مرکز فروش و آموزش سرورهای ویپ و سانترال پاناسونیک

انتقال تماس درتلفن سانترال پاناسونیک

انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک
آخرین آپدیت مقاله : ۱۲ مهر ۱۴۰۰ نویسنده مقاله : تیم تولید محتوا تاریخ انتشار : ۱۱ مهر ۱۴۰۰ تعداد دفعات نمایش : 14 شناسه مقاله : 25841
برچسب

انتقال تماس درتلفن سانترال پاناسونیک

تلفن سانترال پاناسونیک در دنیای ارتباطات تحول عظیمی داشته است و با افزایش تعداد کسب و کار ها و به دلیل نیاز آنها به این سیستم، استفاده از تلفن سانترال پاناسونیک نیز بسیار گسترده تر شده است. ما در این مقاله قصد داریم تا نحوه انتقال تماس درتلفن سانترال پاناسونیک را آموزش دهیم پس تا پایان مقاله با ما همراه باشید. 

انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک

سانترال پاناسونیک چیست؟

سانترال پاناسونیک، به عنوان یک نیروگاه فناوری جهانی شناخته می شود که ابتدا در ژاپن و سپس در سراسر جهان به رسمیت شناخته شده است. پاناسونیک بیش از ۳۰ سال است که سیستم های تلفن سانترال را به سازمان جهانی ارتباطات عرضه و در حال حاضر نیز بیشتر سیستم های مشاغل را تامین می کند. کل مجموعه سیستم های تلفن پاناسونیک بر آنالوگ، ip، NS و KX بنا شده و برای دفاتر ارتباطات تنظیم شده اند. یکی از قابلیت های مهم تلفن های پاناسونیک انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک می باشد که در ادامه به آن خواهیم پرداخت .

تفاوت سانترال IP و ویپ چیست؟

سیستم های سانترال قدیمی اغلب از آنالوگ ها برای شبکه تلفن عمومی (PSTN) استفاده می کردند اما امروزه اکثر سیستم های سانترال به پروتکل شبکه دیجیتال (IP) وابسته و در تماس های داخلی خود استفاده می کند. برخی از سانترال IP ها با تبدیل سینگال دیجیتال های خود از خطوط تلفن مستقیم PSTN استفاده می نمایند. سیستم های IP باید در محل توسط تیم IT کنترل شوند.

در مقابل، ویپ روشی برای انتقال تماس از طریق اینترنت است. شما با استفاده از ویپ، می توانید داده های تماس دیجیتالی خود را ارسال نمایید. سپس، مراکز داده سیگنال هارا به آنالوگ تبدیل و به PSTN ارسال می نمایند.

سانترال ویپ چیست؟

در یک سانترال ویپ همه اطلاعات و صدا ها به شکل پکیج های دیتا در آمده و در شبکه منتقل می شود.پس برای ورود صدا(سیگنال آنالوگ) در این سیستم و نهایتاً تبدیل دیتا ها به صدا(خروج آن) نیاز به یک سری مبدل های آنالوگ به دیجیتال و برعکس، داریم که به این مبدل ها اصطلاحا گیت وی (gateway) به معنی دروازه گفته می شود ؛ شاید به خاطر این است که دروازه ای بین دنیای دیجیتال و آنالوگ است.

از گیت وی ها معمولا برای تبدیل سیگنالهای آنالوگ خطوط مخابراتی که به عنوان خط شهری از طرف مخابرات منطقه ای در اختیار ما قرار می گیرد به دیتای دیجیتال برای پردازش توسط نرم افزار سانترال و انتقال آن در بستر شبکه و یا تبدیل دیتای دیجیتال به سیگنال آنالوگ برای استفاده در داخلی هایی که به یک تلفن آنالوگ منتهی می شوند ، استفاده می شود ؛ این در حالی است که تلفن ویپ به خودی خود قابلیت تبدیل دیتای دیجیتال به صدا را دارند.

واقعیت این است که با گذشت زمان نیاز به گیت وی ها محدود یا از بین میرود ، چون اولاً مخابرات منطقه ای و یا شرکت های خصوصی از فیبر نوری یا سیپ ترانک برای اختصصاص خطوط شهری به کاربران استفاده می کنند که خود ماهیت دیجیتال دارد و بدون نیاز به مبدل وارد سانترال می شود و پردازش آن را به نرم افزار سانترال سپرده تا بر اساس سناریو مشتری آن را هدایت و پردازش کند.

دوماً با استفاده از آی پی فون هایی که خود مستقیم به شبکه وصل می شوند و توانایی خواندن و تبدیل پک های دیتا را به صدا را دارند ،نیاز به استفاده از گیت وی کمتر دیده می شود ،مگر، برای یک تعداد داخلی آنالوگ محدود مثلاً برای فکس یا دستگاه پوز و یا تلفن بیسیم که آنها هم در حال تغییر ماهیت به شکل آی پی هستند.

تفاوت سیستم های ویپ و سانترال در چیست؟

ویپ و سانترل تفاوت های زیادی باهم دارند که عبارتند از:

  • هزینه استقرار و راه اندازی

در حالت معمول هزینه استقرار مرکزتلفن ویپ و سانترل پاناسونیک تقریبا یکی است. زمانی تفاوت هزینه‌ها به چشم می‌آید که بخواهید ماژول‌هایی را روی سانترال پاناسونیک نصب کنید. مثلاً برای استفاده از تلفن‌گویا نیازمند خرید یک ماژول سخت‌افزاری جداگانه و نصب بر روی سانترال هستید. در صورتی که تلفن‌گویا یا همان منشی دیجیتال به صورت پیش‌فرض و رایگان بر روی سیستم تلفن ویپ وجود دارد.

مرکزتلفن VOIP ماهیت شبکه‌ای دارد و از پروتکل هماهنگ با سیپ ترانک استفاده می‌کند، نیازمند خرید ماژول یا سخت‌افزار خاصی برای اتصال خط تلفن به سیستم تلفنی نیست. اما سانترال پاناسونیک به دلیل اینکه ماهیت آنالوگ دارد و از پروتکل هماهنگ با خط سیپ به صورت پیش فرض پشتیبانی نمی‎‌کند گاهاً نیازمند خرید کارت‌های خاص و لایسنس‌هایی است که این لایسنس‌ها و کارت‌ها هزینه‌ای سربار برای مدیر یک کسب‌و‌کار است.

  • هزینه های ماهیانه

با استفاده از سیستم های ویپ شما می توانید به ازای هر کاربر ۲۰ دلار در ماه پرداخت کنید تا بتوانید از خدمات برنامه های قدرتمند مسیر یابی و ارسال تماس نیز بهره ببرید. درمقابل، هزینه دستگاه سانترال طبق تنظیماتی اعم از مجوز های نرم افزاری، نگهداری و خدمات، بروز رسانی و قبض های تلفن می شود. هزینه این دستگاه تا ۶۰ برابر گرانتر از ویپ است.

  • کیفیت تماس

همه چیز از زمانی آغاز شد که اولین شرکت ویپ در تلاش بر استفاده از تلفن های ip در دستگاه های خود بر آمد. به همین دلیل، کیفیت تماس دستگاه های ویپ حتی با وجود خطاهای مختلف نیز کاهش نمی یابند. به علاوه کیفیت سیستم های سانترال هم به ( روتر و سوئیچ ها) بستگی دارد و به همین دلیل همیشه در بالاترین سطح خود می باشند.

  • نوع ارتباط و زیرساخت

بستر ارتباطی این دو مرکزتلفن به عنوان تفاوت ویپ با سانترال بسیار حائز اهمیت است. مرکزتلفن VOIP یک سیستم تلفن تحت شبکه است که تمام ارتباطات آن با انواع سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای درون یا خارج از شرکت با استفاده از آدرس IP برقرار می‌شود. بنابراین با وجود چنین بستر ارتباطی هیچگونه محدودیتی در ایجاد ارتباط وجود ندارد.

اما سانترال پاناسونیک ماهیت آنالوگ دارد. مثلاً برای برقراری ارتباط با یک تلفن رومیزی یک زوح سیم از سانترال تا تلفن کشیده می‌شود. بنابراین این سیستم تلفن آنالوگ دارای محدودیت‌های ارتباطی است. زیرا تمام ارتباطات این سانترال به صورت فیزیکی و بر روی یک زوج سیم برقرار می‌شود. بگذارید با یک مثال ساده تفاوت این دو نوع ارتباط را برایتان بگوییم. فرض کنید یکی از پرسنل شما با داخلی ۱۰۱ قرار است از دپارتمان فروش به دپارتمان بازاریابی که در طبقه بالاست منتقل شود. در این شرایط اگر از سانترال پاناسونیک استفاده کنید، باید سیم تلفن این کارمند را تا طبقه بالا و نزدیک میز ایشان بکشید. اما اگر از مرکزتلفن VOIP استفاده کنید، دیگر نیازی به جابجایی سیم تلفن نیست، تنها کافیست تلفن رومیزی را به محل جدید منتقل و همانجا به شبکه داخلی متصل کنید.

  • نحوه دسترسی به پنل مدیریت، داخلی و خطوط شهری

اگر شما یک مدیر یا سرپرست در یک شرکت باشید و به دلیل فعالیت‌های سازمانی خود یا سفرهای کاری دائما در محل شرکت نباشید این تفاوت برایتان بسیار محسوس خواهد بود. فرض کنید در یک سفر خارجی هستید و می‌خواهید عملکرد پرسنل خود را مورد ارزیابی قرار دهید، مکالمات ضبط شده را گوش کنید و با استفاده از شماره تلفن شرکت با یکی از مشتریان تماس بگیرید. این قابلیت‌ها به دلیل بستر ارتباطی مرکزتلفن VOIP همیشه و همه‌جا در دسترس است.

اما سانترال آنالوگ پاناسونیک به دلیل بستر ارتباطی کابلی خود امکان دسترسی از خارج از شبکه را به شما نخواهد داد و در زمان استفاده از این سیستم تلفنی امکان استفاده از داخلی، خطوط شهری و ارتباط با پنل مدیریت سانترال در سفر‌ها و به طور کلی خارج از محیط کاری را نخواهید داشت.

 

نحوه انتقال تماس درتلفن سانترال پاناسونیک

انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک به این صورت است که کافیست در حین مکالمه با شخصی که پشت تلفن قرار دارد، دکمه Transfer یا همان recall  را در روی تلفن فشار دهید. در این مرحله صدای بوق می شنوید که بوق تایید است و پس از شنیدن آن باید دکمه DSS  را فشار دهید تا تماس انتقال یابد. در این مرحله، چنانچه خط شما دارای داخلی های متعدد باشد، بجای دکمه DSS، شماره داخلی مورد نظر را وارد کنید.

در این لحظه با شنیدن صدای بوق انتظار می ­توانید با خیال راحت گوشی  را بگذارید و یا اینکه پس از برقراری ارتباط از سوی داخلی مورد نظر، خود نیز با فرد مقابل مکالمه داشته باشید. در واقع این نوع قابلیت موجب شده است که، هر ارگانی بتواند تنها با یک خط تلفن و تعداد متعددی داخلی، ارتباطات خود را وسعت دهد.

مراحل انتقال تماس درتلفن سانترال پاناسونیک

  • کلید SP را روی صفحه کلید تلفن فشار دهید.
  • هفتاد و یک را شماره گیری کرده یا دکمه FWD را در صفحه کلید بزنید.
  • برای فوروارد شدن تماس به داخلی مورد نظر، باید دکمه ۱ را بزنید.
  • اگر انتقال تماس به داخلی مورد نظر فقط در حالت اشغال بودن یا عدم پاسخگویی باشد، باید عدد ۲ را بزنید.
  • اگر می خواهید تمامی تماس های وارد شده به داخلی را به یک شماره شهری یا شماره موبایل انتقال دهید، عدد ۳ را بزنید.
  • پس از فشردن کلید ۳، کد دسترسی به خطوط شهری را شماره گیری کنید. این کد به صورت پیش فرض ۹ است.
  • شماره مقصد مورد نظر را وارد کنید.
  • در صورتیکه کد دسترسی به خطوط شهری صفر باشد، باید بعد از ۳ عدد صفر را قرار دهید.
  • در این مرحله انتقال تماس در تلفن سانترال panasonic، مسیر مقصد را انتخاب و # را فشار دهید تا برنامه فوروارد تماس ذخیره شود.
  • حالا شماره داخلی یا شهری مورد نظر را وارد کرده و کلید مربع را بزنید.

جمع بندی

در این مقاله سعی شد نحوه انتقال تماس در تلفن سانترال پاناسونیک را مورد بررسی قرار دهیم تا مورد استفاده شما عزیزان قرار گیرد.سانترال پاناسونیک بهترین نمایندگی حال حاضر دنیاست که شما می توانید هر مدل سیستم ارتباطی را از این طریق تهیه و در کسب و کار های خود از آن استفاده نمایید. به علاوه، شما می توانید با مراجعه به سایت PBX SHOP  دوره های آموزشی مربوط به انواع تلفن سانترال از جمله پاناسونیک را دانلود کرده و با عملکرد آنها بیشتر آشنا شوید.

درباره تیم تولید محتوا

تیم تولید محتوا و سئو پی بی ایکس شاپ. در تلاشیم تا بهترین محتوای آموزشی را تولید کنیم، همراه ما باشید

دوره آموزش سانترال و ویپ

دوره های آموزش آنلاین سانترال پاناسونیک و ویپ

  • ویدئوهای آموزشی کاملا عملی و کاربردی
  • پشتیبانی آنلاین محصولات آموزشی
  • آپدیت رایگان و همیشگی محصولات آموزشی
  • نصب و راه اندازی انواع سانترال های پاناسونیک و سرور های ویپ
انجمن پی بی ایکس شاپ

انجمن پرسش و پاسخ پی بی ایکس شاپ

  • طرح هرگونه سوال در مورد سانترال و مرکز تلفن های ویپ
  • پاسخگویی منظم تیم پشتیبانی
  • سهولت دسترسی بدون هیچگونه محدودیت
  • دسته بندی سوالات و موضوعات

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چهارده − یازده =