فعالسازی قابلیت User Remote Operation و Walking COS

در این مقاله به آموزش نحوه فعالسازی و استفاده از قابلیت های User Remote Operation و Walking COS می پردازیم که قابلیت بسیار جالبی روی دستگاه های سانترال پاناسونیک پرظرفیت است. از آنجاییکه هر دو قابلیت با شماره گیری فیچر ۴۷* قابل فعال سازی است، به هر دو مبحث در همین آموزش اشاره می کنیم.

زمانی که شما روی هر یک از داخلی های مرکز تلفن، کد ۴۷* را بگیرید، روی صفحه نمایش می بینید که از شما خواسته می شود، یکی از دو دستور زیر را وارد کنید:

Ext: با وارد کردن شماره داخلی (Ext) شما می توانید به روشی که در ادامه توضیح می دهیم، User Remote Operation را برای آن داخلی فعال کنید.

* : با وارد کردن * می توانید قابلیت Walking COS  را روی داخلی خود فعال کنید که روش آن را با جزئیات کامل بررسی خواهیم کرد.

پیش از ادامه کار بهتر است ببینیم که این دو قابلیت چه کاری را برای ما انجام می دهند یا چه امکانی را در اختیار ما می گذارند.

قابلیت Walking COS

درباره قابلیت Walking COS  یا همان Verification Codes در مقاله ای تحت عنوان گذر از صفر سانترال یا ساخت کد اعتباری و همچنین در ویدئوی آموزشی مربوط به آن، به طور مفصل صحبت کردیم. اما اگر به طور خلاصه بخواهیم تعریفی از این قابلیت داشته باشیم، می توان گفت با فعالسازی Walking COS  برای یک داخلی خاص، می توان کلاس آن داخلی را به طور موقتی تغییر داد. مثلاً صفر آن را به صورت چند دقیقه یا چند ثانیه باز کنیم.

مراحل فعالسازی قابلیت Walking COS

• شماره گیری فیچر کد 47*
• فشردن کلید *
• وارد کردن Verification code
• وارد کردن Pin

نکته مهم: کد و Pin که بعد از * وارد می کنیم باید در قسمت وریفیکیشن کد ها تعریف شده باشد تا بتوانیم عملیات تغییر کلاس را اعمال کنیم. به این ترتیب، پس از وارد کردن موارد زیر:

*47*Verification Code > Pin

کلاس آن داخلی به آن کلاسی که روی آن وریفیکیشن کد فعال شده و از قبل تعریف شده، تغییر پیدا می کند.

اختصاص دادن کلاس به Verification code در مرکز تلفن

 در مرکز تلفن، در قسمت فیچرها و بخش 3 -6 می توانیم وریفیکیشن کد را بسازیم و یک نام و یک پین برای آن در نظر بگیریم. درنهایت می توانیم تعیین کنیم که این Verification code  چه کلاسی داشته باشد.

همانطور که در تصویر بالا می بینید ما یک Verification Code با نام ۱۰۰۱ و با پین کد ۱۲۳۴ ایجاد کردیم و برای آن کلاس 10 را اختصاص دادیم.

بنابراین، هر داخلی که کد زیر را شماره گیری کند، می تواند کلاس خود را به 10 تغییر بدهد:

*47*1001 > 1234

قابلیت User Remote Operation

قابلیت User Remote Operation  همانطور که از نام آن مشخص است، به شما اجازه می دهد که از راه دور روی یک داخلی کنترل داشته باشید و عملیاتی انجام دهید. به عنوان مثال، اگر داخلی ۱۰۱ بخواهد به پیام های صوتی داخلی ۱۰۲ گوش بدهد، نیازی نیست که حتما به گوشی تلفنی که خط ۱۰۲ روی آن ست شده دسترسی داشته باشد. بلکه می تواند با استفاده از قابلیتUser Remote Operation  از گوشی تلفن خودش به داخلی ۱۰۲ دسترسی پیدا کرده و هر عملیاتی را انجام دهد.

مراحل فعالسازی قابلیت User Remote Operation

مرحله اول: اختصاص پین به داخلی مورد نظر

اولین نکته مهم قبل از این که بخواهیم قابلیت Remote Operation  User را فعال کنیم، اختصاص دادن یک Pin  به داخلی مورد نظر است. در حقیقت قابلیت دسترسی از راه دور فقط برای داخلی هایی امکان فعال شدن دارد که یک پین به آنها اختصاص داده شده باشد.

برای اختصاص دادن پین به یک داخلی در مرکز تلفن وارد قسمت 4-1 یا همان Extension Settings می شویم، سپس داخلی مورد نظر را پیدا کرده و همانطور که در تصویر زیر می بینید، در قسمت Extension Pin به آن یک پسورد اختصاص می دهیم.

مرحله دوم: استفاده از فیچر کد 47*

حالا فرض کنید که بخواهیم به یک داخلی مثل داخلی ۱۰۲ با پین ۱۲۳۴ دسترسی داشته باشیم. برای این کار باید کدهای زیر را به ترتیب وارد کنیم:

• کد ۴۷*
• داخلی مورد نظر
• پین یا پسورد همان داخلی

پس اگر داخلی 101 بخواهد به داخلی 102 که در تصویر بالا پین 1234 را به آن اختصاص دادیم، دسترسی از راه دور داشته باشد باید از گوشی تلفن خودش، کد زیر را بگیرد:

*47 > 102 > 1234

به این ترتیب، پس از شنیدن صدای بوق، داخلی 101 اصطلاحا به داخلی 102 ریموت کرده و می تواند هر عملیاتی را با این داخلی جدید انجام دهد.

نکات مهم هنگام استفاده از قابلیت Walking COS در سانترال پاناسونیک

در زمان استفاده از قابلیت Walking COS بهتر است مدیر سیستم سطح دسترسی‌ها را به‌صورت دقیق تعریف کند. اگر Verification Code به کلاس دسترسی بسیار باز متصل باشد، ممکن است کاربران بتوانند تماس‌های خارج از محدوده سازمان برقرار کنند. به همین دلیل معمولاً برای هر سطح دسترسی یک Verification Code جداگانه تعریف می‌شود تا مدیریت تماس‌ها دقیق‌تر انجام شود.

همچنین پیشنهاد می‌شود برای Verification Code ها از PIN های پیچیده استفاده شود تا امکان سوءاستفاده توسط کاربران غیرمجاز کاهش پیدا کند. در بسیاری از سازمان‌ها این قابلیت فقط برای مدیران، اپراتورها یا بخش‌های خاص فعال می‌شود.

مدیریت بهتر تماس‌ها با استفاده از Verification Code

یکی از کاربردهای مهم Walking COS در سانترال پاناسونیک، کنترل و مدیریت تماس‌های خروجی است. در برخی سازمان‌ها داخلی‌ها اجازه تماس با شماره‌های بین‌شهری یا موبایل را ندارند، اما در مواقع ضروری کاربران می‌توانند با استفاده از Verification Code دسترسی موقت به این خطوط داشته باشند. این موضوع باعث می‌شود هزینه‌های تماس به‌صورت قابل توجهی مدیریت شود.

علاوه بر این، در محیط‌هایی مانند شرکت‌های خدماتی یا مراکز تماس، استفاده از Verification Code کمک می‌کند تا سطح دسترسی کاربران به صورت دقیق کنترل شود و هر کاربر فقط در شرایط مشخص بتواند از خطوط شهری استفاده کند.

اهمیت تعریف PIN برای داخلی‌ها

برای استفاده از قابلیت User Remote Operation لازم است برای داخلی مورد نظر یک رمز عبور یا PIN تعریف شود. این رمز به عنوان لایه امنیتی عمل می‌کند و از دسترسی افراد غیرمجاز به داخلی‌های دیگر جلوگیری می‌کند. در صورتی که PIN تعریف نشده باشد، امکان استفاده از این قابلیت وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کاربر رمز داخلی خود را فراموش کند، مدیر سیستم می‌تواند از طریق نرم‌افزار برنامه‌ریزی سانترال یا پنل مدیریتی دستگاه، رمز جدیدی برای آن داخلی تعریف کند. این موضوع باعث می‌شود امنیت سیستم تلفنی سازمان حفظ شود و دسترسی‌ها به‌صورت کنترل‌شده مدیریت شوند.

استفاده از این قابلیت‌ها در سازمان‌ها

قابلیت‌های Walking COS و User Remote Operation بیشتر در سازمان‌هایی استفاده می‌شوند که نیاز به مدیریت دقیق تماس‌ها دارند. برای مثال مدیران می‌توانند دسترسی تماس بین‌شهری را برای داخلی‌های عادی محدود کنند و فقط در مواقع ضروری این دسترسی را از طریق Verification Code فعال نمایند.

از طرف دیگر قابلیت Remote Operation نیز به کاربران این امکان را می‌دهد که بدون حضور در محل، برخی از امکانات داخلی‌های دیگر را مدیریت کنند. این ویژگی در سازمان‌هایی که چندین واحد یا شعبه دارند می‌تواند بسیار کاربردی باشد.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

نقش کلیدی فیچر کد 47* در سانترال پاناسونیک

بسیاری از تکنسین‌ها و مدیران شبکه، فیچر کد 47* سانترال پاناسونیک را به عنوان کد مدیریت از راه دور می‌شناسند. این کد در واقع یک دروازه (Gateway) برای دسترسی به دو قابلیت متمایز است که بر پایه کلاس دسترسی (COS) بنا شده‌اند. نکته فنی که باید به آن توجه داشت این است که این کد در سری‌های دیجیتال و تحت شبکه پاناسونیک (مثل سری NS و TDE) عملکرد پایداری دارد و به مدیر سیستم این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تغییرات فیزیکی یا ورود به پنل برنامه‌ریزی، سطح دسترسی‌ها را به صورت کاملاً پویا و در لحظه مدیریت کند.

تحلیل فنی در آموزش Walking COS و مدیریت کلاس دسترسی

در مبحث آموزش Walking COS، نکته‌ای که کمتر به آن پرداخته می‌شود، ارتباط مستقیم این قابلیت با جداول ترافیکی (Toll Restriction) است. هنگامی که شما از Verification Code سانترال استفاده می‌کنید، در واقع سیستم به صورت موقت جدول محدودیت تماس داخلی شما را نادیده گرفته و جدول مربوط به کد اعتباری را جایگزین می‌کند. این جابه‌جایی کلاس دسترسی (Class of Service) به مدیران اجازه می‌دهد که حتی از داخلی‌هایی که در پایین‌ترین سطح دسترسی قرار دارند، تماس‌های بین‌المللی یا اضطراری برقرار کنند، بدون اینکه نیاز باشد تنظیمات آن داخلی را به طور دائم تغییر دهند.

بهینه‌سازی امنیت با استفاده از Verification Code سانترال

استفاده از Verification Code سانترال فراتر از یک تغییر دسترسی ساده، یک راهکار امنیتی برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی از خطوط شهری در ساعات غیراداری است. با تنظیم صحیح این کدها در نرم‌افزار مدیریت سانترال (PC Programming)، می‌توان گزارش‌های دقیقی از میزان استفاده هر کد استخراج کرد. این رویکرد به مدیران فنی کمک می‌کند تا علاوه بر نظم‌بخشی به سیستم تلفنی، امنیت شبکه داخلی را نیز در برابر تماس‌های ناخواسته و هزینه‌بر بیمه کنند. دقت داشته باشید که ترکیب پین‌کد (PIN) با کد اعتباری، یک لایه احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) در ابعاد مخابراتی ایجاد می‌کند که نفوذ به آن برای افراد غیرمجاز تقریباً غیرممکن است.

---

برای کسب اطلاعات در زمینه سانترال و ویپ با ما همراه باشید...

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…