نحوه ارتباط سانترال های NS پاناسونیک با ایزابل
در ادامه دو ویدئوی قبل که در ارتباط با یکپارچه‌سازی و راهکارهای ارتباط سانترال‌های پاناسونیک و ایزابل صحبت کردیم در این ویدئو قصد داریم در رابطه با سری NS صحبت کنیم. ما در رابطه با TDA و TDE راهکارهایی را که امکان پذیر بود به شما معرفی کردیم.
آنچه در این مقاله می خوانید:
در این ویدئو می‌خواهیم در رابطه با مرکز تلفن ویپ پاناسونیک سری NS صحبت کنیم. اینکه از چه راهکارها یا مبدل‌هایی استفاده کنیم تا در داخل یا خارج شبکه سانترال‌های سری NS را با مرکز تلفن ایزابل یکپارچه نماییم.
توضیحات اولیه
ابتدا جلسات قبلی را یک بررسی کلی داریم. در جلسه اول در رابطه با سانترال‌های TDA صحبت کردیم و گفتیم چون سانترال‌های TDA به هیچ عنوان از پروتکل سیپ پشتیبانی نمی‌کنند بهترین راهکار یا تنها راهکار کارت PRI است که از این طریق می‌توانیم لینک را برقرار کنیم و از آنجایی که مرکز تلفن ایزابل به صورت پیش فرض سیپ سرور هست و نمی‌تواند به طور مستقیم از بسترهای آنالوگ پشتیبانی کند نیاز به یک مبدل دارد.
حالا این مبدل می‌تواند کارت Asterisc باشد که انواع برندها را با قیمت بالا دارد. گیت وی‌های PRI هست که چندین برند مانند گرنداستریم تولید کرده‌اند و مقرون به صرفه ترین یا بهترین روش استفاده از مرکز تلفن‌های واسط است مثل روترهای سیسکو سری ۲۸۰۰ است که قابلیتهای دیگری نیز دارند و می‌توانند مرکز تلفن TDA را با مرکز تلفن ایزابل یکپارچه کنند.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)در بخش بعدی در ارتباط با TDE صحبت کردیم. تمام راهکارهای TDA را داشتیم. یک راهکار بهتر داریم که استفاده از پروتکل سیپ هست. چرا که TDE از پروتکل سیپ پشتیبانی می‌کند و خیلی راحت با نصب کارت DSP می‌توانید دستگاه TDE را با ایزابل لینک کنید.
گفتیم اگر تعداد کانالها یا تعداد Licence های پیش فرض DSP هم به تعداد کافی نباشد باید Licence های IPترانک یا سیپ ترانک را به صورت جداگانه تهیه کنیم.
در این بخش در مورد دستگاه NS قرار است صحبت کنیم که بسیار شبیه به دستگاه TDE است فقط کارتها و Licence هایی که روی دستگاه نصب میشود متفاوت است اما راهکارها مشابه است. ابتدا می‌خواهم در مورد پروتکل سیپ و کارتها صحبت کنم بعد سراغ روتر سیسکو می‌رویم که آن هم راهکاری دارد.
یکپارچه سازی سانترال‌های سری NS را ایزابل
راهکار اول با استفاده از پروتکل سیپ
در این راهکار نیاز به کارت DSP داریم که کار پردازش صدا را انجام می‌دهد. اگر شما این کارت را روی دستگاه سری TDE یا NS نصب نکنید هیچ یک از قابلیتهای ویپ را نمی‌توانید استفاده کنید. در واقع پیش نیاز تمام بسترهای ویپ است و روی تمام دستگاه های پاناسونیک سری TDE یا NS می‌باشد.
نکته‌ای که هست این است که کارتهای DSP که روی سری NS500 نصب میشود ۵۱۱۰ و ۵۱۱۱ است. این دو هیچ کدام Licence سیپ ترانک یا IP ترانک را مانند ۰۱۱۰ و ۰۱۱۱ ندارند. اگر بخواهید از این دو استفاده کنید قطعاً نیاز به Licence مربوط به سیپ ترانک یا IP ترانک دارید.
پس اگر قرار باشد شما از پروتکل سیپ و تحت شبکه یعنی با یک کابل شبکه بدون هیچ واسط یا مبدلی، NS را با ایزابل ارتباط بدهید باید از کارت DSP5110 یا ۵۱۱۱ که در بازار موجود است استفاده کنید و همچنین باید به تعداد کانالهایی که همزمان نیاز دارید Licence مربوط به IP TRUNK یا SIP TRUNK را نیز تهیه کنید.
تعداد Licence های مورد نیاز در ارتباط تماس همزمان
در ویدئوی قبل در ارتباط با تماس همزمان گفتم هر تماسی که بین مرکز تلفن ایزابل با NS رفت یا برگشت برقرار میشود هر یک تماس یک کانال محسوب می‌گردد. تعداد تماس همزمان برای ما مهم است وقتی ارتباط برقرار میشود می‌گوییم اگر ۴ تماس همزمان داشته باشید نیاز دارید که یک Licence چهار کانال را تهیه کنید.
اگر بیشتر است ۸ کانال و به همین ترتیب ادامه دهید. چون Licence ها قیمت بالایی دارند و در راه‌اندازی مرکز تلفن به لحاظ قیمتی تاثیرگذار است ما Licenceها را بر اساس نیاز آن مجموعه تهیه می‌کنیم تا ببینیم تماس همزمان چندتاست و به همان اندازه تهیه می‌گردد.
فرض کنید یک مرکز تلفن را می‌خواهیم در یکی از شعب یک شرکت راه‌اندازی کنیم که ۶ یا ۸ پرسنل دارد و دفتر مرکزی در یک نقطه دیگر است که مرکز تلفن ایزابل دارد. حالا NS را می‌خواهیم با ایزابل لینک کنیم روی بستر شبکه در فواصل زیاد پس باید از پروتکل سیپ استفاده کنیم. در ارتباط با این مسئله در ویدئوی بعدی صحبت می‌کنم که در فواصل زیاد چه راهکارهایی را داریم و چه راهکاری باید استفاده شود.
از پروتکل سیپ کمک گرفته و کارت DSP نصب می‌کنیم و Licence را بر اساس نیاز مثلاً ۸ داخلی را اگر ۴ کانال باشد کفایت می‌کند چون به صورت کلی اغلب به تعداد نصف یا یک سوم افرادی که از مرکز تلفن استفاده می‌کنند ما تماس همزمان داریم و می‌توانیم بدین صورت محاسبه کنیم.
در جایی که مرکز تماس یا بخش فروش و پشتیبانی هستند این آمار درست نیست و معمولاً آنها تماس‌های زیادی دارند و همیشه تماس در صف دارند که یک اپراتور زمانی که تماسش تمام میشود باید تماس بعدی را جواب بدهد. پس این آمار حالت کلی دارد. پس برای ۸ نفر ۴ کانال کفایت می‌کند.
با استفاده از دوره آموزشی یکپارچه سازی سانترال‌های پاناسونیک و دوره جامع مرکز تلفن ایزابل می‌توانید تمام سانترال‌های پاناسونیک را با مرکز تلفن ایزابل لینک کنید. ما تمام راهکارها را آموزش دادیم و گفتیم که از چه روشهایی باید استفاده کنید. این راهکار یک روش هزینه‌بر است.
راهکار دوم یا کارت PRI
در مرود این کارت صحبت کردیم و گفتیم که مشابه این کارت که CONNECTOR آن RJ45 است کافیست که آن را به LAN ایزابل وصل کنیم.
پس الان من می‌خواهم کارت PRI را به ایزابل ارتباط دهم اما نیاز به یک مبدل دارم که گفتیم اگر بخواهیم از کارت PRI استفاده کنیم به مبدل نیاز داریم. گفتیم می‌توانیم از یک کارت استریسک استفاده کنیم بر روی ایزابل یا یک گیت وی PRI بگذاریم یا مثلاً از یک مرکز تلفن واسط مثل روتر سیسکو استفاده کنیم.
اینجا می‌گذاریم و دو دستگاه را با هم لینک کرده و یکپارچه می‌کنیم. البته روتر سیسکو نسبت به کارت استریسک و گیت وی نیاز به کانفیگ بیشتری دارد و باید روتینگ‌ها در روتر نوشته شود چون یک مرکز تلفن کامل است و تمام مسیریابی‌ها باید انجام شود. ما در دوره یکپارچه‌سازی در مورد روتر سیکو و برنامه ریزی و تنظیماتش صحبت کردیم.
حالا به صورت کلی ارتباط NS500 با مرکز تلفن ایزابل در حالتهای مختلف در بستر شبکه یا آنالوگ را برقرار کردیم که باید از مبدل استفاده شود. این ساختار کلی میشود و مشابه همین را در دستگاه TDE هم داشتیم. دستگاه TDE هم به همین شکل بود.
فقط در دستگاه NS کارتهای DSP متفاوت است و این کارت PRI آن کارت ۵۲۹۰ است. کارت ۰۲۹۰ کارتی است که برای TDA و TDE استفاده میشود و ۵۲۹۰ برای سری NS استفاده میشود. شما از این راهکارها می‌توانید کمک بگیرید.
نکته در ارتباط با قابلیتهای مرکز تلفن ایزابل
نکته‌ای که من در انتهای هریک از این بخش‌ها در مورد آن صحبت کردم مبحث قابلیتهای مرکز تلفن ایزابل هست که گفتیم ضبط مکالمات و صف انتظار و بقیه موارد چه میشود. گفتیم حتماً باید تماس‌های ورودی روی مرکز تلفن ایزابل بیاید و تمام برنامه‌ریز‌ها و کارهایی را که ما می‌خواهیم انجام دهیم باید انجام شود و سپس به NS500 انتقال پیدا کند.
شما فرض کنید شرکتی سیپ ترانک دارد اگر سیپ ترانک داشته باشد که بهترین گزینه است شما خیلی راحت سیپ ترانک را اول به مرکز تلفن ایزابل می‌دهید و بعد از طریق PRI یا پروتکل سیپ تماس به NS500 انتقال پیدا کرده و در نهایت به Extensionهایی که در مرکز NS500 وجود دارد وصل میشود.
اما مشکل موقعی به وجود می‌آید که شما خطوط آنالوگ دارید که در این صورت می‌توانید از روتر سیسکو کمک بگیرید. اگر در حال حاضر خطوط آنالوگ را روی NS500 دارید و تصمیم دارید که ایزابل را به این مرکز اضافه کنید و از روتر سیسکو برای ارتباط این دو کمک می‌گیرید می‌توانید ماژول FXO را روی روتر سیسکو وصل کنید و خطوط شهری را به رورتر ارتباط دهید تا در نهایت در ابتدا به ایزابل برود و سپس کارهای ضبط مکالمه و صف انتظار و همه موارد که انجام شد بعد به سمت NS500 بیاید.
من خودم در یکسری از پروژه‌ها حتی از FXO هم استفاده نکردم یعنی از همان خطوط شهری که روی NS هست اینها را به جای این که مستقیم به داخلی‌ها وصل شود در ابتدا روی ایزابل فرستادم و تمام کارها که انجام شد دوباره به سمت NS500 برگشت و به سمت Extensionها آمد.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کناجرای این سناریو روی روترهای سیسکو چون ۳۱ کانال داریم و برای جاهایی که تماس همزمان زیادی ندارند تا حدی می‌تواند جوابگو باشد. اما راهکار خیلی استانداردی نیست و برنامه‌ریزی شما را خیلی سخت می‌کند. مثلاً وقتی بخواهید یک تماس را هدایت کنید باید ابتدا یک برنامه‌ریزی روی NS انجام دهید بعد برنامه‌ریزی روی روتر و باید به سمت ایزابل و دوباره روی روتر و سپس به NS و در نهایت به Extensionها برگردد.
این مقداری کا را سخت می‌کند حداقل برای شروع کار که شما تازه می‌خواهید این کار را انجام دهید من این راهکار را پیشنهاد نمی‌کنم. اگر شما خواستید خطوط شهری آنالوگ که مثلاً ۸ تا ۱۰ عدد دارد به ایزابل وصل کنید و سپس به NS بیاید که قابلیتهای ایزابل را داشته باشیم بهترین کار این است که از FXOهای خود روتر سیسکو استفاده کنید.
دوستان یک سری نکته ها مانده که در ویدئوهای بعدی صحبت می‌کنیم. اینکه در شبکه های خارجی و روی بستر اینترنت از چه راهکاری استفاده کنیم یا اگر فاصله در حد ۲ یا ۳ کیلومتر بود برای یکپارچه‌سازی مراکز از چه راهکاری استفاده کنیم چون زمانبر است در ویدئوی بعدی در مورد آن صحبت می‌کنم.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟