مقاله آموزشي امروز درباره سانترال پاناسونیک 824
سلام دوستان در اين آموزش مي خواهيم شما را با يکي از محصولات خوبمون به اسم سانترال پاناسونیک 824 از نوع TES آشنا کنيم.
آنچه در این مقاله می خوانید:
همون طور که در مقاله قبلي گفتيم سانترال ها مراکز تماسي هستند که با ايجاد ارتباط داخلي مقرون به صرفه و پرکاربرد مي توانند باعث بالا بردن راندمان کاري در دفاتر ، شرکت ها و غيره شوند.
از دسته مراکز تلفن کم ظرفيت مي توان به سانترال پاناسونيک 824 اشاره کرد. در واقع اين سانترال به دليل ظرفيت کم براي مراکز کوچک کاربرد دارد.
سانترال پاناسونیک 824 تحت شبکه نيست ولي قابليت هايي که دارد توانسته آن را هنوز در صدر نگه دارد.
اين دستگاه در بيس اوليه 3 ورودي شهري(CO) براي اتصال خطوط شهري دارد. شکل شماره يک محل اتصال خطوط شهري به سانترال پاناسونيک 824 را نشان مي دهد. خب بعد از پورت خطوط شهري نوبت معرفي پورت هاي داخلي سانترال پاناسونیک 824 است.
اين مرکز تماس به صورت پيش فرض و در حالت بيس اوليه 8 داخلي روي کارت خود دارد. در صورت اتصال تلفن به کمک ترمينال به پورت هاي داخلي اين سانترال مي توان از آن استفاده کرد. شکل شماره 2 پورت هاي خطوط داخلي را نشان مي دهد.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)معرفی بخشهای مختلف دستگاه سانترال پاناسونیک 824
شکل شماره 1
شکل شماره 2
در انتهاي کارت اصلي ، يه پورتي هست تا شما بتونيد دستگاه رو به اسپيکر وصل کنيد که بهش پورت PAGING ميگن.
اگه شما دوست داشته باشين پخش موزيک انتظار دستگاه رو عوض کنيد و از موزيک پيش فرض دستگاه سانترال پاناسونیک 824 استفاده نکنيد ميتونيد از پورت MUSIC که در کنار پورت پيچينگ قرار گرفته استفاده کنين .
به کنار دستگاه سمت راست نگاه کنيد دو پورت مي بينيد که براي برنامه ريزي يا کانفيگ دستگاه هست ، درواقع با کابل USB يا RS232 ميتوان سانترال پاناسونيک 824 را به سيستم متصل کرد. در قسمت چپ دستگاه قسمتي هست که کابل پاور، کليد پاور و محلي براي وصل باتري در مواقع قطع برق تعبيه شده .
نکته : اينو يادمون باشه دوتا باتري 12 ولت ميتونه این دستگاه را حدود دو ساعت برامون روشن نگه داره.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کنتا الان هرچي گفتيم مربوط به قسمتهايي بود که با چشم ديده مي شد حالا مي خواهيم درب دستگاه رو باز کنيم و چيزاي بيشتر درباره TES824 بدونيم.
داخل سانترال پاناسونیک 824 اسلات هاي خالي مشاهده ميشه که هر کدام براي نوع خاصي از کارت هاست ، مثلا کارت کالر آي دي که براي نمايش شماره در صفحه تلفنه در قسمتي نصب ميشه که CID نوشته شده ، هر يک از اين کارت ها سه خط شهري را ساپورت ميکنه.
اسلات ديگه مربوط به اپراطور خودکار(OGM) هست ، در واقع وقتي نياز باشه بيشتر از يک اپراطور استفاده کنيم ، بايد اين کارت را جا بزنيم.در حالت پیش فرض در سانترال پاناسونیک 824 یک کانال تلفن گویا وجود دارد، درصورت تمایل به داشتن تلفن گویا دوم میتوانید از کارت دیزا استفاده کنید و با نصب این کارت، سانترال دو کانال تلفن گویا قابل فعالسازی دارد.
کارت ديگه مورد استفاده در سانترال پاناسونیک 824 ، کارت دور فون هست و براي باز کردن دره که ما ميتونيم اونو بالاي قسمت مربوط به پاور دستگاه نصب کنيم و کانکتورهاي اونو وصل کنيم.
جدول مشخصات فنی سانترال پاناسونیک KX-TES824
سانترال پاناسونیک KX-TES824 یکی از محبوبترین مراکز تلفن کمظرفیت پاناسونیک است که برای شرکتها، فروشگاهها، دفاتر اداری و کسبوکارهای کوچک طراحی شده است. این دستگاه به دلیل پایداری بالا، برنامهریزی آسان و قابلیت ارتقا، هنوز هم در بسیاری از مجموعهها مورد استفاده قرار میگیرد.
| مشخصات | توضیحات |
|---|---|
| مدل دستگاه | Panasonic KX-TES824 |
| نوع سانترال | آنالوگ کم ظرفیت |
| ظرفیت اولیه | ۳ خط شهری + ۸ داخلی |
| حداکثر ظرفیت | ۸ خط شهری + ۲۴ داخلی |
| قابلیت ارتقا | دارد |
| پشتیبانی از کالر آیدی | با نصب کارت Caller ID |
| تلفن گویا (DISA) | دارد |
| تعداد کانال تلفن گویا | ۱ کانال پیش فرض – قابل ارتقا به ۲ کانال |
| پشتیبانی از موزیک انتظار | دارد |
| پورت USB | دارد |
| پورت RS232 | دارد |
| قابلیت اتصال باتری | دارد |
| قابلیت Door Phone | دارد |
| ضبط مکالمه داخلی | ندارد |
| مناسب برای | دفاتر و شرکتهای کوچک و متوسط |
| نوع داخلیها | آنالوگ |
| برنامهریزی | با تلفن اپراتوری یا نرمافزار |
نکته مهم: این دستگاه تحت شبکه (IP-PBX) نیست و برای خطوط تلفن آنالوگ طراحی شده است.
تلفنهای سازگار با سانترال پاناسونیک ۸۲۴
یکی از مهمترین مزیتهای سانترال TES824، سازگاری آن با انواع تلفنهای آنالوگ و اپراتوری پاناسونیک است. انتخاب تلفن مناسب میتواند مدیریت تماسها و عملکرد اپراتورها را بسیار سادهتر کند.
تلفن مدیریتی KX-T7730
تلفن Panasonic KX-T7730 معروفترین تلفن اپراتوری برای سانترال ۸۲۴ است. این مدل دارای نمایشگر، کلیدهای DSS، قابلیت مشاهده وضعیت داخلیها و دسترسی سریع به امکانات مدیریتی سانترال میباشد. معمولاً برای منشی یا اپراتور اصلی شرکت استفاده میشود.
تلفنهای آنالوگ سری KX-TS
گوشیهای سری KX-TS پاناسونیک مانند KX-TS500 و KX-TS880 به عنوان داخلیهای معمولی روی سانترال ۸۲۴ قابل استفاده هستند. این تلفنها کیفیت صدای خوبی دارند و برای اتاق کارمندان یا بخشهای داخلی گزینه مناسبی محسوب میشوند.
قابلیت اتصال فکس و دستگاه کارتخوان
سانترال TES824 امکان اتصال دستگاه فکس، کارتخوان تلفنی و حتی برخی سیستمهای پیجر و اینترکام را نیز دارد. همین موضوع باعث شده هنوز هم در بسیاری از کسبوکارها مورد استفاده قرار بگیرد.
روشهای برنامهریزی و کانفیگ سانترال TES824
برای تنظیمات و مدیریت سانترال پاناسونیک ۸۲۴ دو روش اصلی وجود دارد که بسته به نیاز مدیر شبکه یا تکنسین سانترال میتوان از آنها استفاده کرد.
برنامهریزی با تلفن اپراتوری
در این روش از تلفن مدیریتی Panasonic KX-T7730 استفاده میشود. بسیاری از تنظیمات مانند تعریف داخلیها، محدودیت تماس، تغییر زمان فلش، تنظیم خطوط شهری و انتقال تماسها از طریق کدهای برنامهریزی انجام میشود.
مزیت این روش:
- عدم نیاز به کامپیوتر
- دسترسی سریع به تنظیمات پایه
- مناسب برای تغییرات روزمره
برنامهریزی با نرمافزار Maintenance Console
روش حرفهایتر استفاده از نرمافزار Panasonic Maintenance Console است. در این حالت دستگاه از طریق کابل USB یا RS232 به کامپیوتر متصل میشود و تمامی تنظیمات از محیط نرمافزار انجام خواهد شد.
در این نرمافزار امکاناتی مانند:
- تعریف داخلیها
- تنظیم تلفن گویا
- مدیریت خطوط شهری
- فعالسازی کالر آیدی
- تنظیم محدودیت تماس
- بکاپ گرفتن از تنظیمات
در اختیار مدیر سیستم قرار میگیرد.
نکته: برای اتصال USB معمولاً نیاز به نصب درایور مخصوص پاناسونیک روی ویندوز وجود دارد.
مقایسه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ با سیستمهای ویپ مثل ایزابل و سیرا
سانترال Panasonic TES824 یک مرکز تلفن آنالوگ و سختافزاری است که بیشتر برای کسبوکارهای کوچک استفاده میشود، اما امروزه بسیاری از شرکتها به سمت سیستمهای ویپ (VoIP) و نرمافزارهای تحت شبکه حرکت کردهاند.
تفاوت اصلی سانترال آنالوگ و VoIP
در سانترالهای سنتی مانند TES824 ارتباطات از طریق خطوط آنالوگ انجام میشود، اما در مراکز تلفن ویپ، تماسها بر بستر شبکه و اینترنت منتقل میشوند. همین موضوع امکانات بسیار بیشتری را در اختیار سازمانها قرار میدهد.
ایزابل (Issabel)
ایزابل یکی از محبوبترین سیستمهای متنباز VoIP مبتنی بر Asterisk است که امکانات پیشرفتهای مانند:
- تلفن گویا حرفهای
- ضبط مکالمات
- صف تماس
- گزارشگیری
- اتصال به CRM
- داخلی نرمافزاری
را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد.
ایزابل بیشتر مناسب شرکتهایی است که نیاز به توسعهپذیری و امکانات حرفهای مرکز تماس دارند.
مرکز تلفن ویپ سیرا (Sirra VoIP)
مرکز تلفن ویپ سیرا یک راهکار کاملاً فارسی و بومی برای مدیریت تماسهای سازمانی است که بر پایه Asterisk توسعه داده شده و از پروتکلهای SIP، PJSIP و IAX پشتیبانی میکند.
سیرا امکانات بسیار پیشرفتهای مانند:
- گزارشگیری تحلیلی حرفهای
- مانیتورینگ آنلاین تماسها
- صف تماس پیشرفته
- تماسگیر خودکار
- نظرسنجی پس از تماس
- داشبورد مدیریتی
- ضبط مکالمات
- گزارشهای گرافیکی
- تاریخ شمسی
- رابط کاربری فارسی
- نسخه رایگان
را ارائه میدهد.
یکی از مزیتهای مهم سیرا، رابط کاربری فارسی، نصب آسان و پشتیبانی آنلاین آن است که باعث شده برای شرکتها و کالسنترهای ایرانی گزینهای بسیار کاربردی باشد.
چه زمانی TES824 انتخاب مناسبی است؟
اگر کسبوکار کوچکی دارید و فقط به چند داخلی و خطوط شهری محدود نیاز دارید، سانترال ۸۲۴ هنوز هم گزینهای اقتصادی و پایدار محسوب میشود.
اما اگر به امکاناتی مانند:
- دورکاری
- اتصال شعب
- گزارشگیری حرفهای
- داخلی موبایل
- ضبط تماس
- صف تماس پیشرفته
- CRM
- کالسنتر
نیاز دارید، بهتر است به سمت سیستمهای VoIP مانند ایزابل یا سیرا بروید.
عیبیابی سریع مشکلات رایج سانترال پاناسونیک ۸۲۴
در هنگام استفاده از سانترال TES824 ممکن است برخی مشکلات رایج برای کاربران ایجاد شود. در ادامه چند مورد از متداولترین ایرادها و روش رفع آنها را بررسی میکنیم.
چرا داخلی بوق ندارد؟
این مشکل معمولاً به دلیل قطعی سیمکشی، خرابی ترمینال یا تنظیم نبودن داخلی ایجاد میشود. ابتدا کابل تلفن و پورت داخلی را بررسی کنید و سپس از طریق برنامهریزی، فعال بودن داخلی را کنترل نمایید.
چرا کالر آیدی نمایش داده نمیشود؟
برای نمایش شماره تماسگیرنده باید کارت کالر آیدی روی دستگاه نصب شده باشد. همچنین فعال بودن سرویس Caller ID از سمت مخابرات نیز ضروری است.
چرا تلفن گویا کار نمیکند؟
در بسیاری از مواقع، تنظیم نبودن DISA یا ضبط نشدن پیام خوشامدگویی باعث این مشکل میشود. بررسی تنظیمات OGM و فعال بودن کارت دیزا میتواند مشکل را برطرف کند.
چرا تماس ورودی روی داخلیها زنگ نمیخورد؟
این مشکل معمولاً به دلیل تنظیم نبودن Ring Group یا اختصاص ندادن خطوط شهری به داخلیها اتفاق میافتد. از طریق نرمافزار یا تلفن مدیریتی میتوان مسیر تماسهای ورودی را اصلاح کرد.
در زمان قطع برق آیا سانترال خاموش میشود؟
در صورت نصب باتری بکاپ، دستگاه میتواند برای چند ساعت فعال باقی بماند. اگر باتری متصل نباشد یا خراب شده باشد، سانترال بلافاصله خاموش خواهد شد.
برای اطلاعات بيشتر ميتونيد وارد صفحه محصولات ← سانترال TES824 بشيد. شيوه نصب دو کارت ديگه رو در آينده حتما بهتون آموزش ميديم……..
ویدئویی که شاید بپسندید
۱. چطور میتوان ظرفیت سانترال ۸۲۴ را به حداکثر (۲۴ داخلی) رساند؟
برای این کار باید از کارتهای توسعه استفاده کنید. ابتدا با نصب کارت ۸۲۴۸۳ ظرفیت به ۶ خط شهری و ۱۶ داخلی میرسد و در نهایت با اضافه کردن کارت ۸۲۴۸۰، دستگاه به حداکثر توان خود یعنی ۸ خط شهری و ۲۴ داخلی دست مییابد.
۲. چرا با وجود وصل بودن خطوط، شماره تماسگیرنده روی تلفنها نمایش داده نمیشود؟
دستگاه ۸۲۴ به صورت پیشفرض فاقد کالر آیدی است. برای مشاهده شمارهها، باید کارت کالر آیدی مدل KX-TE82494 را روی اسلاتهای مربوطه در داخل دستگاه نصب کنید؛ هر کارت میتواند شمارههای ۳ خط شهری را نمایش دهد.
3. تفاوت پورت USB و RS232 در پشت دستگاه چیست؟
هر دو پورت برای برنامهریزی دستگاه توسط کامپیوتر استفاده میشوند. پورت USB برای اتصال سریع به لپتاپ و نرمافزار کنسول است، اما پورت RS232 عمدتاً برای دریافت گزارشات ریز مکالمات (SMDR) و اتصال به نرمافزارهای گزارشگیری کاربرد دارد.
4. قابلیت DISA یا تلفن گویا در این مدل چند مرحلهای است؟
در حالت پیشفرض، سانترال ۸۲۴ دارای یک کانال تلفن گویاست که اجازه میدهد تماسگیرنده با گرفتن شماره داخلی مستقیماً وصل شود. با نصب کارت دیزا (KX-TE82491)، تعداد کانالها به ۲ افزایش یافته و امکان تعریف منوهای چند مرحلهای فراهم میشود.
5. کد ریست کلی (Factory Reset) دستگاه سانترال ۸۲۴ چیست؟
برای ریست کارخانهای، باید دکمه Reset روی برد اصلی را فشار داده و همزمان کلید System Clear را در وضعیت Clear قرار دهید. البته توجه داشته باشید که با این کار تمامی تنظیمات، خطوط گویا و برنامهریزیهای قبلی شما پاک خواهد شد.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟