در ادامه مطالب مرتبط با برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن سانترال به بررسی یکی از مهم ترین قابلیت های دستگاه یعنی دیزا و کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA می پردازیم.
آنچه در این مقاله می خوانید:
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کندیزا چیست و چه مزایایی دارد؟
دیزا یا همان منشی تلفن گویا یکی از مهم ترین قابلیت های قرار داده شده بر روی دستگاه های سانترال است که می تواند باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ها برای کسب و کار ها و مشتریان شود.
دیزا علاوه بر این می توان باعث مدیریت بهتر تماس های وارد شده و پاسخگویی به تماس های تمامی مشتریان شود.
یکی دیگر از مهم ترین مزایای دیزا که بسیاری از کسب و کار ها به آن واقف هستند، اعتبار بخشیدن به کسب و کار ها و خدمات آن ها در بین مشتریان می باشد.
به همین دلیل و با توجه به اهمیت بالای دیزا در این مطلب از آموزش برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن سانترال قصد داریم به بررسی کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA بپردازیم.
برای راه اندازی دیزا بر روی سانترال TDA و استفاده از قابلیت های آن می توان کارت TDA0191 را به عنوان کارت چهار کانال دیزا روی کارت آپشنال TDA0190 برای همه ی مدل های سانترال TDA نصب نمود.
البته در اینجا باید به این نکته هم اشاره کنیم که همه ی قابلیت های دیزا از طریق کد های وارد شده در تلفن سانترال قابل برنامه ریزی نیستند و بسیاری از آن ها را باید فقط از طریق نرم افزار دستگاه تغییر داد.
بررسی کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن
در ادامه ی مطلب به بررسی کد های مورد استفاده در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن سانترال می پردازیم.
کد ۲۰۹ برای مشخص کردن زمان شروع پیغام دیزا
یکی از مهم ترین کدهای دیزا دربرنامه ریزی سانترال TDA که برای زمانبندی دیزا در سانترال TDA استفاده میشود ، کد ۲۰۹ می باشد.
در واقع با این کد می توان مشخص نمود مشتری که با خطوط شهری که بر روی آن ها دیزا فعال شده است تماس می گیرد، بعد از چند ثانیه یا شنیدن چند بوق پیغام دیزا را بشنود.
بهترین عملکرد برای این قسمت بعد از وارد کردن کد ۲۰۹ در حالت برنامه ریزی دستگاه، وارد کردن عدد یا تایم صفر ثانیه به جای زمان پیش فرض ۵ ثانیه می باشد.
با این کار زمانی که مشتری با خط شهری که بر روی آن دیزا فعال شده است، بدون وقفه و به محض متصل شدن به خط شهری پیغام دیزا را می شنود.
این زمان صفر ثانیه علاوه بر مدیریت بهتر تماس ها می تواند در صرفه جویی زمان و عدم اتلاف آن نیز بسیار موثر باشد.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)از میان کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA ،کد ۲۱۰ برای تعیین مدت زمان مکالمه شهری به شهری کاربرد دارد
برای مشخص کردن مدت زمان مکالمه‌ی خطوط شهری به خط شهری در دیزا می توان از کد ۲۱۰ استفاده نمود.
در واقع در سیستم دیزا مشتری که از طریق خط شهری به دستگاه وارد شده است می تواند در صورت دسترسی داشتن از دیگر خطوط شهری روی دستگاه استفاده نماید.
با این کد می توان مدت زمان تماس برقرار شده را محدود نمود تا روند مدیریت تماس ها بهتر انجام شود.
کد ۲۱۱ برای مشخص نمودن مدت زمان انتظار تماس قبل از تغییر مسیر
از دیگر کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با تلفن سانترال می توان از کد ۲۱۱ برای تعیین مدت زمانی که مشتری پس از ورود به دیزا باید منتظر پاسخگویی تماس باشد استفاده نمود.
در واقع با استفاده از کد ۲۱۱ می توان مشخص نمود زمانی که مشتریان با خطوط شهری که بر روی آن ها دیزا فعال شده است، تماس می گیرند و یک داخلی را به عنوان مقصد خود مشخص می کنند، چند ثانیه پشت خط منتظر بمانند تا در صورت عدم پاسخگویی تماس آن ها به مسیر جدیدی مانند اپراتور که از قبل تعریف شده است هدایت شود.
از کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA ،مشخص کردن مقصد تغییر مسیر با کد ۴۷۰ انجام می شود
در بین کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA با استفاده از تلفن های سانترال می توان از کد ۴۷۰ برای تعیین مسیر جدید تماس ها بعد از عدم پاسخگویی استفاده نمود.
در این کد مشخص می شود که اگر تماس مشتری پس از مدت زمانی که با کد ۲۱۱ تعیین شده است با پاسخی همراه نشد به چه داخلی یا داخلی هایی تغییر مسیر پیدا کند.
در واقع هدف پاناسونیک از این کار این است که تا حد امکان هیچ کدام از تماس های مشتریان که از طریق دیزا وارد می شوند از دست نرود.
تغییر شماره پیغام های دیزا با کد ۷۳۰
کد دیگری ازسری کدهای دیزا در برنامه ریزی سانترال TDA از طریق تلفن های دو یا چند سطری پاناسونیک مورد استفاده قرار می گیرد مربوط به تغییر شماره پیغام های دیزا در این دستگاه می باشد.
به صورت پیش فرض بر روی سانترال TDA از شماره ی ۵۰۱ تا ۵۶۴ به دیزا اختصاص داده شده است که می توان از طریق کد ۷۳۰ آن ها را تغییر داد.
البت باید دقت کنید که از کد های تکراری که قبلا در مرکز تلفن برای داخلی ها یا موارد دیگر مورد استفاده قرار گرفته اند، در این قسمت استفاده نکنیم.
در پایان هر مرحله برای ذخیره ی تغییرات ایجاد شده کلید ENTER را فشار داده و در صورت لزوم برای خروج از کد مورد نظر و برنامه ریزی با کد های جدید دکمه ی HOLD را فشار دهید.
آموزش سانترال پاناسونیک به همراه ویدیوهای آموزشی رایگان
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟