زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ / تغییر ساعت مد روز و شب سانترال TES824

زمان بندی اجرای دستور در تلفن های سانترال پاناسونیک

در این مطلب قصد داریم زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ و حالت های مختلف برای تماس های داخلی و نحوه ی پاسخگویی به آنها در دستگاه های سانترال tem/tes 824 را برای شما بیان کنیم تا بتوانید از این حالت ها برای بهبود امور کاری خود استفاده نمایید.

کاربرد تعیین زمان بندی و تغییر حالت شبانه روزی  سانترال ها

شرکت ها و سازمان ها ممکن است در طول شبانه روز حالت های مختلفی برای پاسخگویی به تماس های خود داشته باشند و اینکه نوع مشتریان و درخواست آن ها نیز ممکن است در این ساعات متفاوت باشد.

در برخی از موارد قصد داریم برای سانترال ها برنامه ای تعیین کنیم که در ساعت های مختلف شبانه روز کدام داخلی های ما زنگ بخورند؟ یا اینکه در چه ساعتی از روز ما بتوانیم به چه خطوطی دسترسی داشته باشیم؟

در برخی از موارد نیز می خواهیم تعیین کنیم که در ساعت خاصی از شبانه روز خطوط ما بر روی پیغام دیزا بروند و یا اینکه در ساعت های خاصی این قابلیت مختص منشی خودمان باشد تا تماس های مختلف به منشی متصل شوند و مشتریان بتوانند به داخلی مورد نظر زنگ بزنند.

بعضی از شرکت ها و سازمان ها نیاز دارند تا برای پاسخگویی خطوط در زمان های مختلف زمان بندی را اجرا نمایند. این زمانبندی می تواند تعیین نماید که در طول شبانه روز کدام یک از خطوط داخلی ما پاسخگوی مشتریان و کاربران باشند.

مثلا زمانبندی می تواند باعث شود تا در طول روز تمامی تماس ها به منشی شرکت وصل شوند و در زمانی که منشی در شرکت حضور ندارند این تماس ها به داخلی دیگری وصل شوند و یا زمانی که ساعت کاری به پایان می رسد، این تماس ها برای پاسخگویی بهتر به نگهبانی وصل شوند.

علاوه بر این زمانبندی دستگاه ههای سانترال TEM/TES 824 برای تماس های مختلف می تواند مشخص نماید که کدام داخلی ها در طول روز می توانند به خطوط مختلف شهری برای تماس گرفتن، دسترسی داشته باشند و کدام داخلی ها به این خطوط دسترسی نداشته باشند.

انواع روش برای زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ و تغییر حالت تماس ها

تغییر دادن حالت های مختلفی که در بالا ذکر شد می تواند به دو صورت اتوماتیک یا دستی صورت پذیرد.

حالت اتوماتیک همانطور که از اسمش پیداست یعنی اینکه ما با استفاده از تنظیمات حالت های مختلف کاری در طول یک روز را مشخص می کنیم و سپس دستگاه با استفاده از برنامه ریزی های قبلی که بر روی آن انجام شده است و هر کدام از این حالت ها در آن مشخص می باشد در این ساعات اقدام به تغییر حالت می نماید.

به طور مثال ما می توانیم مشخص نماییم که در روز شنبه زمان کاری ما از ساعت ۸ تا ۱۲ می باشد و پس از آن و از ساعت ۱۲ تا ۱ ظهر تایم ناهار می باشد. همین طور می تواند برای دستگاه مشخص نمود که تایم شب ما از ساعت ۱ تا ۷ صبح روز بعد  می باشد.

در این حالت زمانبندی دستگاه سانترال براساس زمان هایی که قبلا با استفاده از کد ۰۰۷ بر روی آن تنظیم نموده ایم زمان های مختلف را اجرا می نماید.

به این صورت که وقتی ما به ساعت ۱۲ رسیدیم دستگاه به صورت خودکار روی حالت زمان ناهار می رود و تماس ها آن طور که مشخص شده است به داخلی های خاصی وصل می شوند یا اینکه روی منشی تلفنی یا همان اپراتور گویا می روند.

تمامی این زمان بندی ها در تایم های مختلف روز  باید از قبل برای دستگاه مشخص شده باشد تا وقتی دستگاه به صورت خودکار تغییر حالت می دهد بتواند تماس های دریافتی را تغییر دهد.

نحوه ی زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ در حالت اتوماتیک

 برای پاسخگویی بهتر به تمامی تماس ها در طول شبانه روز لازم است تا از زمانبندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ استفاده نماییم. برای اینکه بتوانیم این کار را انجام دهیم لازم است تا از طریق تلفن ۷۷۳۰ تنظیمات مربوط به این کار را روی سانترال های TEM/TES 824 انجام دهیم.

برای  مشخص نمودن زمان بندی های مختلف دستگاه باید ابتدا وارد حالت برنامه ریزی شویم. برای ورود به حالت برنامه ریزی پس از فشار دادن کلید های PROGRAM  و #*  باید رمز دستگاه برای برنامه ریزی را وارد نماییم.

پس از ورود به حالت برنامه ریزی باید کد ۰۰۶ را برای تغییر تنظیمات مربوط به حالت زمان بندی دستگاه را وارد نماییم.

در اینجا می توانیم تعیین نماییم که دستگاه سانترال ما زمانی که بخواهیم زمان بندی حالت های مختلف روز و شب را داشته باشیم به صورت اتوماتیک عمل نماید یا به صورت دستی؟

برای تایید ورود به تغییرات زمان بندی و تعیین حالت های مختلف شبانه روز دکمه ی SP-PHONE را فشار می دهیم تا بتوانیم ادامه ی مراحل تغییرات مربوطه را انجام دهیم.

بعد از فشار دادن این دکمه پیغام Mode Change روی نمایشگر تلفن ظاهر می شود. این پیغام به ما نشان می دهد که می توانیم حات مربوط به زمان بندی را برای دستگاه سانترال مشخص نماییم.

دستگاه به صورت پیش فرض روی حالت Manual یا دستی قرار دارد که می توانیم با استفاده از دکمه ی AUTO ANS این حالت را به Auto یا اتوماتیک تبدیل نماییم.

در صورتی که حالت زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ را روی اتوماتیک قرار دهیم لازم است تا از طریق وارد نمودن کد ۰۰۷ زمان های مختلف در طول روز و همچنین ایام مختلف هفته مشخص نماییم تا دستگاه بتواند بر طبق آن زمان بندی علم نماید.

مشخص نمودن زمانبندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ روزانه و هفتگی

همانطور که گفتیم این کار از طریق کد دستوری ۰۰۷ امکان پذیر می باشد. این کد در واقع به شرکت ها و سازمان ها این امکان را می دهد تا بتوانند زمان های کاری، ناهار و یا تایم شب خود را برای تغییر حالت های پاسخگویی در این ساعات مختلف از شبانه روز مشخص وزمانبندی نمایند.

پس از وارد نمودن ۰۰۷ و فشار دادن دکمه ی sp-phone جهت تایید ادامه ی عملیات، با پیغام Day of The Week  رو به رو می شویم که در واقع از ما می خواهد تا  روز مورد نظر از ایام هفته را برای مشخص نمودن زمان بندی وارد نماییم.

 این قابلیت برای بسیاری از شرکت ها که ممکن است در برخی از روز های هفته تایم های متفاوت کاری داشته باشند می تواند بسیار مفید و کاربردی باشد.

برای تایید مشخص نمودن روز مورد نظر یک بار دیگر دکمه ی sp-phone را فشار می دهیم تا بتوانیم به روز های مختلف هفته بر روی صفحه ی نمایشگر دسترسی داشته باشیم.

اولین روز هفته کاری در تنظیمات پیش فرض دستگاه تلفن Sunday یعنی روز یک شنبه می باشد. از طریق دکمه ی AUTO ANS می توانیم وارد حالت های مختلف شبانه روز شویم و ساعت های آن ها را مشخص نماییم.

 به طور مثال می توانیم برای روز یک شنبه دکمه ی AUTO ANS را فشار داده و حالت روز آن که همان زمان کاری ما می باشد را از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ ظهر قرار دهیم.

به همین ترتیب با فشار دادن دکمه ی AUTO ANS  می توانیم به حالت های مختلف دیگر مانند ناهار و یا حالت شب دسترسی داشته باشیم و زمان های مربوط به آن ها را نیز از طریق دکمه های مختلف روی صفحه کلید گوشی وارد نماییم.

برای هر کدام از حالت های گفته شده یک زمان شروع (s) و یک زمان پایان (E) باید مشخص نماییم.

بعد از اتمام تنظیمات مربوط به روز یک شنبه با استفاده از فشار دادن دکمه ی SP-PHON و REDIAL  می توانیم به راحتی تغییرات مربوط به روز های بعد  یا قبل را نیز به همین ترتیب انجام دهیم.

زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ در روز های تعطیل

بسیاری از شرکت ها و سازمان ها در کشورمان روز جمعه را به عنوان یک روز تعطیل در نظر می گیرند. نحوه ی پاسخگویی تماس ها در این روز متفاوت از روز های دیگر بوده و دیگر نیازی نیست که حالت های مختلف برای زمانبندی آن مشخص شود. کافی است با تغییرات مربوطه حالت کلی دستگاه را روی حالت شب بگذاریم.

برای تغییر حالت روز های تعطیل ابتدا باید روز مورد نظر را انتخاب نموده و سپس با استفاده از دکمه ی AUTO ANS  به تنظیمات زمان بندی آن برویم.

 در اینجا می توانیم با استفاده از دکمه ی سمت راست جهت نما، بر روی زمان حالت روز می رویم و با فشار دادن دکمه ی AUTO ANS آن را روی حالت None قرار می دهیم.

 این حالت بیان می کند که ما در روز تعطیل حالت روز نداریم و در واقع تمامی زمان بندی های ما حالت شب هستند.

با استفاده از این زمانبندی های مختلف در طول روز ما می توانیم مشخص نماییم که در حالت روز یعنی همان زمان کاری، تماس ها به کدام داخلی ها متصل شوند و یا اینکه تماس های ما از طریق تلفن گویا به داخلی های مختلف وصل شوند.

همچنین می توانیم در طول زمان شب نیز یک پیغام منشی تلفنی مبنی بر تعطیل شدن شرکت و اینکه کسی پاسخگو نیست پخش شود.

در برخی از موارد نیز می توانیم با استفاده از زمان بندی در حالت شب تماس های دریافتی را به گوشی موبایل خود منتقل نماییم تا در این زمان ها نیز بتوان پاسخگویی تماس های مختلف بود.

در پایان نیز برای تایید تغییرات انجام شده دکمه ی   STOREرا فشار می دهیم و سپس از حالت برنامه ریزی دستگاه خارج می شویم.

در صورتی که در این زمینه سوالی داشتید می توانید از ویدیو های آموزشی دیگر و مقالات سایت یا تماس با مشاوران شرکت استفاده نمایید تا بتوانید جواب تمامی سوالات خود را بیابید.

 

 

پکیج آموزش سانترال 824 پاناسونیک

تلگرام آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ

برترین مقالات

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

4 × 1 =