راهنمای جامع پیش نیاز های نصب مرکز تلفن سیرا
در این ویدئو آموزشی، پیش نیاز های نصب مرکز تلفن سیرا به تفصیل مورد بررسی قرار خواهد گرفت. در ابتدا، ضروری است مواردی که در خصوص نصب مرکز تماس سیرا باید مدنظر قرار گیرد، تشریح گردد.
آنچه در این مقاله می خوانید:
سازگاری سختافزاری و پلتفرمهای پشتیبانیشده
مرکز تلفن ویپ سیرا قابلیت نصب بر روی انواع سیستمهای مختلف از جمله لپتاپ، کیس کامپیوتری، دسکتاپ، سرورهای فیزیکی و ماشینهای مجازی مانند VMware Workstation, Hyper-Vو… را دارا میباشد. این انعطافپذیری به دلیل آن است که فایل قابل ارائه، یک فایل ISO همراه با سیستم عامل میباشد.
سیستم عامل مورد استفاده در این راهحل، فدورا (Fedora) بوده که هنگام نصب مرکز تماس سیرا، به صورت خودکار نصب میگردد. لازم به ذکر است که این نسخه فدورا، یک نسخه مینیمال محسوب شده که فاقد محیط گرافیکی بوده و تنها شامل پکیجهای ضروری مورد نیاز پیش نیاز های نصب مرکز تلفن سیرا میباشد.
معرفی نرم افزارهای مجازی سازی بر روی سرور و سیستم های دسکتاپ
الزامات سیستم UEFI
تنها نکته حائز اهمیت در فرآیند پیش نیازهای نصب مرکز تلفن سیرا این است که سیستم یا سرور مورد استفاده حتماً باید از پروتکل UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) پشتیبانی نماید. این الزام به دلیل آن است که فایل ISO ارائه شده بر پایه UEFI طراحی گردیده است.
منابع سختافزاری مورد نیاز
برای نصب مرکز تماس سیرا، اعم از ماشین مجازی، دسکتاپ یا لپتاپ، منابع سختافزاری مشخصی مورد نیاز میباشد. در صورتی که قصد نصب بر روی VMware Workstation یا Hyper-V وجود داشته باشد، این امر عمدتاً جهت تست و آزمایش صورت میپذیرد.
برای محیطهای تولیدی (Production) که مرکز تلفن ویپ سیرا در آنها پیادهسازی خواهد شد، باید از سرورهای قابل اعتماد مانند HP یا سرورهای مشابه با قابلیت اطمینان (Reliability) بالا استفاده گردد. انتخاب سختافزار مناسب، به ویژه سیستم ذخیرهسازی، از اهمیت بالایی برخوردار است.
مشخصات پایهای برای نسخه رایگان (۵۰ داخلی)
برای پیش نیازهای نصب مرکز تلفن سیرا در نسخه رایگان که تا ۵۰ داخلی را پشتیبانی مینماید، مشخصات زیر توصیه میگردد:
- پردازنده (CPU): حداقل ۴ هسته
- حافظه (RAM): حداقل ۴ گیگابایت (۸ گیگابایت ترجیحی)
- فضای ذخیرهسازی: حداقل ۳۶ گیگابایت
برای سیستمهای دسکتاپ، حتی پردازندههای Core i3 یا پایینتر نیز کافی خواهد بود، زیرا نصب مرکز تماس سیرا نیاز بالایی به قدرت پردازشی ندارد.
محاسبه منابع برای تماسهای همزمان
در تجربه عملی، تعداد تماسهای همزمان معمولاً حدود یک سوم کل داخلیها را تشکیل میدهد. بنابراین، برای ۵۰ داخلی، حداکثر ۱۵ تا ۲۰ تماس همزمان در ساعات اوج انتظار میرود. با در نظر گیری حاشیه ایمنی، منابع برای ۳۰ تماس همزمان طراحی میشود.
مشخصات برای حجمهای بالاتر
پیش نیاز های نصب مرکز تلفن سیرا برای سیستمهایی با ۲۵۰ داخلی که حدود ۸۰ تماس همزمان را پشتیبانی مینمایند، عبارت است از:
- پردازنده: ۸ هسته
- حافظه: حداقل ۸ گیگابایت (۱۶ گیگابایت ترجیحی)
- فضای ذخیرهسازی: متناسب با حجم ضبط مکالمات
محاسبه فضای ذخیرهسازی برای ضبط مکالمات
یکی از مهمترین جنبههای نصب مرکز تلفن سیرا تعیین ظرفیت مناسب فضای ذخیرهسازی میباشد. برای این منظور، بایستی بازه زمانی مورد نظر برای نگهداری ضبط مکالمات (مثلاً شش ماه یا یک سال) مشخص گردد.
فرمول محاسبه
با در نظر گیری اینکه هر دقیقه مکالمه تقریباً یک مگابایت فضا اشغال مینماید، محاسبه به شرح زیر انجام میپذیرد:
مثال عملی:
- تعداد تماس روزانه: ۱۰۰ تماس
- میانگین مدت هر تماس: ۵ دقیقه
- فضای مورد نیاز روزانه: ۱۰۰ × ۵ = ۵۰۰ مگابایت
- فضای مورد نیاز برای دو ماه: ۶۰ × ۰.۵ = ۳۰ گیگابایت
سیستم مدیریت دیسک خودکار
مرکز تلفن ویپ سیرا دارای قابلیت مدیریت خودکار فضای دیسک میباشد. این سیستم امکان تنظیم حد آستانه (مثلاً ۸۰ درصد) را فراهم نموده و در صورت تجاوز از این حد، قدیمیترین فایلهای ضبط شده را به طور خودکار حذف مینماید.
نحوه عملکرد سیستم مدیریت دیسک
هنگامی که استفاده از دیسک از حد تعریف شده (مثلاً ۸۰ درصد) تجاوز نماید، سیستم در زمانهای تعریف شده، بررسی انجام داده و مقدار اضافی را از طریق حذف قدیمیترین فایلها به حد مجاز بازمیگرداند.
خلاصه پیش نیازهای نصب مرکز تلفن سیرا
برای نصب مرکز تماس سیرا با پشتیبانی از ۳۰ تماس همزمان (نسخه رایگان یا برنزی):
- پردازنده: ۴ هسته
- حافظه: حداقل ۴ گیگابایت (۸ گیگابایت توصیه شده)
- فضای ذخیرهسازی: حداقل ۳۶ گیگابایت (ظرفیت نهایی بر اساس نیاز ضبط محاسبه گردد)
- پشتیبانی UEFI: الزامی
باید هر سازمان بر اساس تعداد تماسهای روزانه و بازه زمانی مورد نظر برای نگهداری فایلهای صوتی، پیش نیاز نصب مرکز تلفن سیرا را محاسبه نماید.
در بخشهای آتی، فرآیند نصب مرکز تماس سیرا به تفصیل آموزش داده خواهد شد تا سهولت این فرآیند نمایان گردد.
دیدگاه شما درباره این مقاله چیست ؟