به مرکز آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ خوش آمدید

آموزش سانترال پاناسونیک و ویپ سبد خرید 0

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت
آخرین آپدیت: ۲۱ مرداد ۱۳۹۹ نویسنده: پی بی ایکس شاپ تاریخ انتشار: ۰۳ تیر ۱۳۹۹ تعداد دفعات نمایش : 140 برچسب: دسته بندی: آموزش سانترال NS500 پاناسونیک (تحت شبکه) - آموزش سانترال TDA و TDE (سانترال های پرظرفیت) - آموزش سانترال پاناسونیک - همه مقالات آموزشی

 

در مقالات قبلی ما در مورد فوروارد تماس در سانترال های TDA و TDE صحبت کرده ایم. با توجه به درخواست مکرر همکاران گرامی در این مطلب قصد داریم به طور اختصاص و دقیق تر به مبحث انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت بپردازیم.

در سانترال های TDA و TDE و NS راه های متفاوتی برای انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت هست، در این آموزش ما از یک سانترال NS500 استفاده کرده ایم، که در محیط وب برنامه ریزی آن انجام میشود.

روش اول، به این شکل است که با کلید transfer خود داخلی و توسط خود شخصی که از داخلی استفاده می کند، انجام می شود.

روش دوم، انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت از طریق مرکز تلفن و از طریق فورواردها صورت می گیرد. بخش (۲-۱-۴)

روش سوم، انتقال تماس در تایم های مختلف از طریق تغییر مسیر انجام می شود.

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت از طریق مرکز تلفن

برای انتقال تماس از این طریق، به بخش ۲-۱-۴ یعنی FWD/DND مراجعه کرده و مراحل را به صورت زیر انجام دهید:

در قسمت extension number / name شماره یا نام داخلی که قرار است تماس ورودی آن انتقال پیدا کند را وارد می کنید.

در قسمت for external calls شماره داخلی دیگری که قرار است تماس های وارد شده از خطوط شهری یا ترانک ها به آن فوروارد شود را وارد کنید.

در کادر سمت چپ این قسمت حالت های مختلف انتقال تماس را میتوان انتخاب کرد.

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت

Always (all) انتقال کامل تماس ها

Busy زمانی که داخلی مشغول است

No answer زمانی که داخلی پاسخ نمی دهد

No answer/ Busy هم زمانی که داخلی مشغول است و هم زمانی که داخلی پاسخ نمی دهد

Do not distrurb حالت dnd ، در حالت dndهیچ تماسی به داخلی وارد نمی شود

Off هیچ فورواردی انجام نمی شود

قسمت for internal calls مربوط به تنظیمات تماس های ورودی از سمت داخلی های دیگر است .

اگر گزینهfor both external calls and internal calls  را فعال کنید این تنظیمات برای هر دو حالت تماس internal و external یکسان اعمال می شود.

نکته: در حالت no answer ما می توانیم مشخص کنیم که بعد از چند ثانیه تماس منتقل شود که این کار از قسمت ۱-۱-۴ در سربرگ FWD/DND و در ستون FDW no answer time (s) انجام می شود.

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت به مقصد های مختلف

بعد از انجام مراحل بالا، حالا باید شماره مقصد تماس فوروارد شده را وارد کنید.

اگر قرار است تماس به داخلی دیگری انتقال داده شود، شماره داخلی مقصد را در کادر سمت راست وارد می کنید.

اگر بخواهید تماس را به خط شهری یا موبایل انتقال دهید، در کادر سمت راست ابتدا شورت کد دسترسی به خطوط شهری را وارد کنید و در ادامه شماره مقصد مورد نظر را وارد نمایید.

نکته : برای استفاده از خطوط شهری به عنوان مقصد حتما باید داخلی در کلاسی قرار گرفته باشد که این قابلیت برای آن تعریف شده باشد.

برای انجام این کار باید به قسمت ۱-۷-۲ مراجعه کرد. در اینجا باید برای داخلی مورد نظر call forward to Co و transfer to Co را فعال کنید.

transfer to Co برای زمانی استفاده می شود که کاربر برای انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت از کلید transfer تلفن خود استفاده نماید.

call forward to Co برای انتقال تماس به خطوط شهری یا موبایل توسط خود مرکز تلفن است.

 

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت

تعیین کلاس داخلی برای انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت

برای این کار به قسمت ۱-۱-۴ مراجعه کرده و کلاس داخلی مورد نظر را تعیین و بررسی کنید .

مثلا قرار است که به داخلی ۱۰۰ اجازه انتقال تماس به خطوط شهری را بدهید و اینجا می بینید که این داخلی در کلاس ۶۴ است.

سپس در قسمت ۱-۷-۲ قابلیت های call forward to Co و transfer to Co را برای کلاس ۶۴ فعال کنید .

تغییر مسیر در زمان های مختلف

بعضی اوقات، انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت فقط برای تایم خاصی نیاز است. مثلا میخواهید در شیفت شب یا تام ناهار تماس ورودی یک داخلی به مقصد دیگر انتقال پیدا کند.

در قسمت ۱-۱-۴ در سربرگ intercept Destination شما می توانید برای هریک از تایم های شب و روز و ناهار و استراحت و مشغولی، مقصدهای متفاوتی مشخص کنید.

انتقال تماس در سانترال های پرظرفیت

مثلا شما میخواهید تماس های ورودی داخلی ۱۰۰ در تایم ناهار به یه داخلی ۱۰۱ و در تایم شب به داخلی ۱۰۵ انتقال داده شود، در ستون هر تایم داخلی مقصد را وارد کنید.

در سربرگ intercept no Answer time شما می توانید برای هر کدام از انواع فوروارد بالا مشخص کنید که در حالت no answer بعد از چند ثانیه پاسخ ندادن تماس به مقصد بعدی منتقل شود.

بیشتر بیاموزیم در آپارات


مقالات مرتبط

اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال

اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت پاناسونیک

  در این مقاله می پردازیم به مبحث اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت سری TDA و TDE و NS . کاربرد اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت هنگامی که شما روی مرکز تلفن خود ترانک های مختلفی داشته باشید، مثلا یک ترانک مربوط به خط E1 […]

۰ comments
محدودیت داخلی ها در سانترال های پرظرفیت

محدودیت داخلی ها در سانترال های پرظرفیت پاناسونیک

با توجه به اینکه گاهی اوقات ما نیاز داریم به اینکه بر روی بعضی از داخلی ها محدودیت هایی را اعمال کنیم، در این مطلب به محدودیت داخلی ها در سانترال های پرظرفیت می پردازیم. در اینجا در مورد انواع محدودیت و اینکه چطور می توان این محدودیت ها را بر روی داخلی ها اعمال […]

۰ comments
فوروارد تماس در سانترال پرظرفیت

انتقال تماس در سانترال پرظرفیت TDA و TDE / آموزش عملی از طریق نرم افزار

در این مطلب قصد داریم به صورت عملی انتقال تماس در سانترال پرظرفیت را مورد بررسی قرار دهیم. در مراکز و سازمان های بزرگ که از سانترال های پرظرفیت استفاده می کنند و دارای بخش های مختلف هستند، فوروارد یا انتقال تماس می تواند به عنوان یک راهکار اساسی و عالی برای از دست ندادن […]

۰ comments
گروه بندی داخلی ها در سانترال

گروه بندی داخلی ها در سانترال پرظرفیت TDA و کاربرد انواع آن

  بررسی گروه بندی داخلی ها در سانترال پرظرفیت TDA مهم ترین هدف از ایجاد دستگاه های سانترال، توانایی مدیریت بهتر تماس های وارد شده به یک شرکت یا سازمان می باشد و به همین دلیل یکی از مهم ترین قابلیت های قرار داده شده قابلیت گروه بندی داخلی ها در سانترال می باشد. در […]

۰ comments
آموزش سانترال TDA پاناسونیک

آموزش سانترال TDA پاناسونیک با تلفن و کدهای محدودیت در شماره گیری

  با توجه به اهمیت محدودیت در شماره گیری داخلی ها، در این مطلب از آموزش سانترال TDA پاناسونیک با تلفن به نحوه ی فعالسازی این قابلیت و بررسی کد های مختلف آن خواهیم پرداخت. کاربرد و اهمیت استفاده از محدودیت در شماره گیری شاید محدودیت در شماره گیری را بتوان یکی از بهترین و […]

۰ comments
فوروارد کردن تماس

فوروارد کردن تماس در سانترال پرظرفیت | لینک دانلود رایگان نرم افزار TDA و TDE

فوروارد کردن تماس در سانترال پرظرفیت یکی از مهم ترین قابلیت هایی است که در این دستگاه ها می توان از آن استفاده نمود. سانترال های پرظرفیت پاناسونیک با اختصار نام NS ، TDA و TDE در بازار مخابرات شناخته شده اند. اگه دستگاه سانترال پرظرفیت دارید و بلد نیستید چه طوری با اون یه […]

۶ comments

دوره آموزش سانترال


انجمن پرسش و پاسخ

درباره پی بی ایکس شاپ

مطالب بیشتر از همین نویسنده

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دو × پنج =