ماژول تماس گیر خودکار سیرا

توضیحات

معرفی ماژول تماس گیر خودکار سیرا 

«ماژول تماس گیر خودکار سیرا» یکی از افزونه‌های حرفه‌ای نرم‌افزار مرکز تلفن سیرا است که به‌طور ویژه برای سازمان‌ها و مراکز تماس طراحی شده تا فرآیند برقراری تماس‌های خروجی را به شکل کاملاً خودکار و هوشمند مدیریت کند. این ماژول با هدف صرفه‌جویی در زمان، کاهش خطاهای انسانی و افزایش بهره‌وری اپراتورها توسعه یافته و قابلیت‌های متنوعی را در اختیار مدیران تماس قرار می‌دهد.

با استفاده از این ماژول، تماس‌ها بر اساس لیست‌های از پیش تعریف‌شده و مطابق با سیاست‌های مرکز تماس، به‌صورت خودکار شماره‌گیری می‌شوند. همین موضوع باعث افزایش چشمگیر سرعت عملکرد تیم فروش و پشتیبانی می‌شود.

ویژگی‌های کلیدی ماژول تماس گیر خودکار سیرا 

• تماس‌گیری هوشمند و زمان‌بندی‌شده: امکان تنظیم لیست تماس‌ها بر اساس اولویت، تاریخ و ساعت دلخواه.
• مدیریت لیست‌های تماس: قابلیت تعریف و بارگذاری لیست مشتریان یا مخاطبان از طریق فایل‌های CSV
• گزارش‌گیری دقیق: ارائه گزارش‌های کامل از وضعیت تماس‌ها (پاسخ داده‌شده، بی‌پاسخ، مشغول و…) برای تحلیل عملکرد.
• ادغام با مرکز تماس سیرا: اتصال مستقیم با مرکز تلفن ویپ سیرا برای مدیریت متمرکز تماس‌ها.
• پشتیبانی از چندین سناریوی کاری: مناسب برای کمپین‌های فروش، نظرسنجی‌ها، یادآوری جلسات و امور پشتیبانی.

مزایای استفاده از افزونه تماس گیر خودکار 

• بهبود تجربه مشتری: اطلاع رسانی زمانبندی شده موجب افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
• مدیریت منابع انسانی: با خودکار شدن فرآیند تماس‌گیری، اپراتورها می‌توانند تمرکز بیشتری بر روی مکالمات باکیفیت داشته باشند.
• تحلیل داده‌های تماس: با ترکیب گزارش‌های ماژول تماس‌گیر خودکار و سایر ابزارهای سیرا، دید جامعی از عملکرد کمپین‌ها و اپراتورها به دست می‌آید.

کاربردهای ماژول تماس گیر خودکار سیرا 

• مراکز فروش برای تماس‌های تبلیغاتی و معرفی محصولات.
• واحدهای پشتیبانی برای یادآوری جلسات یا تمدید خدمات.
• مراکز تحقیقاتی برای نظرسنجی‌های تلفنی.
• سازمان‌ها برای اطلاع‌رسانی سریع به تعداد زیادی از مخاطبان.

چرا افزونه تماس گیر خودکار سیرا ؟

این ماژول با توجه به معماری مدرن و یکپارچه ساختار مرکز تلفن سیرا طراحی شده است و به‌طور کامل با دیگر افزونه‌ها مانند ماژول گزارش‌گیری پیشرفته و ماژول نظرسنجی سازگار است. همین یکپارچگی باعث می‌شود مدیران بتوانند یک سیستم جامع و هوشمند برای مدیریت ارتباطات سازمانی خود ایجاد کنند.

جدول مقایسه‌ای تماس گیر خودکار سیرا و تماس‌های دستی

نتیجه‌گیری

ماژول تماس‌ گیر خودکار سیرا، ابزاری استراتژیک برای هر سازمانی است که به دنبال افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه مشتریان خود می‌باشد. اگر شما نیز قصد دارید تماس‌های خروجی مرکز تماس خود را هوشمندانه‌تر و هدفمندتر مدیریت کنید، این ماژول بهترین انتخاب خواهد بود.