همانطور که می دانید گروه متخصصین ما با استفاده از تجربیات خود در زمینه نصب و برنامه ریزی دستگاه های سانترال پاناسونیک و همچنین مشکلاتی که کاربران با مشاوران ما در میان گذاشته اند، یک پکیج آموزشی کامل سانترال tes824 را در برای شما عزیزان فراهم نموده است.
آنچه در این مقاله می خوانید:
این مطلب نیز که در واقع بخشی از آموزش های ارائه شده در همین پکیج می باشد ما قصد داریم به بررسی چگونگی تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824 بپردازیم.
در این مطلب ما تماس های ورودی را به دو بخش مختلف تقسیم نموده و ابتدا به بررسی کد 414 و سپس کد 408 می پردازیم.
بررسی انواع مختلف حالت های مربوط به کد 414 در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824
با استفاده از کد 414 می توانیم مشخص نماییم که یک تماس ورودی برای مرکز سانترال ما به کجا و کدام قسمت وصل شود.
با وارد نمودن این کد می توان از یک حالت نرمال استفاده نمود که این حالت انتقال تماس به کد 408 می باشد.
وقتی از حالت نرمال برای کد 414 استفاده می کنیم تمامی تنظیمات و حالت های مختلفی که برای کد 408 در نظر گرفته ایم اجرا می شود.
اما اگر در صورتی که کد 414 استفاده شده در حالت نرمال قرار نداشته باشد و بخواهیم تماس ما به یک داخلی ،گروهی از داخلی ها، یک کانال دیزا یا به یک مودم مرکزی، وصل شود و ارتباط ما با آن برقرار شود، باید از طریق برنامه ریزی دستگاه، تنظیمات مختلف مربوط به آن را اجرا نماییم.
با این کار می توانیم مشخص نماییم که کدام خط ها در چه ساعتی و به چه صورت برای پاسخگویی بهتر به خطوط مورد نظر ما وصل شوند.
کد 408 در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824
در این مطلب قصد داریم با استفاده از کد 408 به شما آموزش دهیم که کدام داخلی ها می توانند با وقفه یا بدون وقفه در زمان های مختلف کاری یا غیر کاری زنگ خوری داشته باشند.علاوه بر کد 408 برای این کار باید از کد های 409 و 410 نیز استفاده نماییم.
پس به طور کلی می توان گفت ابتدا ما تنظیمات مربوط به کد 414 را انجام می دهیم.
اگر حالتی که برای کد 414 انتخاب شده بود روی حالت نرمال قرار داشت باید با استفاده از کد های 408،409 و 410 تنظیمات مربوط به داخلی های مختلف انتخاب شده برای نحوه ی پاسخگویی به تماس ها را مشخص نماییم.
به این نکته نیز توجه داشته باشید که با استفاده از کد های 405،406 و 407 می توان برنامه ریزی های مربوط به خطوط شهری را انجام داد.
برنامه ریزی این خطوط نشان می دهد که کدام داخلی ها و در چه زمانی می توانند به کدام خط شهری پاسخ دهند و به این خطوط برای برقراری ارتباط دسترسی داشته باشند.
زمانی که یک داخلی را برای خط شهری با استفاده از کد های مربوطه محدود می کنیم در واقع این داخلی را برای استفاده از این خط جهت برقراری ارتباط محدود نموده ایم و این موضوع هیچ محدودیتی در شماره گیری با استفاده از آن خط شهری برای داخلی مورد نظر ایجاد نمی کند.
محدود نمودن یک داخلی برای شماره گیری به موضوع TRS بر می گردد که آن را به صورت نرم افزاری در پکیج آموزشی توضیح داده ایم و در ویدیو های بعدی سایت آن را به صورت مفصل توضیح و داده و اجرا می کنیم.
در اینجا ما فقط قصد داریم مشخص نماییم که کدام داخلی ها، در چه زمانی به چه خطوطی دسترسی داشته باشند.
کد 400
در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824 ،کد 400 همانطور که در ویدیو های آموزشی قبلی سایت و همچنین مقالات مختلف اشاره شد مربوط به غیر فعال نمودن خطوط شهری در دستگاه های سانترال است که هیچ خطی به آنها متصل نیست.
برای این کار با استفاده از کد 400 لازم است با استفاده از یک تلفن قابل برنامه ریزی مانند تلفن های 7730 وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم.
تلفن سانترال و بررسی انواع آن
پس از ورود به حالت برنامه ریزی، کد 400 را وارد می نماییم و سپس دو بار پشت سر هم دکمه ی اسپیکر را فشار می دهیم تا نام خط شهری همراه با وضعیت آن روی صفحه نمایش تلفن ظاهر شود.
هر کدام از خط ها که از آن ها استفاده نمی کنیم باید حالت آن ها را تغییر دهیم. برای اینکار با نمایش خط مورد نظر روی صفحه تلفن ابتدا دکمه ی AUTO-ANS و سپس دکمه ی کناری آن یعنی AUTO-DIAL را فشار می دهیم تا حالت این خطوط به DISSCONNECT تغییر کند.
این حالت و تنظیماتی که برای آن انجام می دهیم بیشتر برای تلفن های آنالوگی که از کلید 9 برای وصل شدن به خطوط شهری استفاده می کنند کارایی دارد.
کد 414 در تعیین مسیر تماس های ورودی
کد 414 مشخص می کند که تماس های ورودی در طول روز به چه مسیری هدایت شوند.
این مسیر برای تماس های ورودی می تواند یک داخلی، یک گروه از داخلی ها یا همان گروه UCD ، مودم، صندوق صوتی یا به مهمترین بخش یعنی دیزا یا OGM مورد نظر هدایت شود.
برای اینکار ابتدا وارد حالت برنامه ریزی دستگاه می شویم. می توانید در ادامه ی مراحل قبلی از حالت برنامه ریزی خارج نشده و کد 414 را وارد نمایید.
بعد از وارد نمودن این کد و فشار دادن کلید اسپیکر، مشاهده می شود که در حالت پیش فرض دستگاه سانترال تمامی خطوط در تمام زمان های مختلف روی حالت نرمال قرار دارند.
زمانی که کد 414 روی حالت نرمال قرار داشته باشد، دستگاه سانترال از کد 408 و تنظیمات مربوط به آن برای زنگ خوری تبعیت می کند و در واقع این تنظیمات را برای تماس های ورودی اجرا می کند.
یعنی اگر حالت یک خط با استفاده از کد 414 را روی حالت نرمال که حالت پیش فرض دستگاه سانترال می باشد قرار دهیم، زنگ خوری داخلی ها و نحوه ی وقفه یا عدم وقفه در آن ها، به کد 408 منتقل می شود.
در ادامه مطلب کد 408 را به طور کامل برای شما توضیح خواهیم داد.
در هنگام استفاده از کد 414 می توان با استفاده از دکمه ی AUTO-ANS به راحتی حالت های مختلف دیگری برای خطوط مورد نظر را انتخاب نمود.
گزینه اول ما DIL-Jack می باشد که با استفاده از آن می توان مشخص نمود که تماس ورودی از خط شهری ما به صورت مستقیم به جک یا همان شماره داخلی مورد نظر ما وصل شود.
در این حالت فقط این داخلی می تواند به تماس های ورودی از خط شهری ما پاسخ دهد و تمامی تماس ها به این داخلی هدایت می شوند.
حالت UCD
با توجه به اینکه در اینجا ما فقط می توانیم یک داخلی را برای پاسخ دهی مستقیم به خط شهری انتخاب کنیم اگر نیاز داشتیم که خط شهری ما به صورت مستقیم به گروهی از داخلی ها، وصل شود باید ابتدا از طریق تنظیمات مربوطه گروه داخلی را تشکیل داده و آن را به یک گروه UCD تبدیل نماییم.
با استفاده از کلید AUTO-ANS می توانیم روی حالت UCD برای خط شهری مورد نظر رفته و گروه UCD خود را انتخاب کنیم تا تمامی تماس های ورودی خط شهری مورد نظر به داخلی های انتخاب شده هدایت شوند. حالت دیزا
یکی دیگر از حالت های مهمی که در این جا می توان انتخاب نمود حالت دیزا یا OGM می باشد.
در اینجا می توانیم مشخص نماییم که تماس های ورودی خط شهری مورد نظر به کدام کانال دیزا وصل شده و OGM آن را نیز تعیین کنیم.
به طور مثال در اینجا با استفاده از کلید های دستگاه تلفن، OGM 1 را انتخاب می کنیم.
در واقع در این صورت هر کسی که از طریق خط شهری 1 تماس بگیرد پیغام دیزا که OGM آن نیز شماره 1 است برایش پخش می شود.
پس به طور کلی می توان گفت که با استفاده از کد 414 می توان تماس های ورودی از یک خط شهری را به صورت مستقیم به یک داخلی وصل نمود و یا آن را به گروهی از داخلی های که تشکیل می دهیم هدایت کنیم.
علاوه بر این تماس ورودی خط شهری می تواند به حالت دیزا دستگاه وصل شده و پیغامی که ضبط شده و شماره ی آن را نیز تعیین نموده ایم، برای تماس گیرنده پخش شود.
در صورتی که حالت کد 414 روی نرمال باشد نیز دستگاه از تنظمیات کد 408 که در ادامه توضیح می دهیم استفاده می کند.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)کدهای مربوط به انتخاب حالت نرمال
اگر حالت نرمال را برای کد 414 انتخاب نماییم دستگاه از تنظیماتی که ما برای سه زمان مختلف به آن می دهیم استفاده می کند. کد های مربوط به این سه زمان به صورت زیر هستند.
کد 408: زنگ خوری در تایم روز یا همان زمان کاری
کد 409: زنگ خوری داخلی های مختلف در زمان شب یا همان تعطیلی
کد 410: زنگ خوری در زمان ناهار و استراحت
وقتی حالت روی نرمال باشد دستگاه تماس های دریافتی را با استفاده از تنظمیات مربوط به کد های بالا به داخلی های مورد نظر وصل می کند تا در ساعت های مختلف داخلی های خاصی بتوانند به تماس ها پاسخ دهند.
کدهای مربوط به انتخاب حالت نرمال
در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824 ، برای تنظیمات زنگ خوری داخلی ها در طول روز یا همان زمان کاری شرکت یا سازمان، می توان از کد 408 استفاده نمود.برای این کد ابتدا باید وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم. پس از این کار کد 408 را وارد می کنیم.
در مقالات قبلی توضیحات کاملی درباره ی این کد و نحوه ی تعیین مسیر ورودی تماس های خطوط شهری در شیفت روز کاملاً توضیح داده شده است.
پس از وارد نمودن کد 408 و فشار دادن دکمه ی اسپیکر، پیغام CO 1: #01: Enable ظاهر می شود. در این پیغام co نشان دهنده ی خط مورد نظر شهری است که می خواهیم تماس های ورودی آن را برای داخلی مد نظرمان تنظیم نماییم.
#01 نیز نشان دهنده ی شماره جک مورد نظر است که می توان با استفاده از دکمه های مربوطه روی صفحه کلید تلفن، به راحتی شماره جک مورد نظر را انتخاب نمود.در اینجا می توان برای هر خط شهری مشخص نمود که یک داخلی در هنگام تماس آن خط شهری، زنگ بخورد یا خیر.
فعال یا غیر فعال نمودن این قابلیت برای خط شهری و داخلی مورد نظر از طریق دکمه ی auto-ans صورت می پذیرد. در حالت پیش فرض همه ی خطوط برای خط شهری روی حالت فعال یا همان Enable قرار دارند که در صورتی که بخواهیم در هنگام تماس یک خط شهری آن داخلی زنگ نخورد باید حالت آن را روی Disable بگذاریم.
کد 409
کد 409 نیز برای زمانی است که ما در کد 414 حالت نرمال را انتخاب نموده ایم و می خواهیم برای شیفت شب، زنگ خوری داخلی های مختلف را مشخص نماییم.به طور مثال می توان برای شیفت شب یا وقتی که شرکت و سازمان تعطیل است تماس های ورودی را روی داخلی نگهبانی تنظیم نمود تا در صورت لزوم این قسمت مشتریان را راهنمایی نماید.
کد 410 در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824
اگر در یک سازمان یا شرکت زمانی به عنوان ناهار و استراحت در نظر گرفته شود می توان به راحتی با استفاده از کد 410 مشخص نمود که در این زمان تماس های ورودی خطوط شهری به کدام داخلی وصل شوند.
تاخیر و وقفه در زنگ خوری
اگر بخواهیم تماس ها در طول روز با یک وقفه به داخلی های مختلف وصل شوند می توان از کد 411 استفاده نمود.زمانی که با استفاده از کد 408 داخلی های مورد نظر برای پاسخگویی به خطوط شهری در طول روز را انتخاب نمودیم می توان با استفاده از کد 411 یک وقفه زنگ خوری نیز برای آن ها مشخص نمود.
برای این کار بعد از وارد نمودن کد 411 در حالت برنامه ریزی دستگاه، شماره خط و جک مورد نظر را انتخاب نموده و با استفاده از کلید AUTO-ANS می توانیم یکی از زمان های 5،10 یا 15 ثانیه را به دلخواه انتخاب نماییم.
البته این حالت به صورت پیش فرض بر روی Immdtly یا همان فوری و بدون وقفه قرار دارد.برای اینکه شما بتوانید به راحتی این تنظیمات را بر روی دستگاه سانترال tes824 انجام دهید همه ی این توضیحات در ویدیو های مربوط به پکیج آموزشی به صورت کامل ارائه شده است. شما با مراجعه به این ویدیو ها می توانید به راحتی کد های مربوطه و نحوه ی برنامه ریزی دستگاه را متوجه شوید و آن ها را اجرا کنید.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کنکد 405 در تعیین مسیر تماس ورودی سانترال 824
در تعیین مسیر تماس ورودی سامنترال 824 ،کد 405 برای تنظیمات مربوط به دسترسی خطوط داخلی به خطوط شهری در شیفت روز استفاده می شود.همانطور که گفتیم این کد فقط برای دسترسی به خطوط شهری است و برای ایجاد محدودیت در شماره گیری از طریق یک داخلی باید از trs استفاده نماییم.
برای انجام تنظیمات مربوط به کد 405 ابتدا وارد حالت برنامه ریزی دستگاه می شویم و سپس کد 405 را وارد می کنیم.
پیغام Day Out Co روی صفحه نمایش تلفن ظاهر می شود که به معنای تماس هایی است که در شیفت روز از یک خط شهری می خواهد خارج شود.دکمه ی اسپیکر را زده و برای هر خط شهری و داخلی مختلف مشخص می کنیم که دسترسی داخلی به خط شهری برای برقراری تماس در طول روز فعال باشد یا غیر فعال.
به طور پیش فرض تمامی خطوط داخلی روی دستگاه سانترال برای برقراری ارتباط از طریق خطوط شهری مختلف Enable هستند که می توان با استفاده از دکمه ی AUTO-ANS حالت آن ها را به غیر فعال یا همان Disable تغییر داد.در این حالت داخلی مشخص شده توانایی دسترسی به خط شهری برای برقراری ارتباط را ندارد.
توضیحات بیشتر درباره ی مطالبی که در این مقاله ذکر شد و همچنین دیگر قابلیت ها و امکانات دستگاه های سانترال tes824 و نحوه ی برنامه ریزی آن ها در پکیج آموزشی قرار داده شده است که می توانید با مراجعه به آن به راحتی تمامی کار های مربوط به برنامه ریزی این دستگاه ها را به راحتی انجام دهید، همچنین برای مشاهده ویدیو های آموزشی به صفحه اختصاصی ما در آپارات مراجعه نمایید.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟