به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ خوش آمدید

آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ سبد خرید 0

برنامه ریزی عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت در سانترال TDAو TDE/ سناریو مدیر منشی در سانترال های پرظرفیت

آخرین آپدیت: ۱۴ اردیبهشت ۱۳۹۹ نویسنده: پی بی ایکس شاپ تاریخ انتشار: ۳۱ فروردین ۱۳۹۹ تعداد دفعات نمایش : 146 برچسب: دسته بندی: آموزش سانترال TDA و TDE (سانترال های پرظرفیت) - آموزش سانترال پاناسونیک - همه مقالات آموزشی

عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت

سناریو مدیر منشی که برای برنامه ریزی عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت مجموعه اجرا می شود جز سناریو های و برنامه های پرکاربرد در مراکز تلفن پرظرفیت سانترال پاناسونیک می باشد.

 در این مطلب قصد داریم به بررسی اجرای عملی این سناریو در سانترال های پرظرفیت سری TDA و TDE از طریق نرم افزار برنامه ریزی این دستگاه بپردازیم.

اهمیت عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت

مدیریت در سازمان ها و مراکز مختلف همواره رکن اساسی در سازماندهی و ارتباطات می باشد.

به همین دلیل مدیران تمایل دارند که فقط تماس های خاصی که تایید شده است را پاسخ دهند و همه تماس های وارد شده از خطوط شهری و داخلی به آن ها وصل نشود.

برای عدم تماس مشتریان از خطوط شهری با داخلی مدیریت در هنگام پخش دیزا، پیشنهاد می شود پکیج آموزش جامع سانترال پاناسونیک TDA و TDE و همچین پکیج مقدماتی سانترال پاناسونیک TDA و TDE را خریداری نمایید که سناریو های کاربردی برای این برنامه ریزی توضیح داده شده است.

در این مطلب ما به عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت یک مجموعه می پردازیم که می تواند در مدیریت بهتر تماس های وارد شده موثر باشد.

برنامه ریزی سناریو مدیر منشی

برای برنامه ریزی سناریو مدیر منشی یا همان عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت در سانترال های پرظرفیت پاناسونیک باید مراحل زیر را انجام دهیم.

مرحله اول: قرار دادن داخلی ها در کلاس های مختلف

برای اینکه بتوانیم ارتباط تمامی داخلی ها بجز منشی یا اپراتور شرکت را با مدیریت قطع نماییم باید ابتدا برای آن ها کلاس های مختلف را تعیین نماییم.

برای اجرای این سناریو باید داخلی هایی که به مدیریت و اپراتور اختصاص داده شده اند، در کلاس هایی که از کلاس دیگر داخلی های مرکز تلفن متفاوت است قرار بگیرند.

یعنی به طور مثال اگر همه داخلی ها در کلاس ۵ قرار گرفته باشند، داخلی مدیریت را در کلاس ۱۰ و داخلی اپراتور را در کلاس ۳ قرار می دهیم.

برای تعیین یک داخلی به عنوان اپراتور دستگاه نیز می توانید از قسمت ۲-۲ نرم افزار استفاده نمایید.

محدودیت دسترسی کلاس داخلی ها به همدیگر

گام بعدی در اجرای سناریو عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت در سانترال های پرظرفیت TDA و TDE تعیین محدودیت داخلی ها در ارتباط با دیگر داخلی های مرکز تلفن می باشد.

تنظیمات تعیین دسترسی داخلی ها در قسمت ۳-۷-۲ نرم افزار یعنی Internal Call Block مانند تصویر زیر انجام می شود.

عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت

در سطر و ستون این قسمت شماره کلاس های مختلف دستگاه که داخلی ها را می توان در آن قرار داد، مشخص شده است.

برای عدم ارتباط داخلی هایی یک کلاس با داخلی هایی که در دیگر کلاس ها قرار گرفته اند، کافی است در جلوی سطر مربوط به کلاس داخلی مورد نظر و کلاسی که می خواهیم که با آن ارتباط نداشته باشند، کلیک کنیم تا به رنگ آبی دربیاید.

*برای درک بهتر و اجرای عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت به مثال زیر توجه نمایید.

فرض کنید داخلی های مرکز در کلاس های ۱ تا ۱۰ قرار گرفته اند.

برای اجرای سناریو عدم ارتباط داخلی ها بامدیریت باید ابتدا داخلی اپراتور و مدیریت را در کلاس های جداگانه قرار دهیم.

هیچ داخلی دیگری به جز موارد اضطراری نباید در این کلاس ها قرار بگیرد.

اگر داخلی اپراتور در کلاس ۵ و داخلی مدیریت در کلاس ۱۰ قرار گرفته باشد، تصویر نهایی اجرای سناریو مدیر منشی در این قسمت از نرم افزار به صورت زیر در می آید.

عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت

اکنون با این برنامه ریزی فقط داخلی های کلاس ۵ که همان اپراتور است می تواند با داخلی های کلاس ۱۰  یعنی مدیریت ارتباط برقرار نماید.

ویدیوهای آموزشی رایگان  


دوره آموزش سانترال

درباره پی بی ایکس شاپ

مطالب بیشتر از همین نویسنده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پنج + 11 =