کلاس بندی در سانترال های پرظرفیت

در این مقاله می خواهیم به بحث کلاس بندی و ترانک بندی در سانترال های پرظرفیت بپردازیم. این مبحث را با توضیحاتی پیرامون کلاس بندی شروع می کنیم.

ابتدا چهار جعبه یا باکس را در نظر بگیرید. این باکس تا ۶۴ عدد ادامه دارند چرا که بر روی دستگاه های پر ظرفیت پاناسونیک می توانیم ۶۴ کلاس داشته باشیم.

هدف از کلاس بندی بر روی سانترال پاناسونیک این است که یک سری قابلیت ها به داخلی ها را اضافه کنیم یا محدودیت هایی را برای آن اعمال کنیم.

تصور کنید می خواهید به یک داخلی این قابلیت را بدهید که بتواند تماس های خود را به خارج از مرکز تلفن انتقال دهد، این قابلیت از طریق کلاس ها قابل برنامه ریزی و اجرا خواهد بود.

البته در کلاس بندی بعضی از قابلیت ها و محدودیت ها هستند که شما می توانید به صورت مجزا بر روی هر داخلی اجرا کنید و ربطی به کلاس ها ندارند و روی داخلی ها اجرا می شوند.

بعضی از قابلیت ها  و محدودیت هایی هستند که باید از طریق کلاس بندی به داخلی ها داده شود.

در نرم افزار دستگاه TDA100D در قسمت ۱-۱-۴ می توانید تنظیمات اکستنشن را اعمال کنید. برای مثال می خواهید تماسی را انتقال دهید یا تغییر مسیر بدهید در این قسمت می توانید برای هر داخلی در زمان های مختلف این قابلیت را اعمال کنید.

یا در آپشن های مختلف قابلیت های متعددی را روی داخلی خود اجرا کنید که ربطی به کلاس بندی ندارند. به عنوان مثال داخلی ۱۰۱ بتواند Call Pickup Deny  را داشته باشد یا نداشته باشد؛ این قابلیت ها به طور مستقیم روی داخلی اجرا می شود و ربطی به کلاس بندی ها ندارد.

اما برخی از قابلیت ها و محدودیت ها هستند که می توانید از طریق کلاس بندی بر روی داخلی ها اجرا کنید. به عنوان مثال اینکه داخلی بتواند تماس خود را به خارج از مرکز تلفن انتقال دهد؛ قابلیتی است که از طریق کلاس بندی اعمال می شود.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

برخی قابلیت ها که از طریق کلاس بندی بر روی داخلی ها قابل اجراست:

• Transfer to CO : انتقال تماس به خارج
• Manage : به عنوان مثال برای ضبط و شنیدن پیغام دیزا
• Call Monitor : شنود تماس ها

کلاس بندی در سانترال های پر ظرفیت:

همانطور که گفته شد بر روی دستگاه های پر ظرفیت می توانیم ۶۴ کلاس داشته باشیم.

برای مثال کلاس های یک تا چهار را در نظر بگیرید:

• به Cos 1 قابلیت Transfer to CO می دهیم.
• به Cos 2 قابلیت Manage می دهیم.
• به Cos 3 قابلیت Call Monitor می دهیم.
• و در نهایت در این بخش از کلاس بندی به ۴ Cos هر سه قابلیت Call Monitor T , Transfer to CO و Manage را می دهیم.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

فرض کنید داخلی های ما از ۱۰۱ تا ۱۳۰ هستند:

• داخلی ۱۰۱ تا ۱۱۰ را در Cos 1 قرار می دهیم.
• دخلی ۱۱۱ تا ۱۱۵ را در Cos 2 قرار می دهیم.
• داخلی ۱۱۶ تا ۱۲۰ را در Cos 3 قرار می دهیم.
• داخلی ۱۲۱ تا ۱۳۰ را در ۴ Cos قرار می دهیم.

در این کلاس ها هر قابلیت یا محدودیتی باشد بر روی داخلی هایی که درآن کلاس قرار دارند اعمال می شوند. برای مثال داخلی های ۱۰۱ تا ۱۱۰ می توانند تماس های خود را به خطوط شهری انتقال دهند اما داخلی های دیگر کلاس ها از این قابلیت بر خوردار نیستند.

داخلی های ۱۱۱ تا ۱۱۵ فقط قابلیت Manage را دارند، داخلی های ۱۱۶ تا ۱۲۰  فقط قابلیت Call Monitor یا شنود را دارند و داخلی های ۱۲۱ تا ۱۳۰ هم تمام این قابلیت ها را دارند.

پس همان طور که گفته شد؛ کلاس بندی در واقع اعمال قابلیت ها و محدودیت ها بر روی داخلی ها برحسب نیاز و برنامه ریزی است.

کلاس بندی در همه مراکز یکسان نیست و در هر شرکت یا مجموعه بر حسب نیاز و برنامه ریزی که به شما داده می شود باید کلاس بندی کنید.

کلاس بندی بر روی نرم افزار:

برای برنامه ریزی روی دستگاه TDA100D ابتدا باید از کلاس ها آگاهی داشته باشیم و داخلی ها را در آن کلاس ها قرار دهیم.

نحوه ی تعریف اینکه چه داخلی در چه کلاسی قرار بگیرد در قسمت ۱-۱-۴ نرم افزار قرار دارد. در این بخش چند سربرگ وجود دارد که با Main شروع می شود و در انتها FWD است.

روی سربرگ اول در ستون Cos می توانیم هر داخلی را از ۱ تا ۶۴ در یک کلاس قرار دهیم. برای مثال داخلی ۱۰۱ را در کلاس ۲ قرار می دهیم.

اعمال محدودیت ها و قابلیت ها برای هر کلاس و داخلی هایی که در آن قرار دارند در بخش ۱-۷-۲ نرم افزار است. در سربرگ دوم قابلیت ها و محدودیت هایی از کلاس بندی هست که می توانید بر روی خطوط شهری اعمال کنید که معمولا به طور پیش فرض Disable هستند.

در سربرگ سوم قابلیت هایی مثل Call Pickup ، Call Monitor و DND Override وجود دارد.

و در سربرگ چهارم می توانیم قابلیت Manage را اعمال کنیم.

در این بخش درباره ی آپشن ها و کارت های مختلف هم یک سری تنظیمات وجود دارد.

این موارد برخی از قابلیت ها و محدودیت هایی هستند  که می توانید روی کلاس ها تنظیم کنید و داخلی ها را در آن ها قرار دهید تا این قابلیت ها و محدودیت ها بر روی آن کلاس ها اعمال شود.

برای مثال اگر ۱۰۰ داخلی داشته باشیم و برای همه ی آن ها قابلیت ها و محدودیت ها یکسان درنظر گرفته باشیم کافی است یک کلاس بسازیم و تمام قابلیت ها و محدودیت های مورد نظر را روی آن اعمال کنیم و همه ی داخلی ها را در آن کلاس قرار دهیم تا محدودیت ها و قابلیت ها روی همه ی داخلی ها اعمال شود.

نکته: این ویژگی از کلاس بندی روی دستگاه های کم ظرفیت وجود ندارد. البته COS در دستگاه های کم ظرفیت به گونه ای دیگر وجود دارد.