به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ خوش آمدید

آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ سبد خرید 0

برنامه ریزی زمانبندی سانترال TDA و TDE / بررسی حالت دستی و خودکار تایم های مختلف کاری

آخرین آپدیت: ۷ خرداد ۱۳۹۹ نویسنده: پی بی ایکس شاپ تاریخ انتشار: ۲۴ فروردین ۱۳۹۹ تعداد دفعات نمایش : 113 برچسب: دسته بندی: آموزش سانترال TDA و TDE (سانترال های پرظرفیت) - آموزش سانترال پاناسونیک - همه مقالات آموزشی

زمانبندی سانترال TDA و TDE

برنامه ریزی زمانبندی سانترال TDA و TDE یکی از مهم ترین بخش ها برای استفاده از قابلیت های مهم این دستگاه ها در محیط های کاری می باشد.

در زمانبندی که از دو طریق دستی و اتوماتیک قابل انجام می باشد، می توان تایم های کاری در شیفت های روز، شب و یا ناهار را مشخص نمود.

کاربرد های زمانبندی سانترال TDA و TDE

بر طبق همین زمان های تعیین شده همه سیستم و قابلیت های مختلف دستگاه از جمله پیغام دیزا برای تماس های ورودی ، تعیین مسیر تماس های ورودی و … انجام می شوند.

در قسمت ۴-۲ یا همان Week Table نرم افزار برنامه ریزی سانترال TDA و TDE می توانیم زمانبندی شیفت های مختلف کاری را مشخص نماییم.

مهم ترین کارایی زمانبندی در سانترال ها برای تعیین مسیر تماس های ورودی می باشد.

زمانی که در تایم های مختلف کاری، مسیر های متفاوتی برای تماس دریافتی داریم یا اینکه می خواهیم در تایم های مختلف، پیغام های دیزا متفاوتی برای مشتریان و تماس گیرندگان پخش شود از زمانبندی استفاده می کنیم.

علاوه بر این اگر قصد داشته باشیم در تایم های مختلف از داخلی های متفاوتی به عنوان اپراتور استفاده نماییم، می توانیم از طریق تنظیمات زمانبندی به راحتی این کار را انجام دهیم.

به طور کلی می توان گفت زمانی که تعیین مسیر تماس های ورودی به چند بخش مختلف تقسیم می شود، می توانیم از زمانبندی شیفت های مختلف کاری استفاده نماییم.

تمامی تعیین مسیر ها برای تماس های  ورودی در قسمت ۲-۱۰ انجام می شود و می توانید از بین حالت های مختلف مانند پخش پیغام دیزا، وصل شدن به یک داخلی، وصل شدن به گروهی از داخلی ها و … برای هر شیفت کاری یک مسیر را برای خطوط شهری مختلف انتخاب نمایید.

از دیگر کاربرد های بحث زمانبندی می توان به کلاس بندی داخلی ها، دسترسی به خطوط شهری، محدود کردن از نظر شماره گیری برای هر داخلی، فوروارد های تماس و … اشاره نمود.

برای فهم و درک بهتر زمانبندی سانترال TDA و TDE در ادامه به صورت عملی و از طریق نرم افزار این قابلیت را مورد بررسی قرار می دهیم.

در صورتی که قصد دارید اطلاعات بیشتری در مورد زمانبندی در این دستگاه ها و یا برنامه ریزی دیگر بخش های سانترال های TDA و TDE به دست آورید، می توانید از پکیج آموزش جامع TDA و TDE نیز استفاده نمایید.

تنظیمات زمانبندی سانترال TDA و TDE در شیفت های مختلف کاری

با کلیک کردن روی قسمت ۴-۲  در نرم افزار پنجره ی زیر باز می شود.

زمانبندی سانترال TDA و TDE

همانطور که مشاهده می کنید زمان های مختلف کاری با رنگ های متفاوتی نمایش داده شده اند.

در قسمت Time Service Switching Mode مشخص است که زمانبندی را می توان در دو حالت دستی و یا اتوماتیک انجام می شود.

با توجه به اینکه زمانبندی سانترال TDA و TDE در بخش ۴-۲ از تاریخ و ساعت دستگاه سانترال تبعیت می کند، این نکته را در مورد زمانبندی تایم های مختلف به خاطر داشته باشید که قبل از انجام زمانبندی های مختلف حتماً باید تاریخ و زمان دستگاه را تنظیم نماییم.

تاریخ و زمان دستگاه را می توانید در قسمت ۱-۲ نرم افزار به راحتی تنظیم نمایید.

در قسمت Time Table NO ابتدا باید Table مورد نظر که از شماره ی ۱ تا ۸ می باشد را انتخاب نماییم.

این یعنی شما می توانید پلن های مختلفی را برای زمانبندی در سانترال TDA و TDE در نظر بگیرید و آن ها را روی دستگاه اجرا نمایید.

بعد از انتخاب تیبل مورد نظر باید به سراغ انتخاب حالت دستی یا اتوماتیک برویم.

در حالت اتوماتیک تمامی تنظیماتی که بر روی نرم افزار و در این قسمت برای زمانبندی سانترال TDA و TDE انجام می شود بر روی دستگاه اجرا می شود.

اما در حالت دستی، شماره ی داخلی که به عنوان اپراتور در تنظیمات نرم افزار ثبت شده است می تواند از طریق کد های مختلف زمانبندی دستگاه در شیفت های مختلف را انجام دهد.

تعیین زمان شیفت های کاری در ایام هفته

برای تعیین زمان شیفت های کاری در ایام هفته می توان از دو طریق اقدام نمود.

اولین راه برای این کار استفاده از گزینه ی Time Setting می باشد.

با کلیک روی این گزینه صفحه ای مانند تصویر زیر باز می شود که در بخش اول می توان تنظیمات زمانبندی مربوط به تایم روز، ناهار و شب و در بخش دوم تنظیمات مربوط به Break را انجام داد.

زمانبندی سانترال TDA و TDE

در روش دوم نیز می توان به راحتی با کشیدن قسمت های رنگی پایین صفحه، تایم شروع و پایان شیفت های کاری را مشخص نمود.

به طور مثال اگر تایم کاری ما در روز های هفته از ۸ صبح تا ۶ عصر باشد با توجه به تعطیل بودن روز جمعه، زمانبندی دستگاه به صورت تصویر زیر در می آید.

در اینجا تایم کاری پنج شنبه ها تا ساعت ۱۵ در نظر گرفته شده است.

در جدول بالا فقط تایم کاری روز و شب مشخص شده است و اگر بخواهیم تایم ناهار یا استراحت را نیز به این جدول اضافه نماییم باید به صورت زیر عمل کنیم.

در جدولی که از طریق Time Setting باز شده است، باید ابتدا قسمت Lunch را روی Enable قرار دهیم.

بعد از این کار باید تایم شروع دوباره شیفت روزانه را نیز فعال نماییم تا تایم ناهار به درستی در جدول نمایش داده شود.

به همین دلیل قسمت Setting مربوط به بخش Day 2 Start  را روی حالت Enable قرار می دهیم.

حال اگر بخواهیم هر روزی تایم ناهار و یا استراحت بیشتری داشته باشد و یا به طور کلی این تایم در آن روز لحاظ نشود، می توانیم حالت مورد نظر را روی Disable قرار دهیم.

زمانبندی سانترال TDA و TDE

همانطور که در تصویر می بینید، استارت اول تایم روز از ساعت هشت صبح و استارت دوم از ساعت ۱۳ می باشد که در میان آن ها یک ساعت نیز به عنوان تایم ناهار و استراحت در نظر گرفته شده است.

این یعنی جدول Time Setting در شکل نهایی خود به صورت زیر درآمده است تا تنظیمات بالا در ساعت های مختلف اجرا شود.

زمانبندی سانترال TDA و TDE

در پایان هر تغییری که ایجاد نمودیم برای ذخیره شدن آن تغییرات در نرم افزار و سیستم دستگاه سانترال TDA باید روی Apply کلیک نمایید.

برنامه ریزی تایم Break در زمانبندی سانترال

علاوه بر تایم ناهار یا استراحت در زمانبندی سانترال TDA و TDE می توان یک تایم را برای Break در نظر گرفت و تنظیمات مخصوصی را برای آن در دستگاه برای داخلی ها و تماس ها در نظر گرفت.

تنظیمات مربوط به Break عملاً برای تایم شب امکان پذیر نبوده  باید حتماً آن را روی تایم روز تنظیم نماییم.

برای این کار در Time Setting وارد بخش دوم یعنی Break شده و حالت آن را در Break 1 Start روی Enable قرار می دهیم تا این قابلیت فعال شود.

بعد از این کار تایمی از روز را که می خواهیم Break از آن زمان شروع شده در قسمت استارت وارد می کنیم.

به طور مثال اگر قصد داشته باشیم تایم بریک ما از ساعت سه بعدازظهر شروع شود در این قسمت باید ساعت ۱۵ را وارد نماییم.

برای تمامی روز های هفته که این تایم روز را دارند می تواند این کار را انجام داد.

Break باید یک پایان نیز داشته باشد و به همین دلیل در قسمت Break 1 End ساعت ۱۵ و ۳۰ دقیقه را وارد می کنیم.

تصویر زیر تغییرات مثال مورد نظر را در جدول زمانبندی شیفت های کاری نشان می دهد.

زمانبندی سانترال TDA و TDE

همانطور که در تصویر مشاهده می کنید، در روز پنج شنبه Break مشخص شده در تایم شب افتاده است که در بالا نیز اشاره کردیم که عملاً امکانپذیر نمی باشد.

به همین دلیل باید در تنظیمات Break در روز پنج شنبه را غیرفعال نموده و روی حالت Disable قرار دهیم.

تغییرات ایجاد شده باعث می شود تا جدول نهایی زمانبندی به صورت زیر در بیاید.

زمانبندی سانترال TDA و TDE

برای هر کدام از زمان های مشخص شده ی تصویر بالا در مرکز سانترال پاناسونیک TDA  می توانیم مسیر تماس های ورودی را مشخص نماییم.

طبق تصویر بالا و با توجه به اینکه حالت اتوماتیک انتخاب شده است، دستگاه به صورت اتومات از ساعت ۸ تا ۱۲ روی حالت روز، از ساعت ۱۲ تا ۱۳ روی حالت ناهار، ۱۳ تا ۱۸ نیز دوباره تایم روز می باشد.

یک تایم برای Break نیز در نظر گرفته شده است که می توانیم به راحتی از طریق موس و کشیدن آن، این تایم را جابجا نماییم.

 یکی از کاربرد های این زمانبندی تعیین اپراتور در ساعت های مختلف می باشد.

به همین دلیل می توانیم در قسمت ۲-۲ برای زمان های مختلف، شماره ی داخلی های خاصی را به عنوان اپراتور وارد نماییم.

  همین کار را می توان برای تعیین مسیر تماس های ورودی به خطوط شهری مختلف در قسمت ۲-۱۰ انجام داد و تماس ورودی را به یک داخلی، گروهی از داخلی ها، دیزا و …  در هر شیفت کاری تعیین مسیر نمود.

حالت دستی در زمانبندی سانترال TDA و TDE

نکته ی مهمی که در اینجا به بحث زمانبندی باید اضافه کنیم این است که در هنگام قرار دادن زمانبندی روی حالت دستی باید از چه کدی استفاده نماییم.

تمامی کد های مربوط به دستگاه سانترال TDA در قسمت ۱-۶-۲ نرم افزار قابل مشاهده می باشد.

در این قسمت با کلیک کردن روی گزینه ی Features می توانید تمامی کد ها  را مشاهده نمایید.

با استفاده از کد *۷۸۰ کاربران می توانند به عنوان اپراتور تایم دستگاه را تغییر دهند.

بعد از این کد برای تغییر هر کدام از تایم های دستگاه باید یک عدد خاص را به صورت زیر وارد نماییم.

۰ برای تغییر تایم روز

۱ برای تغییر تایم شب

۲ برای تغییر تایم ناهار

۳ برای تغییر تایم استراحت

این کد ها برای تغییرات دستی تایم شیفت های کاری مورد استفاده قرار می گیرند در حالی که اگر زمانبندی سانترال TDA و TDE روی حالت اتوماتیک قرار داشته باشد، دستگاه به صورت اتوماتیک از تنظیمات انجام شده که در قسمت قبلی به صورت کامل توضیح داده شد، پیروی می کند.

ویدیوهای آموزشی رایگان ما را در آپارات ببینید

 


دوره آموزش سانترال

درباره پی بی ایکس شاپ

مطالب بیشتر از همین نویسنده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

11 − چهار =