خدمات سانترال ، یکی از مهم ترین خدماتی که هر کسب و کاری به آن نیاز دارد. مهم نیست که تجارت کوچک شما چه کاری انجام می دهد، ارتباط صوتی موثر با مخاطبان، یک عنصر مهم در موفقیت هرچه بیشتر شما محسوب می شود.
آنچه در این مقاله می خوانید:
کارمندان شما برای برقراری ارتباط با مشتریان، تماس با مشتری های موقت و ثابت و همچنین انجام امور تجاری، قطعاً به یک روش مطمئن احتیاج دارند.
نصب سیستم تلفن اختصاصی یا PBX (تلفن سانترال) در کسب و کار کوچک شما می تواند مزایای مهم رقابتی را برای شرکت فراهم نماید.
برای دریافت خدمات سانترال، از دو شیوه می توانید استفاده کنید؛ اول آنکه قبل از خرید دستگاه سانترال و نصب آن، تمام موارد را با فروشنده مطرح کنید و به نوعی با او قرارداد طولانی مدت داشته باشید تا در هنگام لزوم، سیستم سانترال شما را از هر نظر، پشتیبانی کند.
دومین روش برای استفاده از خدمات سانترال در حالتی است که شما قبلاً یک سیستم سانترال داشته اید اما اکنون میخواهید این سیستم ها را در شرکت خود، ارتقا دهید.
ارتقای نرم افزاری و سخت افزاری سانترال، بی شک باید از طریق یک تیم تخصصی و باتجربه دنبال شود!
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کنخدمات سانترال موجب موفقیت کسب و کارهای کوچک تر می شود
۱-اشتراک گذاری آسان مکالمات و پیغام ها با خدمات سانترال
یکی از مهمترین مزایای استفاده از سیستم تلفن اختصاصی برای مشاغل کوچک این است که کلیه کارمندان دفتر می توانند منابع صوتی را به اشتراک بگذارند.
در این شرایط، یک سیستم تلفن سانترال وجود دارد و به تمام کارکنان یک مجموعه امکان انتقال تماس به یکدیگر را می دهد. این توانایی به تنهایی می تواند باعث شود تا تمام کارها در شرکت کوچک شما راحت تر اجرا شود.
برای اینکه اهمیت خدمات سانترال را در این امر، بهتر بشناسید، تصور کنید که یکی از کارمندان شما از یک قسمت دفتر برای برقراری یک تماس تلفنی ساده، و پاسخگویی به یک سوال یا حل یک مشکل، چقدر زمان صرف می کند در حالیکه دستگاه سانترال می تواند به صورت مستقیم، مخاطب را به بخش مربوط متصل کرده و به سرعت پاسخ خود را پیدا می کند.
۲-هزینه های پایین تر برای دریافت خدمات سانترال
به عنوان مدیر یک کسب و کار کوچک، هزینه های ارتباطی احتمالاً بخش بزرگی از هزینه های شما محسوب می شود.
دور شدن از صحبت با تلفن های شخصی و ازدحام شماره تلفن ها و حرکت به سمت یک سیستم تلفنی تلفیقی می تواند هزینه های شما را بسیار نظم ببخشد و محاسبه فاکتورهای ماهانه مکالمات تلفنی را ساده تر کند.
این دقیقاً همان چیزی است که با خدمات سانترال می توانید دریافت کنید. نصب سیستم تلفن سانترال و دریافت خدمات سانترال، همچنین بررسی هزینه های ماهانه شما و شناسایی هرگونه الگوی تماس برای رفع مشکلات را آسان تر خواهد کرد.
۳- خدمات سانترال برای توسعه و گسترش سیستم های سانترال در آینده
پس از راه اندازی سیستم تلفن سانترال، هماهنگ کردن آن با پیشرفت کسب و کار شما بسیار آسان خواهد بود. شاید شما شغل خود را با یک سیستم تلفن اختصاصی کوچک که متناسب با نیازهای شما است شروع کرده اید؛ این، راه بسیار خوبی برای کنترل هزینه ها در مرحله آغازین استارتاپ است.
پس از آن شما با رشد کسب و کار خود می توانید به یک سیستم سانترال وسیع تر و بزرگ تر که می تواند کارمندان بیشتر و ویژگی های جدیدتری را پشتیبانی کند، نیاز دارید. تمام این موارد را با استفاده از خدمات سانترال در اختیار خواهید داشت.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)۴-ویژگی های پیشرفته در سیستم سانترال
هنگامی که شما بهترین سیستم تلفن سانترال را برای کسب و کار خود نصب می کنید می توانید به برخی موارد جانبی با ارزش دسترسی پیدا کنید که باعث می شوند تجارت، آسان تر شود.
خدمات سانترال به شما کمک می کند جلسات مهم را دنبال کنید و مشتری های مهم خود را پشتیبانی نمایید.
اکثر سیستم های تلفنی مدرن سانترال شامل ویژگی هایی هستند که دارای قابلیت پست صوتی، ثبت شناسه تماس گیرنده و ارسال خودکار تماس می باشد.
این ویژگی ها برای کسب و کارهای کوچک، بسیار با ارزش هستند. این خدمات سانترال برای کارشناسان فروش، حائز اهمیت است.
نحوه کار سیستم های تلفن سانترال در دفتر کار
مجهز کردن کسب و کار خود به سیستم تلفن سانترال به جای تعداد زیادی تلفن تک خطی می تواند باعث بهبود ارتباطات اداری و افزایش بهره وری شود.
با این حال، این سیستم ها می توانند اندکی گیج کننده باشند. خدمات سانترال به خصوص در ابتدای کار به برنامه ریزی نیاز دارد، چرا که باید مقدمات نصب یا ارتقای سیستم ها را آماده کنید تا کارشناسان، بهتر بتوانند کار خود را انجام دهند.
اگرچه ارائه دهنده خدمات سانترال، نوع تلفن سانترال و ویژگی ها و اندازه سیستم باعث می شود هر یک از این سیستم های تلفنی متفاوت باشد، اما اساس همه آنها بر مبنای ویژگی های مشترکی است. شرکت ها به این موارد، مسلط هستند.
خدمات سانترال تعداد خطوط در شرکت را معین می کند
ساده ترین تلفن سانترال استاندارد، به صورت چند خطی وجود دارد. با استفاده از تلفن چند خطه می توانید حداکثر حدود ۸ تا ۱۰ خط جداگانه را به یک تلفن واحد وارد کنید که معمولاً هر یک به عنوان یک خط جداگانه نمایش داده می شوند؛ “line1” و “line2” و “line3”.
یک سیستم مبادله خصوصی انشعاب – که سیستم PBX نیز نامیده می شود – یک سیستم تلفن اتوماتیک است که مشاغل بزرگتر اغلب از آن استفاده می کنند.
سیستم های PBX گزینه ای را با نام خطوط اضافی به شما می دهند تا تماس های خود را کنترل کنید. این شامل خدمات سانترال هم می باشد.
چند خطی بودن تلفن سانترال با خدمات سانترال میسر است. هر خط در سیستم دارای شماره تلفن جداگانه است.
خط دریافت کننده تماس، زنگ می خورد و چراغ، چشمک می زند؛ در صورت استفاده از خط، تماس گیرنده یک سیگنال مشغول بودن تلفن را دریافت می کند و یا مستقیماً به پیام صوتی می رود.
خدمات سانترال برای سیستم های PBX
خدمات سانترال برای سیستم های تلفن PBX، امکان اتصال داخلی خطوط است. کارمندان می توانند بدون استفاده از یک خط از خارج شرکت، از شماره تلفن استفاده کنند و با سایر شماره های اداری مکالمه داشته باشند.
این کار معمولاً با شماره گیری سه رقم آخر شماره مانند ۱۲۴ یا ۱۲۵ –البته به طور مثال- انجام می گیرد.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟