معرفی بهترین soft phone های موجود در بازار
soft phone یکی از نرم افزارهایی است که عموماً در لیست تجهیزات مربوط به سیستم سانترال یک مجموعه کاری بزرگ و یا کوچک قرار می گیرد.
آنچه در این مقاله می خوانید:
به طور کلی، کاربران با استفاده از سافت فون می توانند از طریق اینترنت با کامپیوتر یا تلفن هوشمند با سایر افراد فعال در یک مجموعه ارتباط برقرار کنند و البته soft phone قابلیت برقراری تماس های داخلی و خارجی یک مجموعه را با هم پشتیبانی می کند و یکی از بروز ترین تجهیزات و امکاناتی است که در زمینه ارائه خدمات سانترال، در اختیار کسب و کارهای مختلف قرار گرفته و با استقبال خیلی خوبی نیز مواجه شده است.
یکی از مهم ترین ویژگی های هر سافت فونی این است که این نرم افزار قابل حمل است عموماً بر روی اکثر گوشی های هوشمند نیز نصب می شود این قابلیت را ایجاد می کند که افراد در هر نقطه ی جغرافیایی از دنیا، بتوانند با مجموعه ارتباط بگیرند و از این ارتباط در مسیر ارتقاء و بالا بردن کیفیت کاری مجموعه استفاده نمایند.
برای اینکه متوجه شویم که از چه soft phone هایی استفاده کنیم، ابتدا نیاز است که بدانیم یک سافت فون خوب و با کیفیت چه ویژگی هایی دارد و با تکیه بر ویژگی ها، قابلیت ها، آپشن ها و خصوصیات یک سافت فون با کیفیت، بتوانیم بهترین و پرکاربردترین سافت فون را با توجه به شرایط کاری خودمان انتخاب و خریداری نماییم.
از این رو پیشنهاد می کنیم که برای آشنایی با این ویژگی ها، تا انتهای محتوا با ما همراه باشید :
از چه soft phone هایی استفاده کنیم؟
همه می دانیم که soft phone ها توسط شبکه Voip به مرکز تلفن وصل می شوند و قابلیت هایی مانند انتقال تماس، نگه داشتن فرد پشت خط، داشتن چندین خط و پیام صوتی، انتقال تماس به همکار خود که ممکن است در یک شهر دیگر یا در خانه باشد و اطلاعیه در مورد تماس های دریافتی با اطلاعات کامل در مورد تماس گیرنده را ارائه می دهد.
برای اینکه سافت فون شما بتواند تمامی نیازها و درخواست های شما را از یک مجموعه سانترال به خوبی برطرف کند، باید از یک سری خصوصیات استاندارد و اولیه برخوردار باشد که در ادامه به ذکر این خصوصیات خواهیم پرداخت :
- ۱) یک soft phone خوب باید حتماً دارای یک لیست تماس مشترک برای همه ی کارمندان باشد. در واقع این لیست کمک می کند تا افراد دیگر برای برقراری تماس با همکاران خود، دیگر دنبال شماره ها نگردند و به راحتی هر چه تمام تر بتوانند از این لیست مستقیماً با بخش مربوطه ارتباط بگیرند.
- ۲) یک soft phone خوب باید بتواند به خوبی ارتباطات بین کارمندان و همکاران یک مجموعه را کنترل کند تا آن ها بتوانند در بهترین شرایط ممکن با یکدیگر ارتباط بگیرند.
مثلا سافت فون این قابلیت را ایجاد می کند که همکاران از شرایط آنلاین بودن و یا آفلاین بودن و حتی قابل دسترس بودن همکار خود آگاه شوند و تنها زمانی با او ارتباط بگیرند که او بتواند به ارتباط شان پاسخ دهد. از این رو شما با استفاده از یک سافت فون باید بتواند کیفیت روابط خود را تا حد خیلی زیادی ارتقاء بخشید.
- ۳) سافت فون مجموعه شما باید مانند یک پیام رسان کاملاً خصوصی و متناسب با محیط کاری شما عمل کند. شاید با خودتان بگویید که خوب ما بیرون از محیط سافت فون نیز می توانیم با یکدیگر و همکاران خود ارتباط بگیریم، بله درست است اما وقتی شما از محیط پیام رسانی و کاربری خود سافت فون استفاده می کنید، طبیعتاً فقط در فضایی قرار می گیرید که پیام رسانی مرتبط با مجموعه ی کاری خواهد بود و از فضای بیرون کار دور هستید و تنها تمرکز تان بر روی مواردی است که در محیط کاری مطرح می شود.
- ۴) یک soft phone باید بتواند انواع تماس های تصویری را نیز پشتیبانی نماید. دنیای امروز دنیای تکنولوژی پیشرفت است و اساس کار سافت فون بر این است که بتواند یک ارتباط درست و استاندارد را در محیط های مختلف کاری ایجاد نماید.
طبیعتاً تماس های تصویری برای برقراری یک جلسه کاری تاثیر پذیری بیشتری خواهد داشت و کیفیت همکاری را در حد یک جلسه حضوری بالا خواهد برد. یک سافت فون استاندارد باید بتواند انواع تماس های تصویری را در محیط های مختلف و در نقاط جغرافیایی متفاوت ایجاد نماید.
- ۵) قابلیت هدایت پیام های صوتی، از دیگر قابلیت هایی است که حتماً soft phone ها باید از آن برخوردار باشند. این قابلیت باعث می شود تا شما گزارش های کار را به صورت یک فایل صوتی در ایمیل خود دریافت کنید و تنها با یک نوتیفیکیشن ساده از رسیدن ایمیل به دست تان آگاه شوید.
این موضوع باعث می شود که دیگر شما یازی به جلسات حضوری و یا گزارش های مکتوب برای دسترسی و تسلط بر عملکرد اعضای مجموعه ی خود نداشته باشید و تنها با یک فایل صوتی بسیار ساده، انواع اطلاعات مورد نیازتان را دریافت نمایید.
- ۶) سافت فون ها باید به گونه ای باشند که بتوانند هزینه های نهایی مجموعه ی کاری شما را تا حد قابل توجهی کاهش دهند. دلیل این کاهش هزینه ها نیز به تهیه ی تلفن های ثابت و تجهیزات مربوط به آن ها و هزینه های گزاف ناشی از خریداری این تجهیزات بر میگردد.
در واقع شما با soft phone دیگر احتیاجی به تلفن های ثابت نخواهید داشت و هر کارمند می تواند از گوشی هوشمند شخصی خودش برای هدایت تماس های داخلی و خارجی و همچنین پاسخگویی به آن ها استفاده نماید. حقیقتاً این قابلیت مهم ترین قابلیت سافت فون هاست و اکثر سافت فون ها نیز از این قابلیت برخوردار می باشند.
- ۷) یک سافت فون باید بتواند امنیت مکالمات شما را پشتیبانی نماید. در واقع مکالماتی که در جلسات مختلف آنلاین رد و بدل می شود، عموما از اهمیت خاص خودشان برخوردار می باشند. از این رو یک سافت فون خوب باید بتواند تمامی این اطلاعات را در یک بستر امن آرشیو کند و قابلیت دسترسی مجدد به این اطلاعات را برای بار چندم، مقدور نماید.
این کار باعث می شود که تمامی مستندات و تاریخچه ی کارهای مختلف مجموعه در یک محیط امن و قابل دسترسی توسط کارمندان مخصوص شرکت، نگهداری شوند.
دو نمونه از بهترین soft phone های موجود در بازار
خوب حالا که صحبت از این شد که ی سافت فون خوب باید چه ویژگی هایی داشته باشد و اصلاً ما باید چه سافت فونی بخریم، بهتر است با دو نمونه بسیار پرطرفدار انواع سافت فون ها در بازار نیز آشنا شوید.
این دو نمونه، از قدیمی ترین و پرکاربردترین و مقرون به صرفه ترین سافت فون هایی هستند که شما می توانید در بازار سافت فون ها پیدا کنید.
در ادامه به بررسی ویژگی های و قابلیت های هر کدام از این سافت فون ها خواهیم پرداخت :
بررسی ویژگی ها و قابلیت های soft phone Zoiper : این سافت فون یکی از نرم افزارهای رایگان تلفن نرم افزاری رایگان IAX و SIP می باشد که برای تماس صوتی از طریق ۳G یا WiFi مورد استفاده قرار میگیرد.
زویپر از یک رابط کاربری ساده و کیفیت صوتی عالی برای تجربه صوتی صدا از طریق IP برخوردار است و عموما به صورت کاملا رایگان در اختیار کاربران قرار میگیرد.
این نرم افزار برای هر دو سیستم SIP و IAX موجود می باشد و به عنوان یک راه حل تلفنی کاملاً مناسب برای کاربران نهایی، ارائه دهندگان خدمات، مراکز تماس یا هر کسب و کاری است که مایل است از ارتباطات VoIP بهره مند شود، معرفی می گردد.
بررسی ویژگی های و قابلیت های soft phone ۳CX : این نرم افزار یک نرم افزار مبتنی بر استاندارد IP PBX رایگان است که ارتباطات یکپارچه و کاملی را نیز ارائه می دهد. ۳CX در هر نوع تجاری یا کسب و کار می تواند مورد استفاده قرار گیرد.
ویژگی های پیشرفته این مرکز تماس و هزینه های کم، از مهم ترین قابلیت های این سافت فون است که برای دورکاری کرامندان علاقمند به این موضوع، بسیار مفید است.
۳CX برنامه های تلفن همراه، کنفرانس ویدیویی و گفتگوی زنده وب سایت را به خوبی پشتیبانی می کند.هر کسی می تواند با یک دانش ابتدایی از عهده ی نصب، مدیریت و نگهداری PBX بر بیاید.
در انتها باید خدمت تان عرض کنیم که سافت فون های پرکاربرد دیگری نیز در بازار وجود دارند که قابلیت های منحصر به فرد خودشان را دارا هستند و شما می توانید با توجه به شرایط کاری تان و همچنین موارد مورد انتظار تان از یک سافت فون، مدل مورد نظر خود را تهیه و خریداری نمایید.
البته soft phone ها اکثراً به صورت رایگان و یا با پرداخت هزینه های خیلی خیلی کم در اختیار شما قرار خواهند گرفت.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟