نحوه ارتباط سانترال های TDA پاناسونیک با ایزابل چگونه است؟(جلسه ۱)

نحوه ارتباط سانترال های TDA پاناسونیک با ایزابل

سلام دوستان عزیز می‌خواهیم در رابطه با نحوه‌ ارتباط سانترال‌های پاناسونیک با ایزابل صحبت کنیم. اینکه از چه راه‌کارها یا از چه مبدل‌هایی می‌توانیم استفاده کنیم تا تمام سری‌های سانترال‌های پاناسونیک را با ایزابل لینک کنیم.

من سه ویدئو برای شما در نظر گرفتم در ویدئوی اول یعنی در همین بخش قرار است در رابطه با سانترال‌های TDA صحبت کنیم. در ویدئوی بعدی در رابطه با سانترال‌های TDE صحبت می‌کنیم و در بخش آخر هم در مورد سانترال‌های نسل جدید پاناسونیک سری جدید NS صحبت می‌کنیم.

اینکه برای ارتباط تمام سانترال‌های پاناسونیک ما از چه ابزارهایی و از چه راه‌کارهایی می‌توانیم کمک بگیریم تا یکپارچه‌سازی ایزابل را با پاناسونیک انجام دهیم.

توضیحات اولیه

من از قبل یک تصویری را اینجا ساختم یک دستگاه TDA را در نظر گرفتم. این یک سانترال TDA در سمت راست است و سمت چپ هم یک مرکز تلفن ایزابل است.

کاری که ما می‌خواهیم انجام دهیم این است که می‌خواهیم ببینیم که وقتی در یک پروژه‌‌ای یک سانترال TDA داریم از چه راه‌کار‌هایی می‌توانیم استفاده کنیم و چه ‌راه‌کارهایی را می‌توانیم به کارفرما پیشنهاد دهیم برای اینکه قابلیت‌های ویپ ایزابل را به کل سازمان اضافه کند.

هدف ما این است وقتی که ما از مرکز تلفن ایزابل کمک می‌گیریم برای این است که از قابلیت‌های رایگان ایزابل بتوانیم در سازمان استفاده کنیم. مثلاً یک ‌سری داخلی را در خارج از شبکه راه‌اندازی کنیم برای همکاران فروشی که به صورت دورکاری کار می‌کنند.

یا وقتی که ما می‌خواهیم یک صف انتظار حرفه‌ای را روی مرکز خود پیاده‌سازی کنیم یا وقتی که می‌خواهیم ضبط مکالمه داشته باشیم. یا مثلاً صندوق انتقادات و پیشنهادات یا صندوق صوتی راه‌اندازی کنیم یا یک نظرسنجی حرفه‌ای را پیاده‌سازی کنیم. هرکدام از این راه‌کارهایی که به ویپ مرتبط می‌شود و مرکز تلفن ایزابل راه‌اندازی می‌کند را شما می‌توانید به‌ صورت رایگان به کل شبکه تلفنی خود اضافه کنید.

ما باید بدانیم که وقتی مرکز تلفن TDA داریم چطور می‌توانیم ایزابل را به کل مجموعه اضافه و یکپارچه کنیم که این موضوع حائز اهیمت است که ما زیرساخت را عوض نکنیم.

بسیاری از مواقع امکان‌پذیر است که شما می‌توانید کل زیرساخت را تغییر بدهید و کل شبکه‌های مخابراتی مثلاً شبکه‌های مسی  را به شبکه‌های ویپ ارتقاء بدهید که برای سازمان کلی هزینه دارد. معمولاً در شرکت‌ها یا ارگان‌های بزرگ این کار امکان‌پذیر نیست یا در چندین مرحله انجام می‌شود.

پیشنهاد ما این است که همیشه در چنین مواقعی از یک سرور ایزابل در کنار پاناسونیک استفاده کنیم و اینها را با یکدیگر لینک کنیم.

یکپارچه‌ سازی سانترال‌ های سری TDA با ایزابل

وقتی که ما TDA داریم از چه راه‌کارهایی می‌توانیم کمک بگیریم؟ دوستان هدف ما یکپارچه‌سازی سانترال‌های سری TDA با ایزابل است. سانترال‌های سری TDA پاناسونیک که در سمت راست تصویر مشاهده می‌کنید سانترال‌هایی هستند که آنالوگ محسوب می‌شوند و سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک محسوب می‌شوند.

سری  TDAمی‌شود سناترال‌های سری TDA100، TDA200، TDA600 و TDA100D که TDA100DBA داریم و TDA100DBP کل سانترال‌های سری TDA سانترال‌هایی هستند که از پروتکل سیپ به ‌هیچ‌ عنوان پشتیبانی نمی‌کنند و شما نمی‌توانید پروتکل سیپ را بر روی این سانترال‌ها پیاده‌سازی کنید.

اما یک‌ سری راه‌کارهای ویپ را خود پاناسونیک ارائه داده است که ما در چندین بخش درمورد این راه‌کارها صحبت کردیم که شما مثلاً می‌توانید از یک کارت IP GW می‌توانید استفاده کنید یا از یک کارت IP Extension می‌توانید روی دستگاه TDA استفاده کنید هرچند که قیمت بسیار زیادی دارد.

اما وقتی که شما ایزابل را با دستگاه TDA لینک کنید دیگر نیازی به تهیه‌ کارت‌های IP Extension یا IP Trunk ندارید و می‌توانید تمامی سرویس‌های ویپ را از طریق همین ایزابل پیاده کنید. اما به‌ صورت کلی ما سانترال‌های سری TDA را سانترال‌های ویپ نمی‌شناسیم بلکه سانترال‌های آنالوگ هستند.

هرچند که یک‌ سری راه‌کارهای ویپ هم دارند اما به ‌طور کلی ما می‌گوییم سری TDA سری آنالوگ پرظرفیت هستند. تنها راهکاری که شما می‌توانید برای ارتباط TDA با مرکز تلفن‌های ویپ استفاده کنید این است که از کارت PRI کمک بگیرید که کارت ۰۲۹۰ که در تصویر گذاشته‌ شده این کارتی که مشاهده می‌کنید کارت PRI 0290 است و سمت چپ کارت پاور دستگاه است و سمت راست هم کارت MPR دستگاه است که با آن کاری نداریم.

پس ما با استفاده از کارت PRI و این RX TX که دارد می‌توانیم دیتای خود را بفرستیم یا دریافت کنیم.

یکپارچه‌ سازی سانترال‌ های سری TDA با ایزابل توسط کارت PRI

وقتی که ما می‌خواهیم از این سناریو استفاده کنیم از چه راهکارهایی می‌توانیم کمک بگیریم؟ دوستان مرکز تلفن ایزابل LAN دارد. یک پورت شبکه دارد از چه پروتکلی پشتیبانی می‌کند؟ از پروتکل سیپ و شما نمی‌توانید PRI را مستقیم به ایزابل وصل کنید و باید حتماً این وسط از یک مبدلی کمک بگیرید تا کارت PRI TDA را بتوانید به ایزابل وصل کنید.

شبکه نیست که با یک کارت شبکه به هم ارتباط بدهیم. پس برای ارتباط TDA با ایزابل چون که ایزابل فقط از شبکه و سیپ پشتیبانی می‌کند و TDA هم فقط از PRI و آنالوگ پشتیبانی می‌کند. در واقع می‌توان گفت که درست است که به کارت PRI کارت دیجیتال هم می‌گویند یک کارت آنالوگ محسوب می‌شود و تحت شبکه نیست IP نمی‌گیرد. به همین طریق ما باید این وسط از یک مبدل کمک بگیریم. ما سه تا راه‌کار داریم.

راهکارهای ارتباط کارت PRI برای ارتباط با ایزابل

راهکار اول

اولین راهکار این است که از یک کارتی مانند کارت استریسک کمک بگیریم. کارت‌های استریسک PRI  که در بازار هستند و کارت‌هایی که روی PCI مین‌برد case ایزابل وصل می‌شود. این نکته را در نظر بگیرید که اگر ایزابل شما به‌ صورت مجازی روی سرور قرار دارد هرکارتی را ساپورت نمی‌کند و شما باید مثلاً حتماً کارتی را بگیرید که export  PCI باشد و روی آن main سرور شما قابل شناسایی باشد و کارت‌های استریسک PRI نسبتاً قیمت بالایی دارند.

گزینه اول را زیاد به شما پیشنهاد نمی‌کنم چون اولاً که کم هستند و قیمت بالایی دارند. اگر شما مثلاً ایزابل خود را به‌ صورت اصولی روی سروری مثلاً VM راه‌اندازی کردید دیگر اینجا معمولاً به مشکل می‌خورید.

راهکار دوم

راهکار دوم استفاده از گیت‌وی‌های E1 یا همان گیت‌وی‌های PRI است. مثلاً گرنداستریم این را دارد هرچند که قیمت بسیار بالایی دارد. یا چند تا از برندهای دیگر هم هستند که گیت‌وی‌های PRI را تولید می‌کنند و شما می‌توانید از آن مبدل‌ها کمک بگیرید. مثلاً وقتی که شما اینجا یک گیت‌وی بگذارید چه اتفاقی می‌افتد.

فرض کنید یک گیت‌وی دارید که یک‌ طرف آن PRI است و PRI می‌تواند به سمت راست TDA وصل شود و از سمت دیگر هم شبکه دارد که این شبکه هم به سیپ وصل می‌شود.

پس اگر خواستید گیت‌وی وصل کنید به این شکل در شبکه شما وصل می‌شود. یک مبدل است که PRI را به سیپ تبدیل می‌کند. اما باز هم این مورد را خیلی به شما پیشنهاد نمی‌کنم چون قیمت خود گیت‌وی نسبت به کاری که انجام می‌دهد خیلی بالا است.

راهکار سوم

مورد سوم و پیشنهاد خود بنده این گزینه است که شما از یک مرکز تلفن واسط به‌ عنوان مبدل کمک بگیرید. مرکز تلفن واسط مرکز تلفنی هست که هم PRI و هم سیپ را ساپورت می‌کند. بهترین گزینه‌ای که در حال حاضر موجود است مرکز تلفن‌های ویپ سیسکو هستند که با روترهای سیسکو می‌شناسیم. پس مرکز تلفن واسط که هم PRI را ساپورت کند و هم سیپ را ساپورت کند مثل روتر سیسکو این قابلیت را دارد.

روتر سیسکو چه کاری انجام می‌دهد؟ این روتر سیسکو هست مثلاً سری ۲۸۰۰ یا ۳۸۰۰ که تعداد موجودی‌های بیشتری را دارد. روتر سیسکو می‌تواند چند ماژول را پشتیبانی کند. مثلاً سری ۲۸۱۱ این روتر می‌تواند چهارتا ماژول را پشتیبانی کند. هرکدام از این ماژول‌ها می‌توانند یک کارت E1 یا FXO و یا FXS باشند. یعنی شما روی یک عدد روتر ۲۸۱۱ سیسکو می‌توانید چهار تا ماژول نصب کنید.

یک FXO نصب کنید که روی یک ماژول FXO چهارتا لاین FXO قرار دارد. یا یک ماژول FXS نصب کنید که چهار لاین یا چهار داخلی FXS به شما می‌دهد. یا اینکه یک ماژول E1 نصب کنید که یک پورت دارد و دو پورت که می‌تواند یک PRI یا دو تا PRI را برای شما راه‌اندازی کند.

نسبت به قیمت و قابلیت‌هایی که روترهای سیسکو به شما می‌دهند خیلی مناسب‌تر هست و گزینه‌ای است که من به شما پیشنهاد می‌کنم. پس مرکز تلفن واسط هست که همان روترهای سیسکو بهترین گزینه هستند.

بنابراین شما از یک روتر سیسکو می‌توانید استفاده کنید و دستگاه TDA را به ایزابل لینک کنید. شاید این برای شما سوال باشد که وقتی ما از یک روتر ۲۸۱۱ سیسکو استفاده می‌کنیم چه سخت‌افزارهایی را باید تهیه کنیم؟

سخت‌ افزار مورد نیاز

دوستان ما در دوره یکپارچه‌سازی ارتباط ایزابل با TDA به‌ طور کامل این مورد را توضیح دادیم و حتی آموزش کامل روتر سیسکو را هم داخل همان دوره آموزشی هست که حدود سه ساعت است که ما ابتدا خود روتر و تجهیزات آن را معرفی می‌کنیم که چه سخت‌افزاری نیاز دارد و چطور باید برنامه‌ریزی را شروع کنید.

حتی اگر تا به حال هیچ ارتباطی با روتر سیسکو برقرار نکردید در آن دوره ما در مورد آن صحبت کردیم که کامل از صفر شروع شده و شما می‌توانید یک مرکز تلفن ایزابل را با دستگاه مثلاً TDA پاناسونیک لینک و یکپارچه کنید.

روی روتر سیسکو ما یک PVDM نیاز داریم که به عنوان کارت DSP یا پردازش صدا هست و یک فلش که روی خود روترها وجود دارد به عنوان OS روتر و رم که روی خود روتر هست برای اینکه برنامه‌ها اجرا شود و ماژول مورد نظر که ماژول مورد نظر را شما بر اساس نیاز خود باید انتخاب کنید.

یک دلیل که می‌گویم از روتر به جای کارت و گیت‌وی استفاده کنید همین است که روتر را شما می‌توانید بعداً حتی یک کارت FXO هم اضافه کنید. اگر چهارتا خط شهری داشتید که روی TDA جا نمی‌شد یا امکانش نبود می‌توانید روی همین ماژول راه‌اندازی کنید و مستقیم به ایزابل بدهید.

یا اگر مثلاً چهار داخلی آنالوگ نیاز داشتید یا چهار داخلی بی‌سیم نیاز داشتید نیازی نیست که یک گیت‌وی تهیه کنید. می‌توانید از همین روتر سیسکو با یک هزینه بسیار اندک ماژول آن را تهیه کنید و روی روتر نصب کنید و باز چهار تا داخلی آنالوگ روی مرکز تلفن ایزابل شما اضافه شود. پس استفاده از روتر سیسکو بسیار مقرون‌ به‌ صرفه‌تر است و کارآیی و کیفیت خوبی دارد یعنی خیلی خوب ارتباط PRI را با مرکز تلفن ایزابل برقرار می‌کند.

نکته مهم در استفاده از تمام قابلیتهای ایزابل

اما نکته مهم این است که وقتی ما می‌خواهیم از تمام قابلیت‌های ایزابل مثل صف انتظار یا ضبط مکالمات و مواردی که به خطوط شهری و تماس‌های ورودی مرتبط هست استفاده کنیم چطور باید به کارفرما پیشنهاد دهیم و چطور باید او را متقاعد کنیم که کل کارهایی را که می‌خواهد انجام دهد را با این راه‌کار پیاده‌سازی کند.

دوستان موقع ضبط مکالمه روی خطوط شهری و یا صف انتظار یا مثلاً IVR حرفه‌ای یا نظرسنجی، زمانی اینها معنا و مفهوم دارد که تماس‌های ورودی روی خود مرکز تلفن ایزابل باشد. وقتی که شما تماس‌های ورودی یعنی خطوط شهری را که روی دستگاه TDA است و اکستنشن‌های داخلی شما هم روی دستگاه TDA است آن موقع به ایزابل ارتباطی پیدا نمی‌کند و ایزابل صرفاً یک‌ سری قابلیت‌های خاص را می‌تواند برای شما پیاده‌سازی کند.

مثل داخلی موبایل در خارج از شبکه یا دورکارها یا صندوق صوتی و یا یک‌ سری قابلیت‌های خاص اما موقعی که ما می‌خواهیم ضبط مکالمه یا صف انتظار داشته باشیم باید تماس ورودی روی مرکز تلفن ایزابل باشد. این در چه صورتی امکان‌پذیر است؟ در صورتی که خطوط شهری مستقیم ابتدا به روی ایزابل بروند و بعد از طریق ایزابل به TDA و داخلی‌ها وصل شوند.

یعنی مسیر تماس ابتدا باید از سمت چپ باید باشد یعنی ورودی تماس از سمت چپ وارد ایزابل شود و بعد از هر طریقی که ما مدنظر داریم روی TDA قرار بگیرد و در نهایت به اکستنشن‌ها وصل شود. این کاری است که ما می‌خواهیم انجام دهیم یعنی تماس باید از چپ به راست بیاید. اول به روی ایزابل بیاید و پردازش شود و ضبط مکالمه انجام شود.

صف انتظار داشته باشیم و صندوق صوتی یا هرچیز دیگری داشته باشیم بعد تماس به سمت اکستنشن‌ها برود این راه‌کار اصولی است.

خط‌های شهری آنالوگ روی دستگاه TDA برای استفاده از قابلیتهای ایزابل

اما موقعی که خط‌های شهری آنالوگ روی دستگاه TDA داریم چطور این‌کار امکان‌پذیر است؟ دوستان اگر مجموعه خطوط سیپ‌ترانک یا خطوط E1 داشت که مشکل حل شده است. سیپ‌ترانک را شما ابتدا روی ایزابل می‌آورید و بعد از اینکه پردازش‌ها و کارهایی را که می‌خواستیم انجام شد به TDA انتقال می‌دهیم. پس روی سیپ‌ترانک و E1 مشکلی نداریم.

E1 را می‌توانیم روی همین مرکز تلفن سیسکو راه‌اندازی کنیم به ایزابل بدهیم و بعد از ایزابل به روتر سیسکو بدهیم و بعد به TDA و اکستنشن‌ها وصل شود. پس این هم قابل حل است که اگر روتر سیسکو بگذاریم مشکل ما حل می‌شود.

راهکار اصولی برای ارتباط خطوط شهری آنالوگ به ایزابل

یک موقعی هست که شما ۴تا یا ۶ تا و یا ۸ تا داخلی شهری آنالوگ دارید برای این مورد از چه سناریویی استفاده کنیم؟ اگر ۸ تا خط شهری آنالوگ داشتیم و یا کمتر بود از چه راهکاری می‌توانیم استفاده کنیم؟ برای این حالت که شما ۸ یا مثلاً ۱۰ تا خط شهری دارید بهترین کار این است که دو تا FXO چهار پورت روی سیسکو قرار دهید و از طریق این دوتا ماژول هشت پورت ابتدا خط‌های شهری را به ایزابل ارتباط دهید و بعد دوباره به TDA وصل کنید که این راهکار اصولی و درست است.

یعنی شما ۸ تا شهری را به سیسکو وصل کردید و به ایزابل ارتباط دادید . ضبط مکالمه، صف انتظار و هر مورد دیگری را که هست پیاده‌سازی می‌کنید و بعد به داخلی‌های پاناسونیک انتقال می‌دهید. پس تمام قابلیت‌های ویپ را به‌ این صورت می‌توانیم داشته باشیم.

اما اگر بیشتر از ۸ یا ۱۰ تا بود مثلاً ۲۰ تا خط شهری داشتیم و برای این ۲۰ تا می‌خواستیم تمام این کارها را انجام دهیم در چنین مواقعی پیاده‌سازی با این راه‌کار روش درست و منطقی نیست و پیشنهاد بنده در چنین مواقعی این است که مشتری‌ها به سمت تل‌سی یا سیپ‌ترانک بروند و از مخابرات خریداری کنند و مشکل خود را حل کنند. یعنی خط‌های خود را از آنالوگ به سیپ ارتقاء دهند و مشکل آنها در این موارد حل می‌شود.

پس شما به کارفرمایان پیشنهاد دهید که خط‌های آنالوگی که تعداد زیاد دارند را تحویل بدهند و با خطوط سیپ جایگزین کنند که قطعاً این مشکل پیش می‌آید که می‌گویند ما چندین سال است که با این خط‌ها کار می‌کنیم و این شماره‌ها بین مشتری‌های ما پخش شده و نمی‌توانیم یکباره از این خط‌ها به خط‌های سیپ جدید مهاجرت کنیم. این معضلی هست که همیشه وجود دارد و باید کم کم اطلاع‌رسانی کنند و خط‌های جدید را جایگزین خط‌های قدیمی کنند.

این پروسه را طی شش ما تا یک سال انجام دهند. در تمام شبکه‌های اجتماعی و روی سایت و تمام جاهایی که با مشتریان آنها ارتباط دارند باید خط‌های جدید را جایگزین کنند و هرکسی هم که به خط‌های قدیمی زنگ می‌زند اطلاع‌رسانی کنند که دیگر از این به بعد به خط‌های جدید شرکت زنگ بزنند تا دیگر مشکلی نداشته باشند.

و یک‌ سری راهکارهای دیگر مانند گذاشتن پیغام روی خط‌های قدیم این راه‌کارها هست که می‌توانند از آنها کمک بگیرند و خط‌های جدید سیپ را جایگزین کنند. در آینده نزدیک هم باید تمام شرکت‌ها به سمت سیپ‌ترانک بیایند و دیگر خطوط آنالوگ پاسخگوی نیاز آنها نیست مخابرات هم همیشه این پیشنهاد را می‌کند که دیگر خط‌های قدیم را باید تحویل دهند و به جای آن سیپ‌ترانک بگیرند.

جمع‌بندی

کل سناریویی که در مورد آن صحبت شد را می‌خواهیم جمع‌بندی کنیم. گفتیم که برای ارتباط دستگاه TDA با یک مرکز تلفن ایزابل تنها راه‌کار استفاده از کارت PRI است و غیر از این امکان‌پذیر نیست. کارت ۰۲۹۰ این کار را برای ما انجام می‌دهد که دو تا پورت  RX TX دارد با کارت  DNC می‌توانید ارتباط دهید یا یک پورت شبکه دارد که کانکتور شبکه است و دقیقا RX TX دارد و با آن هم می‌توانید این کار را انجام دهید.

در مقاله‌ ارتباط TDA با ایزابل من در رابطه با کابل و نوع سوکت زدن و  RX TX ها به‌ طور کامل توضیح دادم و می‌توانید از آن مقاله رایگان برای ارتباط فیزیکی کمک بگیرید. گفتیم برای ارتباط آن باید از کارت PRI استفاده کنیم که بهترین راه‌کار استفاده از یک مرکز تلفن واسط مانند روتر سیسکو است که هم می‌تواند E1 را پشتیبانی کند و هم می‌تواند سیپ را پشتیبانی کند. از یک طرف به سیپ مرکز تلفن ایزابل وصل می‌شود و از طرف دیگر به TDA با استفاده از PRI وصل می‌شود.

گفتیم حتماً از روتر سیسکو استفاده کنید چون ماژول روی آن نصب می‌شود و بعداً می‌توانید FXS و FXO را هم روی همین روتر راه‌اندازی کنید. یعنی کار گیت‌وی FXO و گیت‌وی FXS را هم برای شما انجام می‌دهد. خط PRI شهری هم اگر داشته باشید می‌توانید از طریق همین روتر روی ایزابل راه‌اندازی کنید.

برای اینکه بخواهید تمام قابلیت‌های ایزابل را استفاده کنید باید خط‌های شهری و تماس‌های ورودی ابتدا به روی ایزابل برود و بعد به سمت TDA برود. گفتیم بهترین راه‌کار این است که از سیپ‌ترانک یا خط‌های E1 استفاده کنیم. در شهرستان‌ها سیپ ‌ترانک هنوز خیلی جا نیفتاده است و استفاده نمی‌شود معمولاً خط‌های E1 دارند. شما می‌توانید خط‌های E1 را به همین روتر وصل کنید و به ایزابل انتقال دهید.

کارهای برنامه‌ریزی و ضبط مکالمه انجام شود و در نهایت به اکستنشن‌ها انتقال پیدا کند. اگر هم آنالوگ دارید گفتیم اگر ۸ یا ۱۰ تا خط شهری دارید می‌توانید راحت با دو یا سه‌تا ماژول FXO خط‌های شهری را به ایزابل وصل کنید و کارهای آن را انجام دهید سپس به اکستنشن انتقال دهید.

اگر بیشتر از این تعداد هست پیشنهاد می‌کنم که به کارفرما پیشنهاد کنید که به سمت سیپ‌ترانک بروند و از سرویس‌های جدید مخابرات استفاده کنند تا مشکل آنها حل شود.

برای دریافت پکیج جامع مرکز تلفن ایزابل به سایت pbxshop.co مراجعه کنید. به سراغ بخش بعدی برویم که می‌خواهیم در رابطه با TDE صحبت کنیم.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…