در نسخه 2.8.0 سیرا تمرکز اصلی بر افزایش پایداری سیستم، بهبود تجربه کاربری، توسعه ماژولهای جدید و ارتقای زیرساختهای پردازشی بوده است. این نسخه علاوه بر بهینهسازی بخشهای فنی و زیرساختی، امکانات جدیدی را نیز در اختیار مدیران و اپراتورها قرار میدهد تا فرآیند مدیریت تماسها، مخاطبین و گزارشات با دقت و سرعت بیشتری انجام شود.
آنچه در این مقاله می خوانید:
در ادامه مهمترین تغییرات و قابلیتهای اضافهشده در نسخه 2.8.0 سیرا را بررسی میکنیم.
بهینهسازی رابط کاربری و توسعه Frontend
در این نسخه ساختار Frontend سیستم بازطراحی و بهینهسازی شده است تا عملکرد صفحات، سرعت بارگذاری و تجربه کاربری به شکل محسوسی بهبود یابد.
توسعه بخش یادداشتها در نسخه 2.8.0 سیرا
بخش یادداشتها در نسخه 2.8.0 توسعه یافته و امکانات جدیدی برای ثبت، مدیریت و مشاهده یادداشتها در اختیار کاربران قرار گرفته است. این تغییرات به کاربران کمک میکند اطلاعات مهم مربوط به تماسها، مشتریان و فرآیندهای داخلی را با نظم و دسترسی بهتری ثبت و پیگیری کنند.
توسعه داشبورد مخاطبین و کاربران در ورژن 2.8.0 سیرا
داشبورد مخاطبین و کاربران به صورت کامل توسعه یافته و تبهای جدیدی مانند:
- داشبورد تحلیلی
- لیست تماسها
- نمایش وضعیت ارتباطات
- دسترسی سریع به اطلاعات مخاطبین
به سیستم اضافه شده است.
این تغییرات باعث شده کاربران بتوانند اطلاعات تماسها و وضعیت ارتباط با مشتریان را سریعتر مشاهده و مدیریت کنند.
بهینهسازی نمایش نام مخاطبین در گزارشات
در نسخه جدید، سیستم تشخیص شماره تماس و نمایش اطلاعات مخاطبین در گزارشات بهبود یافته است. اکنون سیستم قادر است شمارههای ثبتشده را دقیقتر شناسایی کرده و نام مخاطب را در بخشهای مختلف گزارشات نمایش دهد.
همچنین قابلیت تشخیص شماره جهت ذخیرهسازی سریع مخاطبین نیز اضافه شده است که فرآیند ثبت اطلاعات را سادهتر میکند.
ماژول رهگیری تماس (نسخه اولیه)
نسخه اولیه ماژول رهگیری تماس به سیستم اضافه شده است. این ماژول امکان ثبت و پیگیری وضعیت تماسها را فراهم میکند و میتواند در فرآیندهای پشتیبانی، فروش و ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
هدف اصلی این ماژول، افزایش شفافیت در فرآیند پیگیری تماسهای ورودی است
ماژول ارزیابی مخاطبین (نسخه اولیه)
در ورژن 2.8.0 سیرا ، نسخه اولیه ماژول ارزیابی مخاطبین نیز پیادهسازی شده است. این بخش به سازمانها کمک میکند وضعیت و کیفیت ارتباط با مخاطبین را بررسی و دستهبندی کنند.
این قابلیت میتواند در آینده به عنوان زیرساختی برای سیستمهای CRM و تحلیل رفتار مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
بهینهسازی Nginx و مدیریت درخواستها در نسخه 2.8.0 سیرا
در نسخه 2.8.0 تغییرات گستردهای در ساختار Nginx انجام شده است. این بهینهسازیها شامل:
- افزایش سرعت پاسخگویی
- مدیریت بهتر درخواستها
- کاهش فشار روی سرویسهای اصلی
میباشد.
بهبود فرآیند احراز هویت
سیستم احراز هویت کاربران بازطراحی و بهینهسازی شده است تا امنیت و عملکرد ورود کاربران افزایش پیدا کند.
افزایش پایداری دیتابیس و سرویسهای جدید
یکی از مهمترین تغییرات این نسخه، توسعه سرویسهای جدید برای مدیریت عملیات دیتابیس است.
در نسخههای قبلی، در برخی شرایط خاص مانند خاموش شدن ناگهانی سرور هنگام عملیات Write، امکان بروز اختلال در فعالسازی مجدد دیتابیس وجود داشت. در نسخه 2.8.0 مکانیزمهای جدیدی برای جلوگیری از این مشکل پیادهسازی شده است تا پایداری و امنیت دادهها افزایش یابد.
تغییرات و بهینهسازی جداول Asterisk
ساختار برخی جداول مرتبط با Asterisk بهینهسازی شده است تا:
- عملکرد سیستم تلفنی بهتر شود
- گزارشگیری با دقت بیشتری انجام شود
الزام تغییر رمز عبور در ورود اولیه
به منظور افزایش امنیت حسابهای کاربری، قابلیت اجبار تغییر رمز عبور در اولین ورود کاربران به سیستم اضافه شده است.
این ویژگی باعث میشود کاربران پس از اولین ورود، رمز عبور اختصاصی و امن خود را ثبت کنند و از استفاده طولانیمدت از رمزهای پیشفرض جلوگیری شود.
بهینهسازی فرم صفها
فرمهای مدیریت صف تماس بهینهسازی شدهاند.
بهروزرسانی Node.js از نسخه 22 به 24
زیرساخت Node.js سیستم از نسخه 22 به نسخه 24 ارتقا یافته است. این بروزرسانی باعث افزایش پایداری، امنیت و عملکرد سرویسهای وابسته به Node.js شده و امکان استفاده از قابلیتهای جدید این پلتفرم را فراهم میکند.
قابلیت پیگیری نظرات نامطلوب در نظرسنجی (نسخه اولیه)
در نسخه جدید، قابلیت شناسایی و پیگیری نظرات نامطلوب ثبتشده در نظرسنجیها به صورت اولیه اضافه شده است.
این قابلیت به مدیران کمک میکند تا نارضایتی کاربران را سریعتر شناسایی کرده و فرآیند رسیدگی به مشکلات با دقت بیشتری انجام شود.
انتقال شماره مبدا در Blind Transfer
در ورژن 2.8.0 سیرا ، قابلیت انتقال شماره تماس مبدا به مقصد هنگام Transfer تماس در حالت Blind Transfer اضافه شده است.
این ویژگی باعث میشود اطلاعات تماس اصلی در زمان انتقال حفظ شده و اپراتور مقصد دید دقیقتری نسبت به تماس ورودی داشته باشد.
جمعبندی
نسخه 2.8.0 سیرا را میتوان یکی از مهمترین بروزرسانیهای اخیر نرمافزار مرکز تلفن دانست؛ نسخهای که علاوه بر توسعه قابلیتهای کاربردی جدید، تمرکز ویژهای بر افزایش پایداری، امنیت، بهبود تجربه کاربری و توسعه زیرساختهای سیستم داشته است.
اضافه شدن ماژولهای جدید، بهینهسازی ساختار Frontend، توسعه داشبوردها، ارتقای عملکرد Nginx و دیتابیس و همچنین بهبود فرآیندهای مدیریتی، این نسخه را به گامی مهم در مسیر توسعه و بلوغ سیستم تبدیل کرده است.
در نسخههای آینده نیز توسعه امکانات هوشمند، ابزارهای تحلیلی و قابلیتهای مدیریتی پیشرفتهتر ادامه خواهد داشت.
1. نسخه 2.8.0 سیرا چه تغییرات مهمی دارد؟
نسخه 2.8.0 سیرا مجموعهای از بهبودهای فنی و عملکردی را شامل میشود.
مهمترین آنها بهینهسازی Frontend، افزایش پایداری دیتابیس، ارتقای Node.js، بهبود احراز هویت و توسعه داشبورد مخاطبین است.
همچنین ماژولهای رهگیری تماس و ارزیابی مخاطبین در این نسخه تقویت شدهاند.
در مجموع این آپدیت با هدف افزایش کارایی و امنیت ارائه شده است.
2. آیا نسخه 2.8.0 سیرا روی امنیت سیستم تأثیر دارد؟
بله، این نسخه از نظر امنیتی ارتقای مهمی دارد.
بهبود احراز هویت و الزام تغییر رمز عبور باعث شده سطح دسترسیها کنترلشدهتر شود.
این موضوع بهخصوص برای سازمانهایی که با اطلاعات تماس و دادههای داخلی سروکار دارند بسیار مهم است.
در نتیجه نسخه جدید از نظر امنیت ورود و مدیریت کاربران، قابلاعتمادتر شده است.
3. ارتقای Node.js در نسخه 2.8.0 سیرا چه اهمیتی دارد؟
ارتقای Node.js از 22 به 24 به معنی استفاده از یک زیرساخت جدیدتر و بهینهتر است.
این تغییر معمولاً روی سرعت پردازش، پایداری و سازگاری بهتر با ماژولهای نرمافزار اثر میگذارد.
برای سامانههایی مثل مرکز تلفن سیرا، چنین ارتقایی میتواند کیفیت سرویسدهی را بهتر کند.
به همین دلیل این بخش یکی از مهمترین تغییرات فنی نسخه 2.8.0 است.
4. Blind Transfer در نسخه 2.8.0 سیرا چه تغییری کرده است؟
در این نسخه، امکان انتقال شماره مبدأ در Blind Transfer اضافه یا بهبود داده شده است.
این قابلیت کمک میکند اطلاعات تماس هنگام انتقال دقیقتر حفظ شود.
برای تیمهای پشتیبانی و مدیریتی، این ویژگی در رهگیری تماسها بسیار ارزشمند است.
بهخصوص وقتی نیاز به تحلیل مسیر تماس وجود دارد، این قابلیت نقش مهمی دارد.
5. آیا نسخه 2.8.0 سیرا برای کاربران عادی هم بهبود دارد؟
بله، فقط مدیران سیستم از این نسخه سود نمیبرند.
بهبود Frontend، توسعه داشبورد مخاطبین و بهینهسازی فرمها تجربه کاربری را برای اپراتورها و کاربران عادی نیز بهتر میکند.
یعنی تعامل با بخشهای مختلف نرمافزار سریعتر و سادهتر شده است.
در نتیجه استفاده روزمره از سیستم روانتر و کمخطاتر خواهد بود.
ممنون از زحمات و سایت خوبتون
سافت فون خوب برای موبایل و ویندوز با قابلیت تماس تصویری چی پیشنهاد می کنید
سلام خدمت شما دوست عزیز
برای انتخاب سافتفون با قابلیت تماس تصویری، گزینههای متعددی وجود دارد که بسته به نیاز و نوع سرور (مرکز تلفن) شما متفاوت هستند.
۱. برای ویندوز:
Zoiper: یکی از پایدارترین گزینهها است. نسخه رایگان آن کارایی بسیار خوبی دارد و کیفیت تماس تصویری در آن مطلوب است.
Bria (CounterPath): حرفهایترین گزینه است. اگر به دنبال امکانات کامل، مدیریت عالی و کیفیت تصویر فوقالعاده هستید، Bria پیشنهاد اول است (نسخه تجاری).
۲. برای موبایل (اندروید و iOS):
Zoiper: محبوبترین گزینه برای موبایل که تنظیمات بسیار سادهای دارد و از Codecهای مختلف برای حفظ کیفیت تصویر استفاده میکند.
Grandstream Wave: کاملاً رایگان و بسیار قدرتمند. اگر از تجهیزات گرنداستریم استفاده میکنید یا به دنبال یک سافتفون پایدار برای محیطهای کاری هستید، این گزینه عالی است.
موفق باشید.
من نصب کردم و بروزرسانی انجام دادم
یک ای پی استاتیک هم به سرور سیرا متصل کردم اما الان داخلی هام رجیستر نمی شوند
حتی داخلی که پیشفرض ساخته شده بود هم امتحان کردم
سلام وقت بخیر،
ممنون بابت گزارش این موضوع. با توجه به اینکه شما همزمان با آپدیت، IP Static ست کردهاید، احتمالاً مشکل به تنظیمات شبکه (Network Interface) یا تغییر در Bind Addressهای سرویسهای مرتبط با SIP برمیگردد.
برای رفع این مشکل، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:
۱. بررسی تنظیمات شبکه: اطمینان حاصل کنید که IP Static بهدرستی روی اینترفیس شبکه سرور ست شده و Gateway و DNSها صحیح هستند. (با دستور ip a در محیط ترمینال سرور وضعیت IP را چک کنید).
۲. تنظیمات Bind در Asterisk: بعد از تغییر IP، حتماً باید تنظیمات SIP (در فایلهای sip.conf یا pjsip.conf) بررسی شود تا سرویس روی IP جدید گوش (Listen) کند. اگر سرویس روی IP قدیمی یا 127.0.0.1 محدود شده باشد، داخلیها رجیستر نمیشوند.
۳. فایروال (Firewall): بررسی کنید که آیا با تغییر IP، پورتهای ۵۰۶۰ (UDP/TCP) و رنج پورتهای RTP در فایروال سرور (یا فایروالِ بالادستی مثل میکروتیک) برای IP جدید باز هستند یا خیر.
۴. سرویس Asterisk: پس از تغییرات، حتماً یکبار سرویس استریسک را با دستور systemctl restart asterisk ریستارت کنید.
پیشنهاد میکنم برای بررسی دقیقتر لاگهای رجیستر، در محیط CLI استریسک دستور pjsip set logger on (یا sip set debug on) را وارد کنید و تلاش برای رجیستر کردن داخلی را مشاهده کنید تا علت دقیق خطا (مثل Timeout یا Forbidden) مشخص شود.
اگر همچنان مشکل برقرار بود، لطفاً شماره تماس خود را در پنل کاربری ثبت کنید یا از طریق تیکت پشتیبانی اقدام کنید تا همکاران فنی ما دسترسیهای لازم را برای بررسی لاگهای سرور شما داشته باشند.
با سلام
جهت راه اندازی داخلی ها در خارج از شبکه
ابتدا باید موارد امنیتی را پیاده سازی کنید. بدون امنیت به هیچ عنوان راه اندازی نکنید
بهترین کار این است که اینترنت از طریق یک میکروتیک به سیرا متصل شود. لایه های امنیتی ایجاد شود و سپس داخلی در خارج از شبکه راه اندازی شود
می توانید از دوره رایگان امنیت هم استفاده کنید
در غیر این صورت می توانید از تیم پشتیبانی کمک بگیرید