دسترسی کلاس ها به یکدیگر در سانترال های پرظرفیت

دسترسی کلاس ها به یکدیگر:

همان طور که در مقاله ی کلاس بندی گفتیم؛ کلاس ها محدودیت و قابلیت هایی هستند که برای داخلی ها می توان اعمال کرد و ترانک ها در حقیقت دسترسی به خطوط شهری است.

انواع محدودیت(خارجی):

الف ) از لحاظ دسترسی ( ۲-۷-۲ )

ب ) محدودیت از لحاظ شماره گیری ( TRS )

ج ) محدودیت از  لحاظ زمان (مدت مکالمه)

در این مقاله می خواهیم به بررسی نوع دیگر محدودیت که مربوط به کلاس ها در سانترال های پرظرفیت (اینکه چه کلاس هایی با چه کلاس های دیگری دسترسی داشته باشند) می شود بپردازیم. در این محدودیت داخلی( مربوط به تماس های داخلی در سانترال است) در حقیقت تعیین می کنیم که چه اکستنشن هایی با چه اکستنشنی در ارتباط باشد.

تفاوت محدودیت و دسترسی کلاس ها با سایر محدودیت هایی که در بالا ذکر شد در این است که محدودیت کلاس ها برای تماس های داخلی با یکدیگر انجام می شود ولی محدودیت در موارد الف تا ج  برای دسترسی های  خطوط داخلی به خارج از سیستم می باشد.

در مواقعی مانند محدود کردن کاربران جهت تماس گرفتن مستقیم با مدیر از جمله دلایل استفاده از گزینه های محدودیت کلاس ها می باشد؛ یعنی ما می توانیم برای اینکه کاربران داخلی نتوانند مستقیما با مدیر مجموعه و سازمان ارتباط تلفنی برقرار کنند می توانیم آنها را محدود کنیم؛ به طور مثال ابتدا به منشی و رئیس دفتر مدیرعامل وصل شوند و در صورت صلاحدید وی بتوانند با مدیر مکالمه کنند.(سناریو مدیر و منشی)

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

در بخش ۲-۷-۲ دسترسی ترانک با کلاس را ایجاد کردیم و در بخش ۳-۷-۲ می توانیم تنظیمات دسترسی کلاس ها با یک دیگر را برنامه ریزی کنیم. همان طور که در تصویر زیر می توانید مشاهده کنید در قسمت بالایی جدول عبارت COS Number Of The Extension Which Receive the Call From The Other Extension نوشته که بدین این معناست که تماس هایی که از اکستنشن های دیگر می آیند را باید در قسمت افقی جدول برنامه ریزی کنیم.

به مثال زیر توجه کنید:

فرض کنید که تعدادی داخلی دارید که از شماره ۱۰۱ تا  130 اداری هستند. داخلی ۱۵۰ مدیر و ۱۵۱ منشی می باشد.  حالا قصد داریم  دسترسی کلاس ها را ایجاد کنیم که فقط منشی با مدیریت در ارتباط باشد و کارمندان بخش اداری نتوانند به صورت مستقیم با مدیر در ارتباط باشند.

فرض کنید که هیچ محدودیتی را به جز این سناریو نمی خواهیم بر روی مرکز تلفن اعمال کنیم. خب در این مثال ما به دو کلاس نیاز داریم. داخلی های ۱۰۱ تا ۱۳۰ را در کلاس یک و داخلی ۱۵۰ و ۱۵۱ را در کلاس ده قرار می دهیم.

حالا به قسمت ۱-۱-۴ نرم افزار می رویم . در این بخش تمامی داخلی ها به صورت پیش فرض در کلاس یک قرار دارند پس نیازی نیست تا داخلی های ۱۰۱ تا ۱۳۰ را در این کلاس قرار دهیم. در این مرحله اکستنشن ۱۵۰ و ۱۵۱ را در کلاس ده قرار می دهیم.(همانند تصویر زیر)

در آخر گزینه ی apply را بزنید تا تغییرات اعمال شوند.

به سراغ قسمت ۳-۷-۲ می رویم تا ارتباط بین کلاس ها را تعیین کنیم.

برای آموزش نحوه اعمال محدودیت دسترسی کلاس ها لطفا به تصویر بالا دقت بفرمایید.

در ستون سمت چپ ( عمودی ) کلاس ها ( اکستنشن ها)  تعریف شده اند و در ردیف افقی کلاس هایی هستند که می خواهیم تماس ها به آن وارد شوند . حال همانطور که در تصویر بالا هم مشاهده می کنید مثلا برای کلاس ۱ ( کارمندان اداری در کلاس ۱ قرار دارند ) تعریف شده است که نتوانند با کلاس۱۰ ( مدیر عامل ) تماس بگیرند . برای این کار کافیست رنگ خانه کلاس ۱۰ را از سفید به آبی تبدیل کنیم؛ در این تماس کلاس یک و دو نمی توانند کلاس ده را شماره گیری کنند.

نکته: در این مثال می توانید دسترسی هر ۶۴ کلاس را به کلاس ده ببندید اما چون در مثال ما همه ی کارمندان اداری در یک کلاس قرار دارند فقط کافی است دسترسی کلاس یک رو ببندیم.