هر چند در گذشته، بسیاری از کسب و کارها، هزینه‌های جانبی زیادی به خصوص در زمینه ارتباطات و خطوط تلفن داشتند؛ اما امروزه با وجود این که کسب و کارها گسترده تر شده‌اند، برخی از هزینه‌ها به مراتب کمتر شده است. سیستم سانترال نیز جزو مواردی است که سبب شده است تا علی رغم داشتن ارتباطات بیشتر، هزینه ای کمتر پرداخت شود. از طرفی این سیستم فوایدی دارد که نمی‌توان آن را نادیده گرفت.
آنچه در این مقاله می خوانید:
خدمات سانترال چه مواردی را شامل می‌شود؟
ساده ترین خدماتی که از سانترال می‌توانید بهره مند شوید، ساماندهی تماس‌های ورودی است. همچنین قابلیت‌های مختلفی که این سیستم دارد، کسب و کار را به مراتب راحت تر از روش‌های سنتی می‌کند.
به عنوان مثال، ایجاد ارتباطات اینترنتی و پیام‌های صوتی را از طریق اینترنت در لحظه رد و بدل کند. البته خدمات سانترال بسیار وسیع و کاربردی هستند.
همچنین سیستم‌های سانترال در انواع مختلفی وجود دارد که هر کدام با توجه به نیاز کاربر، راه‌اندازی می‌شود. با استفاده از این خدمات می‌توانید از فواید زیادی در کسب و کار خود بهره مند شوید.
چه عواملی بر هزینه خدمات سانترال تاثیر گذارند؟
مزایایی استفاده از سیستم سانترال
پیشرفت تکنولوژی‌هایی مانند اینترنت، این امکان را برای بشر فراهم کرده است تا به راحتی کارهای خود را راحت تر، سریع تر و با هزینه کمتر انجام دهد. سیستم سانترال مدتهاست در کسب و کارهای مدرن مورد استفاده قرار می‌گیرد. البته این سیستم روز به روز مدرن تر می‌شود و کارایی آن افزایش می‌یابد.
با توجه به کیفیت سیستم و کارایی آن، مزایای مختلفی را می‌توان از آن انتظار داشت. به همین علت توصیه می‌شود کسب و کارهای کوچک نیز از سیستم سانترال بهره مند شوند و خود را با تکنولوژی‌های روز دنیا همراه کنند. در این صورت رشد و موفقیت سریع تر برای آن‌ها وجود دارد. در ادامه برخی از مزایای این سیستم را مورد بررسی قرار می‌دهیم.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کنسیستم سانترال و ساماندهی ارتباطات ورودی
در هر کسب و کاری، فروش بخش مهم و اساسی است. مهم نیست کالایی تولید کنید یا بخواهید خدمات، علم یا هنر خود را به فروش برسانید، در هر صورت روابط عمومی کسب و کار خود را باید تقویت کنید. به خصوص در حال حاضر که فروش‌های غیر حضوری و ارتباط با ارباب رجوع و مشتریان از راه دور اهمیت بالایی دارد.
تماس‌های ورودی زیادی ممکن است داشته باشید. در سیستم‌های تلفنی قدیمی، دو تماس با هم وصل نمی‌شدند و همین امر سبب می‌شد تا برخی از مشتریان به راحتی از دست بروند. استفاده از سیستم سانترال و خدمات باعث می‌شود تا خطوط انشعابی برای هر یک از کارمندان تدارک دیده شود و سیستم به صورت اتوماتیک، تماس را به داخلی مورد نظر وصل کند. در این صورت همه تماس‌های ورودی، دریافت و به بخش مورد نظر وصل می‌شوند.
امکان تبدیل پیام‌های صوتی و متنی به یکدیگر
از دیگر قابلیت‌هایی که سیستم سانترال دارد، تبدیل پیام‌های صوتی و متنی به یکدیگر است. این سیستم در درون خود از رایانه و دستگاه‌های هوشمند مختلفی می‌تواند بهره ببرد. همچنین سانترال این امکان برای کاربران سیستم وجود دارد که اطلاعات مورد نظر خود را بر روی دستگاه‌های موجود در شبکه مانند دستگاه فکس، پرینتر و… ارسال کند. این امکانات، سرعت کارهای اداری را به مراتب بالا می‌برد و هزینه‌های انجام آن را هم کاهش می‌دهد.
کارمندان دورکار در سیستم سانترال
هزینه‌های راه‌اندازی کسب و کار و متمرکز کردن کارمندان در یک دفتر کاری، هزینه‌های زیادی را به همراه دارد. در سیستم سانترال، نیازی نیست تمام کارمندان در دفاتر کاری حضور داشته باشند؛ زیرا ارتباطات از راه دور نیز توسط شبکه، ساماندهی می‌شود. به همین علت می‌توان بسیاری از کارمندان را به صورت دورکار استخدام کرد.
هر چه تعداد کارمندان در محیط کسب و کار کمتر باشد، نیازی به دفاتر کاری بزرگ نیست و همین امر هزینه‌هایی مانند اجاره و سایر هزینه‌های جانبی را کاهش می‌دهد. از طرفی می‌توان با حقوق کمتر، افرادی را که امکان انجام کار بیرون از خانه ندارند مانند زنان خانه دار، استخدام کرد و با یک تیر دو نشان زد.
کاهش هزینه‌های جانبی کسب و کار
موارد متعددی وجود دارند که می‌توان از طریق سیستم سانترال هزینه‌ها را کم کرد، برخی از این موارد را تا کنون بررسی کردیم. اکثر آن‌ها به صورت غیر مستقیم روی هزینه‌ها تاثیر می‌گذارند. به عنوان مثال دورکاری کارمندان به صورت غیر مستقیم بر هزینه‌ها تاثیر زیادی دارد. از طرفی، استفاده از خطوط داخلی برای کسب و کار، رایگان انجام می‌گیرد و کارمندان بدون هیچ هزینه ای می‌توانند با هم ارتباط داشته باشند. با توجه به این که ارتباطات زیادی بین کارمندان است، رایگان بودن آن، تاثیر زیادی بر هزینه‌ها دارد.
در کسب و کارهایی که تازه راه‌اندازی شده‌اند، صرفه جویی در هزینه‌ها بسیار مهم است و هر موردی که بتواند این هزینه‌ها را کاهش دهد، مزیتی خاص محسوب می‌شود.
کاهش نیروی انسانی در محیط کسب و کار
همانطور که بررسی شد، می‌توان بسیاری از کارمندان را به صورت دورکار استخدام کرد. اما کاهش نیروی انسانی برای کسب و کارها، منحصر به این موارد نمی‌شود. در هر صورت، کارمند چه به صورت حضوری و چه دورکاری، باید حقوق دریافت کند.
در گذشته، برای هر کارمند سطح بالا، معمولا نیاز به منشی بود تا تلفن‌ها و ارتباطات را ساماندهی کند. سیستم سانترال ، با نرم افزارهایی که دارد، داخلی‌های موجود را اعلام کرده و به صورت اتوماتیک، تماس دریافتی را به اتاق مورد نظر وصل می‌کند. از این رو نیازی به نیروی انسانی در این موارد نیست.
هر چند در کسب و کارهای کوچک ممکن است یک منشی تلفن جوابگو باشد؛ ولی به هر حال، کاهش یک حقوق نیز می‌تواند موثر باشد.
از سوی دیگر، این سیستم دقت بالاتری نسبت به نیروی انسانی دارد و معمولا پیغام‌های خوشامدگویی نیز بر روی آن‌ها نصب می‌شود.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)استفاده از تعداد خطوط شهری کمتر
اگر سیستم سانترال وجود نداشت، برای اتاق هر یک از کارمندان باید یک خط تلفن شهری تدارک دیده می‌شد. اما امروزه به کمک این سیستم، با یک خط تلفن و ایجاد شبکه ای مناسب، به راحتی ارتباطات برقرار می‌شود. البته در کسب و کارهای بزرگ ممکن است بیش از یک خط تلفن شهری مورد نیاز باشد؛ اما باز هم نسبت به روش‌های سنتی، باز هم خطوط تلفن شهری به مراتب کمتر خواهد شد.
سایر فوایدی که سیستم سانترال به همراه دارد
البته استفاده از خدمات سانترال، برای کسب و کارها فواید دیگری هم دارد.
این روزها کسب و کارهای مدرن بیشتر مشتری جذب می‌کنند. هنگامی که شما از سیستم‌های مدرن و تکنولوژی‌های روز دنیا بهره می‌برید، این حس را به کارفرما یا مشتری انتقال می‌دهید که کسب و کاری مدرن دارید و همین امر به جذب بیشتر مشتری کمک شایانی می‌کند.
سیستم سانترال این امکان را به کاربر می‌دهد که آن را شخصی سازی کند و برنامه‌های مورد نیاز را روی آن نصب کند.
جمع بندی و نتیجه گیری
سیستم سانترال روز به روز از تکنولوژی‌های بیشتری استفاده می‌کند و به کارگیری این فناوری باعث می‌شود تا کسب و کارتان بهینه باشد.
فوایدی که سیستم سانترال مانند سانترال پاناسونیک برای شما به همراه دارد، پس از استفاده بیشتر متوجه آن خواهید شد. البته باید به این نکته توجه داشته باشید که نصب و راه‌اندازی و همین طور پشتیبانی آن را به مراکز معتبر بسپارید.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟