آموزش زیر ساخت مرکز تلفن
در جلسه سوم آموزش ورود به حوزه مرکز تلفن قرار است درباره ی زیر ساخت مرکز تلفن ها صحبت کنیم تا اگر خواستید سناریویی را پیاده سازی کنید، بر اساس، زیر ساخت موجود در شرکت بهترین تصمیم را بگیرید تا با کمترین هزینه بتوانید مرکز تلفن و زیر ساخت مخابراتی را پیاده سازی کنید.
آنچه در این مقاله می خوانید:
ما در این بخش می خواهیم بیشتر درباره ی زیر ساخت ها صحبت کنیم، و جزئیات آن را برای شما توضیح بدهیم.
زیر ساخت چیست؟
زیر ساخت، همان بستر است. فرض کنید در حال استفاده از واتساپ هستید، و با دوستتان، تماس تصویری برقرار می کنید. می توانید بگویید از چه بستری استفاده می شود؟
حتماً تایید می کنید که کابل کشی بین شما انجام نشده است و در حقیقت شما از بستر اینترنت استفاده می کنید.
اینترنت، در واقع یک بستر ارتباطی است که در سراسر دنیا، تمامی کامپیوترها، همه موبایل ها و همه لپ تاپ ها را به هم وصل کرده است و ما نیز از همین بستر برای واتساپ استفاده می کنیم.
پس وقتی شما با دوستتان از طریق واتساپ صحبت می کنید، یعنی دارید از بستر اینترنت استفاده می کنید. این بستر اینترنت را زیر ساخت می نامیم. پس هر زمان نام زیر ساخت را شنیدیم، منظورمان همان بستری است که آن تکنوژلوژی یا مرکز تلفن در حال استفاده از آن است.
زیر ساخت مرکز تلفن چیست؟
پیش از اینکه به تعریف زیرساخت مرکز تلفن بپردازیم، بهتر است به این نکته اشاره کنیم که ما در مورد یک برند خاص، مثلا آلکاتل یا پاناسونیک یا هر برند دیگری صحبت نمی کنیم.
در این آموزش هنوز ما وارد مبحث برند مرکز تلفن و اینکه چه برندی را می خواهیم انتخاب و پیاده سازی کنیم، نشده ایم.
در حال حاضر قصد داریم به این مسئله، بپردازیم که یک مرکز تلفن برای اینکه پیاده سازی شود نیاز به زیر ساخت دارد.
انواع زیر ساخت مرکز تلفن
ما اساساً دو نوع زیر ساخت داریم: زیر ساخت آنالوگ و زیر ساخت تحت شبکه
زیر ساخت آنالوگ چیست؟
زیر ساخت آنالوگ یا همان بستر آنالوگ، دقیقاً یک زوج سیم است. یعنی صدا توسط یک زوج سیم، انتقال پیدا می کند.
با پیشرفت تکنولوژی، سیستم آنالوگ به دیجیتال تبدیل شد و صدا به صورت یک سری پکت از طریق همان زوج سیم انتقال پیدا می کرد که در یک سری از برندهای تجاری از این تکنولوژی استفاده شد.
فرض کنید یک زوج سیم مسی داریم که صدا دقیقاً توسط این زوج سیم در حال انتقال است. به این نوع انتقال، بستر آنالوگ می گوییم. مرکز تلفن های قدیمی، از همین بستر استفاده می کردند و تا همین الان هم از همین بستر استفاده می شود.
اگر یک تلفن بی سیم یا یک تلفن رومیزی معمولی دارید و توسط یک زوج سیم مخابرات که به شما تحویل داده شده، ارتباط تلفنی برقرار می کنید، این بستر دقیقاً همان بستر آنالوگ یا زیرساخت آنالوگ است.
پست مخابراتی
در زیر ساخت آنالوگ، به جز زوج سیم های مسی یا کابل های مخابراتی از تجهیزات دیگری نیز استفاده می شود به نام پست های مخابراتی که ظرفیت های مختلفی دارد مثلاً 10 پورت، 20 پورت، 50 پورت، 100 پورت، 400 پورت، 600 پورت، 1200 پورت، 2000 پورت و بیشتر.
پست های مخابراتی را ما با نام MDF می شناسیم، پس اگر جایی اسم ام دی اف را شنیدید منظور، پست های مخابراتی است که در بخش بعدی در مورد آن صحبت می کنیم و یک سری اطلاعات کلی در این باره به شما می دهیم و در کارگاه هم به صورت عملی به شما نشان می دهیم.
پریز تلفن
از دیگر تجهیزاتی که در مرکز تلفن آنالوگ استفاده می شود، پریزهای تلفن هستند که انواع متفاوتی دارند و در بخش های بعدی آموزش خیلی دقیق تر در مورد آن ها صحبت می کنیم. البته در کارگاه نیز دقیقاً به شما نشان می دهیم که پریز های تلفن چه مدل هایی دارد و باید به چه صورت نصب شود.
تا اینجا با زیر ساخت مرکز تلفن آنالوگ آشنا شدید که در آن از کابل های مخابراتی و زوج سیم ها استفاده می شود.
زیر ساخت تحت شبکه
تکنولوژی جدیدی که چند سالی است در این حوزه وارد شده، مرکز تلفن تحت شبکه نام دارد. بهترین مثالی که می توانیم بزنیم، برنامه واتساپ یا نرم افزار ایمو یا اسکایپ است.
تمام این نرم افزارها، یک مرکز تلفن هستند که از تکنولوژی تحت شبکه استفاده می کنند که به آن VoIP یا Voice over internet protocol گفته می شود.
در این تکنولوژی، صدا و تصویر هر کدام می توانند روی بستر شبکه انتقال پیدا کنند. در بخش بالا گفتیم فقط و فقط می توانیم صدا را در بستر آنالوگ انتقال بدهیم.
صدا فقط از طریق زوج سیم مسی، کابل های مخابراتی و پست های مخابراتی انتقال پیدا می کند اما در زیرساخت تحت شبکه، صدا و تصویر از طریق تجهیزات شبکه انتقال پیدا می کند اما در زیرساخت آنالوگ فقط صدا منتقل می شود.
آیا در بستر تحت شبکه از کابل های مخابراتی استفاده می کنیم ؟
خیر در بستر تحت شبکه از تجهیزات شبکه مثل کابل های شبکه استفاده می کنیم.
آیا در زیر ساخت تحت شبکه، پست مخابراتی ام دی اف (MDF) داریم؟
خیر. در زیر ساخت تحت شبکه از سوئیچ های شبکه (روتر)، استفاده می کنیم.
پس در تکنولوژی ویپ صدا و تصویر را بدون تجهیزات مخابراتی انتقال می دهیم و دیگر به تجهیزات مخابراتی آنالوگ که در بخش قبل صحبت کردیم، نیازی نیست پس باید از کابل شبکه، سوئیچ های شبکه، روتر و موارد دیگر استفاده کنیم.
استفاده از روتر برای یک ساختمان واحد، لزومی ندارد بلکه برای برقراری ارتباط، بین مراکز است.
مثلا اگر دو دفتر دارید که در دو ساختمان مجزا یا حتی دو شهر متفاوت هستند و می خواهید این دو دفتر را باهم یکپارچه کنید تا داخلی ها با یکدیگر در ارتباط باشند با استفاده از تکنولوژی ویپ و قرار دادن روتر شبکه به راحتی این کار امکان پذیر است.
قابلیت ها و مزایای زیر ساخت تحت شبکه
مهمترین مزیت بستر ویپ این است که می تواند با شبکه های کامپیوتر ی یکپارچه شود که در کاهش هزینه های شما تاثیر دارد.
مثلاً اگر در شرکتی، ده کامپیوتر یا ده پرسنل وجود دارد و این ده پرسنل بخواهند با هم در ارتباط باشند، باید یک شبکه کامپیوتری را پیاده سازی کنید.
پس نیاز به یک سرور، یک سوئیچ و کابل شبکه دارید. اگر ارتباط به صورت بی سیم باشد قائدتاً به یک روتر نیاز دارید.
اگر تجهیزات شبکه در شرکت شما موجود باشد، با همین تجهیزات می توانید مرکز تلفن تان را هم پیاده سازی کنید و دیگر نیازی به کابل های مخابراتی، پست مخابراتی یا پریزهای تلفن ندارید.
نمی توان قطعی گفت که به طور صد در صد، قابلیت ویپ از بستر تحت آنالوگ بهتر است. اما بصورت کلی اگر مراکز ویپ به درستی پیاده سازی شوند، قطعاً مزایای زیادی دارند. اما اگر به درستی پیاده سازی نشود، پروژه عملاً از بین می رود.
پس در نظر داشته باشید اگر می خواهید شبکه های کامپیوتری خود را با تجهیزات ویپ یکپارچه کنید باید حتماً بطور کامل زیر ساخت ها بررسی شود و امکان سنجی شود که تجهیزات به درستی انتخاب شوند.
زیرا اگر به درستی انتخاب نشوند در شبکه اختلال به وجود آمده و این اختلال موجب به هم ریختگی در مرکز تلفن و شبکه های کامپیوتری می شود.
پس لازم است که دوره های مربوط را گذرانده باشید و به اندازه کافی تخصص داشته باشید تا زیرساخت را به درستی پیاده سازی کنید.
به طور کلی پیاده سازی ویپ در کنار شبکه های کامپیوتری بسیاری از قابلیت ها را دارد و باعث کاهش هزینه ها می شود.
امروزه اکثر ارتباطات به سمت استفاده از تکنولوژی ویپ می رود تا ارتباط بین شعب از این طریق فراهم صود و کارمندان خیلی سریع در هر فاصله ای باهم در ارتباط باشند.
از دیگر مزیت های استفاده از زیرساخت ویپ، این است که اگر یکی از همکاران به خارج از کشور رفت می توانیم با شبکه داخلی و بدون هیچ هزینه ای با او در ارتباط باشیم.
برای راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه به چه تجهیزاتی نیاز داریم؟
یکی از پرتکرارترین سوالات کاربران هنگام طراحی زیر ساخت VoIP این است که برای راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه دقیقاً چه تجهیزاتی مورد نیاز است. در یک سناریوی استاندارد معمولاً به سرور یا IP PBX، سوئیچ شبکه، کابل کشی ساخت یافته، تلفن های ویپ و در برخی پروژه ها روتر نیاز خواهیم داشت. انتخاب صحیح این تجهیزات باعث می شود کیفیت مکالمات افزایش پیدا کرده و مشکلاتی مانند قطعی صدا یا تأخیر در تماس ها به حداقل برسد.
در پروژه های کوچک ممکن است از یک سوئیچ ساده استفاده شود اما در سازمان های متوسط و بزرگ معمولاً سوئیچ های مدیریتی و PoE پیشنهاد می شوند تا هم تغذیه تلفن ها و هم انتقال داده از طریق یک کابل شبکه انجام شود. به همین دلیل بررسی تجهیزات مورد نیاز مرکز تلفن پیش از اجرای پروژه اهمیت بسیار زیادی دارد.
تفاوت زیر ساخت مرکز تلفن آنالوگ و VoIP چیست؟
بسیاری از مدیران شرکت ها پیش از خرید تجهیزات این سوال را مطرح می کنند که تفاوت مرکز تلفن آنالوگ و ویپ چیست و کدام گزینه برای کسب و کار آن ها مناسب تر است. در زیرساخت آنالوگ انتقال تماس ها از طریق کابل های مخابراتی و زوج سیم انجام می شود، در حالی که در زیر ساخت VoIP تمام مکالمات بر بستر شبکه کامپیوتری منتقل می شوند.
مزیت مهم زیر ساخت ویپ امکان توسعه آسان، اتصال شعب مختلف، استفاده از تلفن نرم افزاری و کاهش هزینه های توسعه شبکه تلفنی است. در مقابل، سیستم های آنالوگ معمولاً ساختار ساده تری دارند اما توسعه آن ها در سازمان های در حال رشد هزینه بیشتری به همراه خواهد داشت. به همین دلیل امروزه اکثر کسب و کارهای جدید به سمت پیاده سازی VoIP حرکت می کنند.
در طراحی زیر ساخت مرکز تلفن چه نکاتی را باید رعایت کنیم؟
طراحی زیر ساخت مرکز تلفن تنها به انتخاب تجهیزات محدود نمی شود. قبل از اجرای پروژه باید تعداد کاربران، حجم تماس ها، ساختار شبکه و برنامه توسعه آینده سازمان مشخص شود. بسیاری از مشکلاتی که بعداً در سیستم های تلفنی مشاهده می شود به دلیل طراحی نادرست شبکه یا انتخاب تجهیزات نامناسب است.
در طراحی اصولی زیر ساخت مرکز تلفن باید ظرفیت سوئیچ ها، کیفیت کابل کشی شبکه، امکان استفاده از VLAN برای تفکیک ترافیک صوت و داده و همچنین تأمین برق تجهیزات بررسی شود. رعایت این موارد باعث می شود مرکز تلفن در آینده بدون نیاز به تغییرات گسترده قابل توسعه باشد و عملکرد پایدارتری ارائه دهد.
جمع بندی
در این مبحث آموزشی فرا گرفتید که مرکز تلفن را به دو طریق پیاده سازی می کنیم. یکی آنالوگ و دیگری تحت شبکه.
در زیر ساخت آنالوگ، فقط صدا را می توانیم منتقل کنیم و از تجهیزات مخابراتی استفاده می شود مثل کابل های مخابراتی، پریز ها و پست مخابراتی درحالیکه در نوع تحت شبکه از تجهیزات شبکه استفاده می کنیم و می توانیم صدا و تصویر را همزمان انتقال بدهیم و نیازی به تجهیزات مخابراتی یا آنالوگ نداریم.
مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک
ما را در اینستاگرام دنبال کنید…
1: آیا برای راه اندازی مرکز تلفن VoIP حتماً به اینترنت نیاز داریم؟
خیر. بسیاری از کاربران تصور می کنند ویپ فقط با اینترنت کار می کند، در حالی که مرکز تلفن VoIP می تواند روی شبکه داخلی سازمان نیز راه اندازی شود. اینترنت تنها زمانی ضروری است که بخواهید با شعب دیگر ارتباط برقرار کنید یا از سرویس های SIP Trunk و خطوط اینترنتی استفاده نمایید.
2: بهترین کابل برای زیر ساخت تلفن ویپ چیست؟
در اغلب پروژه های جدید از کابل شبکه Cat6 یا Cat6A استفاده می شود. این کابل ها علاوه بر انتقال داده، امکان استفاده از فناوری PoE را نیز فراهم می کنند و کیفیت ارتباط تلفنی را در شبکه های سازمانی افزایش می دهند.
3: آیا می توان از کابل کشی قدیمی تلفن برای راه اندازی VoIP استفاده کرد؟
در بیشتر موارد خیر. زیر ساخت ویپ بر پایه شبکه کامپیوتری طراحی شده و برای دستیابی به کیفیت مناسب نیاز به کابل شبکه استاندارد دارد. البته در برخی پروژه ها با استفاده از مبدل ها یا تجهیزات خاص می توان از بخشی از کابل کشی قدیمی استفاده کرد اما این روش معمولاً توصیه نمی شود.
4: سوئیچ PoE چه مزیتی در زیر ساخت مرکز تلفن دارد؟
سوئیچ PoE برق مورد نیاز تلفن های ویپ را از طریق همان کابل شبکه تأمین می کند. این قابلیت باعث حذف آداپتورهای اضافی، کاهش هزینه کابل کشی برق و ساده تر شدن مدیریت تجهیزات در سازمان می شود.
5: هزینه راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه به چه عواملی بستگی دارد؟
هزینه نهایی به تعداد کاربران، نوع IP PBX، برند تجهیزات، ساختار شبکه، تعداد شعب و امکانات مورد نیاز بستگی دارد. هرچه زیر ساخت شبکه آماده تر باشد، هزینه اجرای پروژه VoIP نیز کاهش پیدا خواهد کرد.
عالی عالی