به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ خوش آمدید

آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ سبد خرید 0

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA
آخرین آپدیت: ۲۳ مرداد ۱۳۹۹ نویسنده: پی بی ایکس شاپ تاریخ انتشار: ۲۸ دی ۱۳۹۸ تعداد دفعات نمایش : 198 برچسب: دسته بندی: آموزش سانترال TDA و TDE (سانترال های پرظرفیت) - آموزش سانترال پاناسونیک - همه مقالات آموزشی

 

در ادامه‌ مطالب مرتبط با برنامه ریزی سانترال TDA  با تلفن سانترال به بررسی یکی از مهم ترین قابلیت های دستگاه یعنی دیزا و کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA می پردازیم.

دیزا چیست و چه مزایایی دارد؟

دیزا یا همان منشی تلفن گویا یکی از مهم ترین قابلیت های قرار داده شده بر روی دستگاه های سانترال است که می تواند باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ها برای کسب و کار ها و مشتریان شود.

دیزا علاوه بر این می توان باعث مدیریت بهتر تماس های وارد شده و پاسخگویی به تماس های تمامی مشتریان شود.

یکی دیگر از مهم ترین مزایای دیزا که بسیاری از کسب و کار ها به آن واقف هستند، اعتبار بخشیدن به کسب و کار ها و خدمات آن ها در بین مشتریان می باشد.

به همین دلیل و با توجه به اهمیت بالای دیزا در این مطلب از آموزش برنامه ریزی سانترال TDA  با تلفن سانترال قصد داریم به بررسی کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA بپردازیم.

برای راه اندازی دیزا بر روی سانترال TDA و استفاده از قابلیت های آن می توان کارت TDA0191 را  به عنوان کارت چهار کانال دیزا روی کارت آپشنال TDA0190 برای همه ی مدل های سانترال TDA نصب نمود.

البته در اینجا باید به این نکته هم اشاره کنیم که همه ی قابلیت های دیزا از طریق کد های وارد شده در تلفن سانترال قابل برنامه ریزی نیستند و بسیاری از آن ها را باید فقط از طریق نرم افزار دستگاه تغییر داد.

بررسی کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن

در ادامه ی مطلب به بررسی کد های مورد استفاده در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن سانترال می پردازیم.

کد ۲۰۹ برای مشخص کردن زمان شروع پیغام دیزا

 

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA

یکی از مهم ترین کدهای دیزا دربرنامه ریزی سانترال TDA که برای زمانبندی دیزا در سانترال TDA استفاده میشود ، کد ۲۰۹ می باشد.

در واقع با این کد می توان مشخص نمود مشتری که با خطوط شهری که بر روی آن ها دیزا فعال شده است تماس می گیرد، بعد از چند ثانیه یا شنیدن چند بوق پیغام دیزا را بشنود.

بهترین عملکرد برای این قسمت بعد از وارد کردن کد ۲۰۹ در حالت برنامه ریزی دستگاه، وارد کردن عدد یا تایم صفر ثانیه به جای زمان پیش فرض ۵ ثانیه می باشد.

با این کار زمانی که مشتری با خط شهری که بر روی آن دیزا فعال شده است، بدون وقفه و به محض متصل شدن به خط شهری پیغام دیزا را می شنود.

این زمان صفر ثانیه علاوه بر مدیریت بهتر تماس ها می تواند در صرفه جویی زمان و عدم اتلاف آن نیز بسیار موثر باشد.

از میان کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA ،کد ۲۱۰ برای تعیین مدت زمان مکالمه شهری به شهری کاربرد دارد

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA

برای مشخص کردن مدت زمان مکالمه‌ی خطوط شهری به خط شهری در دیزا می توان از کد ۲۱۰ استفاده نمود.

در واقع در سیستم دیزا مشتری که از طریق خط شهری به دستگاه وارد شده است می تواند در صورت دسترسی داشتن از دیگر خطوط شهری روی دستگاه استفاده نماید.

با این کد می توان مدت زمان تماس برقرار شده را محدود نمود تا روند مدیریت تماس ها بهتر انجام شود.

 

کد ۲۱۱ برای مشخص نمودن مدت زمان انتظار تماس قبل از تغییر مسیر

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA

از دیگر کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن سانترال می توان از کد ۲۱۱ برای تعیین مدت زمانی که مشتری پس از ورود به دیزا باید منتظر پاسخگویی تماس باشد استفاده نمود.

در واقع با استفاده از کد ۲۱۱ می توان مشخص نمود زمانی که مشتریان با خطوط شهری که بر روی آن ها دیزا فعال شده است، تماس می گیرند و یک داخلی را به عنوان مقصد خود مشخص می کنند، چند ثانیه پشت خط منتظر بمانند تا در صورت عدم پاسخگویی تماس آن ها به مسیر جدیدی مانند اپراتور که از قبل تعریف شده است هدایت شود.

از کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA ،مشخص کردن مقصد تغییر مسیر با کد ۴۷۰ انجام می شود

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA

در بین کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با استفاده از تلفن های سانترال می توان از کد ۴۷۰ برای تعیین مسیر جدید تماس ها بعد از عدم پاسخگویی استفاده نمود.

در این کد مشخص می شود که اگر تماس مشتری پس از مدت زمانی که با کد ۲۱۱ تعیین شده است با پاسخی همراه نشد به چه داخلی یا داخلی هایی تغییر مسیر پیدا کند.

در واقع هدف پاناسونیک از این کار این است که تا حد امکان هیچ کدام از تماس های مشتریان که از طریق دیزا وارد می شوند از دست نرود.

تغییر شماره پیغام های دیزا با کد ۷۳۰

 

کد دیگری ازسری کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA از طریق تلفن های دو یا چند سطری پاناسونیک مورد استفاده قرار می گیرد مربوط به تغییر شماره پیغام های دیزا در این دستگاه می باشد.

به صورت پیش فرض بر روی سانترال TDA از شماره ی ۵۰۱ تا ۵۶۴ به دیزا اختصاص داده شده است که می توان از طریق کد ۷۳۰ آن ها را تغییر داد.

البت باید دقت کنید که از کد های تکراری که قبلا در مرکز تلفن برای داخلی ها یا موارد دیگر مورد استفاده قرار گرفته اند، در این قسمت استفاده نکنیم.

در پایان هر مرحله برای ذخیره ی تغییرات ایجاد شده کلید ENTER را فشار داده و در صورت لزوم برای خروج از کد مورد نظر و برنامه ریزی با کد های جدید دکمه ی HOLD را فشار دهید.

آموزش سانترال پاناسونیک به همراه ویدیوهای آموزشی رایگان


مقالات مرتبط

آپلود پیغام تلفن گویا

آپلود پیغام تلفن گویا بر روی سانترال های TDA و TDE

این مطلب به آموزش آپلود پیغام تلفن گویا بر روی مرکز تلفن های مختلف پرداخته است و شما با انجام مراحل ذکر شده در این آموزش، می توانید به راحتی پیغام با کیفیتی را از طریق نرم افزار بر روی سانترال های TDA، TDE و همچنین سانترال NS500 یا مرکز تلفن های ایزابل آپلود کنید. […]

۰ comments
کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA

کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن

۰ comments
تنظیمات دیزا سانترال TDA و TDE

تنظیمات دیزا سانترال TDA و TDE پاناسونیک

با توجه به درخواست ها و سوالات مشتریان و کاربران عزیز از مشاوران ما، قصد داریم در این مطلب به صورت جامع و کامل نحوه ی تنظیمات دیزا سانترال TDA و TDE  پاناسونیک را مورد بررسی قرار دهیم. در پایان این مطلب شما می توانید به راحتی تمامی تنظیمات مربوط به منشی تلفنی در این […]

۰ comments
نصب کارت دیزا سانترال پاناسونیک

آموزش نصب کارت دیزا ۰۱۹۱ و نصب کارت ۰۱۹۰ آپشنال / نصب کارت دیزا سانترال

نصب کارت دیزا یا اپراتور خودکار در سانترال های TDA در مطالب قبلی که می توانید آن ها را در قسمت مقالات سایت مشاهده نمایید، به بررسی نحوه نصب کارت دیزا سانترال و راه اندازی دستگاه سانترال TDA پاناسونیک پرداختیم و قابلیت ها مختلف این دستگاه را بیان نمودیم. در این مطلب قصد داریم به […]

۰ comments
کارت دیزا پاناسونیک

کارت دیزا پاناسونیک / بررسی کامل دیزا یا منشی تلفنی در سانترال های کم ظرفیت و پرظرفیت پاناسونیک

کارت دیزا پاناسونیک یا همان منشی تلفنی چیست؟ کارت دیزا پاناسونیک یا همان تلفن گویا (منشی تلفنی) برای معرفی داخلی های مختلف به کار می رود. قطعاً بارها برای شما نیز پیش آمده است که هنگام تماس با یک سازمان یا شرکت به صورت پیش فرض اطلاعاتی را درباره ی داخلی های مختلف آن دریافت […]

۰ comments
تنظیمات دیزا پاناسونیک

تنظیمات دیزا پاناسونیک | راه اندازی تلفن گویا TDA , TDE

برای تنظیمات دیزا پاناسونیک شما لازم است ابتدا تجهیزات سخت افزاری این کار را تهیه و روی دستگاه نصب نموده و بعد از آن از طریق نرم افزار برنامه ریزی دستگاه، مراحلی که در این آموزش برای راه اندازی تلفن گویا TDA و TDE گفته می شود را به ترتیب انجام داد.   اپراتور سانترال […]

۰ comments

دوره آموزش سانترال


انجمن پرسش و پاسخ

درباره پی بی ایکس شاپ

مطالب بیشتر از همین نویسنده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

20 − 5 =