انواع مرکز تماس یستار
در هر سناریوی کسب و کار برای یکپارچگی در برقراری ارتباطات سازمانی نیاز به سیستم‌های پیشرفته و مناسبی است. این مراکز به عنوان قسمت‌های مهم سازمانی شناخته می‌شوند که نقش مهمی در پیوند سازمان با مشتریان ایفا می‌کنند. از این‌رو برای برقراری ارتباط موثر و تجربه بهتر در هر کسب و کاری نیاز به مراکز تماس مناسب احساس می‌شود.
آنچه در این مقاله می خوانید:
یکی از برندهایی که در زمینه ارائه مرکز تماس در انواع گوناگون فعالیت می‌کند برندYeastar است. این برند با انواع IP-PBX دارای سازگاری مناسبی است و از مرکز تماس ابری نیز پشتیبانی می‌کند. Yeastar ابزاری قدرتمند برای مدیریت کارآمد سیستم‌های تلفنی محسوب می‌گردد.
این برند یک پلت فرم پیشرفته با ویژگی‌ها و قابلیت‌های خاص ارائه می‌کند تا مدیریت تماس‌ها و برقراری ارتباط با کیفیت مطلوب‌تر فراهم گردد.
فواید استفاده از مراکز تماس
مرکز تماس یستار یک مرکز تماس ساده و کارا برای شرکت‌های گوناگون است. این مراکز سانترال دارای کارایی اقتصادی نیز هستند و پایداری و امکانات مختلفی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. ارتباط با مراکز تلفن آنالوگ و تلفن‌های قدیمی همین‌طور دستگاه‌های فکس با این سیستم ممکن می‌شود.
در مرکز تلفن یستار طراحی ماژول به صورت قابل ارتقا در نظر گرفته شده است تا کاربران به واسطه آن بتوانند با خطوط سنتی و سیپ ترانک و شبکه تلفن همراه دسترسی مناسبی داشته باشند.
امکاناتی که برای طراحی انواع مرکز تلفن یستار مورد توجه قرار گرفته موجب می‌گردد که استفاده از سیستم به وسیله بستر شبکه و اینترنت فراهم شده و تلفن همراه یا کامپیوتر به وسیله‌ای کاربردی تبدیل شوند.
مشخصات مراکز تلفن یستار
امکان برقراری ارتباط با برخی از مراکز تماس یستار به صورت تصویری و چت نیز فراهم است و از این جهت به عنوان یک ابزار هوشمند جهت برقراری ارتباطات شناخته می‌شود.
در این سیستم امکان اشتراک‌گذاری فایل‌های مختلف وجود دارد و همکاری و ارتباطات را بیشتر و باکیفیت‌تر خواهد کرد. مراکز تماس یستار قابلیت ادغام با CRM در انواع مختلف را دارند . از این رو کارایی مطلوبی در ادغام با مایکروسافت و داینامیک و دیگر سیستم‌ها خواهد داشت.
مرکز تلفن یستار سیستمی است که افزایش رضایت مشتریان را به همراه دارد و در نتیجه سبب بهره‌وری در ایجاد ارتباطات بهتر می‌شود. مراکز تماس در مدل‌های مختلفی ارائه می‌شوند که دارای ویژگی‌های کاربردی مشترکی هستند.
مزایای مهم مرکز تماس یستار
از مزایای مهم مرکز تلفن Yeastar می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.
- امکان گزارش گیری و گزارش دهی در مقیاس بالا در هر زمان که ضرورت داشته باشد وجود دارد.
- گزارش مرکز تماس پیشرفته: بدین صورت که امکان فیلتر کردن تماس‌ها و فعالیت‌های موجود فراهم است.
- توزیع مناسب صدا و کیفیت بالا، امکان ضبط مکالکمات از موارد ساده و در دسترس برای این سیستم‌ها می‌باشد.
- قابلیت ادغام و یکپارچه سازی آسان و بی‌دردسر برای اطمینان از عملکرد مناسب در جهت رضایتمندی مخاطبان فراهم شده است.
- مدیریت از راه دور برای کنترل تماس با این سیستم‌ها امکان‌پذیر می‌شود.
- هزینه نگهداری و برقراری ارتباطات به شکل موثری در این سیستم‌ها کاهش یافته است.
به طور کلی مراکز تماس یستار تحت شبکه فعالیت می‌کنند و امکان رجیستر کردن کاربران را با تعداد بالا فراهم خواهند کرد.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟