چطور در حوزه سانترال یا مرکز تلفن متخصص شویم؟
اگر تصمیم گرفتید به طور تخصصی وارد حوزه سانترال یا مرکز تلفن شوید و بصورت کاملاً تخصصی مباحث مربوط به این حوزه را یاد بگیرید تا بتوانید کسب درآمد داشته باشید، تیم فنی پی بی ایکس شاپ پشتیبان شماست تا شما را به یک متخصص در حوزه سانترال یا مرکز تلفن تبدیل کند.
آنچه در این مقاله می خوانید:
افرادی که که به تازگی وارد این حوزه شده اند یا تصمیم دارند که وارد این حوزه شوند، مطمئناً نام سانترال یا مرکز تلفن را شنیده اند، اما حتی اگر ندانید سانترال یا مرکز تلفن چه دستگاهی است و چه کاری را برای ما انجام می دهد، در دوره های آموزشی ما به طور کامل با آنها آشنا خواهید شد.
چرا به مرکز تلفن یا سانترال نیاز داریم؟
در هر سازمان، مجموعه یا شرکت نوپا برای برقراری ارتباط بین نفرات، از یک دستگاه یا بهتر است بگویم از یک سرور استفاده می کنند تا ارتباط بین نفرات، بصورت رایگان و همیشگی برقرار شود.
با راه اندازی یک مرکز تلفن، همه کارکنان می توانند باهم در ارتباط باشند. حتی در ساختمان های چند طبق، افراد در طبقات مختلف یک سازمان می توانند باهم در ارتباط باشند و پیام های شان را براحتی و سریع به یکدیگر انتقال بدهند.
به سروری که این کار را انجام می دهد و مطمئناً مورد نیاز هر سازمان یا شرکتی است، مرکز تلفن یا اصطلاحاً در ایران، سانترال می گویند.
سانترال از کلمه central گرفته شده و به معنی مرکزیت است یعنی یک دستگاه مرکزی که بین افراد ارتباط برقرار می کند.
کاربرد سانترال ها فقط به برقراری ارتباط خلاصه نمی شود. این مراکز تلفن، وظایف بسیار بیشتری را در یک مجموعه برای ما انجام می دهند. امروزه مرکز تلفن مورد نیاز تمام شرکت ها است، حتی شرکت هایی که دو یا سه کارمند داشته باشند قطعاً به مرکز تلفن یا سانترال برای مدیریت و پاسخ دهی بهتر به مشتریان و تماس های ورودی نیاز دارند.
برای تخصص در حوزه سانترال و مرکز تلفن از کجا شروع کنم؟
اگر تصمیم گرفتید به این حوزه وارد شوید قطعاً برای شما هم این سوال پیش آمده که از کجا باید شروع کنید؟ بسیاری از افراد به این حوزه علاقه دارند اما تا به حال با دستگاه ها و تجهیزات آن کار نکرده اند و اطلاعات کافی ندارد درباره اینکه چطور باید به یک متخصص در این زمینه تبدیل شوند، ندارند.
به همین علت، تصمیم گرفتیم آموزش صفر تا صد کار با مراکز تلفن و سانترال ها را در پکیج های آموزشی مقدماتی تا پیشرفته به شما ارائه دهیم. ما آماده ایم تا پاسخگوی دغدغه ها و سوالات شما باشیم.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)- آیا آموزشگاهی وجود دارد که بتوان صفر تا صد مراحل کار با سانترال را در آن آموزش دید؟
- آیا کسی که فنی نیست و با ابزارها کار نکرده است می تواند وارد این حوزه شود؟
- آیا اگر در پروژه ها به مشکلی برخورد کردم تیمی برای پشتیبانی من وجود دارد؟
در یک کلام می توانیم به شما بگوییم که تیم فنی pbxshop از ابتدایی ترین قدم های شروع کار در کنار شما است. ما خدمات متعددی برای از بین بردن دغدغه های ذهنی تان، به شما ارائه می کنیم تا با انرژی کامل و بدون هیچ مشغله ای وارد کارشوید و هر پروژه ای را که اراده کردید بتوانید تا آخر انجام دهید.
مزایای گذراندن دوره های آموزشی تخصصی مرکز تلفن و سانترال در پی بی ایکس شاپ
- ۱) تیم پشتیبانی ما هر لحظه همراه شماست. در هر لحظه از اجرای پروژه اگر به مشکلی برخورد کردید می توانید از طریق راههای ارتباطی مختلف اعم از تماس با همکاران و بخش پشتیبانی و ثبت تیکت و یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید و مشکل خود را برطرف کنید.
- ۲) تیم ما بصورت آنلاین می تواند به شما خدمات رسانی کنند که هیچ نگرانی در اجرای پروژه نداشته باشید. حتی اگر در پروژه ای با مشکلی برخورد کردید میتوانیم همکاران یا کارشناسان خود را برای حل مشکل به پروژه شما اعزام کنیم.
- ۳) اگر برای خرید پروژه ها یا در شرکتی قصد دارید مرکز تلفنی را پیاده سازی کنید سوالاتی داشتید که در این دوره مطرح نشده بود یا به تجربه بیشتر نیاز داشتید میتوانید از بخش فروش ما هم برای خرید تجهیزات و هم برای پیاده سازی سناریو که چه مرکز تلفنی یا چه گوشی هایی را انتخاب کنید، بصورت رایگان مشاوره بگیرید. چون در ابتدای کار کم تجربه هستید و امکان دارد سوالات مختلفی برای شما پیش بیاید میتوانید سوالات را با مشاورین و یا حتی بخش پشتیبانی مطرح کنید و یا حتی از تجربیات آنها استفاده کنید.
- ۴) ما پلت فرمی را برای سوالات پر تکرار شما آماده کردیم که دوستان می‌توانند سوالات خود را در آن مطرح کنند.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کندر نهایت به شما اطمینان می دهیم که نگران هیچ مسئله ای نباشید و هیچ دغدغه ای نداشته باشید، تیم پشتیبانی پی بی ایکس شاپ از ابتدا همراه شما است تا به یک متخصص در زمینه مرکز تلفن تبدیل شوید.
در پست های بعدی به سراغ مباحث اصلی می رویم تا بصورت تخصصی وارد حوزه مرکز تلفن یا سانترال شویم. در ابتدا درباره‌ی ساختار مرکز تلفن یا سانترال چه در سازمان ها و چه در شرکت ها صحبت می کنیم و اینکه چه ابزارهایی و چه تجهیزاتی مورد نیاز شما است و بعد به سراغ پیاده سازی شبکه مخابراتی در هر سازمان یا در هر شرکت می رویم.
سلام – لطفا آموزش رایگان Free PBX را هم در سایت قرار بدهید.
متشکرم