در این پیج تصمیم داریم شما را با آموزش سانترال ۸۲۴ پاناسونیک آشنا کنیم. این آموزش شامل ۹ بخش هست که هر بخش چندین ویدئو آموزشی از بخش های مختلف سانترال ۸۲۴ را شامل می شود.
البته تمامی این بخش ها بصورت کاملا رایگان در سایت ما بصورت مقاله منتشر شده و همچنین ویدئو ها هم بصورت مجزا در کانال های آپارت ، میهن ویدئو و … قرار گرفته است.
هدف ما از ساخت این پیج، قرار دادن بخش های آموزش سانترال پاناسونیک ۸۲۴ بصورت گام به گام است تا دوستانی که برای اولین با این محصول آشنا شدند بتوانند مرحله به مرحله با برنامه ریزی سانترال ۸۲۴ آشنا شده و دستگاه سانترال را بطور کامل نصب و راه اندازی کنند.
در ابتدای آموزش، ظرفیت و قابلیت های دستگاه را بررسی کرده ایم و در گام بعد با برنامه ریزی آشنا می شوید که شما می توانید کد های مهم و کاربردی را با توضیحاتی که داده شده بررسی کنید و سانترال ۸۲۴ را با تلفن ۷۷۳۰ یا لپ تاپ برنامه ریزی کنید.
بخش اول: معرفی سانترال ۸۲۴ پاناسونیک، راه اندازی سخت افزاری و شروع برنامه ریزی
راه اندازی داخلی آنالوگ، هایبرید و خط شهری
درگروه سانترال ۸۲۴ پاناسونیک دوسته سانترال وجود دارد : ظرفیت اولیه دستگاه سانترال TES824 شامل ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی است که داخلی های دستگاه از جک ۰۱ شروع شده و تا جک ۰۸ ادامه می یابد و خطوط شهری نیز به صورت CO1، CO2 و CO3 است.
دستگاه TEM824 نیز کاملاً مشابه دستگاه TES824 بوده با این تفاوت که به صورت پیش فرض کارت دوم را بر روی ساختار خود دارد، یعنی ظرفیت در سانترال های TEM824 با دارا بودن کارت دوم به صورت پیش فرض ۶ به ۱۶ است و دستگاه های سانترال TES با استفاده از نصب کارت دوم، به ظرفیت به ۶ به ۱۶ در خطوط شهری و داخلی می رسند.
این دو دستگاه به جز این مورد در هیچ کدام از ظرفیت های اولیه و همچنین نحوه ی برنامه ریزی، هیچ تفاوتی با همدیگر ندارند. ۱۶ جک اول یعنی جک ۰۱ تا جک ۱۶ یا همان ۱۶ داخلی که از ظرفیت اولیه و نصب کارت دوم به دست می آیند فقط می توانند داخلی های هایبرید و آنالوگ را راه اندازی نمایند کارت سوم (کارت ۲ به ۸) فقط ۸ داخلی آنالوگ را راه اندازی میکند.
داخلی های با استفاده از یک زوج ،اما داخلی های هایبرید از طریق ۴ رشته سیم راه اندازی می شوند.
کارت های کالر آیدی سیگنال های DTMF و FSK را پشتیبانی نموده و بدون نصب این کارت ها نمی توان از قابلیت نمایش شماره تماس یا همان کالر آیدی برای خطوط شهری روی تلفن های مختلف استفاده نمود.
برای تشخیص شماره های داخلی گوشی آنالوگ، به دلیل اینکه گوشی آنالوگ صفحه نمایش ندارد باید از طریق این گوشی شماره های داخلی که روی گوشی های دیگر می باشد را بگیریم تا با نمایش داده شدن شماره ی داخلی روی صفحه نمایش گوشی های های دارای ال سی دی مانند گوشی های ۷۷۳۰ بتوانیم شماره داخلی آن را مشخص نماییم.
در گوشی های ۷۷۳۰ با استفاده از کلید * می توان ابتدا ساعت دستگاه و سپس با فشردن دوباره ی این کلید شماره ی داخلی متصل شده به آن را مشاهده نمایید.
نصب نرم افزار سانترال و نصب درایور
برای نصب درایور سانترال پاناسونیک tem/tes 824 از بخش دانلود ها در صفحه اصلی سایت ما pbxshop.co به بخش دانلود داریور انواع سانترال های کم ظرفیت و پرظرفیت برویم.
بعد از دانلود این فایل آن را از حالت فشرده یا زیپ خارج می کنیم و با باز نمودن فایل اکسترکت شده می توانید انواع درایور برای ویندوز سانترال ها را مشاهده نماییم.
در مرحله ی بعد باید بر روی my computer کلیک راست کرده و در قسمت properties بر روی Device Manager کلیک کنیم می توانیم یک مرکز تلفن را مشاهده نماییم که هنوز برای کامپیوتر ما ناشناخته می باشد.
ابتدا نرم افزار را باز نموده و رمز دستگاه را وارد می نماییم. رمز پیش فرض تمامی دستگاه های سانترال به صورت ۱۲۳۴ می باشد.
به قسمت connect میرویم وبا انتخاب گزینه ی USB باید پسورد دستگاه را وارد نماییم. اگر با پیغام عدم توانایی باز شدن دستگاه از طریق USB رو به رو شدیم متوجه می شویم که درایور دستگاه مورد نظر روی سیستم ما نصب نشده است.
پس از اطمینان از عدم نصب درایور سانترال پاناسونیک باید با استفاده از فایل دانلود شده و قسمت Device Manager درایور مورد نظر را نصب نماییم.
با کلیک کردن بر روی نام دستگاه سانترال در قسمت other deviceیک پنجره در صفحه ظاهر می شود. بر روی دکمه ی آپدیت درایور کلیک می نماییم و بر روی گزینه ی دوم یعنی Browse my computer for driver software کلیک می کنیم.
سپس از قسمت Browse مسیر فایل دانلود شده را انتخاب می کنیم و نصب را ادامه میدهیم.
برای ورود به تنظیمات دستگاه : گزینه connect و انتخاب گزینه usb و رمز را وارد میکنیم و وارد پنجره ی کویک ستاپ شده و تنظیمات مختلف از جمله operator که به صورت پیش فرض روی جک ۱ تنظیم شده را ویرایش کنیم.
برای نصب نرم افزار برنامه ریزی سانترال کم ظرفیت به پوشه ای که فایل دانلود شده در آن وجود دارد مراجعه و فایل را از حالت فشرده خارج میکنیم.
در مرحله ی بعد فایل KX-TEConsole را که از حالت فشرده خارج شده است باز می کنیم و بر روی فایل داخل آن کلیک می کنیم تا باز شود.
در صفحه ی اول ابتدا گزینه ی next را انتخاب نماییم. بعد از آن نیز باید I accept… را انتخاب کنیم.
در مرحله ی بعد باید علاوه بر نام کاربر یک نام نیز برای گزینه کمپانی وارد کنیم. توجه داشته باشید که در صفحه ی بعدی که ظاهر می شود حتما باید تیک گزینه ی BX/SU فعال باشد.
صفحه ی بعد مربوط به زبان انتخابی برای نرم افزار است که می توانید با توجه به توانایی های خود زبان مورد نظر را انتخاب کرده و تیک مربوط به آن را فعال نمایید.
بعد از این مرحله می توانید مسیر مورد نظر برای ذخیره شدن فایل نرم افزار را انتخاب کنید.
در انتهای مراحل نصب نرم افزار از ما یک کد برای ورود به نرم افزار و استفاده از امکانات آن جهت برنامه ریزی دستگاه های سانترال می خواهد که در اینجا ما کد ۱۲۳۴ را وارد می کنیم و کلید تایید یا همان OK را می زنیم.
در صورتی که ما بخواهیم با این نرم افزار به طور مستقیم و از طریق usb به دستگاه های سانترال ۸۲۴ وصل شویم باید حتما این درایور را نصب نماییم.
برای باز کردن و استفاده از امکانات نرم افزار پس از باز شدن پنجره، کدی که به عنوان پسورد برای نرم افزار در نظر گرفته بودیم را وارد می کنیم.
با باز شدن پنجره ی اصلی برنامه می توانید از قسمت file با انتخاب گزینه ی NEW به راحتی به تمامی بخش های مورد نظر برای برنامه ریزی دستگاه های سانترال ۸۲۴ دسترسی پیدا کنید.
بخش دوم: آموزش کدهای مهم برنامه‌ریزی سانترال ۸۲۴ پاناسونیک (برنامه‌ریزی با تلفن ۷۷۳۰)
آموزش برنامه ریزی سانترال ۸۲۴ با کد های سانترال
جهت برنامه ریزی سانترال ۸۲۴ شما میتوانید از دو روش استفاده کنید.
روش اول استفاده از تلفن هایبرید سانترال ۸۲۴ است مانند تلفن ۷۷۳۰ که فقط با استفاده از این تلفن می توانید برنامه مورد نظر خود را در سانترال اعمال کنید.
و روش دوم استفاده از نرم افزار برنامه ریزی سانترال است که حتما باید از یک لپ تاپ یا کامپیوتر کمک بگیرید.
استفاده از لپ تاپ و نرم افزار بسیار راحت تر است و شما میتوانید با اتصال کابل مربوط به پورت سانترال و نصب نرم افزار و درایور طبق آموزش بخش قبلی ، ارتباط سیستم یا لپ تاپ را با سانترال برقرار کنید.
در صورتی که برنامه ریزی شما زیاد است به شما پیشنهاد میکنیم که از لپ تاپ استفاده کنید تا برنامه ریزی دقیق تری داشته باشید و در این صورت نیازی به حفظ کدهای سانترال نیست و پکیج آموزش سانترال ۸۲۴ هم بر این مبنا طراحی شده که شما بتوانید به طور کامل سانترال ۸۲۴ را برنامه ریزی کنید.
اما در مواقعی که برنامه ریزی کمی دارید مثلا تغییر شماره داخلی یا تعیین زنگ خوری برای تماس های ورودی ، با چند کد ساده از طریق تلفن ۷۷۳۰ میتوانید برنامه مورد نظر را به سانترال بدهید ، و نیازی به اتصال لپ تاپ به سانترال نیست.
البته در نظر داشته باشید که تمامی برنامه ریزی هایی که با لپ تاپ انجام می شود توسط تلفن ۷۷۳۰ نیز امکان پذیر است ،اما برای اجرای سناریو های پیچیده مثل راه اندازی تلفن گویای دو مرحله ای پیشنهاد ما این است که از لپ تاپ استفاده کنید.
در این بخش تصمیم داریم شما را با برنامه ریزی از طریق تلفن ۷۷۳۰ آشنا کنیم و همچنین کدهای مهم و کاربردی را در ادامه برای شما لیست کردیم که شما با استفاده از این کدها می توانید برنامه ریزی سانترال را انجام دهید.
گام اول :
تلفن ۷۷۳۰ یا هر تلفن هایبرید دیگری را که دارید به جک ۱ وصل کنید (توجه کنید که جک ۱ مخصوص برنامه ریزی است)
گام دوم :
برای برنامه ریزی سانترال ۸۲۴ باید به ترتیب از کلید پروگرام و ستاره و مربع استفاده کنید که بعد از آن از شما پسورد دستگاه را میخواهد که به صورت پیش فرض ۱۲۳۴ است ، بعد از وارد کردن پسورد بر روی صفحه نمایش شما sys pgm num نمایش داده می شود که همان کدهای سه رقمی است که در زیر لیست شده است و شما طبق نیاز خود از کدهای زیر میتوانید استفاده کنید.
برای تسلط در برنامه ریزی و نحوه استفاده از کلیدهای تلفن ۷۷۳۰ میتوانید ویدیو های زیر را ببینید که برخی از آنها با تلفن برنامه ریزی شده و بعضی هم با لپ تاپ
کدهای تنظیمات اولیه در برنامه ریزی سانترال ۸۲۴
| ۰۰۰ | تنظیم تاریخ مرکز تلفن |
| ۰۰۲ | تعیین پسورد سانترال |
| ۰۰۸ | تعیین جک اپراتور |
| ۰۰۹ | تعیین پلن سانترال و تغییر شماره داخلی جک ها |
| ۱۱۱ | تعیین موزیک هلد سانترال |
| ۱۲۱ | تعیین ۰ و ۹ برای اپراتور و دسترسی به خط آزاد |
| ۶۰۴ | نام گذاری برای داخلی ها |
کدهای تنظیمات مربوط به زمانبندی در برنامه ریزی سانترال ۸۲۴
| ۰۰۶ | تعیین مود تایم سرویس |
| ۰۰۷ | تعیین شیفت ها در صورتی که در حالت اتوماتیک باشد |
تنظیمات خط شهری در برنامه ریزی سانترال ۸۲۴
| ۴۰۰ | تعیین اتصال خط شهری |
| ۴۰۱ | تعیین سیگنال خط شهری |
| ۴۰۴ | قرار دادن خطوط شهری در گروه مورد نظر |
| ۴۱۹ | تعیین دسترسی به خطوط شهری با شورت کد |
کدهای تنظیمات کالر آیدی در برنامه ریزی سانترال ۸۲۴
| ۶۲۸ | فعال سازی کالر آیدی داخلی های آنالوگ |
| ۹۰۰ | فعال سازی کالر آیدی برای خطوط شهری |
| ۹۱۰ | تعیین نوع سیگنال خطوط شهری برای کالر آیدی |
تعیین مسیر برای تماس های ورودی به سانترال
| ۴۰۸ | مشخص کردن زنگ خوری داخلی ها برای هر یک از خطوط شهری در حالت روز ( در صورتی که کد ۴۱۴ در حالت نرمال باشد) |
| ۴۰۹ | مشخص کردن زنگ خوری داخلی ها برای هر یک از خطوط شهری در حالت شب ( در صورتی که کد ۴۱۵ در حالت نرمال باشد) |
| ۴۱۰ | مشخص کردن زنگ خوری داخلی ها برای هر یک از خطوط شهری در حالت نهار ( در صورتی که کد ۴۱۶ در حالت نرمال باشد) |
| ۴۱۱ | وقفه در زنگ خوری داخلی ها برای هر یک از خطوط شهری در حالت روز |
| ۴۱۲ | وقفه در زنگ خوری داخلی ها برای هر یک از خطوط شهری در حالت شب |
| ۴۱۳ | وقفه در زنگ خوری داخلی ها برای هر یک از خطوط شهری در حالت نهار |
| ۴۱۴ | تعیین مسیر زنگ خوری برای خط مورد نظر در روز |
| ۴۱۵ | تعیین مسیر زنگ خوری برای خط مورد نظر در شب |
| ۴۱۶ | تعیین مسیر زنگ خوری برای خط مورد نظر در نهار |
دسترسی داخلی ها به به خطوط شهری جهت تماس خارج از سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
| ۴۰۵ | فعال سازی دسترسی داخلی ها به هر یک از خطوط شهری در حالت روز |
| ۴۰۶ | فعال سازی دسترسی داخلی ها به هر یک از خطوط شهری در حالت شب |
| ۴۰۷ | فعال سازی دسترسی داخلی ها به هر یک از خطوط شهری در حالت نهار |
تنظیمات گرو ها در برنامه ریزی سانترال ۸۲۴
| ۱۰۰ | فعال کردن قابلیت هانتینگ برای گروه های مورد نظر |
| ۱۰۱ | تعیین نوع هانتینگ |
| ۱۲۷ | فعال ساختن اتوماتیک CALL PICKUP برای گروه های مورد نظر |
| ۵۲۰ | قرار دادن گروه مورد نظر به عنوان UCD |
| ۶۰۰ | قرار دادن داخلی ها در گروه مورد نظر |
کدهای فعال سازی دیزا در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
| ۵۰۰ | فعال سازی قابلیت دریافت عدد در حالت دیزا |
| ۵۰۱ | تعیین مسیر برای اعداد گرفته شده در دیزا |
| ۵۰۴ | تاخیر در پخش پیغام دیزا |
| ۵۰۶ | تعیین مود دیزا در صورت در صورت اشغال بودن |
| ۵۰۷ | تعیین مود تغییر مسیر دیزا |
| ۵۰۸ | مدت زمان زنگ قبل از تغییر مسیر |
| ۵۰۹ | مدت زمان زنگ بعد از تغییر مسیر |
| ۵۱۰ | تعیین مود دیزا در حالتی که تماس گیرنده هیچ عددی را وارد نکند |
| ۵۱۶ | عدم دسترسی به داخلی به صورت مستقیم در حالت دیزا |
| ۵۳۱ | تعیین حالت رینگ در حالت دیزا |
محدودیت بر روی داخلی ها برای تماس های خارجی از لحاظ مدت زمان
| ۲۱۲ | تعیین مدت زمان محدودیت |
| ۶۱۳ | فعال سازی محدودیت مدت زمان مکالمه برای تماس داخلی ها با خارج از سانترال |
اجرای محدودیت از لحاظ شماره گیری
| ۳۰۲ | اعمال کد محدود شده برای کلاس ۲ |
| ۳۰۳ | اعمال کد محدود شده برای کلاس ۳ |
| ۳۰۴ | اعمال کد محدود شده برای کلاس ۴ |
| ۳۰۵ | اعمال کد محدود شده برای کلاس ۵ |
| ۳۰۶ | قرار دادن شماره مورد نظر برای عبور از محدودیت |
| ۶۰۱ | قرار داد داخلی ها در کلاس مورد نظر در حالت روز |
| ۶۰۲ | قرار داد داخلی ها در کلاس مورد نظر در حالت شب |
| ۶۰۳ | قرار داد داخلی ها در کلاس مورد نظر در حالت نهار |
فعال سازی قابلیت انتقال تماس به خارج از سانترال
| ۲۰۵ | تعیین محدودیت مدت زمان مکالمه برای تماس های شهری – شهری |
| ۶۰۶ | فعال سازی قابلیت transfer to Co |
| ۶۰۷ | فعال سازی قابلیت forward to Co |
بخش سوم: تنظیمات داخلی ها و خطوط شهری جهت دسترسی به خطوط شهری و تعیین مسیر تماس های ورودی
تغییر شماره داخلی ها
در سانترال های پاناسونیک TEM/TES 824 به صورت پیش فرض داخلی ها به صورت زیر شماره گذاری شده اند.
برای کارت اول شماره ی داخلی ها از ۱۰۱ شروع شده و به ۱۰۸ ختم می شود.
در کارت دوم شماره ی داخلی ها از ۱۰۹ تا ۱۱۶ می باشد.
شماره ی داخلی های که با نصب کارت سوم روی دستگاه راه اندازی می شوند نیز از ۱۱۷ تا ۱۲۴ می باشد.
برای سهولت در شماره گیری و برقراری ارتباط بین بخش های مختلف می توانیم شماره ی داخلی ها را تغییر دهیم.
برای تغییر شماره ی داخلی ها در سانترال پاناسونیک ۸۲۴ می توانیم در حالت برنامه ریزی دستگاه بر روی تلفن ۷۷۳۰ کد ۰۰۹ را وارد کنیم.
با فشار دادن دکمه ی ستاره بر روی هر گوشی تلفنی که به یک داخلی وصل شده است می توانیم شماره ی داخلی آن را مشاهده کنیم.
برای تغییر شماره ی داخلی ها ابتدا وارد حالت برنامه ریزی شده و پس از وارد کردن کد ۰۰۹ باید پلن مورد نظر را انتخاب نماییم.
پلن داخلی ها در سانترال پاناسونیک ۸۲۴ به صورت زیر می باشند.
پلن ۱: ۱۰۰ تا ۱۹۹
پلن ۲: ۱۰۰ تا ۴۹۹
پلن ۳: ۱۱ تا ۴۹
بعد از انتخاب پلن باید جک مورد نظر را انتخاب نمود.
در اخر نیز می توان با استفاده از دکمه های روی صفحه کلید تلفن ۷۷۳۰ شماره ی داخلی که روی صفحه نمایش تلفن ظاهر شده است را به شماره ی مورد نظر تغییر داد.
فقط این نکته را به یاد داشته باشید که هر شماره ی داخلی فقط می تواند یک بار در میان شماره ی داخلی ها تکرار شود و برای تغییر شماره ی داخلی به داخلی که وجود دارد ابتدا باید شماره ی آن داخلی را در تنظیمات دستگاه تغییر داد.
اتصال خطوط شهری به سانترال۸۲۴
به صورت فیزیکی می توان خط های شهری را از سانترال حذف نمود اما برای اینکه داخلی های که به دستگاه سانترال وصل شده اند دچار مشکل نشوند باید به صورت نرم افزاری نیز این کار را انجام داد.
برای وصل کردن و یا قطع کردن ارتباط خطوط شهری با دستگاه سانترال به صورت نرم افزاری باید از کد های خاصی استفاده نمود.
کد ۴۰۰ برای قطع و وصل نمودن خطوط شهری به دستگاه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ استفاده می شود.
برای این کار باید ابتدا با فشار دادن دکمه ی PROGERAM روی تلفن قابل برنامه ریزی ۷۷۳۰ و فشار دادن پسورد حالت برنامه ریزی دستگاه که به صورت پیش فرض ۱۲۳۴ می باشد، وارد حالت برنامه ریزی شد.
پس از ورود به حالت برنامه ریزی کد ۴۰۰ را وارد کرده و دکمه ی اسپیکر را جهت تایید و ادامه ی عملیات وارد کنیم.
در این مرحله باید خط مورد نظر را انتخاب کنیم تا بتوانیم وضعیت آن را از نظر ارتباطی مورد بررسی قرار دهیم.
تمامی خطوط شهری در حالت پیش فرض به دستگاه سانترال پاناسونیک وصل می باشند و روی حالت Connect قرار دارند.
در صورتی که بخواهیم وضعیت یک خط را تغییر داده و آن را از دستگاه سانترال قطع کنیم می توانیم از کلید AUTOANS روی تلفن ۷۷۳۰ استفاده نماییم.
با قرار گرفتن وضعیت خط مورد نظر روی حالت NOT Connect ارتباط خط با دستگاه قطع شده و داخلی ها نمی توانند از آن خط شهری استفاده نمایند.
برای ذخیره ی تنظیمات انجام شده دکمه ی STORE را فشار می دهیم.
به یاد داشته باشید در صورتی که بر روی دستگاه سانترال ۸۲۴ که به صورت ۳ به ۸ می باشد ۲ خط شهری راه اندازی شده باشند، برای مدیریت بهتر تماس ها حتماً باید ارتباط خط سوم با دستگاه را قطع کنیم.
تعیین مسیر تماس های ورودی در سانترال ۸۲۴
برای تعیین مسیر تماس های ورودی و مشخص کردن دسترسی خطوط داخلی به خطوط شهری باید از کد های مختلفی در حالت برنامه ریزی دستگاه استفاده نمود که در ادامه به بررسی آن ها می پردازیم.
کد ۴۰۰
از کد ۴۰۰ برای غیر فعال نمودن خطوط شهری برای برقراری تماس استفاده می شود.
در حالت برنامه ریزی دستگاه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ می توان کد ۴۰۰ را وارد نموده و خطوط شهری را که به دستگاه سانترال متصل نیستند در حالت غیر فعال قرار داد که این حالت بیشتر برای تلفن های آنالوگ مانند دستگاه فکس، دستگاه پوز و… کارایی دارد.
کد ۴۱۴
از این کد برای تعیین مسیر تماس های ورودی استفاده می شود.
در حالت پیش فرض بعد از وارد کردن کد ۴۱۴ تمامی خطوط در همه ی شیفت های کاری بر روی حالت نرمال قرار دارند.
زمانی که خطوط در حالت نرمال قرار داشته باشند، دستگاه از کد ۴۰۸ برای زنگ خوری استفاده می کند.
با کلید AUTO ANS می توان حالت های مختلف مانند اتصال مستقیم تماس وارد شده به یک داخلی، گروهی از داخلی ها یا همان گروه UCD، مودم، دیزا و حالت BV را نیز برای تعیین مسیر تماس های ورودی هر یک از خطوط شهری انتخاب نمود.
کد ۴۰۸
این کد در حالت نرمال کد ۴۱۴ برای تعیین مسیر تماس های ورودی به خط شهری در شیفت کاری روز مورد استفاده قرار می گیرد.
در حالت برنامه ریزی دستگاه اگر کد ۴۰۸ را وارد کنیم می توانیم برای تماس هایی که از هر خط شهری به دستگاه وارد می شود، مشخص نماییم که داخلی مورد نظر فعال یا غیر فعال باشد.
یعنی می توانیم مشخص کنیم که اگر تماس در طول روز به داخلی ها وصل شد، کدام داخلی ها زنگ خورده و کدام یک زنگ نخورند.
۴۰۹: برای تعیین مسیر تماس های ورودی در حالت نرمال ۴۱۴ در تایم شب
۴۱۰: برای تعیین مسیر تماس های ورودی در حالت نرمال کد ۴۱۴ در تایم ناهار یا استراحت
411: برای مشخص نمودن تاخیر در زنگ خوری داخلی ها در تایم روز که با کد ۴۰۸ مسیر دهی می شوند.
۴۰۵: برای دسترسی یا عدم دسترسی به خطوط شهری در تایم روز
زمانبندی در سانترال پاناسونیک ۸۲۴
همه ی شرکت ها و سازمان هایی که از دستگاه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ استفاده می کنند، دارای شیفت های کاری مختلفی هستند.
دستگاه سانترال ۸۲۴ از طریق قابلیت برنامه ریزی این اجازه را به کاربران می دهد تا با زمانبندی شیفت های مختلف کاری، دستورات ذخیره شده در قسمت های دیگر برای تعیین مسیر ورودی تماس ها را به خوبی اجرا نماید.
با این کار می توان به راحتی شیفت های کاری روز، ناهار و شب را مشخص نموده تا تماس ها در این تایم ها به داخلی هایی که مد نظر می باشند، هدایت شوند.
برای اجرای زمانبندی در شیفت های مختلف کاری و تغییر دادن سرویس های ارائه شده، باید از کد ۰۰۶ استفاده نمود.
با وارد نمودن کد ۰۰۶ و قرار دادن زمانبندی اجرای دستورات در حالت اتوماتیک زمانی که تایم روز به اتمام برسد، دستگاه به صورت خودکار روی حالت ناهار رفته و تمامی تنظیمات برای این تایم فعال می شوند.
برای تغییر تایم های دیگر نیز همین روال انجام می گیرد و تنظیمات مربوط به همان تایم برای مسیر دهی تماس های وارد شده به داخلی های مختلف در دستگاه اجرا می شود.
برای تعیین زمانبندی شیفت های مختلف کاری نیز می توان از کد ۰۰۷ استفاده نمود.
پس از ورود به حالت برنامه ریزی دستگاه از طریق تلفن ۷۷۳۰ می توان کد ۰۰۷ را وارد نموده و تنظیمات مربوط به تایم های کاری هر روز را می توان به ترتیب انجام داد.
این تنظیمات از طریق کلید های قرار گرفته روی صفحه کلید تلفن ۷۷۳۰ به راحتی قابل انجام می باشد.
برای تایم ها و روز هایی که شرکت و یا سازمان تعطیل می باشد و هیچ شیفت کاری نیز وجود ندارد می توان شیفت های کاری مختلف را روی حالت NONE قرار داد.
در این حالت می توان مسیر دهی تماس را به سمت پیغام دیزا مبنی بر تعطیل بودن شرکت برد یا اینکه تماس را به داخلی نگهبان و یا حتی گوشی های تلفن همراه انتقال داد.
وقفه در زنگ خوری داخلی
یکی از مهم ترین دلایل خرید و نصب دستگاه های سانترال پاناسونیک از جمله مدل های TEM/TES 824 استفاده از قابلیت های مختلف دستگاه برای از دست ندادن تماس ها و پاسخگویی به نیاز های تمامی مشتریان می باشد.
در برخی از موارد کاربر به دلایل مختلف از جمله مشغول بودن خط یا عدم حضور در قسمت مورد نظر توانایی پاسخگویی به تماس های وارد شده را ندارد.
در این حالت می توان از طریق کد مخصوصی که برای برنامه ریزی سانترال وجود دارد، وقفه ای را مشخص نمود تا تماس مورد نظر که با عدم پاسخگویی همراه شده است به داخلی دیگری منتقل شود.
برای ایجاد وقفه در زنگ خوری داخلی ها در برنامه ریزی سانترال از طریق تلفن ۷۷۳۰ کد ۴۱۱ را وارد می کنیم.
در مرحله ی بعد لازم است تا خط یا خطوط مورد نظر را برای ایجاد وقفه در زنگ خوری آن ها انتخاب نماییم.
در صورتی که بخواهیم تمامی خطوط شهری را انتخاب کنیم در این مرحله می توانیم از کلید * استفاده کنیم.
در مرحله ی بعدی نام خط و داخلی های مشخص شده است و از طریق کلید AUTOANS می توانیم میزان زنگ خوری را برای داخلی های مختلف در هنگام ورود تماس از خطوط شهری مشخص نماییم.
این تایم ها به صورت ۵، ۱۰ و ۱۵ ثانیه یا حالت فوری می باشند.
برای تغییر حالت و میزان تاخیر در زنگ خوری هر داخلی و خط شهری می توان از دکمه های جهت نما برای تغییر شماره ی داخلی ها و از دکمه های اسپیکر و REDIAL برای تغییر شماره ی خطوط شهری استفاده می کنیم.
در کد های ۴۰۸، ۴۰۹ و ۴۱۰ نیز می توان قبل از مشخص نمودن تاخیر در زنگ خوری، تعیین کرد که تماس های وارد شده به داخلی مورد نظر وصل شوند یا خیر؟
با کد ۴۱۱ می توان مشخص نمود در صورتی که تماس های ورودی به یک داخلی وصل شدند به چه صورتی تماس به داخلی مورد نظر متصل شود.
اختصاص خطوط شهری به داخلی ها
برای وارد شدن به حالت برنامه ریزی باید با استفاده از صفحه کلید تلفن های ۷۷۳۰ ابتدا کلید program و #* فشار دهیم. بعد رمز دستگاه برای برنامه ریزی که به صورت دیفالت ۱۲۳۴ می باشد را وارد نماییم.
اختصاص خطوط شهری به داخلی های سانترال در شیفت روز از کد ۴۰۵ استفاده میکنیم.
بعد از وارد نمودن این کد برای تایید ادامه عملیات و انجام تغییرات بر روی حالت برنامه ریزی دستگاه کلید sp-phone را فشار می دهیم.
اکنون پیغام Co No? ظاهر میشود که با استفاده از اعداد روی صفحه کلید دستگاه تلفن می توانیم به راحتی خط شهری مورد نظر را وارد نماییم.
Co 1:#01: Enable
یعنی داخلی ۱۰۱ به خط شهری ۱ دسترسی دارد. برای قطع این دسترسی با استفاده از دکمه ی AUTO ANS حالت این خط را به Disable تغییر دهیم. برای ذخیره شدن تغییرات این خط دکمه ی store را فشار دهیم.
تغییر حالت داخلی ها و خطوط شهری دیگر در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
برای اینکه بتوانیم تنظیمات مربوط به خطوط شهری دیگر را نیز به راحتی انجام دهیم باید از دکمه های sp-phone و یا REDIAL برای تغییر شماره ی خطوط شهری استفاده نماییم. با استفاده از دکمه ی SP-PHONE می توانیم به خطوط شهری با شماره ی بالاتر و با استفاده از دکمه ی REDIAL به خطوط شهری قبلی برای انجام تغییرات مربوط به دسترسی داخلی های آن ها برسیم.
برای خط شهری ۱ می توانیم تا ۲۴ داخلی را تغییر داده و با ایجاد تنظیمات مربوطه مشخص نماییم که این داخلی ها می توانند برای برقراری تماس از خط شهری ۱ استفاده کنند یا خیر؟
برای خطوط شهری نیز می توانیم تا ۸ خط شهری با ایجاد تغییرات آن ها دسترسی یا عدم دسترسی داخلی ها را تعیین نماییم.
فقط این را به یاد داشته باشید که در هر مرحله برای ذخیره شدن تغییرات ایجاد شده لازم است تا دکمه ی STORE را فشار دهید.
اختصاص خط شهری به داخلی در سانترال در شیفت شب
در صورتی که زمان بندی در دستگاه سانترال تعریف شده باشد می توانیم برای شیفت شب دستگاه سانترال نیز دسترسی یا عدم دسترسی خطوط داخلی به خط های شهری را مشخص نماییم.
برای این کار کافی است تا از کد ۴۰۶ در برنامه ریزی سانترال های TEM/TES 824 استفاده نماییم.
ابتدا با فشردن کلید PROGRAM و #*و پس از وارد نمودن رمز، وارد حالت برنامه ریزی دستگاه می شویم.
با وارد نمودن کد ۴۰۶ پیغام مورد نظر برای ایجاد تغییرات در شیفت شب برای خطوط شهری ظاهر می شود که این این پیغام به ما می گوید تا در حالت شب کدام داخلی ها می توانند از کدام خطوط شهری برای برقرای تماس استفاده نمایند و کدام یک به این قابلیت دسترسی ندارند. برای تایید ادامه ی عملیات باید دکمه ی SP-PHONE را وارد نماییم.
در اینجا نیز مانند حالت روز، پیغام Co No? از ما می خواهد تا خط شهری مورد نظر برای ایجاد دسترسی یا قطع نمودن این قابلیت برای خطوط داخلی مختلف را انتخاب نماییم.
برای عدم دسترسی جک ۰۱ یا داخلی ۱۰۱ به خط ۵ می توانیم با استفاد از دکمه ی AUTO ANS حالت آن را روی Disable قرار دهیم.
برای ذخیره نمودن تغییرات ایجاد شده در پایان عملیات باید دکمه ی STORE را فشار دهیم.
در اینجا نیز برای تغییرات مربوط به خطوط دیگر شهری می توانید از دکمه های SP-PHONE برای خطوط با شماره ی بالاتر و دکمه ی REDIAL برای خطوط قبلی استفاده نمایید.
همچنین برای دستیابی به شماره ی خطوط داخلی مورد نظر می توانید از دکمه های جهت نمای چپ و راست استفاده کنید و تنظیمات مربوط به هر داخلی را اعمال نمایید.
فعال سازی کالرآیدی در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
کالر آیدی یکی از مهم ترین قابلیت های دستگاه های سانترال برای مدیریت بهتر تماس ها می باشد.
برای راه اندازی کالر آیدی بر روی سانترال ۸۲۴ پاناسونیک باید ابتدا کارت ۸۲۴۹۴ را تهیه نمود. هر کارت کالر آیدی از این قابلیت در سه خط شهری پشتیبانی می کند، بنابراین با توجه به ظرفیت سانترال پاناسونیک ۸۲۴ در راه اندازی خطوط شهری برای پشتیبانی ۸ خط راه اندازی شده، باید سه کارت کالر آیدی را خریداری و روی دستگاه نصب نمود.
کارت های کالر آیدی هیچ تفاوتی با هم ندارند. نکته ای که در هنگام نصب کارت های مختلف از جمله کارت کالر آیدی باید رعایت نمود خاموش نمودن دستگاه در هنگام نصب کارت می باشد. بعد از نصب کارت کالر آیدی باید از طریق تلفن ۷۷۳۰ وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شده و کانفیگ های مورد نظر را برای راه اندازی کالر آیدی روی خطوط مختلف انجام داد.
کد ۹۰۰ جهت راه اندازی کالر آیدی بر روی دستگاه های سانترال پاناسونیک ۸۲۴ استفاده می شود.
این کد را باید پس از ورود به حالت برنامه ریزی وارد نمود. بعد از وارد نمودن کد و تایید آن باید خط شهری که قصد داریم کالر آیدی را برای آن فعال کنیم از طریق صفحه کلید انتخاب کنیم.
در صورتی که قصد داشته باشیم این قابلیت را برای همه ی خطوط شهری فعال کنیم می توانیم از * استفاده کنیم.
در حالت پیش فرض همه ی خطوط شهری نصب شده بر روی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ روی حالت Disable قرار داشته و از این قابلیت پشتیبانی نمی کنند. با فشار دادن کلید AUTO ANS این حالت را به Enable تغییر داده و کالر آیدی را روی خط یا خطوط مورد نظر راه اندازی می کنیم.
کد ۹۱۰ نیز برای تعیین سیگنال خطوط شهری در حالت برنامه ریزی دستگاه مورد استفاده قرار می گیرد. با توجه به منطقه ی مخابراتی باید یکی از دو سیگنال DTMF و FSK را انتخاب نمود.
بخش چهارم: منشی تلفنی در سانترال ۸۲۴
بررسی کد های سانترال ۸۲۴ جهت راه اندازی کامل دیزا در سانترال پاناسونیک ۸۲۴
برای تعیین مسیر تماس ها به سمت دیزا می توان در حالت برنامه ریزی از کد ۴۱۴ استفاده نمود.
بر روی سانترال تعداد ۸ عدد OGM مختلف وجود دارد که می توان هر کدام از آن ها را برای تعیین مسیر تماس استفاده نمود.
برای استفاده از اعداد تک رقمی در حالت دیزا می توان از کد ۵۰۰ استفاده نمود.
بعد از وارد کردن کد ۵۰۰ در حالت برنامه ریزی مشخص می شود که دستگاه به صورت پیش فرض روی حالت Without AA قرار دارد که در واقع همان حالت بدون اعداد تک رقمی می باشد.
با استفاده از کلید AUTOANS می توان این حالت را تغییر داده و روی حالت With AA گذاشت که در واقع همان اعداد تک رقمی می باشد.
کد ۵۰۱ برای زمانی است که مشتریان با شرکت و یا سازمان تماس گرفته و می خواهند از اعداد تک رقمی برای رسیدن به هدف خود پس از پخش پیغام دیزا استفاده نمایند.
پس از وارد کردن کد ۵۰۱ شماره ی هر عدد بر روی صفحه نمایش تلفن ۷۷۳۰ ظاهر می شود که می توان شماره ی داخلی و یا جک که قصد داریم مشتری با فشار دادن آن عدد به آن داخلی وصل شود را وارد کنیم.
با کلید اسپیکر می توان این کار را برای تمامی اعداد تک رقمی از صفر تا ۹ انجام داد.
علاوه بر این کد ۵۰۴ برای تایم تاخیر در جوابگوی دیزا به کار می رود.
این کد مشخص می کند که دستگاه و خط شهری که با آن ارتباط برقرار شده است بعد از چه تایمی روی پیغام دیزا رفته و این پیغام را برای مشتری پخش نماید.
این میزان تاخیر به صورت پیش فرض برای دستگاه های سانترال ۸۲۴ سه ثانیه می باشد که می توان بعد از وارد کردن کد ۵۰۴ آن را به میزان دلخواه تغییر داد.
بعد از تنظیمات مربوط به دیزا باید پیغام مورد نظر را روی دستگاه ضبط نماییم.
برای ضبط پیغام دیزا ابتدا کلید پروگرام را فشار داده و سپس کد ۹۱ را وارد می کنیم.
با توجه به اینکه تعداد ۸ پیغام را می توان روی دستگاه ضبط نمود، در این قسمت می توانیم یکی از اعداد ۱ تا ۸ را انتخاب کنیم تا شماره ی OGM مشخص شود.
بعد از شنیده شدن صدای بوق می توان پیغام مورد نظر را ضبط نموده و برای ذخیره کردن آن در انتها کلید STORE را فشار می دهیم.
در صورتی که پیغام ضبط شده نقص داشت می توانیم دوباره همین مراحل را برای اصلاح پیغام ضبط شده اجرا کنیم.
حذف منشی تلفنی یا دیزا در سانترال ۸۲۴
منشی تلفنی یکی از محبوب ترین و کاربردی ترین امکانات دستگاه های سانترال برای مدیریت بهتر تماس ها می باشد.
در برخی از موارد بعد از فعال نمودن این قابلیت، ممکن است شرکت ها و سازمان ها در صدد حذف آن بر روی سیستم مورد نظر خود برآیند.
برای حذف منشی تلفنی در دستگاه های سانترال پاناسونیک TEM/TES824 باید ابتدا وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم.
برای ورود به حالت برنامه ریزی این دستگاه های سانترال می توان از تلفن قابل برنامه ریزی ۷۷۳۰ استفاده نمود.
بعد از فشار دادن کلید PROGRAM روی این تلفن ها و وارد نمودن دکمه ی *# و همچنین رمز دستگاه که به صورت پیش فرض ۱۲۳۴ می باشد می توان وارد حالت برنامه ریزی شده و برای حذف منشی تلفنی اقدام نمود.
همانطور که برای فعال کردن منشی تلفنی بر روی خطوط شهری مختلف از کد ۴۱۴ استفاده می کنیم، برای حذف و غیر فعال کردن آن نیز باید از همین کد استفاده کنیم.
پس از وارد کردن کد ۴۱۴ که برای تعیین مسیر تماس ها در روز استفاده می شود، دکمه ی اسپیکر را فشار داده و خط مورد نظر که منشی تلفنی روی آن فعال شده است را انتخاب می کنیم.
در صورتی که بخواهیم منشی تلفنی از روی تمامی خطوط متصل شده به دستگاه سانترال حذف شود، می توانیم از دکمه ی * استفاده نماییم.
بعد از انتخاب خطوط مورد نظر می توان از طریق دکمه ی AUTOANS حالت مسیر تماس های ورودی به دستگاه سانترال را از دیزا به حالت های دیگر تغییر داد تا به همین راحتی منشی تلفنی بر روی خط یا خطوط مورد نظر حذف شود.
پس از تغییرات ایجاد شده برای ذخیره کردن این تغییرات دکمه ی STORE را فشار می دهیم و از حالت برنامه ریزی خارج می شویم.
اکنون اگر کسی با خط مورد نظر تماس بگیرد دیگر پیغام منشی تلفنی برای او پخش نخواهد شد و مسیر تماسی که تعیین شده است، برای پاسخگویی به تماس ورودی در نظر گرفته می شود.
بخش پنجم: گروه ها در سانترال ۸۲۴
کاربرد گروه های ucd
زمانی که زنگ خوری داخلی و حجم ارتباطات شهری در یک شرکت و سازمان بالا باشد می توان از گروه های UCD استفاده نمود.
با تعیین گروه UCD این داخلی ها به صورت همزمان و چرخشی زنگ خورده و باعث می شود تا مدیریت پاسخگویی به تماس ها به بهترین شکل ممکن برای از دست ندادن هیچ تماسی صورت بگیرد.
برای استفاده از این قابلیت ابتدا باید داخلی های مختلف را با استفاده از کد ۶۰۰ در یک گروه قرار داد.
تمامی داخلی ها به صورت پیش فرض در گروه یک قرار دارند.
برای اینکار بعد از وارد شدن به حالت برنامه ریزی دستگاه از طریق تلفن ۷۷۳۰ کد ۶۰۰ را وارد نموده و با انتخاب شماره ی هر داخلی، گروه آن را تغییر می دهیم
پس از قرار دادن داخلی های در گروه مورد نظر، با استفاده از کد ۵۲۰ می توان گروه ایجاد شده که شامل داخلی های مورد نظر می باشد را به گروه UCD تبدیل نماییم.
برای اینکار نیز در حالت برنامه ریزی دستگاه کد ۵۲۰ را وارد نموده و شماره ی گروهی که ساخته ایم و قصد داریم آن را به گروه UCD تبدیل کنیم را وارد می کنیم.
در مرحله ی آخر نیز باید مسیر تماس های ورودی خطوط شهری مختلف را به سمت این گروه UCD تعیین کنیم.
برای تعیین مسیر تماس های ورودی خطوط شهری در تایم روز از کد ۴۱۰ استفاده می شود.
پس از وارد کردن این کد می توان از طریق دکمه ی AUTOANS مسیر تماس های ورودی را روی گروه UCD قرار داد.
با تغییر خطوط می توان این کار را برای تمامی خطوط وصل شده به دستگاه سانترال یا خطوط دلخواه انجام داد.
کد ۴۱۱ برای تعیین مسیر تماس های ورودی خطوط شهری در تایم ناهار و کد ۴۱۲ برای تعیین مسیر ورودی تماس های خطوط شهری در تایم شب به کار می روند.
کاربرد گروه ها در تماس های ورودی بر روی دیزا
زمانی که بخواهیم چند داخلی به صورت همزمان از یک قابلیت مانند زنگ خوری همزمان بهره مند شوند از گروه بندی استفاده می کنیم.
گروه بندی داخلی ها در سانترال ۸۲۴ می تواند کاربرد های مختلفی در دیزا، پیج کردن داخلی ها، پاسخ دادن به تماس های هم گروهی و … داشته باشد.
برای گروه بندی داخلی ها در سانترال پاناسونیک ۸۲۴ باید از کد ۶۰۰ در حالت برنامه ریزی دستگاه استفاده کنیم.
برای ورود به حالت برنامه ریزی سانترال پاناسونیک ۸۲۴ می توان از تلفن قابل برنامه ریزی ۷۷۳۰ استفاده نمود.
فشار دادن دکمه ی پروگرام و سپس ستاره مربع و رمز ورودی حالت برنامه ریزی ما را به حالت برنامه ریزی دستگاه ۸۲۴ هدایت می کند.
پس از وارد کردن کد ۶۰۰ مشاهده می کنیم که همه ی داخلی های سانترال ۸۲۴ در حالت پیش فرض در گروه یک قرار دارند.
برای تغییر گروه و ایجاد گروه مورد نظر می توان با استفاده از دکمه های صفحه کلید تلفن ۷۷۳۰ هر کدام از داخلی ها را در گروه مورد نظر قرار داد.
در نظر داشته باشید که برای ذخیره شدن تنظیمات باید بعد از تغییر گروه حتما از دکمه ی STORE استفاده نمود.
اگر بخواهیم تماس های ورودی را به سمت یک گروه خاص هدایت کنیم باید از کد ۴۱۴ استفاده کنیم.
با وارد نمودن این کد می توان حالت های مختلف هدایت تماس های ورودی به داخلی ها را مشاهده نمود.
یکی از این حالت ها گروه های داخلی است که می توان با فشار دادن کلید AUTOANS به آن رسید.
در این کد می توان با انتخاب حالت دیزا مشخص نمود که تماس ورودی به اپراتور گویا یا منشی تلفنی وصل شود.
در کد ۵۰۱ نیز می توان مشخص نمود که تماس بعد از هدایت به سمت تلفن گویا به سمت کدام گروه از داخلی ها برود و داخلی هایی که در یک گروه خاص قرار گرفته اند زنگ بخورند.
بخش ششم: محدودیت از لحاظ شماره گیری در سانترال ۸۲۴
بستن صفر و دو صفر در سانترال ۸۲۴
برای بستن صفر و یا دو صفر یک داخلی در دستگاه های سانترال پاناسونیک TEM/TES 824 باید ابتدا داخلی را در کلاس مورد نظر قرار داد.
دستگاه های سانترال ۸۲۴ دارای پنج کلاس مختلف می باشند.
کلاس ۱ دستگاه هیچ محدودیتی برای شماره گیری ندارد ولی در کلاس های ۲،۳،۴ و ۵ دستگاه می توان برای شماره گیری داخلی ها محدودیت ایجاد نمود.
در هر کدام از این کلاس ها می توان یک یا چند رقم برای محدود کردن قرار داد.
نکته ای که در اینجا باید به آن توجه نمود این است که نمی توان در کلاس پایین تر رقم کمتری را محدود نمود. به طور مثال اگر در کلاس ۲ صفر بسته شده باشد، نمی توان در کلاس ۳ دو صفر را ببندیم.
بعد از بسته شدن صفر یا دو صفر در داخلی ها می توان از طریق تعیین نمودن کد اعتباری این محدودیت را برای برخی از داخلی ها برداشت.
برای بستن صفر یا دو صفر داخلی ها ابتدا باید در حالت برنامه ریزی دستگاه کد ۶۰۱ را وارد نماییم.
بعد از وارد کردن کد ۶۰۱ شماره ی جک و داخلی مورد نظر را انتخاب می کنیم.
همه ی داخلی ها به صورت پیش فرض در کلاس یک که بدون محدودیت است قرار دارند و برای ایجاد محدودیت در آن ها باید کلاس آن ها را از طریق دکمه ی های روی صفحه کلید تغییر دهیم.
در اینجا می توان از طریق کلید های جهت نما کلاس بندی همه ی داخلی ها را مشخص نمود.
بعد از کلاس بندی داخلی ها باید کد ۳۰۲ را برای ایجاد محدودیت در کلاس ۲ وارد کنیم.
در اینجا می توان تعداد صفر هایی که قرار است بسته شوند را برای هر داخلی که در این کلاس قرار گرفته است وارد نمود.
فقط باید به این نکته توجه نمود که تعداد صفر ها حتما باید بیشتر از کلاس بعدی یعنی کلاس ۳ باشد.
کد ۳۰۳ نیز برای اعمال محدودیت کلاس ۳ به کار می رود.
بخش هفتم: بررسی انواع انتقال تماس در سانترال های کم ظرفیت ۸۲۴
بررسی کامل کد های انتقال تماس در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
حالت اول: انتقال تمامی تماس ها
انتقال تمامی تماس های دریافتی یک داخلی را به داخلی دیگر در مجموعه ی خود : ابتدا دکمه ی اسپیکر را فشار داده و سپس دکمه ی fwd را روی تلفن وارد می کنیم. بر روی تلفن های آنالوگ به جای کلید fwd باید از کد ۷۱ استفاده نمود.
بعد عدد یک و شماره ی داخلی که قصد داریم تماس های وارد شده به آن داخلی منتقل شوند را وارد کرده و کلید مربع را فشار می دهیم.
برای غیر فعال کردن این حالت در انتقال تماس های یک داخلی ابتدا دکمه ی اسپیکر را فشار داده و سپس کد ۷۱۰۰ را وارد می کنیم.
حالت دوم: اشغال بودن یا عدم پاسخگویی ( busy یا no answer )
در صورت اشغال بودن یک داخلی و یا عدم پاسخگویی کاربر آن، تماس وارد شده به داخلی دیگری منتقل شود.
ابتدا کلید اسپیکر را روی داخلی مورد نظر فشار داده و سپس کد ۷۱ یا کلید fwd را فشار می دهیم.
بعد عدد ۲ و سپس شماره ی داخلی که قصد داریم تماس ها به آن منتقل شوند را وارد کرده و مربع را فشار می دهیم.
حالت سوم: انتقال به شماره ی همراه یا خطوط شهری خارج از دستگاه سانترال
برای انتقال تماس به خطوط شهری حتما باید ابتدا از طریق برنامه ریزی دستگاه این قابلیت را برای داخلی مورد نظر فعال نمود.
کد ۶۰۶ برای ترانسفر تماس به شماره ی تلفن همراه و یا خطوط شهری خارج از دستگاه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ و کد ۶۰۷ برای فوروارد نمودن تماس ها به موبایل یا خطوط شهری مورد استفاده قرار می گیرند.
برای فعال نمودن هر کدام از این قابلیت ها می توان از طریق تلفن ۷۷۳۰ وارد برنامه ریزی دستگاه شده و حالت مورد نظر را برای داخلی فعال نمود تا تماس ها به خطوط شهری یا موبایل ترانسفر یا فوروارد شوند.
بعد از فعال نمودن قابلیت انتقال تماس در داخلی مورد نظر بر روی تلفن وصل شده به آن داخلی، ابتدا کلید اسپیکر و سپس کد ۷۱ یا کلید fwd را فشار می دهیم.
با وارد کردن عدد ۳ و کد دسترسی به خطوط که روی مرکز سانترال ۸۲۴ عدد ۹ می باشد و شماره ی خط شهری یا خط موبایل مورد نظر و در انتها فشار دادن کلید # تمامی تماس های داخلی مورد نظر به خط شهری یا موبایل انتقال داده می شود.
در صورتی که اختلالی در انتقال تماس ها در این حالت مشاهده شد می توان از طریق کد ۴۰۱ نوع سیگنال خطوط را تغییر داد.
برای فعالسازی DND یا همان حالت مزاحم نشوید و عدم تماس مستقیم داخلی های دیگر بر روی داخلی مورد نظر اسپیکر و سپس ۷۱۴ و در انتها کلید # را فشار داد
انتقال تماس با قابلیت هانتینگ
قابلیت Hunting در واقع باعث می شود تا در صورت اشغال بودن یک داخلی در یک گروه، تماس وارده شده به صورت اتوماتیک به داخلی بعدی منتقل شود.
تماس های ورودی به دستگاه های سانترال می تواند در سه حالت قرار بگیرد.
برای تعیین مسیر تماس های ورودی در روز (تایم کاری) از کد ۴۱۴ استفاده می شود.
همچنین برای تعیین مسیر تماس های ورودی در زمان استراحت یا ناهار از کد ۴۱۶ و از کد ۴۱۵ برای مسیر دهی تماس ورودی در تایم شب (زمان تعطیلی) استفاده می شود.
قابلیت Hunting دارای دو وضعیت متفاوت است:
حالت TERMINATE
حالت TERMINATEیکی از حالت های قابلیت Hunting در پاسخگویی به تماس ورودی در یک گروه داخلی می باشد. در این حالت زمانی که تماس به انتهای گروه (شمار ی بزرگترین داخلی) می رسد تماس ورودی قطع شده و یا روی حالت Call Wait قرار می گیرد.
حالت چرخشی
حالت دوم قابلیت Hunting حالت چرخشی یا همان سرکولیت است که بعد از رسیدن به آخرین داخلی که اشغال می باشد، دوباره به داخلی اول برگشته و شروع به زنگ خوری می کند.
وقتی یک تماس به صورت مستقیم به یک داخلی وصل می شود و آن داخلی در یک گروه قرار دارد که قابلیت Hunting برای آن ها فعال است، در صورت اشغال بودن این داخلی، قابلیت Hunting می تواند در دو حالت چرخشی و TERMINATE باعث انتقال این تماس به داخلی های دیگر شود.
کد های فعالسازی و تعیین وضعیت قابلیت Hunting
از کد ۱۰۰ برای فعال سازی قابلیت Hunting روی یک گروه از داخلی ها و از کد ۱۰۱ برای تعیین وضعیت این قابلیت برای همان گروه استفاده می شود.
برای اینکه بتوانیم از قابلیت Hunting استفاده نماییم باید ابتدا داخلی های مورد نظر را از طریق کد ۶۰۰ در یک گروه قرار دهیم.
با وارد نمودن کد ۱۰۰ و فشار دادن کلید اسپیکر، پیغامی روی صفحه تلفن نمایش داده می شود که بیانگر نام گروه و وضعیت فعال یا غیر فعال بودن قابلیت Hunting می باشد.
در صورتی که قصد دارید این قابلیت را برای گروه مورد نظر فعال کنید حالت آن را با استفاده از کلید AUTO-ANS از Disable به Enable تغییر دهید.
بعد از فعال کردن می توان از طریق کد ۱۰۱ وضعیت آن را نیز برای هر گروه مشخص نمود.
قابلیت Hunting برای گروه UCD
برای فعال کردن حالت UCD ابتدا باید از طریق کد ۴۱۴ مسیر تماس های ورودی به دستگاه سانترال را روی این حالت در روز قرار دهیم.
پس از این کار از طریق کد ۵۲۰ گروهی که می خواهیم در UCD قرار بگیرد را مشخص می کنیم.
هدف اصلی UCD پخش نمودن تماس های ورودی بین داخلی هایی است که در آن گروه قرار گرفته اند.
با توجه به این که تنظیمات UCD کاملاً مختص خودش می باشد می توان گفت که قابلیت Hunting
برای این حالت هیچ گونه کاربردی ندارد.
ضبط پیغام دیزا و فعال نمودن آن بر روی سانترال
برای ضبط پیغام دیزا باید بر روی تلفنی که به جک ۰۱ وصل شده است، کلید پروگرام و سپس کد ۹۱ را وارد کنیم.
از بین شماره های ۱ تا ۸ یک عدد را به عنوان شماره ی OGM پیغام ضبط شده در نظر گرفته و آن را وارد می کینم.
اکنون بعد از شنیده شدن صدای بوق می توان با برداشتن گوشی تلفن، پیغام را ضبط نموده و در انتها برای ذخیره کردن آن کلید STORE را فشار داد.
برای فعال کردن دیزا و هدایت تماس ها به سمت منشی تلفنی در تایم های مختلف می توان از کد های ۴۱۴،۴۱۵ و ۴۱۶ استفاده نمود.
با کد ۵۰۰ می توان مشخص نمود که عمل عدد گیری در زمان پخش پیغام دیزا انجام بگیرد یا خیر؟
با کد ۵۰۱ نیز می توان برای هر عدد یک داخلی یا گروهی از داخلی ها را مشخص نمود تا به محض فشار دادن آن عدد توسط مشتری، تماس به این گروه یا داخلی مورد نظر وصل شود.
منشی تلفنی و قابلیت Hunting
دیزا بر روی تماس های ورودی می تواند به دو صورت عمل کند. در حالت اول بعد از شنیده شدن پیغام دیزا، تماس ورودی به یک داخلی به صورت مستقیم وصل می شود و در حالت دوم این تماس برای پاسخگویی به یک گروه از داخلی ها متصل می شود.
بنابراین با توجه به تعریفی که از قابلیت Hunting می توان گفت که فقط برای حالت اول یعنی حالت TERMINATE در تماس های دیزا می توان از این قابلیت استفاده نمود زیرا در حالت دوم وقتی تماس به گروهی از داخلی ها وصل شود همه ی داخلی ها به صورت همزمان زنگ می خورند.
بررسی قابلیت Hunting برای تماس های ورودی به یک داخلی از طریق دیزا
زمانی که یک تماس بعد از پخش شدن پیغام دیزا به صورت مستقیم به یک داخلی وصل شود می توان از قابلیت Hunting استفاده نمود.
برای اینکار ابتدا قابلیت Hunting را برای گروهی از داخلی ها که قصد داریم تماس به سمت آن ها هدایت شود را با کد ۱۰۰ فعال نموده و با کد ۱۰۱ وضعیت آن را مشخص می کنیم.
بعد از فعال نمودن و تعیین وضعیت این قابلیت، باید تماس ورودی دستگاه سانترال ۸۲۴ را بعد از پخش پیغام دیزا با استفاده از کد ۵۰۱ به سمت یک داخلی که در گروهی که قابلیت Hunting برای آن ها فعال شده است، قرار دارد هدایت نمود.
فعالسازی انتقال تماس به خارج از سانترال
انتقال تماس های وارد شده به خطوط داخلی یکی از مهم ترین قابلیت های دستگاه های سانترال پاناسونیک TEM/TES824 می باشد که می تواند تاثیر زیادی در مدیریت تماس ها داشته باشد.
زمانی که به هر دلیل کاربر در محیط کاری خود حضور نداشته و توانایی پاسخ به تماس های دریافتی خود را ندارد، دایورت کردن تماس ها می توان بهترین راه حل برای از دست ندادن تماس های ورودی و پاسخ به نیاز های تمامی مشتریان باشد.
برای دایورت کردن و انتقال تماس ها در سانترال پاناسونیک ابتدا باید از طریق تلفن ۷۷۳۰ وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شده و سپس کد های مختلفی که برای این کار لازم است را وارد نموده تا تغییرات لازم صورت پذیرد.
برای دایورت کردن خطوط داخلی باید کد ۶۰۷ را در حالت برنامه ریزی وارد کنیم.
بعد از وارد کردن این کد باید شماره ی داخلی هایی که قصد داریم تماس های ورودی به آن ها را روی موبایل یا داخلی های دیگر دایورت کنیم را وارد نماییم.
به صورت پیش فرض قابلیت انتقال تماس برای هیچ کدام از داخلی ها فعال نیست و این حالت برای تمامی آن ها روی Disable قرار دارد.
برای فعال کردن دایورت خط داخلی انتخاب شده می توان از کلید AUTO ANS استفاده نمود و تماس های وارد شده را در حالت Enable یا همان فوروارد قرار داد.
برای انتقال تماس به تلفن همراه و خطوط شهری خارج از دستگاه سانترال، باید از کد ۶۰۶ استفاده نمود.
کد ۶۰۶ را نیز در حالت برنامه ریزی وارد نموده و خط داخلی مورد نظر را که قصد داریم تماس آن را به یک تلفن همراه و یا خط شهری ترانسفر کنیم انتخاب می کنیم.
در کد ۶۰۶ نیز همه ی داخلی ها به صورت پیش فرض در حالت Disable قرار دارند که می توان با AUTOANS آن ها را روی Enable قرار داد تا این قابلیت برای خط مورد نظر فعال شود.
بخش هشتم: اجرای چند سناریو کاربردی در سانترال ۸۲۴
قابلیت برداشتن تماس داخلی های دیگر (Call Pickup)
up در واقع همان توانایی پاسخگویی به تماس های وارد شده به داخلی های دیگر می باشد.
به طور کلی Call pick up به دو صورت امکان پذیر می باشد.
حالت اول:
Call pick up به صورت دایرکت بوده و هر داخلی توانایی پاسخ به تماس دیگر داخلی ها را دارد.
اگر دستگاه در پلن های مختلف قرار داشته باشد باید به صورت زیر از Call pick up و کد های آن استفاده نمود و به صورت مستقیم تماس های هر داخلی دیگری را پاسخ داد.
پلن ۱:
(داخلی مورد نظر)۴
پلن ۲ و ۳:
(داخلی مورد نظر)۴۱#
حالت دوم:
Call pick up به صورت عمومی یا جنرال بوده و فقط و فقط توانایی پاسخ به تماس داخلی های هم گروهی ها امکان پذیر می باشد.
در این حالت نیز اگر دستگاه در پلن های مختلف قرار داشته باشد، باید از کد های مخصوص هر پلن برای پاسخ به تماس مستقیم هم گروهی ها استفاده نمود.
پلن ۱:
عدد ۴۰
پلن دوم و سوم:
عدد ۴۰#
حالت Call pick up Automatic برای زمانی است که قصد داریم تماس های وارد شده به داخلی های هم گروه را بدون وارد کردن و زدن هیچ کد خاصی پاسخ دهیم.
برای فعال کردن این قابلیت در دستگاه های سانترال پاناسونیک ۸۲۴ می توان از کد ۱۲۷ استفاده نمود.
بعد از اینکه در حالت برنامه ریزی دستگاه این قابلیت را برای یک گروه خاص فعال نمود، می توان بدون هیچ کدی تماس های دیگر داخلی های حاضر در گروه را پاسخ دهیم.
در این حالت اگر به یک داخلی تماسی وارد شود، به محض اینکه دیگر داخلی ها گوشی تلفن خود را بردارند می توانند به تماس وارد شده پاسخ دهند.
شنود صدای محیط در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
برای فعالسازی Room Monitor و شنیدن صدای محیط یک داخلی باید در چند مرحله این کار را انجام دهیم.
در مرحله ی اول باید برای داخلی که قصد داریم صدای محیطی که در آن قرار گرفته است را بشنویم این قابلیت را فعال کنیم.
کد ۶۱۲ برای فعالسازی قابلیت Room Monitor در داخلی های مختلف به کار می رود.
برای استفاده از این کد ابتدا باید از طریق تلفن ۷۷۳۰ که به جک ۰۱ وصل شده است وارد حالت برنامه ریزی دستگاه شویم.
بعد از وارد کردن کد ۶۱۲ باید شماره ی جک داخلی که قصد داریم قابلیت Room Monitor را برای آن فعال کنیم، وارد نماییم.
به صورت پیش فرض این قابلیت برای هیچ داخلی فعال نیست و باید از طریق کلید AUTOANS حالت داخلی مورد نظر را تغییر داده و Room Monitor را برای آن فعال کنیم.
در مرحله ی بعدی بر روی گوشی تلفنی که به داخلی مورد نظر وصل شده است کد #۷۳۵۱ را وارد کرده تا پیغام Room Monitor ON نمایش داده شود.
در مرحله ی بعدی کلید AUTOANS روی تلفن را فشار می دهیم تا به حالت چشمک زن دربیاید.
این در حالی است که اگر بر روی گوشی هایی که قابلیت Room Monitor برای آن ها فعال نشده است این کلید را فشار دهیم، فقط به صورت یک چراغ قرمز ثابت روشن در می آید.
در این حالت زمانی که با داخلی تماس گرفته می شود، بعد از شنیده شدن صدای دو بوق پی در پی تماس به صورت خودکار برقرار می شود.
بعد از طی شدن مراحل بالا اگر هر داخلی با این داخلی که قابلیت Room Monitor برایش فعال شده است تماس بگیرد، می تواند به راحتی صدای محیطی که داخلی در آن قرار گرفته است را بشنود.
زمانی که تماس برقرار می شود هیچ صدایی از داخلی که Room Monitor فعال دارد پخش نمی شود و فقط اسپیکر فعال شده و گوشی روی حالت INTERCOM می رود.
راه اندازی سناریوی مدیر منشی در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
یکی از سناریو هایی که در برنامه ریزی سانترال ۸۲۴ پاناسونیک می توان آن را انجام داد، مدیر منشی می باشد.
این اصطلاح به این معنی است که فقط داخلی که به عنوان منشی در نظر گرفته می شود می تواند با مدیریت در ارتباط باشد.
یعنی هر کدام از داخلی ها که قصد داشته باشند با مدیریت تماس برقرار نمایند، تماس آن ها ابتدا به منشی وصل شده و سپس منشی در صورت لزوم تماس را به مدیریت متصل نماید.
سناریوی مدیر منشی را در ۸۲۴ فقط می توان از طریق قسمت DND OVER RIGHT در نرم افزار برای داخلی منیجر یا مدیریت فعال نمود.
برای فعال نمودن این قابلیت برای داخلی که به عنوان مدیریت در نظر گرفته شده است، ابتدا اسپیکر و سپس کد #۷۱۴ را وارد نمود.
این حالت در واقع همان حالت مزاحم نشوید را در برای داخلی مورد نظر فعال می کند تا هیچ داخلی نتواند با آن به صورت مستقیم تماس برقرار نماید.
در این حالت فقط و فقط داخلی هایی می توانند با مدیریت تماس برقرار نمایند که DND OVER RIGHT برای آن ها در نرم افزار سانترال ۸۲۴ فعال شده باشد.
معمولاً برای شرکت ها و سازمان ها یک داخلی به عنوان مسئول دفتر در نظر گرفته می شود تا تماس های وارد شده را به مدیریت انتقال دهد.
بنابراین در صورتی که قابلیت DND برای یک داخلی فعال شده باشد، فقط داخلی هایی می توانند با آن تماس بگیرند که DND OVER RIGHT برای آن ها فعال شده باشد.
به این نکته نیز باید توجه نمود که زمانی که این قابلیت مدیر منشی برای یک داخلی فعال می شود اگر داخلی های دیگر با مدیریت تماس بگیرند، صدای بوق ممتد شنیده می شود.
در این حالت اگر داخلی که به عنوان منشی در نظر گرفته شده است و قابلیت DND OVER RIGHT نیز برای آن فعال شده باشد، با مدیریت تماس بگیرد همین صدای بوق ممتد را خواهد شنید اما با فشار دادن کلید ۲ می تواند با مدیریت تماس برقرار نماید.
بنابراین منشی نیز نمی تواند به صورت مستقیم با مدیریت تماس برقرار نماید و این کار از طریق فشار دادن کلید ۲ امکان پذیر می شود.
آپدیت سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
آپدیت سانترال پاناسونیک TEM/TES824 به دو منظور انجام می گیرد.
اولین مورد به زمان نصب کارت های کالر آیدی جدید بر می گردد که به دلیل اینکه این کارت ها دارای ورژن های بالاتری هستند برای استفاده از امکانات آن ها بر روی این دستگاه حتما باید سانترال ۸۲۴ را آپدیت نمود.
دومین مورد نیز وجود برخی باگ ها در سیستم بوده که از طریق آپدیت کردن می توان آن ها را برطرف نمود.
برای آپدیت کردن این دستگاه های سانترال باید ابتدا نرم افزار آن ها را که در قسمت دانلود های سایت موجود می باشد، بر روی سیستم خود نصب کنید.
بعد از باز کردن نرم افزار سانترال پاناسونیک TEM/TES 824 و ظاهر شدن پنجره ی آن روی صفحه بر روی CONNECT کلیک می کنیم.
در پنجره ی ظاهر شده ابتدا USB را انتخاب نموده و سپس پسورد دستگاه که به صورت پیش فرض ۱۲۳
۴ می باشد را وارد می کنیم.
با کلیک کردن روی گزینه ی OK نرم افزار باز شده و می توان از قسمت UPGRADE روی گزینه ی SELECT FILE کلیک کرده و فایل مورد نظر که می توان از طریق سایت دانلود کرد را انتخاب می کنیم.
ورژن قبلی نرم افزار را می توانید در پایین پنجره ی باز شده ی مشاهده نمایید که پس از آپدیت شدن تغییر می یابد.
در پایان باید دکمه ی روی START کلیک کرده تا عملیات آپدیت شدن دستگاه شروع شود.
این عملیات در سه مرحله به صورت خودکار انجام می گیرد تا دستگاه به طور کامل آپدیت شود.
پس از اتمام آپدیت، نرم افزار ورژن آپدیت شده را نشان داده و با کلیک روی OK در پنجره ی ظاهر شده می توان از امکانات آپدیت دستگاه برای رفع باگ ها و مشکلات مربوط به کارت های کالر آیدی استفاده نمود.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تکنولوژی تلفن سانترال دیگر مقالات موجود در سایت ما را مطالعه و برای مشاهده ویدیوهای آموزشی ما در زمینه سانترال پاناسونیک به صفحه اختصاصی ما در آپارات مراجعه نمایید.
برنامه ریزی از راه دور سانترال با مودم
برقراری ارتباط با دستگاه سانترال از راه دور یکی از کارهایی است که می تواند باعث کاهش هزینه ها و همچنین جلوگیری از اتلاف زمان شود.
دستگاه های سانترال پاناسونیک ۸۲۴ و مدل های پر ظرفیت سانترال را می توان از راه دور نیز برنامه ریزی نمود و تمامی تنظیمات مختلف آن ها را انجام داد.
برای برنامه ریزی و برقراری ارتباط از راه درو با دستگاه سانترال باید از یک مودم در کنار دستگاه استفاده نمود تا بتوان از طریق نرم افزار به راحتی به خط مورد نظر و مودم وصل شده به دستگاه متصل شده و تنظیمات مختلف را اجرایی کرد.
مرحله ی اول برای برقراری ارتباط مربوط به دستگاه سانترال می باشد و باید از کد های خاصی استفاده نمود.
برای اینکار پس از ورود به حالت برنامه ریزی دستگاه از طریق تلفن ۷۷۳۰ کد ۴۱۴ را وارد نموده و مسیر دهی تماس را مشخص می کنیم.
برای اینکه بتوانیم از راه دور به دستگاه دسترسی داشته باشیم باید مسیر تماس های خط یا خطوط شهری را بر روی حالت مودم قرار دهیم.
پس از انتخاب حالت مودم کار ما با دستگاه تمام شده و باید به سراغ قسمت نرم افزاری بر روی سیستم خود برویم.
نرم افزار مربوط به دستگاه های سانترال پاناسونیک ۸۲۴ را بر روی سیستم باز کرده و بر روی قسمت کانکت کلیک می کنیم.
در پنجره ای که ظاهر می شود، مودم را انتخاب نموده و وارد قسمت setup می شویم.
در این قسمت شماره خط شهری که تماس ورودی آن بر روی حالت مودم قرار گرفته است را وارد می کنیم.
بقیه گزینه ها را بهتر است روی حالت پیش فرض بگذارید و تغییر ندهید.
با کلیک کردن روی دکمه ی ok و سپس وارد نمودن پسورد دستگاه، می توان به راحتی به سانترال وصل شده و تنظیمات مختلف را بر روی آن از طریق نرم افزار و از راه دور انجام داد.
ریست سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
پسورد دستگاه های سانترال پاناسونیک به صورت پیش فرض ۱۲۳۴ می باشد که می توان آن را تغییر داد.
زمانی که این پسورد را تغییر داده و به دلایل مختلف آن را فراموش کنیم ناچار هستیم برای ورود به دستگاه و انجام برنامه ریزی های مختلف آن، دستگاه را ریست کنیم.
در ریست کردن دستگاه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ تمامی اطلاعات ذخیره شده و تغییراتی که در تنظیمات مختلف دستگاه انجام می شود به حالت اولیه یا همان حالت پیش فرض بر می گردند.
برای ریست کردن دستگاه سانترال پاناسونیک ۸۲۴ ابتدا باید پیچ روی قاب اصلی دستگاه که در بالای آن قرار گرفته است را باز کنیم.
بعد از باز کردن قسمت بالایی دستگاه به صورت کشویی، دو پیچ روی درب دستگاه را نیز باز می کنیم.
بر روی برد اصلی دستگاه یک دکمه ی آبی رنگ برای ریست کردن دستگاه وجود دارد.
در کنار این دکمه یک کلید که دارای دو حالت نرمال و CLEAR می باشد نیز قرار گرفته است.
برای ریست کردن ابتدا باید این کلید را از حالت نرمال به حالت CLEAR تغییر دهیم.
بعد از این تغییر حالت، دکمه ی آبی رنگ ریست را به مدت ۱۵ ثانیه نگه می داریم.
بعد از گذر ۱۵ ثانیه کلید مورد نظر را دوباره روی حالت نرمال قرار می دهیم.
بخش نهم: نصب تجهیزات جانبی
نصب موزیک هلد یا همان موزیک انتظار تماس
موزیک هلد یا موزیک انتظار در دستگاه های سانترال پاناسونیک ۸۲۴ می تواند هم به صورت داخلی و هم به صورت دستگاه خارجی وجود داشته باشد.
برای پخش موزیک هلد خارجی روی دستگاه سانترال ۸۲۴ باید یک دستگاه اکسترنال خارجی را در نظر گرفته و آن را از طریق یک کابل AUX به سانترال وصل نماییم.
پس از روشن کردن دستگاه خارجی و انتخاب موزیک باید تنظیمات مورد نظر در حالت برنامه ریزی دستگاه را بر روی تلفن ۷۷۳۰ اجرا نمود تا موزیک انتخاب شده به عنوان موزیک انتظار دستگاه ثبت و ذخیره شود.
اولین کدی که برای این کار باید در حالت برنامه ریزی استفاده نمود، کد ۱۱۱ می باشد.
این کد برای انتخاب موزیک هلد خارجی به کار می رود. یعنی با وارد کردن این کد می توانیم نوع موزیک هلد یعنی داخلی و یا خارجی را برای دستگاه انتخاب کنیم.
اگر موزیک هلد خارجی یا اکسترنال را انتخاب کنیم، اگر کسی با خطوط شهری متصل شده به دستگاه تماس بگیرد، موزیک خارجی برای او به عنوان موزیک انتظار پخش می شود.
کد ۶۲۰ نیز برای شنیدن پیغام و یا موزیک انتظار خارجی که برای دستگاه انتخاب شده است به کار می رود.
از طریق این کد که به عنوان BGM CONTROL می باشد می توان مشخص نمود که کدام جک ها و داخلی ها توانایی شنیدن موزیک هلد خارجی و یا داخلی انتخاب شده برای دستگاه سانترال را داشته باشند.
با انتخاب هر کدام از شماره ی جک ها و داخلی ها می توان با فشار دادن کلید ۱ روی صفحه کلید گوشی وصل شده به آن داخلی، صدای موزیک هلد انتخاب شده را شنید.
این قابلیت برای زمانی که رادیو را به عنوان موزیک هلد برای سانترال انتخاب کرده باشیم می تواند کارایی بسیار بالایی داشته باشد.
کد ۵۳۱ نیز برای پخش موزیک انتظار برای تماس هایی است که از سمت دیزا به مرکز تلفن وارد شده اند.
با فعال کردن این کد، بعد از پخش دیزا و پیغام تلفن گویا، موزیک انتظار برای مخاطبین و تماس گیرندگان پخش می شود.
نصب باتری بکاپ سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
در زمان قطع برق خطوط شهری بر روی جک های خطوط داخلی که توسط خود شرکت پاناسونیک تعیین شده اند، منتقل می شوند تا بتوان از آن ها استفاده نمود.
با قرار دادن دو باتری ۱۲ ولت با آمپر های مختلف می توان در زمان قطع برق از این قابلیت دستگاه سانترال استفاده نمود تا هیچ تماسی برای شرکت یا سازمان از دست نرود.
با توجه به میزان زنگ خوری ها در هنگام قطع برق و یا استفاده از خطوط شهری برای برقراری ارتباط، باتری ها می توانند برای مدت مشخصی کارایی داشته باشند و دستگاه را روشن نگه دارند.
این میزان به طور معمول برای باتری ها دو ساعت می باشد.
برای استفاده از این قابلیت در سانترال پاناسونیک TEM/TES 824 ابتدا دو عدد باتری ۱۲ ولت با میزان ۷ آمپر را خریداری نموده که روی هر کدام از آن ها دو قسمت یا قطب مثبت و منفی قرار گرفته است.
برای اتصال سری این باتری ها به دستگاه سانترال از کابل A227 که مخصوص این نوع از سانترال ها می باشد استفاده می کنیم.
نکته ای که در هنگام نصب و اتصال باتری ها بسیار مهم است، عدم اشتباه در وصل کردن مثبت و منفی باتری ها می باشد.
با یک کابل رابط قطب مثبت یکی از باتری ها را به قطب منفی باتری دیگر متصل می کنیم.
کابل A227 دارای دو قسمت مثبت و منفی می باشد.
قسمت مثبت را به قطب مثبت یکی از باتری ها و قسمت منفی را نیز به قطب منفی باتری دیگر وصل می کنیم.
پس از اتصال کابل به باتری ها، خروجی کابل را نیز به قسمت مخصوصی که برای اتصال باتری ها بر روی ساختار سانترال های TEM/TES 824 در نظر گرفته شده است، وصل می کنیم.
در زمان قطع برق، به صورت خودکار سانترال از باتری ها استفاده نموده و پس از وصل شدن دوباره ی برق، شروع به شارژ این باتری ها می کند.
بخش دهم : تنظیمات نرم افزاری سانترال ۸۲۴
تغییر نام داخلی ها در سانترال ۸۲۴ با استفاده از نرم افزار
در این قسمت از آموزش سانترال ۸۲۴ به سراغ نرم افزار می رویم و شماره داخلی های قرار گرفته در این دستگاه را تغییر مطابق با نیاز و خواسته خود تغییر می دهیم.
در قسمت ۲-۱ نرم افزار یا همان Numbering Plan می توان شماره داخلی های دستگاه را تغییر داد.
بر روی این دستگاه ها سه پلن ۱، ۲ و ۳ برای شماره گذاری داخلی ها قرار داده شده است.
پلن ۱ از داخلی ۱۰۰ تا ۱۹۹
پلن ۲ از داخلی ۱۰۰ تا ۴۹۹
و پلن ۳ از داخلی ۱۱ تا ۴۹
برای تغییر نام داخلی ها می توانید در جلوی شماره هر داخلی، نام مورد نظر را وارد کنید.
در سانترال های کم ظرفیت نمی توانیم دو داخلی با یک شماره در مرکز داشته باشیم.
به همین دلیل برای تغییر شماره داخلی ابتدا باید شماره مورد نظر را از لیست داخلی ها حذف نموده و پس از آن شماره جدید را وارد کنیم.
به طور مثال اگر قصد دارید شماره داخلی ۱۱۰ را به ۱۲۰ تغییر دهید، باید ابتدا ۱۲۰ را حذف نموده و سپس به جای ۱۱۰ از شماره ۱۲۰ استفاده کنید.
به همین دلیل است که نمی توانیم صد در صد بگوییم که داخلی ۱۰۱ برای برنامه ریزی دستگاه از طریق تلفن ۷۷۳۰ به جک ۰۱ متصل شده است.
برای تغییر نام داخلی ها از طریق تلفن ۷۷۳۰ کد ۶۰۴ و تغییر شماره داخلی کد ۶۰۹ استفاده می شود.
راه اندازی تلفن گویا سانترال پاناسونیک مدل ۸۲۴ از طریق نرم افزار
دیزا یا تلفن گویا یکی از قابلیت های مهم و پر کاربرد سانترال های پاناسونیک است.
روی سانترال کم ظرفیت ۸۲۴ یک کانال دیزا به صورت پیش فرض قرار داده شده است.
اگر می خواهید د از ظرفیت بیشتر در این سانترال استفاده کنید و دو مشتری به صورت همزمان بتوانند از یک خط شهری و پیام ضبط شده استفاده نمایند می توانید کارت te82491 را روی سانترال نصب نمایید.
نکته : ضبط پیغام دیزا را در هر مرحله ای می توان انجام داد، فقط باید شماره OGM را به یاد داشته باشید تا در زمان تعیین مسیر از ان استفاده کنید.
برای انتخاب پیغام دیزا و تعیین مسیر خطوط شهری به سمت دیزا وارد بخش ۱-۳ نرم افزار برنامه ریزی شده و تنظیمات را انجام دهید.
برای هر خط در هر تامی پیغام دیزا می تواند متفاوت باشد، البته حداکثر ۸ پیغام می توان ضبط کرد.
برای انتخاب حالت تلفن گویا از قسمت ۱-۷ یکی از دو حالت with AA یاwith out AA را انتخاب کنید.
در حالت with out AA عملکرد کلیدهای ۰ تا ۹ بسته شده و پیغام فقط حالت اطلاع رسانی دارد.
اما در حالت with AA می توان برای کلیدهای ۰ تا ۹ عملکردهای مختلف تعریف کرد.
اگر از تلفن ۷۷۳۰ برای برنامه ریزی استفاده می کنید کد ۵۰۰ معادل حالت with out AA و کد ۵۰۱ معادل with AA می باشد.
برای ضبط پیغام با تلفن ۷۷۳۰ :
STORE +ضبط پیغام با شروع تایمر + زمان انتظار برای شروع ضبط پیغام+ انتخاب شماره پیغام( ۱ تا ۸) + ۹۱ + PROGRAM
برای ضبط پیغام در مراحل مختلف بجای کد ۹۱ ازکد ۹۲ استفاده کنید.
برای جایگزینی پیغام جدید :
شماره ی OGM مورد نظر + ۹۰ + program
گروه بندی داخلی ها
در قسمت ۶-۲ نرم افزار برای داخلی های مورد نظر باید گروه تشکیل شود و در تنظیمات دیزا شماره آن گروه برای پاسخ به تماس هایی که با فشار دادن کلید مرتبط وارد شده، در نظر بگیرید.
در بخش DISA AA wiat time فاصله زمانی بین وارد کردن اعداد در زمان پخش پیغام دیزا را مشخص کنید.
راه اندازی تلفن گویا چند مرحله ای
در دیزا چند مرحله ای مخاطب پس از فشار دادن یک کلید دوباره با پیغام جدید روبرو می شود تا بهتر و سریع تر به مقصد خود هدایت شود.
نکته: در سانترال ۸۲۴ فقط می توان دیزای سه مرحله ای انتخاب کرد.
ضبط پیغام مرحله اول و دوم
ضبط پیغام مرحله اول مثل ضبط پیغام دیزای تک مرحله ای انجام می شود ، بعد به سراغ عددی که در پیغام اول برای پخش پیغام های بعدی در نظر گرفته شده می رویم مثلا عدد یک و برای تعیین مسیر دیزای چند مرحله ای از قسمت ۱-۷ نرم افزار اقدام کنید.
بر روی عدد مورد نظر کلیک کنید و مسیر بعدی که پیغام دیزا می باشد را مشخص کنید و در پنجره ای که باز می شود گزینه Level AA-2 به معنی پیغام دیزا دو مرحله ای است را انتخاب کنید و مشاهده می کنید که عدد مورد نظر به شکل یک نوار زرد در آمده و دوباره می توان برای اعداد ۰ تا ۹ مشخص کرد تا مشتری با فشار دادن هر کدام به پیغام جدید یا داخلی مورد نظر وصل شود.
بعد از انتخاب level AA-3، برای ضبط پیغام مرحله سوم کارهای مرحله دوم را تکرار کنید.
البته می توان پیغام را با کدهای مربوط به آن روی دستگاه از طریق تلفن ۷۷۳۰ ذخیره نمود و باز هم مراحل ضبط پیغام را مثل مرحله قبل انجام دهید.
در قسمت ۳-۷ نرم افزار می توان برای هر داخلی مشخص کنید که هیچ مشتری به طور مستقیم با آن داخلی یا جک تماس نگیرد.
نکته : بیشترین کاربرد این قابلیت برای مدیریت می باشد.
برخی از تنظیمات مهم سانترال ۸۲۴ از راه نرم افزار
هدف از این تنظیمات به حداقل رساندن درصد تماس های از دست رفته است.
disa delayed answer time : تعیین فاصله زمان بین وصل شدن خط شهری از طرف مشتری و خطوطی که پیغام را به آن ها اختصاص داده ایم این کار از طریق تلفن ۷۷۳۰ با کد ۵۰۴ نیز انجام می شود.
DISA Wait Time After OGM: مدت زمان بعد از پخش پیغام دیزا که مشتری می تواند مسیر خود را مشخص کند. پیش فرض آن ۵ ثانیه است و اگر مشتری مسیر را مشخص نکند به سمت اپراتور بر می گردد.برای مشخص کردن اینکه بعد از ۵ ثانیه قطع شود یا تغییر مسیر دهد از DISA No Dial Mode اقدام کنید.
DISA Ring Time before intercept: مدت زمان زنگ خوردن یک داخلی بعد از بعد از وارد کردن هرکدام از کلیدها(قبل از تعیین مسیر) را مشخص می کند.
DISA ring time after entercept: مدت زمان برای بعد از تغییر مسیر و مدت زنگ خوری اپراتور برای پاسخ دادن مشخص می شود.
Intercept Time For Internal DISA: برای تنظیم مدت زمان کانال دیزایی که به صورت پیش فرض روی سانترال ۸۲۴ قرار دارد.
DISA (BV) OGM mute time: در اینجا می توان مشخص کرد چند ثانیه اول دیزا پیغام پخش نشود.
در باکس FAX & Tone می توان یک داخلی به فکس اختصاص داد و در دو بخش پایینی میزان دیتکت کردن تون هایی که وارد می شود و بررسی آن برای تشخیص فکس مشخص می شود.
DISA ringback ton برای انتخاب حالت شنیدن رینگ یا صدای موزیک هلد یا از کد ۵۳۱ با تلفن ۷۷۳۰ می توان فعال کرد.
در باکس security می توان کدهایی را تعیین کرد که که مشتری فقط از طریق وارد کردن این کدها بتواند با خطوط شهری تماس برقرار کند.
در این باکس اگر حالت non رافعال کنید یعنی هیچ کد امنیتی برای استفاده از خطوط شهری یا داخلی ها برای مشتری ها از طریق دیزا وجود ندارد.
اگر در حالت trunk باشد دسترسی به تمام خطوط شهری با استفاده کدهایی که از DISA security code امکان پذیر است.
و اگر در حالت All باشد، برای وصل شدن مستقیم به همه داخلی ها و خطوط شهری واستفاده از آن ها باید از کدهایی که از قبل تعیین شده است استفاده کرد.
DISA busy mode: در حالت disconnect تماس به محض برخورد با داخلی مشغول قطع می شود و در حالت call waiting در صورت برخورد با داخلی مشغول تا زمان آزاد شدن داخلی منتظر می ماند. در صورتی که می خواهید دوباره برای مشتری پیغام دیزا پخش شود ، شماره OGM پیغام مورد نظر را وارد کنید.
DISA intercept mode: در اینجا مشخص می شود تماس های تغییر مسیر یافته بعد از مدت زمان تعیین شده در چه وضعیتی قرار بگیرند.
DISA no dial mode: در صورتی که بعد از پخش پیغام دیزا مشتری هیچ کلیدی را وارد نکند در اینجا می توان مشخص کرد که تماس قطع شود یا تغییر مسیر دهد.
برنامه ریزی کامل دستگاه با پکیج آموزش جامع سانترال ۸۲۴
در این بخش به بررسی آموزش سانترال ۸۲۴ و راه اندازی و برنامه ریزی آن پرداختیم.
با توجه به گستردگی مطالبی که در مورد برنامه ریزی قسمت های مختلف این دستگاه وجود دارد، نمی توان همه بخش ها را در این قسمت مورد بررسی قرار دهیم.
به همین دلیل تیم فنی و آموزشی پی بی ایکس شاپ اقدام به تهیه دو پکیج آموزش مقدماتی و جامع برای راه اندازی و برنامه ریزی این دستگاه نموده است.
در این پکیج های آموزش سانترال ۸۲۴ به صورت کاملاً عملی و با ذکر سناریو های کاربردی، همه بخش های برنامه ریزی دستگاه مورد بررسی قرار گرفته است تا مشکلات شما در این زمینه به راحتی از بین برود.
کسانی که تازه با دستگاه های سانترال ۸۲۴ آشنایی پیدا می کنند می توانند برای شناخت بیشتر از نوع برنامه ریزی این دستگاه ها، ابتدا پکیج مقدماتی آموزش سانترال ۸۲۴ را خریداری نمایند.
در صورتی که نیاز داشتید تا صفر تا صد برنامه ریزی این مرکز تلفن را به صورت عملی انجام دهید، باید برای خرید پکیج جامع آموزش مرکز تلفن ۸۲۴ اقدام نمایید.
در این پکیج همه بخش ها به صورت کامل و جامع و البته با سناریو های کاربردی مورد بررسی قرار گرفته است که می تواند همه نیاز شما برای راه اندازی، نصب و برنامه ریزی این دستگاه را برطرف نماید.
نکته مهم و قابل ذکر در مورد خرید و استفاده از این پکیج ها، پشتیبانی رایگان و کاملاً آنلاین این محصولات توسط تیم فنی و تخصصی مرکز است که می تواند در هنگام اجرای پروژه نیز مشکلات شما را در محیط کاری برطرف نماید.
