ترانک چیست و در مرکز تلفن‌ها چه کاربردی دارد؟ (جلسه ۲۰)

Trunk چیست و در مرکز تلفن‌ها چه کاربردی دارد؟

تا این بخش از آموزش ما سه تا از نرم‌افزارهای مورد نیاز شما را معرفی کردیم و گفتیم که برای ارتباط با سیستم عاملی که مرکز تلفنمان روی آن نصب شده یا در واقع لینکوس‌ خود می‌توانیم از این نرم‌‌افزارها استفاده کنیم.

نرم‌افزارهایی هست که قطعاً مورد نیاز شماست برای اینکه بتوانید به محیط ترمینال لینوکس وصل شوید یا فایل‌ها و فولدرها را بر روی لینوکس خود مشاهده کنید. در این بخش از آموزش قصد داریم در رابطه با مفهوم ترانک صحبت کنیم. اینکه ترانک در مرکز تلفن‌ها به طور کلی چه کاربردی دارد و چرا ما باید از ترانک استفاده کنیم.

بخش اول: مروری بر نرم‌ افزار Mobaxterm

آخرین بخشی را که در مورد آن صحبت کردیم که در واقع پروتکل SSH و پروتکل FTP بود و نرم‌افزار Mobaxterm  را هم به شما معرفی کردیم که نرم‌افزار بسیار خوبی جهت اتصال به محیط لینوکس می باشد ، و گفتیم که به راحتی می‌توانید user pass ها را در آن سیو کنید.

در بخش قبلی، ما به مرکز تلفن ۱۹۲.۱۶۸.۲۰.۲۲۵ در واقع SSH زدیم و یوزر آن root بود و پورت آن هم ۲۲ بوده است.

وقتی دبل کلیک کنیم مستقیم به لینوکس‌مان وصل می‌شود و نیازی به وارد کردن مجدد user pass نیست.

اما اگر بخواهیم این کار را با putty انجام دهیم دقت کنید باید دوباره IP را وارد کنیم open را بزنیم و بعد روت سپس اینتر و بعد پسورد را وارد کنیم که یک مقدار سرعت کار را کاهش می‌دهد.

پیشنهاد من نرم‌افزار Mobaxterm هست که یک نرم‌افزار بسیار کاربردی هست. این نرم‌افزار قادر است user و passwordها را سیو کند و به همین راحتی ما می‌توانیم وارد محیط log استریسک هم بشویم.

این محیط استریسک ما هست جایی که می‌توانیم log ها را هم به صورت لحظه‌ای ببینیم و هم کدهای استریسک خود را اجرا کنیم.

در بخش‌‌های مختلف ما به اینجا نیاز داریم و به شما نشان خواهیم داد که به چه صورتی می‌‌باشد. اگر به خاطر داشته باشید گفته شد که با همین نرم‌افزار می‌توانیم به فایل‌‌‌ها و فولدرهای لینوکس خود هم متصل شویم.

آی‌پی ۱۹۲.۱۶۸.۲۰.۲۲۵ که در اینجا سیو داریم. زمانی که بر روی آن دابل کلیک کنیم یک صفحه‌‌ای را برای ما باز می‌کند و در آن واحد وصل می‌شود.

به طور کلی کارکردن با این نرم‌‌افزار راحت‌تر و بهتر است و یک قابلیت بسیار خوبی که دارد این است که دیگر نیازی به نرم‌افزارهایی مانند نوت پد پلاس پلاس یا ویرایشگرهای حرفه‌ای دیگر نیست.

مثلاً اگر بخواهیم یک فایلی را باز کنیم بر روی آن دبل کلیک می‌کنیم. من در اینجا نرم‌افزارهای مختلف را نصب کرده ام  به عنوان مثال از نرم افزار نوت پد پلاس پلاس استفاده می کنیم، در اینجا فایل‌های PHP را مشاهده می نمایید.

زمانی که فایل را با دبل کلیک باز کنیم وارد محیط برنامه‌نویسی خودش می‌شویم Moba Text Editor که خودش یک نرم‌افزار ادیتور برای این‌کار دارد که نرم‌افزار خوبی به شمار می رود. کدها را می‌شناسد با رنگ‌‌های مختلف نشان می‌دهد و هر جا که لازم باشد می‌توانید از این نرم‌افزار استفاده کنید و دیگر نیازی به نصب نوت پد پلاس پلاس هم نیست.

بخش دوم: مفهوم Trunk

به سراغ Trunk می‌رویم و یک پیج می‌سازیم. ما قرار است در رابطه با مفهوم Trunk صحبت کنیم. همان‌طور که از اسم ترانک پیداست قطعاً یک مسیر است. شما فرض کنید که مرکز تلفنی را دارید و یک مرکز تلفن هم در جای دیگر دارید. فرض کنید که یکی از مرکزتلفن‌ها ایزابل هست و دیگری مرکز تلفن مخابرات یا پاناسونیک باشد که فرقی نمی‌کند.

در دنیای مرکز تلفن‌ها یا سیستم تلفن‌ها زمانی که شما بخواهید ارتباط یک مرکز تلفن را با یک مرکز تلفن دیگر برقرار کنید یعنی یک تماسی را بفرستیم و یک تماسی را بگیریم که در واقع ارتباط ما به این شکل است. کلاً ارتباط با ما با دنیای بیرون یعنی با دنیای خارج از شبکه مخابراتی خودمان از طریق ترانک انجام ‌می‌شود.

حال چه بخواهیم تماسی را بفرسیتم و چه بخواهیم تماسی را بگیریم که این مفهوم ترانک است. در تمام مرکز تلفن‌ها به این صورت است و تفاوتی ندارد. یک‌ سری عنوان‌‌های دیگر هم هست که رفته رفته بیشتر در مورد آنها صحبت می‌شود.

پس مفهوم ترانک چیست؟ ترانک مسیری برای تماس‌های ورودی یا خروجی به مرکز تلفن ما است و مرکز تلفن مقابل می‌تواند مخابرات باشد یا هر مرکز تلفن کوچک یا بزرگ دیگری که می‌تواند کم ظرفیت، پرظرفیت و یا هر چیز دیگری باشد.

به این مسیری که برای تماس‌های ورودی و خروجی برقرار می‌شود ترانک گفته می‌شود. ترانک می‌تواند یک ترانک آنالوگ باشد مثلاً خط‌های شهری خانگی، خط‌های شهری که آنالوگ هست با زوج سیم  به مرکز تلفن شما وصل می‌شود آن هم یک ترانک است تفاوتی نمی‌کند. اما یک ترانک آنالوگ محسوب می‌شود.

همزمان شما یک تماس ورودی یا خروجی دارید، یعنی روی آن سیمی که مخابرات به شما تحویل داده است دوتا تماس به طور همزمان ندارید. یا به عنوان مثال نصب‌های جدید آمده است که ترانک‌های سیپ هست که تعریف آنها متفاوت است.

راه‌اندازی آنها و بسترشان در کل متفاوت است و موارد دیگر که کمی جلوتر در مورد آن صحبت خواهیم کرد. در این مرحله لازم است بدانید که ترانک مسیری است برای تماس‌های ورودی و خروجی.

مفاهیمی که ما قرار است به شما توضیح دهیم اگر مربوط به ایزابل باشد و مختص ایزابل باشد، بر روی آنها تاکید می‌شود. به عنوان مثال وقتی گفته می‌شود ترانک این در مورد تمام مرکزتلفن‌ها هست. ما در پاناسونیک و مرکزتلفن‌های سیسکو هم ترانک داریم یا هر مرکز تلفنی که گفته می‌شود فرقی نمی‌کند.

حال نکته بسیار مهمی که وجود دارد این است که در یک ترانک می‌تواند یک تماس باشد و یا تعدادی تماس هم‌زمان به صورت ورودی و خروجی باشد. وقتی گفته می‌شود یک تماس همزمان یعنی آن یک تماس می‌تواند تماس ورودی باشد یا خروجی.

پس داخل یک ترانک می‌تواند یک تماس یا تعداد بیشتری تماس باشد که این موضوع به نوع برنامه‌ریزی شما یا به نوع سرویسی که شما تحویل گرفته‌اید بستگی دارد. مثلاً شما یک سرویسی را تحویل گرفته‌اید که یک مسیر ورودی یا خروجی دارد و یا ممکن است تعداد زیادی باشد.

به عنوان مثال سیپ فون‌های مخابرات که یک تماس ورودی یا خروجی به شما می‌دهد اما حداقل سیپ ترانک ۳۰ تا است یعنی شما می‌توانید ۳۰  تماس ورودی یا خروجی داشته باشید. نوع تعریف ترانک متفاوت است.

به عنوان مثال شما ترانک را در پاناسونیک می‌توانید دقیقاً اختصاص دهید و خودتان می‌توانید آن را تعریف کنید اما نحوه تعریف ترانک در مرکز تلفن ایزابل یا سیستم تلفن ویپ ایزابل کاملاً متفاوت است.

بخش دوم: inbound و outbound

 پس این ترانک ما هست و ما می‌توانیم بر روی این ترانک تعدادی تماس همزمان ورودی یا خروجی داشته باشیم. روی مرکز تلفن ایزابل تا این مرحله و طبق چیزهایی که بلد هستیم به تماس‌هایی که وارد مرکز تلفن می‌شوند inbound گفته می‌شود و تماس‌هایی که خارج می‌شوند outbound گفته می‌شود.

رنگ‌های آبی به مرکز تلفن سمت چپ مربوط است در واقع به مرکز تلفن ایزابل مربوط است. به طور مثال تماسی که از ایزابل خارج می‌شود و در outbound است به inbound پاناسونیک می‌رود.

نکته مهمی که وجود دارد و باید در نظر داشته باشید این است که چیزی که در رابطه با inbound وoutbound به شما گفته شد با در نظر گرفتن دانشی است که تا این مرحله دارید. یک مقدار که جلوتر برویم این تعریف متفاوت است و نمی‌شود این تعریف را برای آن مطرح کرد و می‌تواند تعریفی غیر از این داشته باشد.

یعنی تماس‌های وروی می‌تواند به inbound مرتبط نباشد. اما شما فعلاً تا این مرحله به این صورت در نظر بگیرید. زمانی که جلوتر برویم قطعاً اطلاعات شما بیشتر می‌شود و دقیقاً متوجه خواهید شد که در این مرحله ما در رابطه با چه موضوعی صحبت می‌کردم.

پس ایزابل برای ارتباط با دنیای بیرون از ترانک استفاده می‌کند و بر روی ترانک ما می‌توانیم چند لاین داشته باشیم. هر لاین یک تماس ورودی یا خروجی محسوب می‌شود که به آن چنل هم می‌گوییم و می‌توانیم تعداد لاین مختلفی را بر روی ترانک داشته باشیم که این امر به سرویسی که شما تحویل گرفته‌اید و راه‌اندازی کرده‌اید بستگی دارد.

گفته شد که تماس‌های ورودی را با inbound و تماس‌های خروجی را با  outbound می‌شناسیم. پس تا این مرحله یاد گرفتیم که وقتی گفته می‌شود inbound یعنی تماس‌هایی که وارد مرکزتلفن ما می‌شود و outbound یعنی تماس‌هایی که از مرکز تلفن خارج می‌شود.

وقتی که یک کاربر تلفن را برمی‌دارد و یک شماره‌ای را شماره‌گیری می‌کند در واقع از ترانک استفاده می‌کند و تماس از مرکز تلفن خارج می‌شود و به روی outbound می‌رود.

زمانی که مشتری به یکی از خط‌های شرکت زنگ می‌زند تماس از سمت مخابرات به سمت مرکز تلفن ما ارسال یا هدایت می‌شود و وارد inbound ما می‌شود یعنی در تماس‌های ورودی مرکز تلفن ایزابل قرار می‌گیرد. این کل مطلبی است که تا این مرحله گفته شد.

حال به روی خود مرکز تلفن ایزابل می‌رویم و محیط وب‌ را بررسی می‌کنیم. این محیط ایزابل ما یا همان محیط گرافیکی است. در قسمت  PBX وPBX Configuration گفتیم که تمام تنظیمات یا اکثر تنظیمات مرکز تلفن ما در این بخش انجام می‌شود.

سومین گزینه outbound routes هست. البته این مرکز تلفنی که ما با آن کار می‌کنیم نسخه ۲۰۱۷ است. گزینه‌های نسخه‌های ۲۰۲۰ یا ۲۰۲۱ یک مقداری اضافه و جابه‌جا است و تفاوت آنها در این است. به عنوان مثال گزینه inbound کمی پایین‌تر قرار دارد.

ولی نوع کانفیگ و تنظیماتی که انجام می‌دهیم یکسان است و فرقی نمی‌کند. اینجا ترانک را داریم که تنظیمات ترانک در این قسمت انجام می‌شود. تنظیمات outbound یا تماس‌های خارجی در واقع تماس‌هایی که از مرکز تلفن قرار است خارج شود در این بخش انجام می‌شود و ‌inbound تماس‌هایی هست که قرار است به مرکز تلفنمان وارد شود و در این قسمت انجام می‌شود.

حال به سراغ ویدئوی بخش بعدی می‌رویم که قرار است با این مفاهیم بیشتر آشنا شویم و کار کنیم.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…