کتاب جامع کارشناس مرکز تلفن TDA و TDE

• سانترال یا PBX چیست؟
• انواع مرکز تلفن
• انواع مرکز تلفن آنالوگ یا قدیمی
• مرکز تلفن های تحت شبکه با قابلیت ویپ
• تفاوت مرکز تلفن های تجاری و غیرتجاری
• شرکت های تولید کننده دستگاه سانترال
• ویپ چیست؟
• مزایای ویپ
• بالابردن کیفیت ارتباط
• کاهش حجم سیم کشی ها
• سرعت بخشیدن به انتقال اطلاعات
• قابلیت های بی نظیر سیستم ویپ
• ویپ چگونه کار می کند؟
• کاربردهای ویپ
• زیرساخت مخابراتی و شبکه
• تجهیزات و زیرساخت مخابراتی
• انواع کابل های مخابراتی
• انواع کابل های مسی و ویژگی های آن
• تعداد زوج کابل های مخابراتی
• چرا رنگ بندی سیم کشی تلفن ثابت دارای قاعده خاصی است؟
• رنگ بندی سیم کشی تلفن ثابت و کاربرد آنها
• رنگ بندی کابل تلفن اصلی
• تجهیزات و زیرساخت شبکه
• کابل شبکه
• انواع کابل های شبکه
• رنگ بندی کابل های شبکه
• مزایای پچ کورد
• انواع پچ کورد
• پچ کورد فیبر نوری و انواع آن
• کانکتور LC
• کانکتور SC
• کانکتور ST
• کابل های فیبرنوری
• کابل فیبرنوری بیرونی
• کابل های فیبرنوری درون ساختمان
• داکت چیست؟
• مزایای استفاده از داکت
• داکت چه تفاوتی با ترانک دارد؟
• پچ پنل چیست؟
• اهمیت استفاده از پچ پنل در شبکه
• کاربرد پچ پنل
• پچ پنل مسی
• پچ پنل فیبرنوری
• پچ پنل های POE و کاربرد آن ها
• MDF مخابراتی
• انواع MDF مخابراتی
• تجهیزات مخابراتی مورد نیاز برای راه اندازی خطوط شهری و داخلی
• قیچی کروز
• گوشی تست
• آچار شبکه یا آچار سوکت
• کابل جک چیست؟

• سانترال یا مرکز تلفن چیست؟
• انواع سانترال پاناسونیک از لحاظ ظرفیت
• انواع دستگاه های سانترال پرظرفیت
• ویژگی ها و تفاوت های TDE و TDA
• دسته بندی مدل های سانترال TDA پاناسونیک
• بررسی TDA30
• بررسی TDA100
• بررسی TDA100D
• تفاوت های دستگاه TDA100D با سایر مدل ها
• سانترال TDA100DBA و TDA100DBP
• بررسی TDA200 پاناسونیک
• بررسی TDA600 پاناسونیک
• تفاوت ها و ویژگی های TDA200 و TDA600
• راه انداز ی شلف توسعه بر روی TDA600
• بررسی ظرفیت های پیش فرض و نهایی
• ظرفیت نهایی خطوط شهری در سانترال TDA100D
• ظرفیت نهایی خطوط شهری بر روی دیگر مدل ها
• ظرفین نهایی خطوط داخلی
• آشنایی با انواع کارت های سانترال
• انواع کارت های داخلی
• انواع کارت های خطوط شهری
• انواع کارت های آپشنال
• دیگر کارت ها
• بررسی دقیق تر کارت های مهم سانترال سری TDA و TDE
• کارت سانترال ۰۱۷۲پاناسونیک(DLC16)
• کارت سانترال ۰۱۷۱ پاناسونیک(DLC8)
• کارت سانترال ۰۱۷۰ پاناسونیک(DHLC8)
• کارت سانترال ۰۱۷۴ پاناسونیک(SLC16)
• کارت سانترال ۰۱۷۳ پاناسونیک(SLC8)
• کارت سانترال ۰۱۷۷ پاناسونیک(CSLC16)
• کارت سانترال ۰۱۷۵ پاناسونیک(MSLC16)
• کارت سانترال۱۱۷۸ پاناسونیک(MCSLC24)
• کارت سانترال۱۱۷۶ پاناسونیک(MCSLC16)
• کارت سانترال۶۱۷۵ پاناسونیک(EMSLC16)
• کارت سانترال ۶۱۷۴ پاناسونیک(ESLC16)
• کارت سانترال ۶۱۷۸ پاناسونیک(ECSLC24)
• کارت سانترال۰۲۹۰ پاناسونیک(PRI30)
• کارت سانترال ۶۳۸۲ پاناسونیک(ELCOT16)
• کارت سانترال ۶۱۸۱ پاناسونیک(ELCOT16)
• کارت سانترال ۱۱۸۰ پاناسونیک(CLCOT8)
• کارت سانترال ۱۱۸۶ پاناسونیک
• کارت سانترال ۰۱۹۰ پاناسونیک(OPB3)
• کارت سانترال ۰۱۶۲ پاناسونیک(کارت درب بازکن۲پورت)
• کارت سانترال ۰۱۹۲ پاناسونیک(ESVM2)
• کارت سانترال ۰۱۹۱ پاناسونیک(MSG4)
• کارت سانترال ۰۱۹۴ پاناسونیک(ESVM4)
• کارت سانترال ۰۱۸۰ پاناسونیک(LCOT8)
• کارت سانترال ۰۱۸۱ پاناسونیک(LCOT16)
• کارت سانترال ۰۱۰۴ پاناسونیک(PSU-MیاM-power)
• کارت سانترال ۰۱۰۸ پاناسونیک(PSU-SیاS-power)
• کارت سانترال ۰۱۰۳ پاناسونیک(PSU-LیاL-power)
• کارت ویپ ۰۱۱۱(DSP)
• کارت ویپ ۰۱۱۰(DSP)
• کارت سانترال ۰۱۶۸ پاناسونیک(SLT CID-8)
• کارت سانترال ۰۱۸۹ پاناسونیک(CID PEY8)
• کارت سانترال ۰۱۹۳ پاناسونیک(کارت کالرآیدی ۸پورت)
• کارت سانترال ۰۱۹۶ پاناسونیک(modem)
• کارت سانترال ۰۴۸۴ پاناسونیک(IP-GW4)
• کارت سانترال ۰۴۷۰ پاناسونیک(IP-EXT16)
• کارت سانترال ۶۱۸۱ پاناسونیک(ELCOT16)
• کارت سانترال ۰۴۱۰ پاناسونیک(LINK)
• کارت سانترال ۰۴۹۰ پاناسونیک(IP-GW)
• کارت سانترال ۶۱۱۰ پاناسونیک(BUS-M)
• کارت سانترال ۶۱۱۱ پاناسونیک(BUS-S)
• بررسی کارت کالرآیدی کارت های شهری آنالوگ سازگار با مراکز TDA و TDE
• بررسی کارت کالرآیدی کارت های داخلی سازگار با مراکز TDA و TDE
• کالرآیدی سانترال و کارت های آنالوگ
• تلفن سانترال پاناسونیک و انواع آن
• تلفن سانترال مخابراتی
• تلفن سانترال دیجیتال
• راه اندازی با یک زوج سیم و قابلیت DXDP
• استفاده از کلیدهای حافظه و قابلیت DSS CONSOLE
• هزینه پایین راه اندازی
• قابلیت صفحه نمایش و برنامه ریزی مرکز تلفن ها
• کالرآیدی در تلفن دیجیتال
• تلفن سانترال هایبرید
• راه اندازی تلفن سانترال هایبرید
• استفاده از قابلیت کلیدهای حافظه
• هزینه راه اندازی تلفن های هایبرید
• قابلیت صفحه نمایش و برنامه ریزی مرکز تلفن
•  کالرآیدی در تلفن سانترال هایبرید
• تلفن آنالوگ
• کاربرد تلفن های آنالوگ به عنوان داخلی سانترال
• راه اندازی تلفن های انالوگ
• کالرآیدی در تلفن های آنالوگ
• تلفن سانترال تحت شبکه
• راه اندازی تلفن های تحت شبکه
• تلفن سانترال تحت شبکه سیپ
• تلفن سانترال تحت شبکه سری NT

• قسمت های اصلی پست مخابراتی(MDF)
• ساختار کلی پست مخابراتی
• کاربرد ترمینال کروز
• انواع کابل های ورودی و خروجی به MDF
•  انواع پست های مخابراتی
• انواع پست های مخابراتی از نظر جنس
• تقسیم بندی پست های مخابراتی براساس زوج سیم
• راه اندازی داخلی ها
• راه اندازی خطوط داخلی آنالوگ
• نوع ارتباط از مرکز تلفن تا داخلی ها
• نحوه راه اندازی و سیم بندی تلفن های دیجیتال بر روی سانترال های پاناسونیک
• تفاوت تلفن های دیجیتال و آنالوگ
• نحوه راه اندازی تلفن های دیجیتال
• قابلیت DXDP
• تفاوت تلفن های هایبرید با تلفن های آنالوگ و دیجیتال
• ارتباط تلفن با مرکز تلفن و کارت DHCL

در این فصل از کتاب کارشناس مرکز تلفن TDA به مباحث زیر پرداخته شده:

• دانلود نرم افزار
• نصب نرم افزار سانترال TDA
• اجرای نرم افزار
• برنامه ریزی آفلاین سانترال های پرظرفیت
• ورود به نرم افزار و معرفی قسمت های مختلف آن
• معرفی بخش NEW برای برنامه ریزی آفلاین
• وصل شدن آفلاین به دستگاه سانترال پاناسونیک سری TDA
• قرار دادن کارت بر روی اسلات ها
• نصب کارت آپشنال روی سانترال TDA
• مشاهده داخلی ها بر طبق کارت های نصب شده روی اسلات ها
• برنامه ریزی آنلاین دستگاه سانترال پاناسونیک سریTDA
• وصل شدن آنلاین به دستگاه سانترال TDA
• تفاوت های برنامه ریزی آنلاین و آفلاین
• برنامه ریزی سانترال تحت شبکه TDE
• نحوه برقراری ارتباط با سانترال TDE
• پیدا کردن IP دستگاه
• قرار دادن سیستم یا لپ تاپ در رنج شبکه
• اجرای نرم افزار و شروع برنامه ریزی
• مشاهده و تغییر IP مرکز تلفن
• ارتباط و برنامه ریزی سانترال NS
• وارد کردنIP مخصوص
• وارد نمودن IP به صورت دستی
• تست کردن برقراری ارتباط
• استفاده از مرورگر برای برقراری ارتباط
• وارد شدن به حالت برنامه ریزی اولیه
• تغییر IP از یک سرور
• افزایش سطح امنیت

• معرفی قسمت های مختلف نرم افزار
• تعیین اپراتور یا منشی در تایم های مختلف
• تایمرها
• مشخص کردن زمانبندی شیفت های مختلف کاری
• حالت دستی در زمانبندی
• numbering plan
• تعییر شماره داخلی ها در سانترال TDA و TDE در بخشnumbering plan
• تعییر شماره داخلی ها در سانترال TDA و TDE
• حذف یا اضافه نمودن یک سرشماره
• چندرقمی کردن شماره های داخلس
• اضافه نمودن سرشماره ۷و۸و۹ برای اختصاص به داخلی ها
• محدود کردن شماره داخلی های مربوط به دیزا و گروه ها
• وارد نمودن داخلی هی دورقمی
• چهاررقمی کردن شماره های داخلی
• شماره های داخلی سه رقمی در سانترال TDA600
• تبدیل نمودن کدها در بخش Quick Dial
• بررسی تنظیمات مربوط به داخلی ها در قسمت ۱-۱-۴
• سربرگ main
• انتقال(فوروارد) تماس ها
• فوروارد تماس های وصل شده از خطوط شهری
• حالت های مختلف برای فوروارد تماس ها
• آشنایی با برخی از فیچرکدهای مهم
• فیچرکد ۸ برای دسترسی به ترانک ها
• روش استفاده از خطوط شهری در تلفن های آنالوگ

• تغییر مسیر تماس در شیفت های مختلف کاری
• فعال کردن انتظار تماس
• تنظیمات مربوط به خطوط شهری
• تعیین مسیر تماس های ورودی
• انتخاب حالت DIL برای تعیین مسیر تماس ها
• توضیحاتی درمورد کابل های جک

•  کلاس بندی داخلی ها چیست و چه کاربردی دارد؟
• برخی قابلیت ها که از طریق کلاس بندی بر روی داخلی ها قابل اجراست
• کلاس بندی سانترال های پرظرفیت
• کلاس بندی داخلی ها در نرم افزار
• تعریف کلاس در ۲-۷-۲
• قراردادن داخلی ها در کلاس های تعریف شده
• ترانک بندی خطوط شهری
• بهینه سازی ترانک بندی خطوط شهری
• اضافه کردن یک کلاس برای داخلی یا گروهی از داخلی ها
• ترنسفر یا قراردادن هر داخلی در کلاس اختصاصی
• انتقال تماس به خطوط شهری
• انتقال تماس بر روی گوشی های تلفن با استفاده از کد
• رد شدن از DND یا مزاحم نشوید
• قابلیت تغییر زمان شیفت کاری
• محدودیت دسترسی به داخلی ها
• بررسی دقیق تر ارتباط کلاس ها با ترانک ها و ارتباط کلاس ها با یکدیگر
• تنظیمات ترانک روی نرم افزار
• ارتباط کلاس ها با ترانک ها
• بررسی ارتباط کلاس ها با ترانک ها در نرم افزار
• دسترسی کلاس ها به یکدیگر
• انواع محدودیت (خارجی)

• TRS یا محدودیت در شماره گیری
• بررسی نکاتی درمورد ایجاد محدودیت در هر مرحله level
• محدودیت از لحاظ شماره گیری
• بستن صفر ور دوصفر در سانترال TDA و TDE
• مرحله بندی محدودیت ها برای بستن صفر و دوصفر در سانترال TDA و TDE
• قراردادن کلاس ها در levelهای مختلف
• براداشتن محدودیت در شماره گیری برای برخی از شماره ها
• سناریو اولTRS
• سناریو دوم TRS
• سناریو دوم
• ساخت کدهای اعتباری برای عبور از صفر سانترال
• ساختن یک کلاس جدید
• دستورالعمل استفاده از کدهای اعتباری

• بررسی انواع گروه ها
• تعریف و کاربرد ICD GROUP
• گروه بندی داخلی ها
• مشخص کردن نوع توزیع تماس های ورودی یا حالت زنگ خوری داخلی ها
• بررسی FWD/DND mode
• تغییر مسیر تماس های واردشده به گروه
• تنظیمات Tableهای مختلف برای بهینه سازی پاسخ به تماس های واردشده
• برخی از قابلیت مهم در سربرگ چهارم ۱-۵-۳

• بررسی تنظیمات user group
• call pickup چیست؟
• پاسخ دادن به تماس داخلی های دیگر گروه ها
• عدم توانایی پاسخ به تماس یک داخلی
• پیجینگ به گروه ها
•  عدم پیج شدن یک داخلی
• ترانک بندی خطوط شهری و مزایای آن
• بررسی تنظیمات trunk group
• محدودسازی ترانک ها از نظر زمان
• محدودیت در شماره گیری ترانک ها dialing plan table
• اجرای سناریو عملی

در این فصل از کتاب کارشناس مرکز تلفن TDA به مباحث زیر پرداخته شده:

•  کاربرد اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال های پرظرفیت
• تنظیمات اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال
• ترانک بندی خطوط شهری (۱۰-۱)
• دسترسی داخلی ها به ترانک (بخش های ۱-۱-۴ و ۲-۷-۲)
• تعیین دسترسی (۲-۷-۲) در اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال
• تعیین شورت کد دسترسی(۱-۶-۲)(line access)
• اولویت بندی ترانک ها در دسترسی (line access) یا اولویت بندی دسترسی به ترانک ها در سانترال

•  مزایای دیزا یا منشی تلفنی گویا
• تنظیمات سخت افزاری دیزا
• تنظیمات و برنامه ریزی دیزا در نرم افزار
• بررسی نحوه ضبط پیغام روی دستگاه سانترال TDA
• ضبط پیغام دیزا از طریق گوشی تلفن
• ضبط پیغام از طریق Music on Hold
• تنظیمات دیزا در قسمت ۱-۳-۵
• تایمرها در دیزا
• تماس مستقیم با یک داخلی در هنگام پخش پیغام دیزا
• سناریو دیزا تک مرحله ای
• یک مشکل اساسی در هنگام قطع تماس دیزا توسط مشتریان
• سناریو دیزا چند مرحله ای
• آموزش ساخت پیغام تلفن گویا
• قراردادن موزیک روی پیغام منشی تلفن گویا
• غالب شدن صدای پیغام به موزیک
• مشخص کردن اندازه موزیک پس زمینه قبل و بعد از پیغام
• کاهش صدای انتهای موزیک پس زمینه
• ذخیره پیغام تلفنی ساخته شده
• افزایش کیفیت پیغام تلفن گویا
• تنظیم دامنه موزیک
• خروجی گرفتن از نرم افزار AVS
• برطرف کردن مشکل فشرده شدن صدا
• آپلود پیغام تلفن گویا بر روی سانترال TDA و TDE
• تعیین مسیر تماس ها برای پخش پیغام دیزا بعد از آپلود پیغام تلفن گویا

• راه اندازی صندوق صوتی با استفاده از کارت ESVM
• کارت های صندوق صوتی در سانترال های پرظرفیت
• تفاوت بین پیغام اطلاع رسانی و پیغام صندوق صوتی در چیست؟
• نحوه فعال سازی کارت صندوق صوتی ESVM
• یک نکته پیرامون کاربرد کارت صندوق صوتی
• راه اندازی صندوق انتقادات و پیشنهادات

•  راه اندازی و استفاده از خطوط E1
• خط E1 چیست؟
• تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی
• یک طرفه یا دوطرفه بودن
• شماره خطوط E1
• راه اندازی کارت PRI30 یا همان کارت ۰۲۹۰
• اتصالات کارت و مودم
• بررسی مشخصات کارت سانترال ۰۲۹۰
• ارتباط از طریق کارت شبکه
• اتصالات کابل شبکه برای راه اندازی خطوط PRI
• عدم برقراری ارتباط مودم با کارت PRI30
• راه اندازی خطوط E1 بر روی سانترال NS
• بررسی استاندارد کابل شبکه و تغییر وضعیت برای برقراری ارتباط
• لینک کردن سانترال ها با کارتPRI30
• اتصال سانترال TDAبه NS500
• برنامه ریزی خطوط E1 از طریق نرم افزار
• ترانک بندی خطوط E1
• تعیین مسیر تماس وارد شده از خطوط E1
• تنظیم مقصد مشخص شده در قسمت DID
• تنظیم شماره های DID با تعداد بالا
• اولویت بندی خطوط شهری در یک ترانک

• سناریو اول (ارتباط بین داخلی ها)
• کارت ۵۲۹۰ و ۰۲۹۰ چه تفاوت هایی دارند؟
• چرا این دو دستگاه را به وسیله یک کابل شبکه به یکدیگر متصل کرده ایم؟
• تنظیمات نرم افزاری جهت برقراری ارتباط
• تعریف داخلی های دو مرکز
• تعریف داخلی های مرکز مقابل
• ترانک بندی
• تنظیمات مسیریابی به سمت مرکز مقابل
• تست ارتباط دوطرفه
• ارتباط داخلی ها با سرشماره خاص
• سناریو دوم(دسترسی به خطوط شهری مرکز مقابل)
• تنظیمات ترانک
• دسترسی کلاس به ترانک خطوط شهری
• ساخت شورت کد

• بکاپ گیری از سانترال NS
• بکاپ گیری از سانترال NS500 از طریق مرورگر
• بازگردانی بکاپ
•  بکاپ گیری از سانترال TDA و TDE
• آموزش بکاپ گیری از سانترال TDA و TDE
• تغییرات در تنظیمات نرم افزار و بازگردانی بکاپ
• ریست سانترال TDA و TDE

• مراحل راه اندازی HOT LINE
• ویژگی waking ext
• معرفی قابلیت waking COSو user remote operation
• وارد کردن اکستنشن (ext)
• وارد کردن *
• فعال سازی user remote operation
• قابلیت CLI
• قابلیت speed dial
• قابلیت CLI
• راه اندازی موزیک انتظار خارجی سانترال TDA100D
• پیجر اکسترنال
• آموزش ارتباط سانترال TDA600 و شلف های TDA620
• فعال کردن کالر آیدی سانترال روی خطوط آنالوگ
• شنود مکالمات در سانترال های پرظرفیت به صورت حرفه ای
• مراحل فعال سازی شنود مکالمات در سانترال TDA و TDE
• مرحله اول : فعال سازی CALL MONITOR برای یک کلاس مشخص
• مرحله دوم : قراردادن داخلی ها درکلاس مورد نظر
• مرحله سوم : نحوه شنودمکالمات در سانترال های TDA و TDE
• مشاهده تغییرات عدد۵
• شنود مکالمات در سانترال های کم ظرفیت

در فصل پایانی کتاب کارشناس مرکز تلفن TDA به مباحث زیر پرداخته شده:

• برنامه ریزی از طریق کد
• ورود به حالت برنامه ریزی و تنظیمات اولیه
• شماره گیری سریع بر روی تلفن های داخلی
•  تعیین اپراتور با استفاده از کد ۰۰۶
• تنظیمات کنسول DSS بر روی داخلی ها
• تغییر برخی از کدهای دستگاه
• تغییر رمز دستگاه
• کدهای مربوط به زمان بندی دستگاه
• تعیین نوع تغییر شیفت کاری با کد۱۰۱
• کد ۱۰۲ برای برنامه ریزی حالت خودکار
• کد ۲۰۹ برای مشخص کردن زمان شروع پیغام دیزا
• کد۲۱۱
• تغییر شماره پیغام های دیزا با کد ۷۳۰
• کدهای مربوط به تقسیم بندی محدودیت در شماره گیری
• تعیین محدودیت برای هر کلاس
• کد ۳۰۲ برای وارد کردن برخی شماره های استثنا
• محدود کردن با استفاده از شماره های حافظه مرکز دستگاه
• کد ۴۰۰ برای غیرفعال سازی خطوط راه اندازی شده
• کد۴۰۱ برای نام گذاری خطوط شهری
• کد۵۰۲ برای گروه بندی خطوط شهری
• مشاهده شماره خطوط شهری
• کد ۴۱۰ برای انتخاب سیستم شماره گیری
• تعیین زمان فلش برای قطع تماس
• بررسی دیگر کدها
• تنظیمات دسترسی خطوط شهری برای داخلی ها
• تنظیمات مربوط به زمان دهی برای مکالمات یک داخلی
• تنظیمات مربوط به کارت ها با کد دهی
• تنظیمات مربوط به جزییات مکالمات
• تنظیمات مربوط به در باز کن
• تنظیمات مربوط به موزیک هلد