ترانک بندی خطوط شهری در دستگاه سانترال / آموزش عملی از طریق نرم افزار

ترانک بندی خطوط شهری چیست و چه کاربرد و مزایای برای دستگاه های سانترال در مدیریت بهتر تماس ها دارد؟ این مهم ترین سوالی است که در این مطلب قصد داریم به بررسی آن بپردازیم و همه تنظیمات ترانک بندی خطوط شهری را مورد بررسی قرار دهیم.

در انتها مطلب نیز یک سناریو عملی برای محدودیت های ایجاد شده در ترانک بندی خطوط شهری ارائه شده است که بسیار کاربردی و مفید می باشد.

ترانک بندی خطوط شهری و مزایای آن

اگر با دستگاه های سانترال پرظرفیت پاناسونیک کار کرده باشید یا اینکه با نرم افزار برنامه ریزی آن کار کرده باشید، متوجه می شوید که در همه این دستگاه ها و برای برنامه ریزی آن ها به جای خطوط شهری در همه ی قسمت های نرم افزار با ترانک های شهری سروکار داریم.

بر روی دستگاه سانترال TDA و TDE برای ترانک بندی خطوط شهری ۸ ترانک مختلف قرار داده شده است.

با قرار دادن هر خط شهری در این ترانک ها، تمامی قابلیت هایی که برای ترانک مورد نظر فعال شده است بر روی خط شهری نیز اجرا می شود.

به همین دلیل می توان خطوط شهری که قابلیت های یکسان دارند را در یک ترانک قرار داد.

از ترانک بندی در قسمت هایی مانند مشخص کردن دسترسی خطوط داخلی به خطوط شهری استفاده می شود.

به طور مثال اگر قصد داشته باشیم چند داخلی میزان دسترسی مشابهی به خطوط شهری راه اندازی شده روی دستگاه سانترال داشته باشند باید این خطوط شهری را در یک ترانک قرار داد و سپس میزان دسترسی کلاسی که داخلی ها در آن قرار گرفته اند را برای هر ترانک مشخص نماییم.

از مهم ترین مزایای ترانک بندی خطوط شهری می توان به افزایش قدرت استفاده از قابلیت های مختلف برای تماس گیرندگان و اختصاص آن ها  به خطوط شهری اشاره نمود.

در تنظیمات ترانک بندی خطوط شهری و با توجه به محدودیت تعداد ترانک ها، قرار دادن چند خط شهری در سانترال های پرظرفیت در یک ترانک این امکان را به کاربران می دهد تا بتوانند برای خطوط شهری بیشتری وضعیت های مختلفی را تعیین نمایند.

به طور مثال اگر ۱۶ خط شهری روی دستگاه سانترال TDA داشته باشیم با قرار دادن تعدادی از خطوط شهری با قابلیت های مشابه در یک ترانک از طریق ترانک بندی خطوط شهری این امکان را به وجود می آوریم که بتوانیم دیگر خطوط شهری که قرار است قابلیت های متفاوتی داشته باشند را نیز در ترانک های جداگانه قرار دهیم.

این موضوع می تواند به اجرای بهتر و بی نقص تر برنامه ریزی های سازمان ها و شرکت ها برای مدیریت تماس ها و همچنین پاسخگویی به تمامی تماس های دریافت شده بسیار موثر و کارآمد باشد.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

بررسی تنظیمات Trunk Group از طریق نرم افزار

در پکیج جامع آموزش سانترال TDA در مورد ترانک بندی خطوط شهری مطالب مفیدی ارائه شده است که هر خط شهری یا چند خط مختلف را با توجه به سناریو و نیاز محیط می تواند در یک ترانک مشخص قرار بگیرد.

در قسمت ۱-۱۰  نرم افزار برنامه ریزی سانترال TDA و TDE می توان تمامی تنظیمات مربوط به اختصاص لاین های خطوط شهری به ترانک ها را مشاهده نمود.

برای دسترس به ترانک ها در تلفن داخلی می توان از کد ۸ و سپس شماره ی ترانک استفاده نمود.

 در ترانک بندی خطوط شهری و زمانی که چند خط شهری در یک ترانک قرار گرفته باشند باید ترتیب خاصی برای دسترسی به این لاین ها وجود داشته باشد.

تنظیمات این بخش در قسمت ۱-۱-۳ نرم افزار در ستون Line Hunting Order قرار داده شده است.

این ستون به صورت پیش فرض روی حالت High-Low قرار دارد و با دسترسی به هر ترانک، به ترتیب از بالا خطوط شهری که در این ترانک قرار دارند در اختیار داخلی مورد نظر قرار می گیرند.

با کلیک کردن روی سطر مربوط به هر ترانک می توانیم حالت این ستون را تغییر دهیم.

اگر آن را روی Low-High قرا دهیم، خط های آن ترانک از پایین به بالا در اختیار داخلی قرار می گیرد.

حالت Rotation نیز یک حالت چرخشی است که در هر بار تماس یک لاین از ترانک مورد نظر را در اختیار مشتریان قرار می دهد.

در این حالت اگر چند لاین در یک ترانک قرار گرفته باشند، در تماس اول، لاین اول، در تماس دوم، لاین دوم و … در اختیار داخلی ها قرار می گیرد.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

محدود سازی ترانک ها از نظر زمان

محدود سازی ترانک ها از نظر زمان در ۱-۱-۳ یا TRG Setting در دو ستون که در تصویر مشخص شده است انجام می شود.

در ستون Extension-CO Duration Time مدت زمان استفاده هر داخلی از خط شهری که به صورت پیش فرض ۱۰ دقیقه می باشد، تعیین می شود.

برای فعال کردن این محدودیت زمانی برای داخلی های مختلف باید در قسمت ۱-۷-۲ روی سربرگ دوم یعنی CO & SMDR کلیک کرده و در این سربرگ به سراغ ستون Extension CO Line Call Duration Limit برویم.

در این ستون می توان برای کلاس های مختلف داخلی ها این محدودیت زمانی در مکالمه با خطوط شهری را فعال نمود فقط باید در قسمت ۱-۱-۴ ابتدا آن داخلی را در کلاس مورد نظر قرار دهیم و سپس در این ستون حالت Enable را برای آن کلاس انتخاب می کنیم.

اکنون داخلی هایی که در این کلاس قرار گرفته اند با محدودیت تماسی که در ستون Extension-CO Duration Time برای تماس با خطوط شهری در نظر گرفته شده است، رو به رو می باشند.

ستون CO- CO Duration Time برای مشخص کردن مدت زمان استفاده یک خط شهری از خط شهری دیگر می باشد که معمولاً در دیزا کاربرد دارد.

در کانال های دیزا در صورتی که با کد های مختلف امنیت تماس گیرندگان تامین شود، این افراد می توانند از طریق یک خط شهری تماس گرفته، پیغام دیزا را گوش داده و سپس با فشار دادن کد ۹ با یک خط شهری دیگر در دستگاه سانترال تماس بگیرند.

البته این ستون برای حالت هایی مانند ترانسفر یا فوروارد تماس های منتقل شده به خطوط شهری نیز کاربرد دارد.

به طور مثال اگر یک مشتری با یک خط شهری به یکی از داخلی های دستگاه سانترال که روی خط شهری دیگری فوروارد شده است، تماس بگیرد، در واقع مشتری از یک خط شهری با خط شهری دیگر تماس گرفته و این تایم و زمان می تواند برای مدت مکالمه مد نظر قرار بگیرد.

البته در اینجا محدودیت های تعیین شده برای ترانک های خطوط شهری تعیین می شود.

محدودیت در شماره گیری ترانک ها Dialing Plan Table

در تنظیمات ترانک بندی خطوط شهری و در ستون آخر ۱-۱-۳ می توانیم نوعی از محدودیت شماره گیری ترانک های خطوط شهری را اعمال کنیم که البته با TRS کاملاً متفاوت می باشد.

به صورت پیش فرض این ستون روی Table 1 قرار گرفته است که می توانیم برای آن تنظیمات مختلفی را برای هر ترانک و تیبل آن اعمال نماییم.

تیبل ها از ۱ تا ۴ شماره گذاری شده اند و برای تنظیمات آن ها می توانیم از قسمت ۴-۱-۳ یعنی Dialing Plan استفاده نماییم.

در قسمت بالای این تصویر می توان شماره ی Table ها را انتخاب نمود.

Table 1 که به صورت پیش فرض برای همه ی ترانک ها انتخاب شده است، هیچ محدودیت و پلنی ندارد.

بنابراین بعد از ترانک بندی خطوط شهری و با خطوط شهری که در ترانک های با Table 1 قرار گرفته اند می توان با هر شماره ای تماس برقرار نمود و هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد.

زمانی که قصد ایجاد تغییرات در شماره گیری یکی از ترانک های شهری را داریم بهتر است ابتدا آن ترانک را در یک Dial Plan جداگانه قرار دهیم تا تنظیمات دیگر ترانک ها را تغییر ندهد.

برای نوشتن تنظیمات Dial Plan برنامه ریزان دستگاه های سانترال پاناسونیک سری TDA باید یک سری اصول و قواعد را بلد باشند.

در Dial Plan نویسی کاربران می توانند از اعداد زیر استفاده نمایند.

۱-۲-۳-۴-۵-۶-۷-۸-۹-*-#

از سه حرف به صورت زیر نیز می توان برای Dial Plan نویسی استفاده نمود.

N (2.3.4.5.6.7.8.9)

X (#.*. 0-9)

P (0.1)

 به طور مثال اگر در ستون اول یک شماره موبایل نوشته شود که به جای عدد آخر آن از X استفاده شود، تمام خطوط شهری که در یک ترانک قرار دارند فقط می توانند شماره موبایل هایی مانند شماره ی وارد شده را بگیرند که البته آخرین رقم آن ها یکی از اعداد مربوط به حرف N که در بالا اشاره شده است، باشد.

یعنی اگر ما شماره موبایلی مانند ۰۹۱۰۰۰۰۰۰۰۰X را در این ستون وارد نماییم، خطوط شهری این ترانک فقط می توانند با شماره موبایل هایی تماس بگیرند که به جای رقم آخر این شماره از اعداد ۰ تا ۹ استفاده می کنند.

به همین ترتیب می توان به جای هر کدام از اعداد شماره ی مورد نظر یکی از حروف بالا را قرار داد تا Dial Plan ما وسیع تر شده و تعداد بیشتری از شماره ها را شامل شود.

 در محددیت ترانک بندی خطوط شهری  از نظر شماره گیری اگر به طور مثال شماره موبایل را به صورت ۰۹۱۲XXXXXXX وارد کنیم، خطوط شهری این ترانک که دارای Dial Plan مشخص شده باشند، می توانند تمامی شماره موبایل هایی که با ۰۹۱۲ شروع شده اند را شماره گیری کنند.

در ستون دوم این قسمت از نرم افزار می توان تعداد ارقامی که از ستون اول برداشته و حذف می شود را مشخص نمود.

در ستون سوم می توان مشخص نمود که به جای اعداد حذف شده چه اعدادی جایگزین شود.

به طور مثال اگر در ستون اول ۰۹۱۲XXXXXXX تعیین شده باشد، در ستون دوم می توان دو رقم آخر را حذف نمود و با وارد کردن اعداد ۲۱ مشخص نمود زمانی که شماره ای گرفته می شود، دو رقم آخر آن برداشته شده و به جای آن ۲۱ شماره گیری شود.

از حروف N و P نیز می توان در ستون اول برای اعمال محدودیت استفاده نمود.

به عنوان مثال اگر شماره ی ۰۹۱۲XXXXXXN در ستون اول قرار داده شده باشند، ترانک هایی که این تیبل را دارند می توانند خطوط موبایلی را شماره گیری نمایند که رقم آخر آن ها یکی از اعداد ۲ تا ۹ باشد.

اگر به جای N حرف P قرار داده شود، ترانک ها فقط می توانند شماره موبایل هایی را بگیرند که آخرین رقم آن ها فقط ۰ و ۱ باشد.

از این حروف می توان به صورت ترکیبی برای اعمال محدودیت های مختلف مطابق با برنامه ریزی ارائه شده برای دستگاه سانترال و ترانک های آن استفاده نمود.

یک سناریو عملی برای اعمال محدودیت در ترانک بندی خطوط شهری

برای درک بهتر Dial Plan  و اعمال محدودیت در ترانک بندی خطوط شهری یک سناریو مانند سناریو زیر در نظر گرفته شده است که تنظیمات آن را در این قسمت از نرم افزار اجرا می کنیم.

“با ترانک ۱ فقط شماره های داخل استان و  خارج از  استان گرفته شود.”

برای اجرای این سناریو باید ابتدا برای ترانک ۱ لیبل متفاوتی انتخاب نمود تا تنظیمات مخصوص این ترانک ها در لیبل مورد نظر اجرا شود.

شماره های داخل شهری در سیستم مخابرات کشورمان اعداد ۸ رقمی بوده که با توجه به اصول و قواعدی که در بالا به آن اشاره شد می توان به جای هر هشت رقم از X استفاده نمود.

در واقع ستون اول به صورت XXXXXXXX در می آید.

با توجه به اینکه همه ی شماره های شهرستان ها در کشورمان با ۰ شروع می شوند می توانیم در ستون اول و در سطر دوم عدد ۰ را وارد کنیم.

نکته ی بسیار مهمی که در این سناریو باید به آن توجه نمود این است که شماره خارج از استان به هیچ وجه با ۹ شروع نمی شوند و اگر عدد ۹ را نیز قرار دهیم، خطوط شهری ترانک ما می توانند شماره ی موبایل را نیز بگیرند که در سناریو برای آن نیز محدودیت گذاشته شده است.

بنابراین باید در سطر اول ۰۱، سطر دوم ۰۲ و … ۰۸ را در سطر های بعدی وارد کنیم تا بتوانیم به خوبی این محدودیت را اعمال نماییم.

پس از کد اولیه شماره های شهرستان ها هیچ محدودیتی ندارند و می توان از همه ی اعداد برای آن ها استفاده نمود که باید از X در اینجا استفاده کنیم که  در تصویر زیر اجرای این سناریو را در تیبل۱  برای ترانک های ۱ مشاهده می کنیم.

ما را در آپارات ببینید