به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ خوش آمدید

آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ سبد خرید 0

کلاس بندی سانترال پرظرفیت پاناسونیک و اهمیت آن

کلاس بندی سانترال
آخرین آپدیت: ۲۲ مرداد ۱۳۹۹ نویسنده: پی بی ایکس شاپ تاریخ انتشار: ۱۳ بهمن ۱۳۹۸ تعداد دفعات نمایش : 385 برچسب: دسته بندی: آموزش سانترال TDA و TDE (سانترال های پرظرفیت) - آموزش سانترال پاناسونیک - همه مقالات آموزشی

 

کلاس بندی سانترال پرظرفیت پاناسونیک یکی از مهم ترین مفاهیم در برنامه ریزی این دستگاه در مدیریت تماس ها می باشد.

کلاس بندی برای قابلیت های مختلفی در سانترال های پرظرفیت مورد استفاده قرار می گیرد و تقریباً می توان گفت همه داخلی ها برای فعال شدن هر کدام از قابلیت ها به قرار گرفتن در کلاس های خاصی نیاز دارند.

در واقع می توان گفت استفاده از کلاس بندی سانترال باعث می شود تا نحوه ی برنامه ریزی آن ها صحیح تر و البته راحت تر انجام شود.

کلاس بندی سانترال پرظرفیت و تفاوت آن با سانترال های کم ظرفیت

در کلاس بندی سانترال های کم ظرفیت پاناسونیک هر قابلیت را برای داخلی ها به صورت اختصاصی برنامه ریزی نماییم و مفهوم کلاس بندی فقط برای محدودیت در شماره گیری یا همان TRS کاربرد دارد.

اما در سانترال های پرظرفیت سری TDA و TDE برای اینکه بتوانیم یک قابلیت را به داخلی ها اختصاص دهیم باید ابتدا یک کلاس که دارای آن قابلیت باشد را بسازیم و سپس داخلی را درون آن کلاس قرار دهیم.

به معنای ساده تر برای برنامه ریزی داخلی ها در سانترال های پرظرفیت ابتدا باید بر طبق برنامه های مشخص شده کلاس ها را تشکیل داده و سپس داخلی هایی که می خواهیم از برنامه های هر کلاس استفاده کنند را درون آن کلاس قرار دهیم.

با مشاهده ی تصویر زیر شاید بتوانید مفهوم کلاس بندی داخلی ها را بهتر درک نمایید.

کلاس بندی سانترال

همانطور که در تصویر مشخص است هر داخلی درون یک کلاس که دارای محدودیت ها و قابلیت های مختلفی می باشد قرار گرفته است و این یعنی از دستورالعمل ها و برنامه ای که به آن کلاس داده شده است تبعیت می کند.

در کلاس بندی سانترال برای قرار دادن هر داخلی در هر کلاس می توانیم از تنظیمات قسمت ۱-۱-۴ نرم افزار استفاده نماییم.

قوانین کلاس بندی سانترال های پرظرفیت

در این دستگاه های سانترال تعداد ۶۴ کلاس از شماره ی ۱ تا ۶۴ قرار داده شده اند که به صورت پیش فرض همه ی داخلی ها در کلاس ۱ قرار دارند و برای کلاس ۶۴ نیز قابلیت منیجر فعال شده است.

برای قرار دادن داخلی ها در یک کلاس هیچ محدودیتی وجود ندارد اما یک داخلی به طور همزمان نمی تواند در دو کلاس مختلف قرار بگیرد و برنامه ریزی آن باید از یک کلاس خاص تبعیت کند.

در کلاس بندی باید به برنامه ی اولیه و پلن هایی که قرار است روی دستگاه برای مدیریت بهتر تماس ها اجرا شود توجه نمود تا بتوان تنظیمات مختلف را به خوبی برای هر داخلی تعیین نمود.

کاربرد کلاس بندی سانترال پرظرفیت پاناسونیک

تعیین دسترسی به خطوط شهری برای داخلی ها

از کلاس بندی داخلی ها در سانترال های پرظرفیت می توان برای محدود سازی دسترسی به خطوط شهری اشاره نمود.

برای اینکار ابتدا باید بر طبق برنامه ریزی داخلی هایی که از خطوط شهری مختلف استفاده می کنند را در کلاس های متفاوتی قرار دهیم.

بعد از این کار باید به سراغ قسمت ۲-۷-۲ نرم افزار یعنی External Call Block رفته و مطابق با تصویر زیر دسترسی هر داخلی برای خطوط شهری را فعال یا غیر فعال نماییم.

کلاس بندی سانترال

نکته ای که باید در اینجا به آن اشاره نماییم این است که در این قسمت و برای محدود سازی دسترسی به خطوط شهری با ترانک ها سرو کار داریم و با محدود کردن دسترسی هر کلاس به خطوط شهری ممکن است دسترسی یک یا چند داخلی به مجموعه ای از خطوط را محدود نماییم.

محدودیت در شماره گیری

از کلاس بندی سانترال در دستگاه های کم ظرفیت فقط برای تعیین محدودیت در شماره گیری استفاده می شود هر چند با تعیین محدودیت در این قسمت تفاوت هایی دارد.

کلاس بندی سانترال

در سانترال های پرظرفیت و مطابق با تصویری که مشاهده می کنید، ابتدا باید لول های محدودیت را تعیین نموده و آن ها را مطابق با خواسته ی خود برنامه ریزی نماییم و سپس در قسمت ۱-۷-۲ نرم افزار برنامه ریزی سانترال پرظرفیت TDA و TDE لول مربوط به هر محدودیت شماره گیری هر کلاس را تعیین نماییم تا داخلی هایی که در آن کلاس قرار می گیرند از این محدودیت تبعیت نمایند.

همانطور که در تصویر مشاهده می کنید کلاس بندی سانترال برای تعیین محدودیت شماره گیری می تواند در تایم های مختلف کاری با هم تفاوت داشته باشد.

از دیگر کاربرد های کلاس بندی می توان در محدود کردن دسترسی داخلی ها به همدیگر، ترانسفر، انتقال، تعیین مسیر تماس ها و … استفاده نمود که برای یادگیری بهتر کلاس بندی سانترال و قابلیت های مختلف آن پیشنهاد می شود پکیج آموزش جامع سانترال TDA را تهیه نمایید.

کلاس بندی سانترال

 

با ما همراه باشید با ویدیوهای آموزشی رایگان


مقالات مرتبط

اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال

اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت پاناسونیک

  در این مقاله می پردازیم به مبحث اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت سری TDA و TDE و NS . کاربرد اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت هنگامی که شما روی مرکز تلفن خود ترانک های مختلفی داشته باشید، مثلا یک ترانک مربوط به خط E1 […]

۰ comments
محدودیت داخلی ها در سانترال های پرظرفیت

محدودیت داخلی ها در سانترال های پرظرفیت پاناسونیک

با توجه به اینکه گاهی اوقات ما نیاز داریم به اینکه بر روی بعضی از داخلی ها محدودیت هایی را اعمال کنیم، در این مطلب به محدودیت داخلی ها در سانترال های پرظرفیت می پردازیم. در اینجا در مورد انواع محدودیت و اینکه چطور می توان این محدودیت ها را بر روی داخلی ها اعمال […]

۰ comments
تغییر شماره داخلی سانترال های TDA و TDE

تغییر شماره داخلی سانترال های TDA و TDE در بخش Numbering Plan

شرکت ها و کسب و کار هایی که از دستگاه های سانترال در محیط کاری خود استفاده می کنند می توانند با توجه به نیاز و نوع تقسیم بندی داخلی ها در محیط خود برای تغییر شماره داخلی سانترال های TDA و TDE اقدام نمایند. در این مقاله به صورت کاملاً عملی و مرحله به […]

۰ comments
گروه بندی داخلی ها در سانترال

گروه بندی داخلی ها در سانترال پرظرفیت TDA و کاربرد انواع آن

  بررسی گروه بندی داخلی ها در سانترال پرظرفیت TDA مهم ترین هدف از ایجاد دستگاه های سانترال، توانایی مدیریت بهتر تماس های وارد شده به یک شرکت یا سازمان می باشد و به همین دلیل یکی از مهم ترین قابلیت های قرار داده شده قابلیت گروه بندی داخلی ها در سانترال می باشد. در […]

۲ comments
تنظیم اپراتور اختصاصی در سانترال TDA، TDE و NS500

تنظیم اپراتور اختصاصی در سانترال TDA، TDE و NS500 / سناریو ۴ پکیج سانترال TDA

  تنظیم اپراتور اختصاصی در سانترال TDA، TDE و NS500 باعث می شود تا سرعت برقراری تماس با یک فرد به عنوان منشی یا اپراتور بالا برود و همین امر می تواند در بهبود روند مدیریت تماس ها در شرکت و یا سازمان موثر باشد. در این مطلب ابتدا به بررسی مراحل مختلف تنظیمات قابلیت […]

۰ comments

دوره آموزش سانترال


انجمن پرسش و پاسخ

درباره پی بی ایکس شاپ

مطالب بیشتر از همین نویسنده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هجده + هجده =