چرا از تلفن های VOIP POE استفاده کنیم؟

چرا از تلفن های voip poe استفاده کنیم؟

Poe یا Power Over Ethernet یک تکنولوژی مدرن است که به کابل شبکه این امکان و توانایی را می دهد که علاوه بر انتقال دیتا (داده) بتواند انرژی الکتریکی را نیز منتقل کند. در واقع poe یا برق در بستر شبکه به یکپارچه سازی انتقال داده و انرژی الکتریکی می پردازد و این امکان را برای دستگاه هایی که از این قابلیت برخوردارند فراهم می‌کند تا در جاهایی که دسترسی به برق وجود ندارد از امکانات این دستگاه بهره ببرند.

یکی از دستگاه هایی که از تکنولوژی poe استفاده می کنند تلفن های voip (ویپ) است. که در این مقاله قصد داریم در ارتباط با تلفن‌های ویپ poe با شما صحبت کنیم. بنابراین تا اتنهای مطلب همراه ما باشید.

استفاده از تکنولوژی poe چه مزایایی دارد؟

1. امنیت بالا: از آن جا که تکنولوژی poe از ولتاژ بسیار پایین و کمی استفاده می کند بسیاری از خطرات و حوادث الکتریکی مانند آتش گرفتن کاهش می یابد.
2. هزینه به صرفه: از آن جایی که دستگاه های مجهز به تکنولوژی poe نیاز به نیروی کار برای کابل کشی ندارد هزینه استخدام نیرو کار حذف می شود.
3. انعطاف پذیری بالا: دستگاه های مجهز به فناوری poe تقریباً در هر مکانی نصب می شود مثلاً می توان برای نصب این نوع از دستگاه ها در فضای باز از کابل های شبکه شیلد دار استفاده کرد یا از دستگاه هایی با استانداردهای صنعتی در مکان های صنعتی استفاده کرد.
4. راه اندازی سریع: برای راه اندازی این تکنولوژی تنها کاری که باید انجام دهید این است که کابل شبکه را به دستگاهی که از این فناوری پشتیبانی می کند وصل کنید.
5. قابلیت اعتماد: دستگاه های poe از آن جا که تحت استاندارد IEEE 802.3 تولید می شود بنابراین از قابلیت اعتماد و اطمینان بسیار بالایی برخوردار است.
6. مقیاس پذیری بالا: استفاده از فناوری POE باعث می شود که شما به راحتی بتوانید تجهیزات جدیدی را به شبکه اضافه کنید.

تلفن ویپ (VIOP) چیست؟

تلفن های ویپ (VOIP) که به آن ها تلفن های تحت شبکه نیز می گویند امواج صوتی را از طریق بستر شبکه و اینترنت انتقال می دهد. این تلفن ها با فناوری POE کار می کنند و با استفاده از این فناوری تلفن ها تنها به یک اتصال به پریز های شبکه نیاز دارند و این قابلیت را دارند که آن ها را از دور مدیریت کرد به معنای دیگر می توان آن ها را از راه های دور خاموش و روشن کرد.

امکانات و قابلیت های تلفن های ویپ

• یکی از امکانات بی نظیر تلفن های ویپ این است که شما صدایی را از قبل ضبط کرده و برای پاسخگویی خودکار به مشتریان آن را برنامه ریزی می کنید.(تلفن گویا یا IVR)
• از دیگر امکانات تلفن های ویپ هدایت تماس به بخش مربوطه در شرکت یا سازمان است. با فعال کردن این ویژگی هیچ تماسی از از سمت مشتری از دست نمی رود.
• نگه داشتن و انتقال تماس از دیگر امکانات تلفن های ویپ است و شما در صورت پاسخ دادن به تماس مشتری می توانید آن را در حالت انتظار نگه دارید بدون اینکه تلفن قطع شود و یا اینکه به شماره دیگری تماس را انتقال دهید.
• ضبط مکالمات تماس های ورودی از دیگر امکانات تلفن های ویپ است که اهمیت زیادی دارد و هدف های زیادی را دنبال می کند. مثلاً اگر زمانی یک مشتری یا مخاطب از پاسخگویی تیم پشتیبانان ناراحت بود صحت ادعای آن را می توان از مکالمات ضبط شده تشخیص داد.
• پست صوتی یکی دیگر از ویژگی های تلفن های ویپ است که این امکان را فراهم می کند که در صورت عدم پاسخگویی شما تماس گیرنده بتواند برای شما پیغام بگذارد و این پیغام به ایمیل سازمانی شما ارسال شود.
• برگزاری کنفرانس صوتی از دیگر امکانات سیستم ویپ است و با وجود این ویژگی شما می توانید به راحتی به صورت غیر حضوری یک کنفراس را برگزار کنید. همچنین امکان برگزاری کنفرانس تصویری از طریق سیستم های ویپ وجود دارد که شما می توانید تعامل بیشتر و بهتری با اعضای شرکت کننده در کنفرانس داشته باشید.
• یکی دیگر از ویژگی های فوق العاده تلفن های ویپ ویژگی Barge–in است. این به این معناست که مثلا یک مشتری با شما تماس می گیرد و سوالی از شما می پرسد که مربوط به تخصص شما نیست و مربوط به یکی دیگر از بخش های شرکت می شود در این صورت برای اینکه مشتری متوجه نشود که شما مهارت کافی در پاسخ گویی به این سوال را ندارید می توانید به یکی از همکارانتان که در آن حوزه تخصص دارد وصل شوید و بدون اینکه مشتری از این موضوع با خبر شود و حتی صدای همکار شما را بشنود همکارتان شما را در پاسخ گویی به سوال مشتری راهنمایی کند.
• ویژگی موزیک انتظار از دیگر امکانات سیستم های ویپ است به این معنا که زمانی که تماس گیرندگان در حالت انتظار هستند یک موزیک دلنشین پخش می شود و در انتظار ماندن را برای مشتری راحت تر می کند. البته به این نکته دقت کنید که در انتظار گذاشتن مشتری برای مدت طولانی برای برند و اعتبار شرکت شما اصلا مناسب نیست.
• ویژگی door phone یا باز کردن درب از دیگر امکانات سیستم های ویپ است به این صورت که با اتصال ویپ به آیفون (معمولی یا تصویری) درب محل کار شما تصمیم می گیرید که درب را برای مشتری باز کنید یا نه این ویژگی باعث امنیت محل کار شما می شود.

مزایای ویپ

در این بخش به صورت تیتر وار برخی از مزایای سیستم ها و تلفن های ویپ را برای شما بیان می کنیم:

1. هزینه کمتر
2. افزایش عملکرد مفید کارکنان
3. بالا بردن امنیت با ویپ

جمع بندی

 در این مطلب در ارتباط با فناوری poe با شما صحبت کردیم و مزایا و امکاناتی که این فناوری به شما می دهد را بیان کردیم و دانستیم تلفن های ویپ از فناوری poe بهره می برند. همچنین ویژگی ها و مزایای این تلفن ها را به طور کامل برای شما بیان کردیم . امیدواریم که خواندن این مقاله برای شما مفید باشد.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…