به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و سرور های ویپ خوش آمدید

جستجو کنید
Generic filters
جستجوی سفارشی
محصولات
نوشته‌ها
سایر

۱۰ نکته مهم که باید در خرید دستگاه سانترال بدانید

دستگاه سانترال
آخرین آپدیت: ۲۷ آذر ۱۳۹۹ نویسنده: تیم تولید محتوا تاریخ انتشار: ۰۱ شهریور ۱۳۹۹ تعداد دفعات نمایش : 164 برچسب:
دسته بندی:

اهمیت دستگاه سانترال برای کسب و کارهای تجاری بر کسی پوشیده نیست.

شاید نقش یک تلفن سانترال به اندازه رایانه ها، تلفن های هوشمند یا صفحه های هوشمند لمسی، اهمیت نداشته باشد اما این سیستم ها را نمی‌توان برای مشاغل انکار کرد!

یک سیستم مرکزی سانترال در شرکت به عنوان یک مرکز پویا تلقی می شود؛ اهمیت آن هم در مدیریت بهتر تماس ها و ارتباط با مشتری است.

برای مشاغل بسیار اهمیت دارد که مشتریان خود را نگه دارند و ضمن ارتباط موثر با آنها، مشتریان موقت را نیز به مشتریان دائمی تبدیل کنند. نصب دستگاه سانترال می تواند در این راه مفید باشد.

در دنیایی که فناوری و تکنولوژی در شرکت ها یک مزیت رقابتی محسوب می شود بسیار اهمیت دارد که خدمات تلفنی آن شرکت یا مجموعه این ویژگی‌ها را برآورده سازد.

تفاوتی نمی کند که یک شرکت به صورت گسترده عمل می‌کند یا خدمات محدود دارد؛ آنچه مهم است اینکه از یک تا چند مشتری پس از تماس با شرکت رضایت مندی خود را اعلام کنند. این مسئله با مدیریت خرید و نصب دستگاه سانترال به خوبی برآورده می شود.

با توجه به اهمیت نصب تلفن سانترال و خدماتی که ارائه می دهد لازم است چند نکته مهم را هنگام خرید در نظر داشته باشید. این موارد را در قسمت های زیر ملاحظه می کنید.

دستگاه سانترال

۱۰ نکته مهم برای خرید دستگاه سانترال

 1- قیمت

حتی برای بزرگترین مشاغل و کسب و کارها هم قیمت گذاری یک عامل اصلی در خرید دستگاه سانترال است.

بسته به نوع سیستم یا دستگاهی که انتخاب می کنید، آنالوگ باشد یا دیجیتال و امکانات آن، معمولاً قیمت تلفن سانترال و خرید کارت سانترال متفاوت است.

برای اینکه به طور کلی قیمت خرید و نصب دستگاه سانترال را برای کسب و کار خود ارزیابی کنید، بهتر است موارد جزئی را یادداشت نمایید.

به طور مثال چند تلفن در شرکت شما به سیستم سانترال متصل می شود؛ در آینده قصد دارید که خدماتی را اضافه کنید؛ آیا قصد افزایش کارمندان را دارید یا خیر؛ در مورد هزینه تعمیرات، قراردادهای خدماتی یا اجاره مکان هم فکر کنید.

هر اندازه بتوانید جزئیات را بیشتر برای خود مشخص کنید درباره قیمت گذاری و خرید دستگاه سانترال، بهتر تصمیم می گیرید.

فراموش نکنید که خرید تلفن سانترال به عنوان یک سیستم ارتباط موثر با مشتری نوعی سرمایه گذاری در آینده شرکت شما محسوب می شود.

۲- نوع کاربرد

دومین نکته هنگام خرید دستگاه سانترال این است که مشخص کنید چه نوع کاربردهایی از سیستم سانترال انتظار دارید.

برخی شرکت ها کارمندان خود را بر اساس نوع کار مسئولیت ها و نحوه پاسخگویی به مشتریان در قسمت های مختلف توزیع می کنند.

در برخی از بخش ها در شرکت، نیاز به دسترسی به چند خط تلفن، بلندگو و قابلیت ضبط تماس ها می باشد.

برای بخش های پیشرفته ‌تر حتماً باید تلفن سانترال نصب شود، اما برای بخش های معمولی، یک خط تلفن با سیستم ساده کفایت می کند.

برخی از شرکت ها نیاز دارند که تماس های بین المللی متناوب داشته باشند.

گسترده بودن خطوط سانترال و قابلیت اتصال به شبکه اینترنت به طوری که نرخ بین المللی را هم برای آنها مناسب حساب کند، در قیمت خرید دستگاه سانترال موثر است.

شرکتهایی که به رشد و توسعه در آینده فکر می کنند نیاز به سیستم های پیچیده تر سانترال دارند. این دستگاه ها عموماً پشتیبانی قوی تری را خواهد داشت.

۳- انعطاف پذیری

یکی از مهمترین نکات هنگام خرید سانترال که جزو ویژگی های مثبت برای  این سیستم ها محسوب می شود انعطاف پذیری دستگاه سانترال برای استفاده است.

انعطاف پذیری به معنای استفاده از تلفن سانترال در طولانی مدت می باشد. شما یک سانترال را اکنون خریداری می‌کنید، اما قابلیت استفاده تا سال های آینده را هم دارد.

برای این کار حتماً امکانات و گزینه های اضافی را برای ارتباط بهتر در نظر گرفته اید. این دستگاه های سانترال قابلیت های مختلفی در سرویس دهی دارند و با گذشت زمان هم می توانند همچنان پشتیبانی کنند.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

۴-نحوه برقراری ارتباط مشتری با دستگاه سانترال

هنگام خرید دستگاه سانترال به این فکر کنید که مشتری از چه راه هایی قرار است با شما ارتباط برقرار کند.

ممکن است در نظر داشته باشید که مشتری از طریق دسترسی به بانک شماره تماس با شرکت شما تماس بگیرد؛ شاید هم ترجیح می دهید که مستقیماً به خط داخلی متصل شود.

در هر صورت، گزینه های مختلفی را در انواع سیستم های سانترال می توانید جستجو کنید. متناسب با تعاملاتی که قرار است با مشتریان خود داشته باشید بهترین دستگاه سانترال را سفارش دهید

۵- نحوه عملکرد گزینه های موجود

وقتی می‌خواهید دستگاه سانترال بخرید توجه کنید که این سیستم چه گزینه هایی را به شما ارائه می دهد.

به طور مثال خدمات تماس گیرنده، مسدود کردن تماس، هشدار، ارسال پیغام تبریک، گزینه های انتظار، امکان پخش موسیقی در حال انتظار، قابلیت انتقال خطوط به بخش‌های مختلف، ضبط پیغام صوتی، ارسال پست صوتی از طریق ایمیل، قابلیت شماره گیری سریع، پیغام خوش آمدگویی، نمونه هایی از گزینه هایی است که در دستگاه های سانترال می توانید جستجو کنید. درباره هر قابلیت قبل از خرید با فروشنده صحبت کنید.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

۶- دستگاه سانترال و تجهیزات شبکه

سیستم ها و شبکه های تلفن به طور پیوسته جزو فناوری های در حال تکامل هستند.

بسته به حجم مبادلات و کار شرکت می توان انواع دستگاه سانترال را انتخاب کرد.

با توجه به تمام این موارد به عنوان یک ابزار مدیریتی، با فروشنده درباره امکانات و ویژگی‌های شبکه سخت افزار و نرم ‌افزار صحبت کنید.

دستگاه سانترال

۷- سرویس خدمات مشتریان

یک دستگاه سانترال باید قابلیت ارائه سرویس خدمات مشتریان و پشتیبانی را داشته باشد. این مسئله یک نقطه قوت برای شرکت یا کسب و کار محسوب می شود.

سرویس خدمات مشتریان این امکان را فراهم می کند تا در هر ساعت، مشتری بتواند تماس برقرار کند و مشکلات خود را مطرح نمایند یا در مورد موضوعی، راهنمایی بخواهد.

۸- درنظر گرفتن مقیاس عملکرد

یکی دیگر از نکات مهم در خرید دستگاه سانترال، گستره عملکرد شرکت است.

خرید تلفن سانترال برای شرکتی که فقط ۱۰ کارمند دارد با دستگاه سانترال برای شرکتی با بیشتر از ۳۰ کارمند، متفاوت است. در این مسئله هم قیمت خرید سانترال بسیار اهمیت دارد.

سانترال یک تلفن تجاری محسوب می‌شود و باید هزینه هایی را حتی برای اضافه کردن کارمندان جدید در آینده در نظر گرفت.

۹- ارزش سیستم دستگاه سانترال

وقتی می خواهید دستگاه های سانترال بخرید توجه داشته باشید که این سیستم ها بسیار ارزشمند هستند و یک عامل مثبت در موفقیت کسب و کار شما خواهند بود.

اگر اطمینان حاصل کنید که نصب سانترال به نفع کسب و کار و شرکت شماست به ارزش واقعی این سیستم ها پی می برید و بهترین سرمایه گذاری را برای آن ها خواهید داشت.

۱۰- توسعه فرهنگ تجارت

نصب دستگاه سانترال یک ضرورت برای کسب و کارهای تجاری و بزرگ است. با این سیستم ها در حقیقت شما در مسیر فرهنگ تجارت حرکت کرده اید.

ارتباط مثبت با مشتری، جلب رضایت او و خدمات رسانی در کوتاه ترین زمان و با بالاترین سرعت، مزیتی است که با نصب تلفن سانترال برای شرکت ها تامین می شود.

مقالات مرتبط

مقالات مرتبط

درباره تیم تولید محتوا

تیم تولید محتوا و سئو پی بی ایکس شاپ. در تلاشیم تا بهترین محتوای آموزشی را تولید کنیم، همراه ما باشید

دوره آموزش سانترال و ویپ

دوره های آموزش آنلاین سانترال پاناسونیک و ویپ

  • ویدئوهای آموزشی کاملا عملی و کاربردی
  • پشتیبانی آنلاین محصولات آموزشی
  • آپدیت رایگان و همیشگی محصولات آموزشی
  • نصب و راه اندازی انواع سانترال های پاناسونیک و سرور های ویپ
انجمن پی بی ایکس شاپ

انجمن پرسش و پاسخ پی بی ایکس شاپ

  • طرح هرگونه سوال در مورد سانترال و مرکز تلفن های ویپ
  • پاسخگویی منظم تیم پشتیبانی
  • سهولت دسترسی بدون هیچگونه محدودیت
  • دسته بندی سوالات و موضوعات

دیدگاهتان را بنویسید