نصب می‌شوند. با نصب این نرم افزار امکان تعریف داخلی‌های سازمان و راه‌اندازی سیستم ارتباطی ویپ وجود دارد.

نوع دوم : سرورهای سخت‌افزاری هستند. این سرورها از پیش طراحی شده و وظیفه مشخصی را بر عهده دارند. انتخاب این نوع سرورها بر اساس تعداد داخلی‌ها و خطوط شهری متصل شده به سرور و یا نیاز سازمان در سایر موارد می‌باشد. استفاده از این نوع سرور برای سازمان‌های کوچک و محدود توصیه شده و برای کسب و کار با ظرفیت بالا مناسب نیست. مدیریت داده‌ها در این مدل ساده‌تر است.

گیت وی (Gateway) :

این دستگاه با توجه به نام آن دروازه‌ای میان دو سیستم متفاوت است و یا از یک ساختار به ساختار دیگر مورد استفاده قرار می‌گیرد. مشابه تجهیزات مورد استفاده در ساختارهای مخابراتی یا شبکه‌های کامپیوتری و متناسب با ظرفیت‌های مختلف استفاده شده،  گیت وی‌ها نیز در دو نوع کلی عرضه می‌گردند. مدل‌های ظرفیت پایین‌تر با نام کارت و ظرفیت بالاتر با نام ماژول شناخته می‌شوند. کارت‌ها به هنگام استفاده می‌بایست بر روی سرورها نصب گردند ولی ماهیت ماژول‌ها مستقل بوده و به صورت یکی از اجزای شبکه به سرور مرکز تلفن متصل می‌شوند.

ترمینال (Terminal) :

ترمینال‌ها ابزارهای مورد استفاده کاربران در سیستم‌های تحت شبکه ویپ هستند. این ترمینال‌ها قادرند به صورت سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری و بر اساس نوع نیاز کاربران سازمان مورد استفاده قرار گیرند. تلفن‌های تحت شبکه یا همان IP Phone  نوع سخت‌افزاری ترمینال‌ها بوده و نوع نرم‌افزاری آن بر روی کامپیوتر ها (Softphone) قابل دسترسی و استفاده هستند.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…