PBX چیست ؟ / آشنایی با سیستم PBX

شاید بار ها تاکنون از سیستم های مختلف PBX بدون اینکه بدانید PBX چیست ؟ در محیط کاری یا در هنگام برقراری تماس با شرکت ها و سازمان های مختلف استفاده کرده باشید.

در فیلم ها و مستند های قدیمی داخلی و خارجی مشاهده کرده اید که یک نفر در میان اتاقی پر از سیم ها و تلفن ها قرار گرفته و کار متصل کردن تماس های مختلف با هم را انجام می دهد.

PBX مخفف کلمه   Private Branch Exchange است و این نوع از pbx که به آن سوئیچ برد گفته می شد و قدیمی ترین آن نیز بود به یک فرد خارجی برای ارتباطات نیاز داشت.

این کار که با عنوان اپراتوری انجام می شد، امروزه از طریق PBX انجام می شود و روش های مختلفی برای آن با پیشرفت تکنولوژی به وجود آمده است.

با گسترش ارتباطات دیگر یک اپراتور نمی توانست پاسخگوی نیاز های مختلف سازمان ها برای ارتباطات داخلی و خارجی با خطوط شهری باشد به همین دلیل تکنولوژی های پیشرفته تری برای ساخت PBX ها به کار گرفته شد.

درک بهتر PBX چیست ؟ می تواند شما را با اهمیت آن در ارتباطات سازمان های مختلف آشنا نماید.

با ورود PBX ها، ارتباطات شکل منسجم تری گرفته و قابلیت مدیریت آن ها نیز بالاتر رفته است.

هر چه شاهد پیشرفت تکنولوژی و ورود سیستم های مختلف مانند IP PBX بودیم، سرعت و کیفیت انتقال اطلاعات نیز بالاتر رفت.

مهم ترین وظیفه ی PBX را می توان به اشتراک گذاشتن تعداد کمی خطوط شهری برای تعداد زیادی مصرف کننده دانست.

به همین دلیل است که با استفاده از pbx ها دیگر سازمان ها نیازی به استفاده از خطوط شهری مختلف نداشته و با استفاده از یک یا چند خط شهری می توانند مکالمات داخلی رایگان زیادی را بین کارکنان خود برقرار نمایند.

اجزا و ساختار PBX

با توجه به آشنا بودن افراد متخصص با PBX چیست ؟ و واژه های و تجهیزات مخابراتی خاصی که برای این منظور در نظر گرفته می شود، در اینجا به صورت ساده قصد داریم اجزا و ساختار PBX را بیان کنیم.

PBX  معمولاً از نرم افزار یا سخت افزار هایی تشکیل شده است که  به خطوط شهری ارائه شده از ظرف مخابرات یعنی PSTN متصل می شوند.

هدف اصلی PBX ها پوشش تلفنی برای تجهیزات مخابراتی مانند تلفن ها، فکس، کارتخوان و … که به عنوان آخرین عضو ارتباطات یا همان end point مطرح می شوند، می باشد.

زمانی که یک یا چند خط شهری به PBX متصل می شود، می توان به راحتی از طریق آن ها، خطوط داخلی مختلفی را در سطح سازمان راه اندازی نمود.

با شماره گیری ۲ یا چند عدد بر روی تلفن های داخلی هر قسمت می توان به راحتی با داخلی های دیگر ارتباط برقرار نمود که البته این ارتباط داخلی کاملاً رایگان بوده و فقط هزینه ها برای ارتباطات از طریق خطوط شهری محاسبه می شوند.

برای تعیین تعداد خطوط داخلی باید به ظرفیت ها و نیاز سازمان توجه نمود و برای تعیین تعداد خطوط شهری در PBX چیست ؟ باید به میزان ارتباطات مشتریان با سازمان و اهمیت از دست ندادن تماس های مشتریان توجه نمود.

به همین دلیل است که کسب و کار های خدماتی و البته شرکت های بزرگ تولیدی تعداد خطوط شهری بیشتری را برای مشتریان خود در نظر می گیرند.

برای درک بهتر PBX چیست ؟ باید بدانید که این دستگاه ها به صورت فیزیکی از اجزایی مانند:

باکس یا کابینت برای اجزا تشکیل دهنده و قسمت های مختلف داخلی

برد مرکزی برای برقراری ارتباط تماس های ورودی و خروجی

سخت افزار مورد نیاز جهت اتصال با خطوط شهری

وسایل ارتباطی مانند تلفن روی میز، دستگاه فکس، دستگاه کارت خوان

 و تامین کننده برق تشکیل می شود.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

آشنایی با سیستم PBX به صورت آنالوگ

قدیمی ترین سیستم های PBX موجود در بازار به صورت سیستم های آنالوگ بوده که در مقایسه با سیستم های جدید و بررسی PBX چیست ؟ تفاوت های بسیاری با سیستم های دیگر دارند.

سیستم های قدیمی PBX از طریق زوج سیم های مسی ارتباطات را به هم وصل می کنند.

یکی از مهم ترین ویژگی های سیستم آنالوگ PBX سادگی آن برای نصب و استفاده می باشد.

اما موضوعی که باعث شده است تا با پیشرفت تکنولوژی افراد به دیگر سیستم های PBX روی بیاورند، عدم انعطاف پذیری سیستم آنالوگ می باشد.

با توجه به ساختار PBX های آنالوگ انجام هر گونه عملیات جدید و تغییرات در ارتباطات سازمان نیازمند زمان زیادی نسبت به سیستم های دیگر مانند IP PBX می باشد.

IP PBX چیست ؟

همانطور که در بالا نیز اشاره کردیم، اهمیت ارتباطات باعث شد تا شرکت ها و سازمان های بسیار زیادی برای بالا رفتن سرعت و کیفیت ارتباطات اعلام نیاز کنند.

همین موضوع باعث شد تا شرکت های تولید کننده و ارائه کننده ی خدمات PBX به فکر ارائه ی این سیستم ها در بستر شبکه بیوفتند.

در بررسی PBX چیست ؟ باید گفت ارتباطاتی که در بستر شبکه یا از طریق ویپ انجام می شوند، علاوه بر کاهش هزینه ها به دلیل عدم نیاز به کابل کشی و انعطاف پذیر بالای سیستم، شاهد افزایش سرعت انتقال اطلاعات و همچنین بالا رفتن کیفیت آن ها با توجه به استفاده از برقراری تماس ها به صورت دیجیتال اشاره نمود.

این روش ارزان تر و یا کیفیت تر می تواند به راحتی رشد و توسعه ی سازمان ها را در پی داشته باشد.

با توجه به استفاده از بستر ویپ برای برقراری تماس، در سیستم IP PBX می توان تعداد محدودی خطوط شهری را بین داخلی های نامحدودی تقسیم نمود.

در بررسی بیشتر PBX چیست ؟ می توان به استفاده از تلفن های تحت شبکه برای برقراری ارتباطات و همچنین جایگزینی فیبر های نوری با سیم های مسی اشاره نمود که امکانات بسیار متنوع و کاربردی را در محیط های مختلف جهت استفاده ی مدیران و کارکنان ارائه می نماید.

Hosted PBX چیست ؟

در ادامه ی بررسی PBX چیست ؟ باید به یک نوع دیگری از این سیستم که در خارج از سازمان ها ارائه می شود، اشاره نماییم.

در این نوع از سیستم های PBX چیست ؟ که بر پایه ی رانش ابری پایه گذاری شده است، کل سیستم تلفن سازمان توسط یک ارائه کننده ی سرویس میزبانی می شود.

مهم ترین ویژگی Hosted PBX را می توان کاهش هزینه های آن دانست.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

در سیستم های PBX داخلی همه ی مسئولیت های سخت افزاری و نگهداری و همچنین مسئولیت های نرم افزاری به عهده ی خود سازمان می باشد در حالی که در Hosted PBX این کار ها تماماً توسط شرکت ارائه دهنده انجام شده و دیگر نیازی به خرید هیچ گونه تجهیزاتی در سطح سازمان نداریم.

در این نوع از سیستم های PBX که به سانترال مجازی نیز شناخته می شود، شرکت ها و سازمان ها مطابق با نیاز خود مرکز تلفن مجازی با ظرفیت مورد نظر را دریافت نموده و با توجه به طرح ای مختلف ارائه شده توسط میزبان، به صورت ماهیانه یا سالیانه مبلغی را پرداخت می کنند.

در بررسی PBX چیست ؟ بهتر است بگوییم که این نوع از سانترال ها، بهترین سیستم برای کسب و کار های کوچک و خانگی که البته امروزه بسیار گسترش یافته اند می باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تکنولوژی تلفن سانترال دیگر مقالات موجود در سایت ما را مطالعه و برای مشاهده ویدیوهای آموزشی ما در زمینه سانترال پاناسونیک به صفحه اختصاصی ما در آپارات مراجعه نمایید.