فعال سازی دیزا سانترال 824 با گروهی از داخلی ها / گروه بندی داخلی ها در دیزا

بررسی گروه بندی داخلی ها و نحوه ی انجام آن در سانترال 824 پاناسونیک

گروه بندی برای داخلی های مختلف زمانی انجام می شود که بخواهیم چند داخلی به صورت همزمان زنگ خورده و یا قابلیت های مختلفی را با هم داشته باشند.

قابلیت فعال سازی دیزا سانترال 824 این امکان را فراهم می کند.

اهمیت این موضوع برای مدیریت تماس های داخلی ها در سانترال پاناسونیک باعث شده است تا تیم تخصصی ما در این مطلب به بررسی نحوه ی فعال سازی دیزا سانترال 824 پاناسونیک بپردازد.

کاربرد گروه بندی داخلی ها

به صورت پیش فرض همه داخلی های سانترال در گروه یک قرار دارند و ما زمانی که قصد داریم چند داخلی را از بقیه جدا کنیم و کاربرد های جدیدی و اختصاصی را برای آن ها در نظر بگیریم لازم است تا آن ها را در یک گروه مشخص و جدید قرار دهیم.

گروه بندی داخلی ها می تواند کاربرد های مختلفی در هنگام برقراری تماس داشته باشد.

همانطور که در بالا نیز اشاره نمودیم از مهم ترین کاربرد های گروه بندی این است که بخواهیم چند داخلی به صورت همزمان زنگ بخورند.

در برخی از موارد نیز می خواهیم زمانی که یک داخلی زنگ می خورد و به هر دلیلی پاسخی به آن تماس داده نمی شود، گروه خاصی از داخلی ها بتوانند به تماس مورد نظر پاسخ دهند.

از دیگر کاربرد های گروه بندی داخلی ها این است که گروه های پیج را چند داخلی خاص که در یک گروه قرار می گیرند بتوانند انجام دهند.

برای تعیین داخلی هایی که باید در هنگام تماس از خط شهری زنگ بخورند و بتوانند پاسخگوی تماس نیز باشند می توان از گروه بندی داخلی ها برای آن تماس های ورودی آن خط شهری استفاده نمود.

از کاربرد های دیگر گروه بندی می توان به گروه بندی داخلی ها برای پاسخ دادن به یک تماس که به سمت دیزا رفته است اشاره نمود.

یعنی در این حالت می توان گروهی از داخلی ها را مشخص نمود که تماس بعد از پخش شدن پیغام دیزا به سمت این گروه رفته و داخلی های مشخص شده زنگ بخورند.

در این حالت زمانی که دیزا یا اپراتور خودکار را به عنوان مسیر تماس های ورودی انتخاب نمودیم می توانیم با استفاده از کد 400 یک گروه داخلی که از قبل تعیین شده است را به عنوان گروه پاسخ دهنده به تماس دیزا انتخاب کنیم.

برای این کار کافی است که فقط با وارد نمودن کد مخصوص، در جلوی عدد انتخاب شده، کد یک گروه خاص را وارد کنیم تا تمامی تماس های دیزا بعد از فشار دادن عدد مشخص شده توسط مشتریان به سمت این گروه از داخلی ها رفته و هیچ تماسی برای کاربران از دست نرود.

برای انجام گروه بندی داخلی ها، ابتدا باید وارد حالت برنامه ریزی دستگاه سانترال 824 شویم و پس از وارد نمودن کد 600 داخلی ها را در گروه مورد نظر قرار دهیم و بقیه تنظیمات که در ادامه توضیح داده شده است را اعمال می کنیم.

اگر قصد دارید اطلاعات بیشتری در مورد همه کد های برنامه ریزی سانترال 824 به دست آورید حتما دیگر مقالات ما را مشاهده نمایید.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

نحوه ی گروه بندی داخلی ها در فعال سازی دیزا سانترال 824

برای اینکه چند داخلی را در یک گروه خاص قرار دهیم باید ابتدا از طریق فشار دادن کلید program روی دستگاه و همچنین کلید های *#  و رمز پیش فرض دستگاه که به صورت 1234 می باشد وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم.

کد 600

برای گروه بندی داخلی ها باید در حالت برنامه ریزی دستگاه سانترال 824 کد 600 را وارد کنیم. با فشار دادن دکمه ی اسپیکر روی تلفن 7730 که به جک 01 متصل شده است کد 600 را تایید نموده تا بتوانیم ادامه ی عملیات گروه بندی را انجام دهیم.

اکنون پیغام Jack NO?  روی نمایشگر تلفن ظاهر می شود که می توانیم شماره ی هر کدام از داخلی ها را برای انتخاب گروه وارد کنیم. به طور مثال اگر قصد داریم گروه داخلی 101 را تعیین کنیم باید در این مرحله شماره جک 01 را انتخاب کنیم.

بعد از این کار، شماره داخلی و جک مورد نظر به همراه نام گروهی که داخلی در آن قرار دارد قابل مشاهده است که می توانیم با کلید های جهت نمای روی دستگاه به شماره ی گروه دسترسی داشته و با استفاده از صفحه کلید شماره گروه جدیدی که قصد داریم داخلی را در آن قرار دهیم، وارد کنیم.

همانطور که گفتیم در حالت پیش فرض تمامی داخلی های دستگاه سانترال در گروه 1 قرار دارند.

در پایان و بعد از تغییرات ایجاد شده برای تعیین گروه جدید داخلی مورد نظر، دکمه ی STORE را جهت ذخیره عملیات انجام شده فشار می دهیم.

به همین صورت با استفاده از کد 600 می توانیم تمامی داخلی های مورد نظر را در گروه جدید قرار دهیم.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

کد 414 در فعال سازی دیزا سانترال 824

 برای اینکه تعیین کنیم مسیر تماس و زنگ خوری در حالت روز روی گروه انتخاب شده داخلی ها قرار بگیرد باید از کد 414 استفاده کنیم.

برای تعیین مسیر تماس های ورودی خط شهری با کد 414 لازم است بعد از وارد شدن به حالت برنامه ریزی دستگاه این کد را وارد نموده و با فشار دادن دکمه ی اسپیکر آن را تایید کنید.

اگر بخواهیم تمامی خطوط شهر را انتخاب کنیم در اینجا می توانیم کلید ستاره را فشار داده تا تنظیمات و مسیری که برای تماس مشخص می کنیم روی تمامی تماس های خطوط شهری اعمال شود.

مسیر دهی به سمت دیزا

یکی از مسیر هایی که برای تماس های ورودی خط شهری می توان در نظر گرفت، دیزا یا همان منشی تلفنی خودکار می باشد.

برای تعیین مسیر به سمت دیزا در کد 414 با دکمه ی AUTO ANS این قابلیت را انتخاب کرده و آن را در تنظیمات دستگاه ذخیره می کنیم.

بعد از تعیین مسیر تماس ورودی به سمت دیزا در سانترال 824 پاناسونیک می توانیم با استفاده از کد 501 گروهی از داخلی ها را مشخص کنیم که تماس وارد شده به دیزا را پاسخ دهند.

زمانی که این کد را در حالت برنامه ریزی دستگاه سانترال 824 پاناسونیک وارد نمودیم با فشردن دکمه ی اسپیکر روی تلفن 7730 می توانیم تعیین کنیم که تماس وارد شده بعد از پخش شدن پیغام دیزا به چه گروهی هدایت شده و زنگ بخورد.

اکنون پیغامی شامل عدد انتخاب شده و حالت آن روی نمایشگر وجود دارد. با فشار دادن شمار های روی صفحه کلید  انتخاب گروه مورد نظر مشخص می کنیم زمانی که مشتریان بعد از پخش شدن پیغام دیزا، یک عدد را انتخاب می کنند، تماس آن ها به سمت گروهی از داخلی ها برود.

به طور مثال اگر در تنظیمات فعال سازی دیزا سانترال 824 مشخص نموده ایم که عدد 1 کاربر را به سمت قسمت فروش وصل نماید و چند داخلی مختلف در این قسمت وجود داشته باشند می توانیم با قرار دادن داخلی ها در یک گروه و وارد نمودن شماره ی گروه در کد 501 در جلوی عدد انتخاب شده که همان عدد 1 می باشد تماس های ورودی خط شهری بعد از پخش شدن پیغام دیزا و فشار دادن عدد 1  را به سمت این گروه از داخلی ها هدایت نمود تا همگی آن ها بتوانند پاسخگوی مشتری باشند.

برای برنامه ریزی اپراتور گویا از طریق نرم افزار به شما پیشنهاد می شود مقاله عملی و کامل ما در این زمینه را مطالعه نمایید.

کسب اطلاعات بیشتر در مورد تکنولوژی تلفن سانترال دیگر مقالات موجود در سایت ما را مطالعه و برای مشاهده ویدیوهای آموزشی ما در زمینه سانترال پاناسونیک به صفحه اختصاصی ما در آپارات مراجعه نمایید.