زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 / تغییر ساعت مد روز و شب سانترال TES824

زمان بندی اجرای دستور در تلفن های سانترال پاناسونیک

در این مطلب قصد داریم زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 و حالت های مختلف برای تماس های داخلی و نحوه ی پاسخگویی به آنها در دستگاه های سانترال tem/tes 824 را برای شما بیان کنیم تا بتوانید از این حالت ها برای بهبود امور کاری خود استفاده نمایید.

کاربرد تعیین زمان بندی و تغییر حالت شبانه روزی  سانترال ها

شرکت ها و سازمان ها ممکن است در طول شبانه روز حالت های مختلفی برای پاسخگویی به تماس های خود داشته باشند و اینکه نوع مشتریان و درخواست آن ها نیز ممکن است در این ساعات متفاوت باشد.

در برخی از موارد قصد داریم برای سانترال ها برنامه ای تعیین کنیم که در ساعت های مختلف شبانه روز کدام داخلی های ما زنگ بخورند؟ یا اینکه در چه ساعتی از روز ما بتوانیم به چه خطوطی دسترسی داشته باشیم؟

در برخی از موارد نیز می خواهیم تعیین کنیم که در ساعت خاصی از شبانه روز خطوط ما بر روی پیغام دیزا بروند و یا اینکه در ساعت های خاصی این قابلیت مختص منشی خودمان باشد تا تماس های مختلف به منشی متصل شوند و مشتریان بتوانند به داخلی مورد نظر زنگ بزنند.

بعضی از شرکت ها و سازمان ها نیاز دارند تا برای پاسخگویی خطوط در زمان های مختلف زمان بندی را اجرا نمایند. این زمانبندی می تواند تعیین نماید که در طول شبانه روز کدام یک از خطوط داخلی ما پاسخگوی مشتریان و کاربران باشند.

مثلا زمانبندی می تواند باعث شود تا در طول روز تمامی تماس ها به منشی شرکت وصل شوند و در زمانی که منشی در شرکت حضور ندارند این تماس ها به داخلی دیگری وصل شوند و یا زمانی که ساعت کاری به پایان می رسد، این تماس ها برای پاسخگویی بهتر به نگهبانی وصل شوند.

علاوه بر این زمانبندی دستگاه های سانترال TEM/TES 824 برای تماس های مختلف می تواند مشخص نماید که کدام داخلی ها در طول روز می توانند به خطوط مختلف شهری برای تماس گرفتن، دسترسی داشته باشند و کدام داخلی ها به این خطوط دسترسی نداشته باشند.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

انواع روش برای زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 و تغییر حالت تماس ها

تغییر دادن حالت های مختلفی که در بالا ذکر شد می تواند به دو صورت اتوماتیک یا دستی صورت پذیرد.

حالت اتوماتیک همانطور که از اسمش پیداست یعنی اینکه ما با استفاده از تنظیمات حالت های مختلف کاری در طول یک روز را مشخص می کنیم .

سپس دستگاه با استفاده از برنامه ریزی های قبلی که بر روی آن انجام شده است و هر کدام از این حالت ها در آن مشخص می باشد در این ساعات اقدام به تغییر حالت می نماید.

به طور مثال ما می توانیم مشخص نماییم که در روز شنبه زمان کاری ما از ساعت 8 تا 12 می باشد و پس از آن و از ساعت 12 تا 1 ظهر تایم ناهار می باشد.

همین طور می تواند برای دستگاه مشخص نمود که تایم شب ما از ساعت 1 تا 7 صبح روز بعد  می باشد.

در این حالت زمانبندی دستگاه سانترال براساس زمان هایی که قبلا با استفاده از کد 007 بر روی آن تنظیم نموده ایم زمان های مختلف را اجرا می نماید.

به این صورت که وقتی ما به ساعت 12 رسیدیم دستگاه به صورت خودکار روی حالت زمان ناهار می رود و تماس ها آن طور که مشخص شده است به داخلی های خاصی وصل می شوند یا اینکه روی منشی تلفنی یا همان اپراتور گویا می روند.

تمامی این زمان بندی ها در تایم های مختلف روز  باید از قبل برای دستگاه مشخص شده باشد تا وقتی دستگاه به صورت خودکار تغییر حالت می دهد بتواند تماس های دریافتی را تغییر دهد.

نحوه ی زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 در حالت اتوماتیک

 برای پاسخگویی بهتر به تمامی تماس ها در طول شبانه روز لازم است تا از زمانبندی سانترال پاناسونیک 824 استفاده نماییم.

برای اینکه بتوانیم این کار را انجام دهیم لازم است تا از طریق تلفن 7730 تنظیمات مربوط به این کار را روی سانترال های TEM/TES 824 انجام دهیم.

برای  مشخص نمودن زمان بندی های مختلف دستگاه باید ابتدا وارد حالت برنامه ریزی شویم. برای ورود به حالت برنامه ریزی پس از فشار دادن کلید های PROGRAM  و #*  باید رمز دستگاه برای برنامه ریزی را وارد نماییم.

پس از ورود به حالت برنامه ریزی باید کد 006 را برای تغییر تنظیمات مربوط به حالت زمان بندی دستگاه را وارد نماییم.

در اینجا می توانیم تعیین نماییم که دستگاه سانترال ما زمانی که بخواهیم زمان بندی حالت های مختلف روز و شب را داشته باشیم به صورت اتوماتیک عمل نماید یا به صورت دستی؟

برای تایید ورود به تغییرات زمان بندی و تعیین حالت های مختلف شبانه روز دکمه ی SP-PHONE را فشار می دهیم تا بتوانیم ادامه ی مراحل تغییرات مربوطه را انجام دهیم.

بعد از فشار دادن این دکمه پیغام Mode Change روی نمایشگر تلفن ظاهر می شود. این پیغام به ما نشان می دهد که می توانیم حالت مربوط به زمان بندی را برای دستگاه سانترال مشخص نماییم.

دستگاه به صورت پیش فرض روی حالت Manual یا دستی قرار دارد که می توانیم با استفاده از دکمه ی AUTO ANS این حالت را به Auto یا اتوماتیک تبدیل نماییم.

در صورتی که حالت زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 را روی اتوماتیک قرار دهیم لازم است تا از طریق وارد نمودن کد 007 زمان های مختلف در طول روز و همچنین ایام مختلف هفته مشخص نماییم تا دستگاه بتواند بر طبق آن زمان بندی عمل نماید.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

مشخص نمودن زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 روزانه و هفتگی

همانطور که گفتیم این کار از طریق کد دستوری 007 امکان پذیر می باشد.

این کد در واقع به شرکت ها و سازمان ها این امکان را می دهد تا بتوانند زمان های کاری، ناهار و یا تایم شب خود را برای تغییر حالت های پاسخگویی در این ساعات مختلف از شبانه روز مشخص و زمانبندی نمایند.

پس از وارد نمودن 007 و فشار دادن دکمه ی sp-phone جهت تایید ادامه ی عملیات، با پیغام Day of The Week  رو به رو می شویم که در واقع از ما می خواهد تا  روز مورد نظر از ایام هفته را برای مشخص نمودن زمان بندی وارد نماییم.

 این قابلیت برای بسیاری از شرکت ها که ممکن است در برخی از روز های هفته تایم های متفاوت کاری داشته باشند می تواند بسیار مفید و کاربردی باشد.

برای تایید مشخص نمودن روز مورد نظر یک بار دیگر دکمه ی sp-phone را فشار می دهیم تا بتوانیم به روز های مختلف هفته بر روی صفحه نمایشگر دسترسی داشته باشیم.

اولین روز هفته کاری در تنظیمات پیش فرض دستگاه تلفن Sunday یعنی روز یک شنبه می باشد. از طریق دکمه ی AUTO ANS می توانیم وارد حالت های مختلف شبانه روز شویم و ساعت های آن ها را مشخص نماییم.

 به طور مثال می توانیم برای روز یک شنبه دکمه ی AUTO ANS را فشار داده و حالت روز آن که همان زمان کاری ما می باشد را از ساعت 7 صبح تا 12 ظهر قرار دهیم.

به همین ترتیب با فشار دادن دکمه ی AUTO ANS  می توانیم به حالت های مختلف دیگر مانند ناهار و یا حالت شب دسترسی داشته باشیم و زمان های مربوط به آن ها را نیز از طریق دکمه های مختلف روی صفحه کلید گوشی وارد نماییم.

برای هر کدام از حالت های گفته شده یک زمان شروع (s) و یک زمان پایان (E) باید مشخص نماییم.

بعد از اتمام تنظیمات مربوط به روز یک شنبه با استفاده از فشار دادن دکمه ی SP-PHON و REDIAL  می توانیم به راحتی تغییرات مربوط به روز های بعد یا قبل را نیز به همین ترتیب انجام دهیم.

زمان بندی سانترال پاناسونیک 824 در روز های تعطیل

بسیاری از شرکت ها و سازمان ها در کشورمان روز جمعه را به عنوان یک روز تعطیل در نظر می گیرند.

نحوه ی پاسخگویی تماس ها در این روز متفاوت از روز های دیگر بوده و دیگر نیازی نیست که حالت های مختلف برای زمانبندی آن مشخص شود. کافی است با تغییرات مربوطه حالت کلی دستگاه را روی حالت شب بگذاریم.

برای تغییر حالت روز های تعطیل ابتدا باید روز مورد نظر را انتخاب نموده و سپس با استفاده از دکمه ی AUTO ANS  به تنظیمات زمان بندی آن برویم.

 در اینجا می توانیم با استفاده از دکمه ی سمت راست جهت نما، بر روی زمان حالت روز می رویم و با فشار دادن دکمه ی AUTO ANS آن را روی حالت None قرار می دهیم.

 این حالت بیان می کند که ما در روز تعطیل حالت روز نداریم و در واقع تمامی زمان بندی های ما حالت شب هستند.

با استفاده از این زمان بندی های مختلف در طول روز ما می توانیم مشخص نماییم که در حالت روز یعنی همان زمان کاری، تماس ها به کدام داخلی ها متصل شوند و یا اینکه تماس های ما از طریق تلفن گویا به داخلی های مختلف وصل شوند.

همچنین می توانیم در طول زمان شب نیز یک پیغام منشی تلفنی مبنی بر تعطیل شدن شرکت و اینکه کسی پاسخگو نیست پخش شود.

در برخی از موارد نیز می توانیم با استفاده از زمان بندی در حالت شب تماس های دریافتی را به گوشی موبایل خود منتقل نماییم تا در این زمان ها نیز بتوان پاسخگویی تماس های مختلف بود.

در پایان نیز برای تایید تغییرات انجام شده دکمه ی STORE را فشار می دهیم و سپس از حالت برنامه ریزی دستگاه خارج می شویم.

اهمیت تنظیم ساعت در زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴

قبل از انجام هرگونه زمان بندی سانترال پاناسونیک TES824، لازم است ساعت داخلی دستگاه به درستی تنظیم شده باشد. بسیاری از کاربران زمانی که می‌خواهند مد شب را برنامه‌ریزی کنند متوجه می‌شوند که ساعت سیستم چند دقیقه یا حتی چند ساعت با زمان واقعی اختلاف دارد. در چنین شرایطی حتی اگر تنظیمات مربوط به کد ۰۰۷ پاناسونیک را به درستی وارد کرده باشید، تغییر وضعیت دستگاه در زمان دقیق اجرا نخواهد شد. به همین دلیل اولین مرحله در فرآیند برنامه‌ریزی، تنظیم ساعت سانترال ۸۲۴ از طریق کد ۰۰۰ است تا دستگاه بتواند زمان‌بندی حالت‌های روز، ناهار و شب را به درستی مدیریت کند.

امکان تغییر حالت شب و روز سانترال ۸۲۴ به صورت دستی

در برخی شرکت‌ها شرایط کاری همیشه مطابق زمان‌بندی ثابت نیست و ممکن است نیاز باشد وضعیت دستگاه سریعاً تغییر کند. به عنوان مثال اگر مجموعه زودتر تعطیل شود، اپراتور باید بتواند تغییر حالت شب و روز سانترال ۸۲۴ را به صورت دستی انجام دهد. برای این کار معمولاً روی تلفن اپراتوری مانند مدل KX‑T7730 یک کلید میانبر برای Day/Night تعریف می‌شود. با استفاده از این قابلیت، بدون ورود به برنامه‌ریزی دستگاه می‌توان در لحظه مد کاری سیستم را تغییر داد و تماس‌های ورودی را مطابق شرایط جدید مدیریت کرد.

ارتباط زمان بندی سانترال ۸۲۴ با سطح دسترسی داخلی‌ها

یکی از کاربردهای مهم زمان بندی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ این است که بتوان سطح دسترسی داخلی‌ها را در ساعات مختلف کنترل کرد. برای مثال ممکن است در طول روز داخلی‌ها اجازه تماس با خطوط شهری یا موبایل را داشته باشند، اما در ساعات غیرکاری این دسترسی محدود شود. این تنظیمات معمولاً در کنار برنامه‌ریزی زمان‌بندی و با استفاده از کلاس‌های دسترسی (COS) انجام می‌شود. بنابراین زمانی که دستگاه به صورت خودکار از طریق کد ۰۰۷ پاناسونیک وارد مد شب می‌شود، سطح دسترسی برخی داخلی‌ها نیز تغییر کرده و امنیت خطوط تلفن سازمان حفظ می‌شود.

دلیل به هم خوردن ساعت سانترال پاناسونیک ۸۲۴

یکی از سوالات رایجی که کاربران مطرح می‌کنند این است که چرا پس از قطع برق، ساعت سانترال ۸۲۴ به هم می‌خورد و تنظیمات زمانی دچار مشکل می‌شود. در اغلب موارد این اتفاق به دلیل ضعیف شدن باتری بک‌آپ روی برد اصلی دستگاه رخ می‌دهد. این باتری وظیفه نگهداری اطلاعات ساعت سیستم را بر عهده دارد و در صورت خرابی آن، ممکن است بعد از هر خاموش شدن دستگاه مجبور شوید دوباره تنظیم ساعت سانترال ۸۲۴ و حتی برخی تنظیمات زمان بندی سانترال پاناسونیک TES824 را بررسی و اصلاح کنید.

در صورتی که در این زمینه سوالی داشتید می توانید از ویدیو های آموزشی دیگر و مقالات سایت یا تماس با مشاوران شرکت استفاده نمایید تا بتوانید جواب تمامی سوالات خود را بیابید.