اگر سر و کارتان با ادارات و دفاتر کاری بزرگ افتاده باشد، احتمالا متوجه شده اید که ابتدا به یک اپراتور مرکزی وصل می‌شوید و در نهایت شما را به داخلی مورد نظرتان متصل می‌کنند. این دستگاه، همان بخش اصلی در سیستم سانترال است که در اکثر کسب و کارها از آن‌ها استفاده می‌شود. حال اگر شما هم قصد دارید اطلاعاتی در مورد دستگاه سانترال داشته باشید با ما همراه باشید.
آنچه در این مقاله می خوانید:
تعریف دستگاه سانترال
دستگاه سانترال همان سیستمی است که به عنوان یک مخابرات محلی در یک اداره و یا دفاتر کاری از آن بهره می‌برند. همانطور که یک سیستم مخابراتی بزرگ و مرکزی، داده‌ها را گرفته و آن را به گیرنده مورد نظر ارسال می‌کند، دستگاه سانترال در یک موسسه یا شرکت نیز همین کار را انجام می‌دهد. این دستگاه خطوط شهری را به چندین خط داخلی تبدیل می‌کند و هر خط داخلی را به یک کارمند یا اتاق، انتقال می‌دهد.
امکانات زیادی که این دستگاه دارد باعث شده است تا متقاضیان بیشتری داشته باشد و از آن به عنوان یک سیستم مهم و کاربردی در اکثر محیط‌های کاری استفاده شود. اما باید ببینیم این دستگاه چه مزیت‌هایی دارد و چرا نیاز است تا از آن استفاده کنیم؟
مزیت استفاده از سیستم سانترال
با توجه به اینکه ممکن است تعداد افراد فعال در یک شرکت، به عنوان کارمند، زیاد باشند و هر کدام نیز مراجعه کنندگان خود را داشته باشند، نیاز است تا یک سیستم سانترال طراحی شود. هنگامی که یک خط تلفن معمولی راه اندازی می‌شود، در صورت ارتباط دومین مراجع به این شماره، امکان برقراری ارتباط وجود ندارد و سیستم به صورت مشغول خواهد بود. از این رو دستگاه سانترال طراحی می‌شود تا خط اصلی آزاد شده و تماس به داخلی مورد نظر ارجاع داده شود. در این صورت، مراجع دوم نیز می‌تواند ارتباط برقرار کند و به داخلی مورد نظر خود متصل شود.
از سوی دیگر نیازی نیست از چندین خط تلفن برای اتاق‌های مختلف استفاده کرد و هزینه بالایی برای این مورد در نظر گرفت. با نصب سیستم و دستگاه سانترال به راحتی با یک یا چند خط تلفن، تعداد خطوط مورد نیاز را می‌توان کاهش داد.
در صورتی که هنوز انتقال تماس توسط دستگاه سانترال انجام نگرفته باشد و ارتباط دیگری برقرار شود، این دستگاه می‌تواند انتظار تماس را فعال کرده و بعد از انتقال تماس، پاسخگوی ارتباطات بعدی نیز باشد. از این رو برای کسب و کارهایی که به مشتری مداری و افزایش مشتریان خود اهمیت می‌دهند، یک گزینه حیاتی و مورد نیاز است.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کناجزای دستگاه سانترال
البته دستگاه سانترال که در یک سیستم به کار گرفته می‌شود، بسته به کاربری آن، اجزای مختلفی نیز دارد. بهتر است بدانید که برای تنظیم یک دستگاه سانترال، باید داخلی‌های مختلفی را به آن اتصال داد. تعداد داخلی می‌تواند از یک تا صدها خطوط تعیین شود. به همین علت بسته به نیاز شرکت و کسب و کار، باید از سانترال پرظرفیت یا کم ظرفیت استفاده کنید.
هر کدام از این دستگاه‌های سانترال دارای کارایی مورد نظر خود هستند و می‌توان از آن‌ها با توجه به کاربردی که نیاز داریم، بهره ببریم. به عنوان مثال برخی از دستگاه‌ها دارای قابلیت نصب خطوط شهری آنالوگ و دیجیتال هستند و کارت‌های voip نیز بر روی آن‌ها نصب می‌شود.
علاوه بر خطوط تلفن، می‌توان دستگاه‌های وابسته به خطوط مخابراتی مانند فکس را هم به سانترال متصل کرد و در آن جای داد.
اتصال بین خطوط و سانترال معمولا با کابل یا فیبرنوری انجام می‌پذیرد. این دستگاه همانند یک دستگاه تلفن ثابت معمولی است که کارایی بیشتری دارد و بخش‌هایی روی آن قرار داده شده است تا به کمک آن اتصال بین دستگاه سانترال و بخش‌های داخلی انجام گیرد.
طریقه کار دستگاه سانترال
ممکن است هنگامی‌که با یک شرکت تماس می‌گیرید، ابتدا به اپراتور یا تلفن گویا متصل شوید. در صورتی که تعداد داخلی‌های موجود زیاد باشد، معمولا ابتدا به یک تلفن گویا که صدای ضبط شده بر روی دستگاه سانترال است، متصل می‌شوید. سپس با وارد کردن داخلی از طرف خودتان، به بخش مورد نظرتان متصل می‌شوید.
در برخی شرکت‌ها با کار کمتر، از اپراتور دستگاه سانترال استفاده می‌شود. در این صورت منشی تلفن کار وارد کردن داخلی مورد نظر را انجام می‌دهد و شما برای ارتباط با این بخش، باید با اپراتور صحبت کنید.
معمولا برای راهنمایی بیشتر مراجع، علاوه بر تلفن گویا، داخلی اپراتور نیز قابل دسترسی است تا در صورت نیاز، کارفرما به اپراتور متصل شود.
پس از این که داخلی مورد نظر وارد شد، دستگاه سانترال شما را مستقیما به بخش مورد نظرتان متصل می‌کند و تلفن بخش مورد نظر به صدا درآمده و جوابگو خواهد بود. پس از وارد کردن داخلی مورد نظر، دستگاه سانترال آزاد می‌شود و امکان برقراری ارتباط برای سایر مراجع فراهم می‌شود.
علاوه بر این، دستگاه سانترال برای این که بخش مرکزی با سایر اتاق‌ها و کارمندان ارتباط برقرار کند نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. بدین صورت که با دستگاه سانترال، داخلی مورد نظر گرفته می‌شود و ارتباط بین کارمندان یک شرکت نیز برقرار می‌شود.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)آیا استفاده از سانترال و داخلی هزینه دارد؟
حال ممکن است این سوال برایتان پیش آید که هزینه استفاده از سانترال چگونه است؟ قطعا برای راه اندازی سیستم سانترال و قرار دادن یک دستگاه مرکزی و داخلی‌های متعدد در آن، هزینه‌هایی باید پرداخت شود؛ اما پس از این کار، هزینه‌های تلفن داخلی رایگان است و نیازی نیست برای هر بخش خط تلفن جداگانه تهیه شود.
با استفاده از یک یا چند خط تلفن، بسته به نیاز شرکت، می‌توان داخلی‌های متعددی طراحی کرد و هزینه بین سانترال و داخلی نیز رایگان است. از این رو هنگامی که از طریق این دستگاه با سایر داخلی‌های موجود ارتباط برقرار شود، هزینه ای در بر ندارد.
با توجه به مواردی که ذکر شد، سانترال یکی از نیازهای اساسی هر کسب وکار امروزی است که بیش از یک نفر در آن فعالیت دارد. با توجه به تکنولوژی‌هایی که امروزه سانترال دارد، برای بازاریابی و ایجاد روابط عمومی بهتر با مشتریان می‌تواند بسیار کارساز باشد.
علاوه بر این دستگاه سانترال در برندهای مختلفی وجود دارد که هر کدام ممکن است دارای قابلیت‌های متعددی باشند. از این رو هنگام خرید این دستگاه باید با توجه به نیازهای شرکت، اقدام به خرید کرد و مدلی را انتخاب نمود که دارای کارایی مناسب است و در عین حال هزینه اضافی بر دوش شما نمی‌گذارد.
سانترال پاناسونیک یکی از بهترین دستگاه های سانترال موجود در بازار است.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟