به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ خوش آمدید

آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ سبد خرید 0

تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴ / سناریو ۸ پکیج آموزش آنلاین سانترال ۸۲۴

تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824
آخرین آپدیت: ۲۷ مرداد ۱۳۹۹ نویسنده: پی بی ایکس شاپ تاریخ انتشار: ۱۰ اردیبهشت ۱۳۹۸ تعداد دفعات نمایش : 1157 برچسب: دسته بندی: آموزش سانترال 824 (سانترال های کم ظرفیت) - آموزش سانترال پاناسونیک - برترین مقالات - همه مقالات آموزشی

همانطور که می دانید گروه متخصصین ما با استفاده از تجربیات خود در زمینه نصب و برنامه ریزی دستگاه های سانترال پاناسونیک و همچنین مشکلاتی که کاربران با مشاوران ما در میان گذاشته اند، یک پکیج آموزشی کامل سانترال tes824 را در برای شما عزیزان فراهم نموده است.

تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824

این مطلب نیز که در واقع بخشی از آموزش های ارائه شده در همین پکیج می باشد ما قصد داریم به بررسی چگونگی تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴ بپردازیم.

در این مطلب ما تماس های ورودی را به دو بخش مختلف تقسیم نموده و ابتدا به بررسی کد ۴۱۴ و سپس کد ۴۰۸ می پردازیم.

بررسی انواع مختلف حالت های مربوط به کد ۴۱۴ در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴

با استفاده از کد ۴۱۴ می توانیم مشخص نماییم که یک تماس ورودی برای مرکز سانترال ما به کجا و کدام قسمت وصل شود.

با وارد نمودن این کد می توان از یک حالت نرمال استفاده نمود که این حالت انتقال تماس به کد ۴۰۸ می باشد.

وقتی از حالت نرمال برای کد ۴۱۴ استفاده می کنیم تمامی تنظیمات و حالت های مختلفی که برای کد ۴۰۸ در نظر گرفته ایم اجرا می شود.

 

اما اگر در صورتی که کد ۴۱۴ استفاده شده در حالت نرمال قرار نداشته باشد و بخواهیم تماس ما به یک داخلی ،گروهی از داخلی ها، یک کانال دیزا یا به یک مودم مرکزی، وصل شود و ارتباط ما با آن برقرار شود، باید از طریق برنامه ریزی دستگاه، تنظیمات مختلف مربوط به آن را اجرا نماییم.

 

با این کار می توانیم مشخص نماییم که کدام خط ها در چه ساعتی و به چه صورت  برای پاسخگویی بهتر به خطوط مورد نظر ما وصل شوند.

 

کد ۴۰۸ در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴

تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824

در این مطلب قصد داریم با استفاده از کد ۴۰۸ به شما آموزش دهیم که کدام داخلی ها می توانند با وقفه یا بدون وقفه در زمان های مختلف کاری یا غیر کاری زنگ خوری داشته باشند.علاوه بر کد ۴۰۸ برای این کار باید از کد های ۴۰۹ و ۴۱۰ نیز استفاده نماییم.

 

پس به طور کلی می توان گفت ابتدا ما تنظیمات مربوط به کد ۴۱۴ را انجام می دهیم.

اگر حالتی که برای کد ۴۱۴ انتخاب شده بود روی حالت نرمال قرار داشت باید با استفاده از کد های ۴۰۸،۴۰۹ و ۴۱۰ تنظیمات مربوط به داخلی های مختلف انتخاب شده برای نحوه ی پاسخگویی به تماس ها را مشخص نماییم.

 

به این نکته نیز توجه داشته باشید که با استفاده از کد های ۴۰۵،۴۰۶ و ۴۰۷ می توان برنامه ریزی های مربوط به خطوط شهری را انجام داد.  

برنامه ریزی این خطوط نشان می دهد که کدام داخلی ها و در چه زمانی می توانند به کدام خط شهری پاسخ دهند و به این خطوط برای برقراری ارتباط دسترسی داشته باشند.

 

زمانی که یک داخلی را برای خط شهری با استفاده از کد های مربوطه محدود می کنیم در واقع این داخلی را برای استفاده از این خط جهت برقراری ارتباط محدود نموده ایم و این موضوع هیچ محدودیتی در شماره گیری با استفاده از آن خط شهری برای داخلی مورد نظر ایجاد نمی کند.

 

محدود نمودن یک داخلی برای شماره گیری به موضوع TRS بر می گردد که آن را به صورت نرم افزاری در پکیج آموزشی توضیح داده ایم و در ویدیو های بعدی سایت آن را به صورت مفصل توضیح و داده و اجرا می کنیم.

 

در اینجا ما فقط قصد داریم مشخص نماییم که کدام داخلی ها، در چه زمانی به چه خطوطی دسترسی داشته باشند.

 

کد ۴۰۰

تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824

در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴ ،کد ۴۰۰ همانطور که در ویدیو های آموزشی قبلی سایت و همچنین مقالات مختلف اشاره شد مربوط به غیر فعال نمودن خطوط شهری در دستگاه های سانترال است که هیچ خطی به آنها متصل نیست.

 

 

برای این کار با استفاده از کد ۴۰۰ لازم است با استفاده از یک تلفن قابل برنامه ریزی مانند تلفن های ۷۷۳۰ وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم.

 

پس از ورود به حالت برنامه ریزی، کد ۴۰۰ را وارد می نماییم و سپس دو بار پشت سر هم دکمه ی اسپیکر را فشار می دهیم تا نام خط شهری همراه با وضعیت آن روی صفحه نمایش تلفن ظاهر شود.

 

هر کدام از خط ها که از آن ها استفاده نمی کنیم باید حالت آن ها را تغییر دهیم. برای اینکار با نمایش خط مورد نظر روی صفحه تلفن ابتدا دکمه ی AUTO-ANS و سپس دکمه ی کناری آن یعنی AUTO-DIAL را فشار می دهیم تا حالت این خطوط به DISSCONNECT تغییر کند.

این حالت و تنظیماتی که برای آن انجام می دهیم بیشتر برای تلفن های آنالوگی که از کلید ۹ برای وصل شدن به خطوط شهری استفاده می کنند کارایی دارد.

کد ۴۱۴ در تعیین مسیر تماس های ورودی

کد ۴۱۴ مشخص می کند که تماس های ورودی در طول روز به چه مسیری هدایت شوند.­

این مسیر برای تماس های ورودی می تواند یک داخلی، یک گروه از داخلی ها یا همان گروه UCD ، مودم، صندوق صوتی یا به مهمترین بخش یعنی دیزا یا OGM مورد نظر هدایت شود.

 

برای اینکار ابتدا وارد حالت برنامه ریزی دستگاه می شویم. می توانید در ادامه ی مراحل قبلی از حالت برنامه ریزی خارج نشده و کد ۴۱۴ را وارد نمایید.

 

بعد از وارد نمودن این کد و فشار دادن کلید اسپیکر، مشاهده می شود که در حالت پیش فرض دستگاه سانترال تمامی خطوط  در تمام زمان های مختلف روی حالت نرمال قرار دارند.

 

زمانی که کد ۴۱۴ روی حالت نرمال قرار داشته باشد، دستگاه سانترال از کد ۴۰۸ و تنظیمات مربوط به آن برای زنگ خوری تبعیت می کند و در واقع این تنظیمات را برای تماس های ورودی اجرا می کند.

 

یعنی اگر حالت یک خط با استفاده از کد ۴۱۴ را روی حالت نرمال که حالت پیش فرض دستگاه سانترال می باشد قرار دهیم، زنگ خوری داخلی ها و نحوه ی وقفه یا عدم وقفه در آن ها، به کد ۴۰۸ منتقل می شود.

 

در ادامه مطلب کد ۴۰۸ را به طور کامل برای شما توضیح خواهیم داد.

 

در هنگام استفاده از کد ۴۱۴ می توان با استفاده از دکمه ی AUTO-ANS به راحتی حالت های مختلف دیگری برای خطوط مورد نظر را انتخاب نمود.

 

گزینه اول ما DIL-Jack می باشد که با استفاده از آن می توان مشخص نمود که تماس ورودی از خط شهری ما به صورت مستقیم به جک یا همان شماره داخلی مورد نظر ما وصل شود.

در این حالت فقط این داخلی می تواند به تماس های ورودی از خط شهری ما پاسخ دهد و تمامی تماس ها به این داخلی هدایت می شوند.

 

حالت UCD

با توجه به اینکه در اینجا ما فقط می توانیم یک داخلی را برای پاسخ دهی مستقیم به خط شهری انتخاب کنیم اگر نیاز داشتیم که خط شهری ما به صورت مستقیم به گروهی از داخلی ها، وصل شود باید ابتدا از طریق تنظیمات مربوطه گروه داخلی را تشکیل داده و آن را به یک گروه UCD تبدیل نماییم.

با استفاده از کلید AUTO-ANS می توانیم روی حالت UCD برای خط شهری مورد نظر رفته و گروه UCD خود را انتخاب کنیم تا تمامی تماس های ورودی خط شهری مورد نظر به داخلی های انتخاب شده هدایت شوند. حالت دیزا

یکی دیگر از حالت های مهمی که در این جا می توان انتخاب نمود حالت دیزا یا OGM می باشد.

 

در اینجا می توانیم مشخص نماییم که تماس های ورودی خط شهری مورد نظر به کدام کانال دیزا  وصل شده و OGM آن را نیز تعیین کنیم.

 

به طور مثال در اینجا با استفاده از کلید های دستگاه تلفن، OGM 1 را انتخاب می کنیم.

در واقع در این صورت هر کسی که از طریق خط شهری ۱ تماس بگیرد پیغام دیزا که OGM آن نیز شماره ۱ است برایش پخش می شود.

 

پس به طور کلی می توان گفت که با استفاده از کد ۴۱۴ می توان تماس های ورودی از یک خط شهری را به صورت مستقیم به یک داخلی وصل نمود و یا آن را به گروهی از داخلی های که تشکیل می دهیم هدایت کنیم.

 

علاوه بر این تماس ورودی خط شهری می تواند به حالت دیزا دستگاه وصل شده و پیغامی که ضبط شده و شماره ی آن را نیز تعیین نموده ایم، برای تماس گیرنده پخش شود.

 

در صورتی که حالت کد ۴۱۴ روی نرمال باشد نیز دستگاه از تنظمیات کد ۴۰۸ که در ادامه توضیح می دهیم استفاده می کند.

 

کدهای مربوط به انتخاب حالت نرمال

اگر حالت نرمال را برای کد ۴۱۴ انتخاب نماییم دستگاه از تنظیماتی که ما برای سه زمان مختلف به آن می دهیم استفاده می کند. کد های مربوط به این سه زمان به صورت زیر هستند.

کد ۴۰۸: زنگ خوری در تایم روز یا همان زمان کاری

کد ۴۰۹: زنگ خوری داخلی های مختلف در زمان شب یا همان تعطیلی

کد ۴۱۰: زنگ خوری در زمان ناهار و استراحت

وقتی حالت روی نرمال باشد دستگاه تماس های دریافتی را با استفاده از تنظمیات مربوط به کد های بالا به داخلی های مورد نظر وصل می کند تا در ساعت های مختلف داخلی های خاصی بتوانند به تماس ها پاسخ دهند.

کد ۴۰۸ در تعیین مسیر تماس های ورودی

 

در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴ ، برای تنظیمات زنگ خوری داخلی ها در طول روز یا همان زمان کاری شرکت یا سازمان، می توان از کد ۴۰۸ استفاده نمود.برای این کد ابتدا باید وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم. پس از این کار کد ۴۰۸ را وارد می کنیم.

در مقالات قبلی توضیحات کاملی درباره ی این کد و نحوه ی تعیین مسیر ورودی تماس های خطوط شهری در شیفت روز کاملاً توضیح داده شده است.

پس از وارد نمودن کد ۴۰۸ و فشار دادن دکمه ی اسپیکر، پیغام CO 1: #01: Enable ظاهر می شود. در این پیغام co نشان دهنده ی خط مورد نظر شهری است که می خواهیم تماس های ورودی آن را برای داخلی مد نظرمان تنظیم نماییم.

#۰۱  نیز نشان دهنده ی شماره جک مورد نظر است که می توان با استفاده از دکمه های مربوطه روی صفحه کلید تلفن، به راحتی شماره جک مورد نظر را انتخاب نمود.در اینجا می توان برای هر خط شهری مشخص نمود که یک داخلی در هنگام تماس آن خط شهری، زنگ بخورد یا خیر.

فعال یا غیر فعال نمودن این قابلیت برای خط شهری و داخلی مورد نظر از طریق دکمه ی auto-ans صورت می پذیرد. در حالت پیش فرض همه ی خطوط برای خط شهری روی حالت فعال یا همان Enable قرار دارند که در صورتی که بخواهیم در هنگام تماس یک خط شهری آن داخلی زنگ نخورد باید حالت آن را روی Disable بگذاریم.

کد ۴۰۹

کد ۴۰۹ نیز برای زمانی است که ما در کد ۴۱۴ حالت نرمال را انتخاب نموده ایم و می خواهیم برای شیفت شب، زنگ خوری داخلی های مختلف را مشخص نماییم.به طور مثال می توان برای شیفت شب یا وقتی که شرکت و سازمان تعطیل است تماس های ورودی را روی داخلی نگهبانی تنظیم نمود تا در صورت لزوم این قسمت مشتریان را راهنمایی نماید.

 

کد ۴۱۰ در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴

اگر در یک سازمان یا شرکت زمانی به عنوان ناهار و استراحت در نظر گرفته شود می توان به راحتی با استفاده از کد ۴۱۰ مشخص نمود که در این زمان تماس های ورودی خطوط شهری به کدام داخلی وصل شوند.

تاخیر و وقفه در زنگ خوری

اگر بخواهیم تماس ها در طول روز با یک وقفه به داخلی های مختلف وصل شوند می توان از کد ۴۱۱ استفاده نمود.زمانی که با استفاده از کد ۴۰۸ داخلی های مورد نظر برای پاسخگویی به خطوط شهری در طول روز را انتخاب نمودیم می توان با استفاده از کد ۴۱۱ یک وقفه زنگ خوری نیز برای آن ها مشخص نمود.

برای این کار بعد از وارد نمودن کد ۴۱۱ در حالت برنامه ریزی دستگاه، شماره خط و جک مورد نظر را انتخاب نموده و با استفاده از کلید AUTO-ANS می توانیم یکی از زمان های ۵،۱۰ یا ۱۵ ثانیه را به  دلخواه انتخاب نماییم.

البته این حالت به صورت پیش فرض بر روی Immdtly یا همان فوری و بدون وقفه قرار دارد.برای اینکه شما بتوانید به راحتی این تنظیمات را بر روی دستگاه سانترال tes824 انجام دهید همه ی این توضیحات در ویدیو های مربوط به پکیج آموزشی به صورت کامل ارائه شده است. شما با مراجعه به این ویدیو ها می توانید به راحتی کد های مربوطه و نحوه ی برنامه ریزی دستگاه را متوجه شوید و آن ها را اجرا کنید.

کد ۴۰۵ در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال ۸۲۴

در تعیین مسیر تماس ورودی سامنترال ۸۲۴ ،کد ۴۰۵ برای تنظیمات مربوط به  دسترسی خطوط داخلی به خطوط شهری در شیفت روز استفاده می شود.همانطور که گفتیم این کد فقط برای دسترسی به خطوط شهری است و برای ایجاد محدودیت در شماره گیری از طریق یک داخلی باید از trs استفاده نماییم.

برای انجام تنظیمات مربوط به کد ۴۰۵ ابتدا وارد حالت برنامه ریزی دستگاه می شویم و سپس کد ۴۰۵ را وارد می کنیم.

پیغام Day Out Co روی صفحه نمایش تلفن ظاهر می شود که به معنای تماس هایی است که در شیفت روز از یک خط شهری می خواهد خارج شود.دکمه ی اسپیکر را زده و برای هر خط شهری و داخلی مختلف مشخص می کنیم که دسترسی داخلی به خط شهری برای برقراری تماس در طول روز فعال باشد یا غیر فعال.

به طور پیش فرض تمامی خطوط داخلی روی دستگاه سانترال برای برقراری ارتباط از طریق خطوط شهری مختلف Enable هستند که می توان با استفاده از دکمه ی AUTO-ANS  حالت آن  ها را به غیر فعال یا همان Disable تغییر داد.در این حالت داخلی مشخص شده توانایی دسترسی به خط شهری برای برقراری ارتباط را ندارد.

توضیحات بیشتر درباره ی مطالبی که در این مقاله ذکر شد و همچنین دیگر قابلیت ها و امکانات دستگاه های سانترال tes824 و نحوه ی برنامه ریزی آن ها در پکیج آموزشی قرار داده شده است که می توانید با مراجعه به آن به راحتی تمامی کار های مربوط به برنامه ریزی این دستگاه ها را به راحتی انجام دهید، همچنین برای مشاهده ویدیو های آموزشی به صفحه اختصاصی ما در آپارات مراجعه نمایید.


مقالات مرتبط

تلفن گویا چند مرحله ای

راه اندازی تلفن گویا چند مرحله ای در سانترال ۸۲۴

در مطلب راه اندازی تلفن گویا یا منشی تلفنی بر روی سانترال های کم ظرفیت ۸۲۴ به این نکته اشاره شد که می توانیم پیغام های چند مرحله ای یا همان تلفن گویا چند مرحله ای را نیز روی این دستگاه ها راه اندازی نماییم که در این مطلب قصد داریم به صورت کامل به […]

۰ comments
انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال 824

انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک

  با توجه به اهمیت انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک و همچنین سوالات و مشکلاتی که در این زمینه برای مشتریان عزیز پیش آمده بود، در این مطلب به بررسی چگونگیفعال سازی این قابلیت می پردازیم. اهمیت انتقال تماس زمانی بیشتر احساس می شود که کاربران خطوط داخلی به هر دلیلی […]

۰ comments
قابلیت call pickup سانترال

قابلیت Automatic Call Pickup سانترال و کاربرد آن در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک

در این مطلب قصد داریم بعد از تعریف قابلیت Call pickup سانترال به بررسی نحوه ی اجرای آن در دستگاه سانترال ۸۲۴ پاناسونیک بپردازیم. همچنین در این مقاله نحوه ی فعالسازی Automatic Call Pickup برای داخلی های مختلف نیز توضیح داده می شود. قابلیت Call pickup سانترال چیست؟ در تعریف قابلیت call pickup می توان […]

۰ comments
انتقال تماس در سانترال پاناسونیک

انتقال تماس در سانترال پاناسونیک ۸۲۴ با قابلیت Hunting / بخش دوم

در مطلب قبلی که در مورد قابلیت Hunting یا انتقال تماس در سانترال پاناسونیک برای شما کاربران عزیز آماده نمودیم به بررسی این قابلیت و کارایی آن در زمان تعیین مسیر دهی برای تماس های ورودی به دستگاه سانترال ۸۲۴  پاناسونیک پرداختیم. همانطور که گفته شد این قابلیت برای زمانی کارایی دارد که تماس ورودی […]

۲ comments
انتقال تماس تلفن سانترال پاناسونیک

انتقال تماس تلفن سانترال پاناسونیک ۸۲۴ با قابلیت Hunting / بخش اول

تیم فنی و مشاوران تخصصی ما با توجه به سوالات مختلف شما در زمینه قابلیت های مختلف دستگاه های سانترال پاناسونیک ، در دو بخش مجزا به بررسی کامل تماس های ورودی به دستگاه های سانترال ۸۲۴ و همچنین معرفی و بررسی Hunting یا اانتقال تماس تلفن سانترال پاناسونیک در این تماس ها پرداخته است. […]

۰ comments
فوروارد تماس داخلی سانترال 824

بررسی فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴ پاناسونیک / سناریو ۲ پکیج آموزش سانترال ۸۲۴

معرفی تمامی کد های فوروارد یا همان انتقال تماس در این مقاله قصد داریم به بررسی انتقال یا فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴ بپردازیم. بعد از مطالعه ی این مطلب شما می توانید به راحتی متوجه شوید که می توان یک تماس داخلی را در حالت های مختلف به یک خط شهری، یک شماره موبایل […]

۰ comments


دوره آموزش سانترال


انجمن پرسش و پاسخ

درباره پی بی ایکس شاپ

مطالب بیشتر از همین نویسنده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

20 − بیست =