مفهوم Misc Application در مرکز تلفن ایزابل (جلسه ۴۷)

Misc Application در مرکز تلفن چیست؟

در ادامه بخش قبل که در رابطه با Extension ها صحبت کردیم، در این بخش می‌خواهیم در رابطه با Misc Application ها صحبت کنیم که دقیقاً با Extension ها مرتبط است

یک توضیح کوتاهی در مورد آن ارائه شد و در این بخش قرار است اولین Misc Application خود را بسازیم.

توضیحات اولیه

دوستان ابتدا به روی one note برویم. من این مورد را هم اضافه کردم که Extension Numberها به‌صورت یونیک هستند و یک Number اختصاصی را دارند.

چیزی که در بخش قبلی یاد گرفتیم یکی این بود که گفتیم هرکدام از اپلیکیشن‌ها یا بخش‌هایی از مرکز تلفن ماژول‌هایی که می‌خواهند کار کنند می‌توانند Extension را داشته باشند که یک ‌سری‌ها به‌ صورت پیش‌فرض جزئی از کانفیگ آنها است مانند Queues یا مانند Ring Groupها و یک ‌سری هم مانند IVR ما نمی‌توانید برای آن Extension را در نظر بگیرید.

 گفتیم که می‌توانیم از یک اپلیکیشن دیگر کمک بگیریم که به‌ عنوان Misc Application هست.

در واقع Misc Application ابزاری هست که شما می‌توانید یک Feature Code یا یک Extension Number را بسازید و بعد به یک Destination اختصاص دهید.

مثلاً می‌‌توانیم بگوییم که اگر شما این شماره را شماره‌گیری کردید این نرم‌افزار یا این برنامه یا اپلیکیشن اجرا شود که دقیقاً این ‌کار توسط Misc Application اجرا می‌شود.

در بخش قبلی در مورد آن صحبت کردیم و گفتیم که می‌توانیم از یک ابزار دیگر کمک بگیریم تا بتوانیم یک شماره خاصی را مثلا به IVR خود اختصاص دهیم.

تنظیمات Misc Application

این کار را به شکل عملی با هم انجام دهیم. در قسمت Description می‌توانیم یک توضیحی را برای آن بگذاریم. پیشنهاد بنده این است که همان شماره Feature Code یا Extension Number ما باشد. مثلاً می‌خواهیم ۶۶۴ را به آن اختصاص دهیم و Feature Code آن هم همان ۶۶۴ می‌شود.

در قسمت Feature Status وضعیت آن را مشخص می‌کنیم که این Feature این قابلیت فعال باشد یا غیرفعال باشد که روی حالت Enabled قرار می‌دهیم و اینجا می‌گوییم که بعد از اینکه این کد شماره‌گیری شد چه Destination اجرا شود. مثلاً می‌گوییم برو به IVR Main بعد Submit می‌کنیم و Apply می‌کنیم.

پس الان چکار کردیم؟ یک Extension Number دیگر مشابه Feature Code یا Extension های دیگر یا داخلی‌های دیگر مانند IP Phone ها یا مشابه Ring Group یا  saf ساختیم که هر کدام یک کاری را برای ما انجام می‌دهد.

زمانی که شما به ‌عنوان مثال در قسمت Extension ها یک داخلی می‌سازید و زمانی که این را شماره‌گیری می‌کنید، یک تلفن چه Soft Phone یا IP Phone زنگ می‌خورد ولی زمانی که ۶۶۴ را شماره‌گیری کنید IVR اجرا می‌شود. این‌کار را انجام بدهیم با داخلی ۵۰۰ که ساختیم ۶۶۴ را شماره‌گیری می‌کنیم. پیغام IVR برای ما پخش می‌شود.

یعنی اگر ما وارد Operator Panel شویم اینجا به ما نشان می‌دهد که ۵۰۰ فعال است. اینکه چه اپلیکیشنی در حال اجرا است در محیط Operator Panel به ما نشان نمی‌دهد اما اگر روی Log آن برویم اجرا می‌شود.

وارد Log می‌شویم به ۲۰.۲۰۰ وصل شویم. در واقع زمانی که ۶۶۴ را شماره‌گیری می‌کنم چند تا اپلیکیشن در حال اجرا است. اولین اتفاقی که می‌افتد Misc Application است و بعد به IVR انتقال پیدا می‌کند. حال خود IVR چندین اپلیکیشن را اجرا می‌کند.

وارد Asterisk شویم و دوباره ۶۶۴ را با verbus بیشتری انجام دهیم و شماره‌گیری کنیم اینجا پیغام اجرا شد و ما Hang up کردیم.

یعنی در واقع ما ۶۶۴ را بین Misc Application Running اجرا شد و بعد IVR با اپلیکیشن Back Ground اجرا می‌شود و پیغام یا IVR Massage پخش می‌شود. پس در واقع ما چند تا اپلیکیشن را با این کد اجرا کردیم.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

کاربرد Misc Application

حال اگر بخواهیم به‌صورت خلاصه بیان کنیم می‌توان گفت Misc Application ابزاری برای ساخت مثلاً یک Feature Code است. زمانی که ما می‌خواهیم یک Feature Code بسازیم که در واقع Feature Code اساساً همین است یعنی شما یک Extension را اجرا می‌کنید در قبال آن یک برنامه‌ای اجرا می‌شود یا یک برنامه‌ای که اجرا هست غیر فعال می‌شود.

کاری که Feature Code انجام می‌دهد دقیقاً همین است. می‌توان گفت که Misc Application مشابه Feature Code است و شما می‌توانید یک Extension را بسازید و بگویید که بعد از اجرای این Extension چه اپلیکیشنی فعال شود یا راه‌اندازی شود.

پس ما می‌توانیم از Misc Application برای ساخت یک Feature Code اختصاصی یا یک Extension Number اختصاصی استفاده کنیم. برای همین بود که در ابتدا در رابطه با Extension ها یک توضیح کلی ارائه شد و گفته شد که ساختار Extension ها به‌ چه صورت است و بعد در رابطه با Misc Application صحبت شد.

پس این ساختار Misc Application بود. سناریویی که ما در این بخش پیاده‌ سازی کردیم یک IVR بود و این IVR را با Misc Application یک شماره مانند ۶۶۴ را به آن اختصاص دادیم. اگر بخواهیم یک اپلیکیشن دیگر را اجرا کنیم مشکلی نیست.

۶۶۴ اختصاصی است و شما در جای دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید و در هیچ‌ یک از Extension ها، IP Phone ها، Soft Phone ها و در هیچ Feature Code و Ring Group فرقی نمی‌کند در جای دیگر شما نمی‌توانید این کد را استفاده کنید و یونیک است.

در قسمت Destination ما تمام بخش‌های مهم ایزابل را داریم و می‌توانیم استفاده کنیم.

مثلاً یک Announce می‌توانیم بگذاریم و به یک Announce وصل شود. هر کدام یک از گزینه‌های Destination که مورد استفاده ما باشد در پروژه خود می‌توانیم کمک بگیریم.

به ‌سراغ بخش بعد برویم که می‌خواهیم ابزار Misc Destination را به شما معرفی کنیم. یک تفاوتی با Misc Application دارد و می‌توان گفت که این دو مکمل یکدیگر هستند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه سانترال ، ویپ و شبکه با ما همراه باشید...

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…