جایگاه ویپ در ارتباطات
ویپ یا سیستم تلفنی دیجیتال به عنوان نسل جدیدی از سیستم‌ها در برقراری ارتباط شناخته می‌شوند. این تکنولوژی مزایای فراوانی در مقایسه با سیستم سنتی دارد و در سازمان‌های بزرگ باعث سودآوری و کاهش هزینه‌های تماس شده است. در واقع از مهم‌ترین ویژگی‌های ویپ این است که مکالمات را با کیفیتی بهتر و هزینه ای ارزان برای شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف به ارمغان می‌آورد. در این سیستم نیازی به وجود زیر ساخت‌های پیچیده نیست. اگر بنا به هر دلیل مکان سازمان جابجا شود یا از نظر اندازه و تعداد کارکنان تغییری در آن ایجاد گردد تکنولوژی ویپ بدون نیاز به پیچیدگی خاصی به راحتی قابلیت سازگاری با اندازه بزرگ سازمان را خواهد داشت. از این‌رو جایگاه ویپ در ارتباطات تلفنی از اهمیت بسزایی برخوردار شده است و نیاز به مدیریت مناسب تماس‌ها با این سیستم به سادگی مرتفع خواهد شد.
آنچه در این مقاله می خوانید:
آشنایی با انواع مرکز تلفن ویپ
سیستم ویپ و تحول بزرگ در صنعت مخابرات
تکنولوژی ویپ یک تحول بزرگ در صنعت مخابرات است و به عنوان یک ضرورت مهم در دنیای مدرن شناخته می‌شود. برای سازمان‌هایی که برقراری تماس‌های خارجی و بین‌المللی یکی از ضروریات مهم است تحمیل هزینه‌های تماس ممکن است سبب کاهش سودآوری شود. در این صورت با کاربرد سیستم تلفن ویپ علاوه بر بهره‌مندی از یک تماس صوتی باکیفیت می‌توان از کاهش چشمگیر هزینه‌های رومینگ نیز بهره برد. همچنین سیستم ویپ برای برقراری مکالمه جهت دپارتمان‌های داخلی یک سازمان بین کارمندان نیز قابل استفاده است. ویپ یک جایگزین سریع و کاربردی برای دستگاه‌های قدیمی مانند فکس است و با این سیستم امکان مشاهده فکس از طریق پست الکترونیک وجود دارد.
کاربرد ویپ در ارتباطات سازمانی
اگر در شرکت یا سازمانی امکان استفاده از خدمات شبکه و اینترنت وجود دارد کاربرد ویپ برای تسهیل ارتباطات بدون نیاز به زیرساخت دیگری مقدور می‌باشد. از آنجایی که در این سیستم نیاز به سیم‌کشی مجدد نیست لذا هزینه‌های جانبی در هنگام نصب وجود ندارد و برای راه‌اندازی تلفن می‌توان از شبکه اینترنت استفاده کرد. یکی از جایگاه‌های مهم ویپ در ارتباطات امکان برقراری کنفرانس تصویری است از این‌رو برای سازمان‌هایی که ضرورت برقراری تماس تصویری علاوه بر تماس صوتی وجود دارد یک سیستم مناسب محسوب می‌شود.
مزایای مهم ویپ در ارتباطات
مدیران سازمان با استفاده از تلفن ویپ قادر خواهند بود گزارش‌گیری دقیقی از اطلاعات مربوط به تماس‌های کارمندان خود داشته باشند و بدین ترتیب با مدیریت مناسب مکالمات گام بزرگی در جهت موفقیت سازمان و رضایت مخاطبان بردارند.
یکی از مزایای مهم جایگاه ویپ در ارتباطات امکان ردیابی تماس است. بدین ترتیب مکالماتی که برقرار می‌شوند قابل پیگیری بوده و مانیتورینگ تماس‌ها به عنوان یک مزیت کاربردی در سازمان مشاهده می‌گردد.
استفاده از سیستم تلفنی ویپ امکان ضبط مکالمات تلفنی را فراهم می‌کند از این‌روبرای سازمان‌هایی که تماس با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است این مزیت به عنوان یک ویژگی خاص و کاربردی قلمداد خواهد شد.
ویپ یک سیستم ارتباطی موثر
جایگاه ویپ در ارتباطات به عنوان یک سیستم تسهیل‌گر در برقراری ارتباطات در کسب و کارها گوناگون است. امکانات و قابلیت‌های متعددی که برای این سیستم طراحی شده‌اند به صورت مجموعه‌ای از سرویس‌های شبکه‌ای، ارتباطات را تسهیل و باکیفیت می‌کنند. سیستم ویپ برای سازمان‌های کوچک و بزرگ همین‌طور برای استارت‌آپ‌های گوناگون کاربردی است و نقش مهمی که درجهت موفقیت سازمان‌ها دارد قابل چشم‌پوشی نیست. در کسب و کارهای اینترنتی که رضایت مشتریان در قسمت پشتیبانی مهم است استفاده از سیستم ویپ موجب می‌شود که مشتریان به راحتی بتوانند نظرات خود را با سازمان مطرح کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن به پاسخ سوال خود دسترسی داشته باشند و مشکل خود را حل کنند. از این رو نمی‌توان از مزایای خاص این سیستم غافل ماند.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)ویژگی‌های مناسب ویپ در برقراری تماس
در برقراری تماس تلفنی با ویپ امکان انتقال تماس به یک شماره خاص امکان‌پذیر است از این جهت مخاطب می‌تواند بدون معطلی به قسمتی که مورد نظر اوست دسترسی سریع داشته باشد. در هر صورت اگر مشترک در دسترس نباشد و امکان برقراری تماس تلفنی میسر نشود سرویسی با عنوان در دسترس نبودن مشترک راه‌اندازی می‌شود. بدین ترتیب مخاطب در زمان دیگری تماس خواهد گرفت و پشت خط نمی‌ماند. انعطاف‌پذیری بالایی که در سیستم ویپ وجود دارد سبب می‌شود ارتباطات تجاری و عمومی به بهترین شکل ممکن برقرار گردد.
انتقال تماس درتلفن سانترال پاناسونیک
کیفیت مکالمات در ویپ جهت برقراری ارتباط مناسب
این سیستم برای سازمان‌ها و فعالیت‌های تجاری که نیاز به برقراری تماس مداوم با مشتریان خود دارند بسیار مهم است. کیفیت مکالمات تحت ویپ به بهترین شکل ممکن وجود دارد و اگر اینترنت با سرعت بالا وجود داشته باشد و پهنای باند مناسب باشد کیفیت بالای صوتی و تصویری تضمین خواهد شد. کیفیت بالای مکالمات برای سازمان‌های تجاری که مشتریان و مخاطبان بالایی دارند نقش بسزایی دارد. بدین ترتیب تلفن ویپ برای افرادی که به صورت دورکاری مشغول به فعالیت هستند گزینه ای خوب قلمداد می‌شود. در این شرایط کارمندان با استفاده از تجهیزاتی مانند موبایل یا کامپیوتر خود قادر هستند به تلفن مجموعه دسترسی داشته باشند و در نیتجه ارتباط مناسب با مشتریان بدون وقفه ادامه خواهد داشت.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟