مرکز تلفن و انواع آن / تفاوت مرکزتلفن های کد باز و سانترال های تجاری / بخش اول

در این مقاله در مورد سانترال یا مرکز تلفن صحبت خواهیم کرد. در هر مجموعه، به سیستم یا  دستگاهی که کار برقراری ارتباط بین افراد را انجام می دهد و خطوط شهری را بین کارمندان مجموعه تقسیم می کند یا به اشتراک می گذارد، مرکز تلفن گفته می شود.

در عام سانترال، به مرکز تلفن های آنالوگ گفته می شود و سیستم های تحت شبکه و به روزی که در حال حاضر در بازار موجود است را به عنوان ویپ می شناسند. در حقیقت دسته بندی این شکلی کاملا اشتباه است.

به طور کلی به هر سیستمی (بدون در نظر گرفتن زیرساخت آن) که ارتباط بین افراد را برقرار می کند central یا مرکز تلفن گفته می شود که با عنوان PBX ( Private Branch Exchange ) هم شناخته می شود.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

انواع سانترال از لحاظ زیرساخت

مرکز تلفن ها از نظر زیرساخت از قدیم تا به حال به دو دسته تقسیم می شوند:

زیرساخت مخابراتی :

در سیستم یا مرکز تلفن های قدیمی، ارتباط بین تلفن ها با سانترال از طریق زوج سیم های مخابراتی انجام می شود؛ یعنی هر تلفن حداقل یک زوج سیم را نیاز دارد.

 مثلا در سانترال های سری TDA یا TDE برای راه اندازی تلفن هایبرید ۴ رشته سیم (دو زوج سیم) و برای راه اندازی تلفن های دیجیتال و آنالوگ از ۲ رشته سیم (یک زوج سیم) استفاده می شود.

زیرساخت شبکه (ویپ):

امروزه انتقال صدا و تصویر در بستر شبکه انجام شده و از تجهیزات شبکه برای این کار استفاده می شود؛ که به این تکنولوژی سیستم ویپ گفته می شود. تکنولوژی ویپ انتقال صدا و تصویر بر روی شبکه و زیرساخت شبکه است؛ این در صورتی است که انتقال صدا در زیرساخت مخابراتی توسط زوج سیم ها انجام می شود.

در پکیج آموزش ایزابل، تمامی مراحل نصب، راه اندازی و نگهداری مرکز تلفن ایزابل به صورت کاملا عملی اموزش داده شده . در صورت تهیه این محصول آموزشی شما از پشتیبانی ویژه و آپدیت رایگان نیز بهرمند خواهید شد.

انواع سانترال یا مرکز تلفن از لحاظ تجاری یا غیر تجاری بودن

Traditional PBX :

در قدیم سانترال هایی که استفاده می شد مانند TDA و TES ، Traditional PBX گفته می شد. این مرکز تلفن ها از بستر مخابرات استفاده می کردند.

نکته: در سری TDA  که سری پرظرفیت این دسته است؛ مرکز تلفن از راه حل های IP-base نیز استفاده شده است. در زیر به چند مورد آن اشاره شده است:

• کارت IP-Link برای ارتباط مرکز تلفن با شبکه
• کارت IP-Gateway برای ارتباط با مرکزتلفن های دیگر بر روی پروتکل H323
• کارت IP-extension برای راه اندازی تلفن های NT البته به صورت خیلی محدود

IP-Based PBX :

مرکز تلفن های IP-Base بر روی زیرساخت ویپ قرار دارند و اساس این مراکز بر روی شبکه است.

  IP-Based PBX  به دو دسته تقسیم می شود:

• IP-Based PBX های تجاری :

برای راه اندازی این مرکز تلفن ها، بابت تمام تجهیزات، سناریو ها و امکانات باید مبلغی را پرداخت کنید و تجهیزات مورد نظر را خریداری کنید که به صورت کارت یا لایسنس در اختیار شما قرار می گیرد. مثل Panasonic(TDE,NS), avaia , Cisco ,…

• Open source PBX یا غیر تجاری :

در این مراکز به صورت نرم افزار یا فایل ISO در اختیار شما قرار می گیرد، در این مرکز تلفن ها تقریبا تمام امکاناتی که در اختیار شما قرار می دهد رایگان بوده و بعد از نصب می توانید در مجموعه خود از این قابلیت ها استفاده کنید.

مزیت اصلی مرکز تلفن تجاری نسبت به غیرتجاری چیست؟

در اینجا شاید برای شما این سوال پیش بیاید که چرا از سانترال های تجاری استفاده کنیم که برای استقاده از امکانات آن نیاز به پرداخت هزینه باشد؟

یکی از مزایای استفاده از سانترال های تجاری این است که شما می توانید بسترهای قدیمی و بسترهای جدید(ویپ) را در کنار هم داشته باشید.

سانترال های تجاری معمولا به صورت فیزیکی در اختیار شما قرار می گیرد و دارای سخت افزار هستند.

برای مثال شما از طریق این سخت افزارها در سانترال های TDE و NS می توانید هم تلفن های قدیمی و هم تلفن های تحت شبکه را روی سانترال خود راه اندازی کنید و سیستم را یکپارچه کنید .

 بنابراین در مجموعه هایی که از بسترهای قدیمی استفاده می شود و نمی خواهند بسترها را تغییر دهند باید از این مرکز تلفن ها استفاده شود.

در نتیجه یکی از مزایای سانترال های تجاری این است که شما می توانید تمام بسترهای قدیمی و بسترهای ویپ را در کنار هم داشته باشید؛ مثل راه اندازی خطوط شهری آنالوگ، داخلی های آنالوگ، دیجیتال یا هایبرید و ….

سری NS نمونه ایی از همین سانترال است که می تواند بسترهای قدیمی و ویپ را در کنار هم داشته باشد؛ به همین دلیل این سانترال ها را هایبرید یا چند منظوره می نامند.

برای راه اندازی خطوط شهری آنالوگ یا داخلی های آنالوگ نیز می توانید از تجهیزات جانبی مثل Gateway استفاده کنید و بستر های open source راه اندازی کنید.

نکته قابل توجه این است که تجهیزات جانبی  و Gatewayهایی که در کنار مرکز تلفن های open source استفاده می شوند معمولا کیفیت مطلوبی ندارند و ممکن است با مشکلات متعددی مواجه شوید؛ به همین اساس حتما پیشنهاد می کنیم از تجهیزات با کیفیت استفاده نمایید.

کیفیت سانترال های تجاری بسیار مطلوب است و مشکلات سانترال های غیر تجاری را ندارد؛ چون تجهیزات توسط شرکت سازنده سانترال به صورت کامل و با کیفیت ساخته شده و محل قرار گیری آن بر روی مرکز تلفن تعبیه شده و به راحتی قرار می گیرد.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

پایداری مرکز تلفن

تفاوت دیگر این دو مرکز در پایداری آنها است؛ در مرکز تلفن های open source مثل issabel , freepbx ,… پایداری و منابع را خود شما تعیین می کنید؛ به طور مثال اینکه از چه سرور، رم یا حافظه ای استفاده شود همگی توسط خود شما انتخاب می شود.

امنیت مرکز تلفن

امنیت نیز مانند پایداری باید توسط شما تامین شود؛ خودتان باید در نظر بگیرید که چه لایه های امنیتی قرار است داشته باشید یا نیازی هست که این مرکز تلفن در بستر اینترنت باشد.

معمولا در سانترال های تجاری تا حدودی این لایه های امنیتی قرار دارند و شما فقط باید آنها را فعال کنید. اما روی open sourceها تمام مسایل امنیتی برعهده شما است.

نکته: روی open sourceها شما می توانید هر برنامه ای که در نظر دارید را روی مرکز تلفن اجرا نمایید اما در سانترال های تجاری محدودیت هست و شما باید در همان محیطی که برای شما در نظر گرفته شده برنامه ریزی کنید.

در مقالات بعدی به بررسی تفاوت بسترهای ویپ و مخابراتی می پردازیم .

برای بهره مندی از از ویدیو های آموزش سانترال و کسب اطلاعات بیشتر در مورد سانترال پاناسونیک با ما همراه شوید.