مرکز تلفن های تحت شبکه NS به دلیل امکانات بسیار زیاد و همچنین امنیت و پایداری که دارند در شرکت ها و کسب و کار های مختلف مورد استفاده قرار می گیرند و به همین دلیل قصد داریم آموزش مرکز تلفن NS را به طور کامل و جامع در این صفحه به شما ارائه نماییم.
آموزش رایگان مرکز تلفن NS که نمونه آن را در هیچ سایت داخلی و حتی خارجی مشاهده نمی کنید، به شما کمک می کند تا حتی بدون هیچ آشنایی با این دستگاه و نحوه ی راه اندازی آن، برنامه ریزی و کانفیگ های مختلف را انجام دهید.
بررسی ظرفیت پیش فرض و امکانات سانترال NS
سانترال NS بر روی رک نصب می شوند و با ارتباط از طریق پچ پنل و پچ کورد می توانند با پست مخابراتی ارتباط داشته و راه اندازی شوند.
مرکز تلفن های NS پاناسونیک به صورت پیش فرض در ساختار خود دو کانال اپراتور گویا یا همان منشی تلفنی و ۲ داخلی دیجیتال که با قابلیت DXDP به ۴ داخلی افزایش پیدا می کند، دارند.
علاوه بر این مرکز تلفن های NS قابلیت راه اندازی همه تلفن های آنالوگ، دیجیتال، هایبرید را نیز دارد.
با نصب کارت DSP بر روی این دستگاه، قابلیت ویپ روی آن راه اندازی می شود که می تواند ارتباطات تحت شبکه و با کیفیت را به همراه داشته باشد.
همچنین نصب این کارت باعث می شود تا تعداد کانال اپراتور گویا بر روی این سانترال به ۳۲ کانال همزمان برسد که به خوبی پاسخگوی نیاز های کسب و کار های بزرگ نیز می باشد.
کارت DSP چهار لایسنس رایگان تلفن های تحت شبکه و IP بر روی خود دارد و لایسنس های بعدی باید حتما بر روی کارت DSP دستگاه قرار بگیرند.
برای راه اندازی داخلی های جدید IP بر روی این دستگاه به لایسنس نیاز داریم.
به صورت پیش فرض دستگاه سانترال NS ، تعداد ۱۶ داخلی آنالوگ، ۶ خط شهری و ۴ داخلی دیجیتال روی خود دارد.
علاوه بر این برای راه اندازی قابلیت هایی مانند صف انتظار و صندوق صوتی بر روی مرکز تلفن NS به دستگاه فیزیکی و خارجی TVM نیازی نداریم و این قابلیت در ساختار دستگاه قرار داده شده است.
برای راه اندازی این قابلیت ها هم باید لایسنس مورد نیاز تهیه شود.
در صورتی که به ظرفیت های بالاتر در مرکز تلفن NS500 نیاز داشته باشیم باید از طریق کابل شبکه شلف توسعه را روی آن نصب نماییم.
برای راه اندازی قابلیت پیجر باید از پورت های خطوط شهری استفاده نمود و مود هر دو خط شهری که پیجر به آن ها متصل می شود را تغییر داد و دیگر نمی توان از ظرفیت این دو پورت برای راه اندازی خطوط شهری استفاده نمود.
چه سانترالی بخریم؟
یکی از مهم ترین سوالاتی که ممکن است قبل از آموزش مرکز تلفن NS از خود بپرسید این است که چرا باید این دستگاه را خریداری نموده و در یک محیط نصب نماییم و یا این دستگاه برای چه کسب و کار هایی مناسب است؟
با توجه به اینکه سانترال سری NS کاملا تحت شبکه بوده و روی رک نصب می شود، از نظر اقتصادی و ظاهری می تواند گزینه مناسبی برای همه شرکت ها باشد.
با توجه به ظرفیت اولیه دستگاه می توان آن را برای کسب و کار های کوچک راه اندازی نمود.
نکته مهم این است که اگر سانترال NS را در محیط راه اندازی نمایید، برای افزایش ظرفیت آن با مشکلی مواجه نیستید و مانند سانترال های کم ظرفیت لازم نیست مدل دستگاه خود را عوض کنید.
پس از این نظر سانترال NS500 می تواند برای کسب و کار های کوچک، متوسط و یا بزرگ استفاده شود.
برای برنامه ریزی مرکز تلفن NS500 می توانید از طریق مرورگر به کنسول دستگاه وصل شده و نیازی به نرم افزار جانبی برای این کار ندارید.
این در حالی است که برای راه اندازی و برنامه ریزی سانترال های TDA، TDE و یا سری کم ظرفیت این دستگاه ها حتما باید از نرم افزار استفاده نمایید.
از دیگر مزایا و برتری سانترال NS نسبت به سری های پرظرفیت و کم ظرفیت، پشتیبانی از صندوق صوتی، صف انتظار و … به صورت پیش فرض و با تهیه لایسنس مورد نیاز است.
در آموزش مرکز تلفن NS باید به این نکته نیز اشاره کنیم که این سانترال ها، تمامی مدل های تلفن را پشتیبانی می کنند.
بر روی تمامی خطوط این مرکز تلفن، کالر آیدی یا قابلیت نمایش شماره تماس گیرنده به صورت پیش فرض فعال می باشد و برای راه اندازی آن نیازی به تهیه تجهیزات و یا خرید لایسنس نیست.
در دستگاه TDA و TDE به صورت مستقیم نمی توان پیغام دیزا یا موزیک هولد را روی دستگاه راه اندازی نمود، در حالی که این قابلیت برای سانترال های سری NS در دسترس می باشد.
آموزش مرکز تلفن NS / نصب و برنامه ریزی دستگاه
بعد از آشنایی با دستگاه سانترال NS و ظرفیت های پیش فرض آن، برای آموزش مرکز تلفن NS بهتر است به سراغ نصب و برنامه ریزی این دستگاه که در محیط وب انجام می شود برویم.
بعد از نصب سانترال NS بر روی رک، باید از طریق پچ کورد و کابل های شبکه، مرکز تلفن را به پچ پنل ارتباط دهیم.
بعد از کابل کشی و ارتباط از طریق ترمینال کروز با پست، می توانیم تلفن ها و خطوط شهری را راه اندازی نموده و برنامه ریزی دستگاه را شروع کنیم.
چک کردن ارتباط و آی پی دستی دادن به مرکز تلفن
در آموزش مرکز تلفن NS لازم است تا دستگاه را از طریق یک پورت شبکه به سیستم یا لپ تاپ خود وصل نماییم تا بتوانیم به دستگاه وصل شده و کانفیگ های مختلف را روی آن اجرا نماییم.
قبل از برنامه ریزی حتما از طریق CMD در قسمت سرچ ویندوز، ارتباط دستگاه با مرکز تلفن را چک نمایید.
برای چک کردن این ارتباط بعد از دستور PING آی پی مرکز تلفن که به صورت پیش فرض ۱۹۲.۱۶۸.۰.۱۰۱ می باشد را وارد می کنیم.
در صورتی که از هیچ تجهیزاتی در مسیر بین مرکز تلفن تا لپ تاپ استفاده نکنیم، لپ تاپ هیچ آی پی را نگرفته و باید به صورت دستی آی پی را برای آن فعال نماییم.
برای تغییر آی پی سیستم به صورت دستی باید وارد شبکه سیستم یا لپ تاپ شده و بر روی Change Adaptor Setting کلیک کرده و سپس در گزینه Ethernet قسمت properties و IP V4 را انتخاب می کنیم.
آی پی دستی در نظر گرفته شده باید با آی پی پیش فرض سانترال NS یعنی ۱۹۲.۱۶۸.۰.۱۰۱ در رنج شبکه یکسان و با شماره متفاوت باشد.
ورود به حالت برنامه ریزی و شروع آموزش مرکز تلفن NS
بعد از تعیین آی پی دستی برای سیستم، IP مرکز تلفن را در مرورگر خود وارد می کنیم.
یوزر پیش فرض دستگاه به صورت INSTALLER (حتما با حروف بزرگ) و پسورد آن ۱۲۳۴ است.
محیط برنامه ریزی NS500 دارای بخش های مختلفی است که برای راه اندازی هر کدام از قابلیت ها باید از این قسمت ها استفاده کنیم.
در آموزش مرکز تلفن NS و در قسمت SLOT می توان اطلاعات مربوط به کارت ها و اسلات های دستگاه را مشاهده نمود.
کارت های پیش فرض دستگاه یعنی ۶ خط شهری، ۴ داخلی دیجیتال با بک تو بک و کارت ۱۶ پورت آنالوگ در این بخش از محیط برنامه ریزی NS500 مشاهده می شوند.
کارت ها را می توانید با حرکت موس بر روی اسلات های دستگاه قرار دهید تا ظرفیت ها و امکانات جدید به دستگاه اضافه شود.
البته کارت های سری NS را باید ابتدا به صورت فیزیکی روی دستگاه نصب کنیم.
بررسی بخش های مختلف محیط برنامه ریزی NS
در این قسمت از آموزش مرکز تلفن NS به سراغ معرفی بخش های مختلف قرار گرفته در محیط برنامه ریزی می رویم.
در قسمت ۲ یعنی SYSTEM می توانید در بخش اول تنظیمات مربوط به زمان و تاریخ دستگاه را انجام دهید.
در قسمت ۲-۲ اپراتور و تنظیمات مربوط به موزیک هولد دستگاه اجرا می شود.
تایمر های بخش های مختلف را می توان در قسمت ۳-۲ تنظیم کرد.
WEEK TABLE یا زمانبندی یکی از مهم ترین بخش های برنامه ریزی هر مرکز تلفن است که در آموزش مرکز تلفن NS به آن می پردازیم.
در قسمت ۱-۱-۴ تنظیمات داخلی ها یعنی تخصیص شماره، کلاس بندی، تخصیص نام و … انجام می شود.
در قسمت داخلی ها می توانیم برای گوشی های دیجیتال راه اندازی و یا غیر فعال بودن آن ها را تشخیص دهیم.
در ستون جلوی داخلی دیجیتال اگر عبارت DPT 40V نمایش داده شود یعنی گوشی راه اندازی شده است.
در ستون COS یا همان کلاس بندی داخلی ها می توان هر داخلی را برای تنظیمات دسترسی به خطوط شهری در یک کلاس قرار داد.
در سربرگ دوم همین قسمت ۱-۱-۴ می توان تغییر مسیر تماس های وارد شده به داخلی ها در صورت اشغال بودن یا عدم پاسخگویی در تایم های مختلف مشخص نمود.
تنظیمات دیگر بخش های NS
در این قسمت از آموزش مرکز تلفن NS دیگر بخش های مهم و کاربردی این دستگاه در محیط برنامه ریزی را مورد بررسی قرار می دهیم.
در سربرگ OPTION 2 از قسمت ۱-۱-۴ نرم افزار یک قابلیت جذاب به نام Automatic C.Waiting وجود دارد که همان صف انتظار برای تماس های وارد شده به یک داخلی بیش از دو تماس همزمان است.
برای فعال کردن قابلیت Automatic C.Waiting برای تماس های وارد شده از طرف داخلی ها باید از قسمت ۹-۲ نرم افزار و سربرگ ۵ این قابلیت را برای همه داخلی ها فعال کنیم.
یعنی در این قسمت از آموزش مرکز تلفن NS می توانیم انتظار مکالمه بیش از یک نفر را برای تماس های وارد شده از طرف داخلی ها و خطوط شهری فعال کنیم.
Manual C.Waiting برای حالت دستی همین قابلیت و از طریق وارد کردن کد ۲ است.
در سربرگ سوم قسمت ۱-۱-۴ می توان تایم انتقال تماس در شیفت های مختلف کاری را مشخص کرد.
برای فوروارد و انتقال تماس ها در این قسمت از آموزش مرکز تلفن NS از قسمت ۲-۴ استفاده می کنیم.
در فوروارد می توان تماس های وارد شده به یک داخلی را به خطوط داخلی دیگر یا خطوط شهری و موبایل در حالت های مختلف منتقل کرد.
حالت های مختلف شامل انتقال همه تماس ها، انتقال در صورت مشغول بودن و یا عدم پاسخگویی است.
در باکس پایین همین قسمت می توان مدت زمان عدم پاسخگویی برای انتقال تماس را نیز مشخص نمود.
برنامه ریزی آفلاین مرکز تلفن NS500
در این قسمت از آموزش مرکز تلفن NS نوع برنامه ریزی مرکز تلفن NS از طریق نرم افزار این دستگاه و البته به صورت آفلاین مورد بررسی قرار گرفته است.
نرم افزار برنامه ریزی NS را می توانید از قسمت دانلود ها سایت روی سیستم خود دانلود و سپس نصب نمایید.
برای نصب پوشه مربوط به آن را در قسمت دانلود ها باز کرده و روی آن کلیک کنید.
مراحل را به ترتیب انجام داده و یک نام برای کمپانی را تعیین می کنیم.
بعد از نصب نرم افزار برنامه ریزی NS لازم است یک بار سیستم خود را ری استارت کنید.
بر روی نرم افزار که کلیک کنیم در پنجره باز شده باید یوزر را به صورت INSTALLER و پسورد را ۱۲۳۴ وارد کنیم.
در این مرحله از آموزش مرکز تلفن NS و در پنجره باز شده جدید، یک پسورد از شما می خواهد که با پسورد پیش فرض دستگاه متفاوت باشد.
مراحل بعدی برای انتخاب نوع خطوط شهری، اپراتور، آی پی دستگاه و … را باید طبق نیاز تایید کنیم.
بعد از اتمام مراحل، پنجره برنامه ریزی NS500 به صورت آفلاین در دسترس شما قرار گرفته است.
برنامه ریزی دیزا سانترال NS500
به صورت پیش فرض مرکز تلفن NS دارای ۲ کانال تلفن گویا همزمان است.
راه اندازی تلفن گویا بر روی NS مانند سانترال های پرظرفیت TDA و TDE است ولی تفاوت های جزئی نیز در آن ها وجود دارد.
یکی از مهم ترین نکات در مورد آموزش مرکز تلفن NS و راه اندازی منشی تلفنی بر روی آن این است که می توانید به صورت مستقیم و از روی سیستم خود، پیغام را روی دستگاه آپلود نمایید و دیگری نیازی به ضبط پیغام از طریق تلفن نیست.
پخش پیغام دیزا در حالت مشغول بودن در دیزا سانترال NS500
یکی از نکاتی که اکثر شرکت ها و سازمان ها با آن رو برو هستند، مشغول بودن داخلی مقصد بعد از انتخاب مشتری و پخش پیغام دیزا است.
برای منتظر ماندن مشتری یا هدایت به مقصد جدید به پیغام “لطفا پشت خط منتظر بمانید” نیاز داریم.
در قسمت ۲-۱۰ در محیط برنامه NS500 می توان تعیین مسیر تماس های ورودی از خطوط شهری به سمت دیزا انجام داد.
در قسمت ۲-۳-۵ می توانید پیغام جدید را تنظیم کنید و عملکرد اعداد را مشخص کنید.
در ستون Busy / DND Message No شماره پیغامی که برای حالت اشغال داخلی در نظر دارید را وارد کنید.
یعنی یک پیغام دیگر با شماره OGMخاص خودش (شماره داخلی) ضبط آپلود کنید و شماره را در ستون Busy / DND Message No وارد کنید، با این کار بعد از دومین بوق این پیغام پخش می شود.
نکته: در پیغام OGM جدید می توانید عملکردهای جدیدی را برای هرکلید در نظر بگیرید.
مسیر دهی تماس ها برای دیزا
در قسمت ۲-۱۰ نرم افزار می توانیم برای هر خط شهری مسیر تماس های وارد شده را مشخص نماییم.
در صورتی که قصد داشته باشیم مشتری بعد از تماس با خط شهری، پیغام دیزا آپلود یا ضبط شده روی دستگاه را بشوند، می توانیم مسیر هر خط را بر روی شماره پیغام دیزا مورد نظر قرار دهیم.
این تعیین مسیر می تواند برای هر تایم و شیفت کاری به صورت جداگانه تنظیم شود.
مشخص کردن عملکرد هر عدد
در قسمت ۲-۳-۵ باید برای هر عدد عملکرد را در هنگام پخش پیغام دیزا مشخص نماییم.
برای هر شماره پیغام یا OGM می توان این اعداد را از ۰ تا ۹ به صورت اختصاصی تعیین نمود.
بر روی سانترال های NS به صورت پیش فرض تعداد ۶۴ پیغام دیزا را می توان ضبط نمود.
انتخاب گروه به عنوان مقصد پیغام دیزا
اگر بخواهیم برای یک کلید گروهی از داخلی ها را در نظر بگیریم باید تنظیمات آن را در قسمت ۱-۵-۳ انجام دهیم.
به صورت پیش فرض ۶۴ داخلی به گروه ها در سانترال اختصاص داده شده اند که در پکیج آموزش جامع TDA و TDE چگونگی تغییر این شماره گروه ها به صورت کامل مورد بررسی قرار گرفته است.
بعد از تشکیل گروه باید برای کلید مورد نظر شماره آن گروه را وارد نماییم.
تایمر ها در دیزا
در آموزش مرکز تلفن NS یکی از مهم ترین بخش ها، بحث زمانبندی دیزا است که در قسمت ۳-۲ می توان آن را تنظیم نمود.
در قسمت اول می توانیم مدت زمان انتظار برای پخش دیزا در هنگام وصل شدن به خط شهری را مشخص نمود که به صورت دیفالت بر روی ۵ ثانیه می باشد.
با توجه به اینکه معمولاً قصد داریم به محض اتصال به خط شهری، پیغام دیزا پخش شود، باید این زمان را روی کمترین مقدار خود قرار دهیم.
ضبط و آپلود صدا
اگر بخواهیم با یکی از داخلی ها عملیات ضبط پیغام دیزا را انجام دهیم باید آن داخلی را در کلاسی که قابلیت منیجر برای آن فعال شده است، قرار دهیم.
به صورت پیش فرض قابلیت منیجر فقط برای کلاس ۶۴ در این دستگاه ها فعال شده است.
فعال کردن منیجر برای یک کلاس در قسمت ۱-۷-۲ و سربرگ پنجم انجام می شود.
برای آپلود صدای با کیفیت و با فرمت Wav باید از قسمت Maintenance و سپس Utility گزینه فایل را انتخاب می کنیم.
برای آپلود فایل مورد نظر روی گزینه message file transfer pc to pbx را کلیک کرده و پس از انتخاب شماره پیغام فایل را روی دستگاه آپلود می کنیم.
آموزش مرکز تلفن NS و راه اندازی تلفن های NT
راه اندازی کامل تلفن های NT پاناسونیک در این بخش از آموزش مرکز تلفن NS مورد بررسی قرار می گیرد.
برای راه اندازی تلفن های NT ابتدا باید کارت DSP یا همان کارت سانترال ۵۱۱۰ یا ۵۱۱۱ پاناسونیک را روی مرکز تلفن خود نصب نماییم.
با نصب این کارت ۴ لایسنس رایگان برای راه اندازی تلفن های IP در اختیار ما قرار می گیرد که می توانیم تلفن های سری NT را به عنوان تلفن های تحت شبکه و IP بر روی این داخلی ها راه اندازی کنیم.
تنظیمات بر روی کنسول
بعد از نصب کارت وارد کنسول برنامه ریزی این دستگاه شده و در صورتی که مک کارت مشاهده شود، لایسنس های روی کارت به درستی فعال شده است.
به طور پیش فرض این کارت بعد از راه اندازی آی پی ۱۹۲.۱۶۸.۰.۱۰۲ را به خود می گیرد.
برای مشاهده لایسنس های فعال شده روی دستگاه می توانید از قسمت SLOT بر روی Activation Kay کلیک کنید.
برای راه اندازی تلفن های NT در ابتدا باید یک کارت مجازی را روی اسلات این مرکز قرار داد.
کارت مجازی که در آموزش مرکز تلفن NS برای راه اندازی تلفن های IP مورد استفاده قرار می گیرد می تواند تعداد ۱۶ تلفن داخلی NT را روی این دستگاه راه اندازی نماید.
راحت ترین راه برای راه اندازی تلفن های NT این است که بر روی کارت مجازی و گزینه PORT PROPERTY کلیک کرده و در جلوی هر داخلی، مک تلفن های NT را وارد کنیم.
همچنین زمانی که مرکز تلفن و نلفن NT در شبکه همدیگر قرار داشته باشند، با استفاده از گزینه ریجستر، تلفن های NT را در شبکه پیدا کرده و آن ها را ریجستر یا فعال نمایید.
نکته ای که باید برای فعالسازی تلفن های NT به یاد داشته باشید OUT SERVICE کردن کارت مجازی قبل از وارد کردن مک گوشی و OUT SERVICE کردن آن بعد از اجرای تنظیمات است.
راه اندازی تلفن و تنظیمات گوشی
تلفن های NT را ابتدا باید از طریق یک کابل شبکه به مرکز تلفن خود وصل نمایید.
اگر DXDP سرور وجود داشته باشد آن را فعال نموده تا گوشی به صورت خودکار آی پی بگیرد در غیر این صورت باید آی پی را به صورت دستی وارد نماییم.
بعد از فشار دادن اسپیکر گزینه Network را انتخاب می کنیم.
چون همه گوشی ها و مرکز تلفن در یک رنج شبکه قرار می گیرند باید این تلفن را هم در رنج شبکه قرار دهیم.
چون همه بر روی یک سوئیچ قرار دارند و شبکه ما داخلی است نیازی به GW نداریم.
آدرس مرکز تلفن یا PBX را در مرحله بعدی بر روی آی پی مرکز تلفن خود که به صورت پیش فرض ۱۹۲.۱۶۸.۰.۱۰۱ می باشد قرار می دهیم.
در پایان تغییرت را ذخیره می کنیم و گوشی را ری استارت می کنیم تا راه اندازی شود.
آموزش مرکز تلفن NS و بکاپ مرکز تلفن NS
برای بکاپ گرفتن از مرکز تلفن NS بهتر است بدانید که این دستگاه ها بر روی خودشان رم ندارند و این عملیات باید حتما از طریق کنسول و مرورگر انجام شود.
در آموزش مرکز تلفن NS و برای بکاپ گرفتن از اطلاعات دستگاه باید ابتدا وارد کنسول برنامه ریزی آن شویم.
روی گزینه Maintenance کلیک کنید.
از قسمت Utility روی فایل کلیک کنید و گزینه انتقال اطلاعات از مرکز تلفن به سیستم را انتخاب کنید.
فایل DFSYS شامل همه برنامه ریزی های مرکز تلفن است که باید آن را بر روی سیستم خود ذخیره کنید.
برای بازگردانی بکاپ و تنظیمات اجرا شده روی سیستم در همین قسمت گزینه انتقال فایل از سیستم به مرکز تلفن را انتخاب کنید.
فایل جدید با پسوند DFSYS-R به پوشه اضافه می شود و بعد از ذخیره سازی کامل برای اجرای تنظیمات و بازگردانی بکاپ باید یک بار دستگاه را ری استارت کنید.
تک رقمی کردن یا چند رقمی کردن شماره داخلی ها
در این قسمت از آموزش مرکز تلفن NS500 به سراغ یکی از تنظیمات جذاب این دستگاه ها یعنی تغییر شماره داخلی ها و تغییر رنج شماره گذاری آن ها می رویم.
لیست تمامی داخلی های فعال شده روی دستگاه NS500 در قسمت ۱-۱-۴ نرم افزار قابل مشاهده است.
اگر می خواهید همه شماره داخلی های دستگاه NS500 را مشاهده کنید باید در قسمت بالای سمت راست محیط برنامه ریزی این دستگاه بر روی آیکونی که به شکل تلفن است یا همان Extension List View کلیک کنیم.
برای تغییر شماره داخلی های به سراغ قسمت ۱-۶-۲ نرم افزار یا همان نامبرینگ پلن محیط برنامه ریزی دستگاه بروید.
در این قسمت سرشماره ها و تعداد ارقامی که مجاز است به آن اضافه کنیم مشخص می شود.
X به معنای توانایی اضافه کردن عدد یک رقمی از ۰ تا ۹ و XX یعنی اضافه کردن اعداد دو رقمی هستند که با توجه به نیاز می توانید از آن ها استفاده کنید.
برای حذف و تغییر شماره داخلی ها حتما ابتدا چک کنید که هیچ شماره ای به آن رنج و عدد اختصاص داده شده نباشد.
مورد دوم اینکه برای برای تغییر در شماره ها و ایجاد شماره های تک رقمی یا چند رقمی جدید حتما ابتدا آن عدد را در لیست نامبرینگ پلن خود حذف نموده و سپس عدد و رنج جدید را تعیین کنید.
یعنی اگر می خواهید عدد تک رقمی ۳ را به عنوان داخلی در نظر بگیرید، ابتدا یکی از سرشماره هایی که هیچ داخلی به آن اختصاص داده نشده است را حذف نموده و سپس عدد ۳ را به لیست سرشماره ها اضافه کنید.
برای در نظر گرفتن اعداد چهار یا پنج رقمی نیز می توانید از تعداد اعداد در ستون Leading Number و همچنین تعیین تعداد ارقام در ستون جلویی آن استفاده کنید.
به طور مثال برای اعداد پنج رقمی در رنج ۲۰۰ می توانید عدد ۲۰۰ را در ستون Leading Number وارد نموده و در ستون جلویی آن تعداد ارقام XX را در نظر بگیرید.
پخش پیغام در حالت مشغول بودن داخلی
برای برنامه ریزی پیغام جدید بر روی سانترال NS500 وارد بخش ۲-۳-۵ محیط برنامه ریزی ( disa message ) شوید.
اگر میخواهید یک پیغام برای حالت اشغال پخش کنید در ستون busy / DND message NO شماره پیغام جدید ( با مضمون داخلی مورد نظر مشغول است ) را وارد کنید.
در این حالت هنگام تماس مشتری در صورت اشغال بودن به جای بوق اشغال این پیغام پخش خواهد شد.
نکته: در پیغام OGM جدید جهت هدایت مشتری به مقصد جدید ، می توان عملکردجدیدی برای کلیدها در نظر بگیرید.
آپلود لایسنس بر روی سانترال NS500
بررسی لایسنس های نصب شده
در بخش ۱-۱ کلید activation key را بزنید و لایسنس های نصب شده بر روی دستگاه را مشاهده نمایید.
با نصب کارت ۵۱۱۰ یا DSP روی سانترال ،۴ کانال لایسنس به دستگاه اضافه می شود که در ستون ip proprietary telephone/p-sip Extension (ch) نمایش داده می شود.
در این مثال لایسنس sip-extention رابر روی سانترال نصب کرده ایم.
برای تهیه لایسنس کدی که در کادر MPR-ID را برای ما ارسال کنید تا لایسنس مورد نیاز شما را تهیه کنیم.
برای آپلود لایسنس مورد نظر در قسمت activation key installation کلید browse را بزنید و فایل لایسنس را انتخاب و آپلود نمایید و کلید install را بزنید.
تنظیمات انتقال تماس از طریق نرم افزار
برای انتقال تماس از طریق نرم افزار به بخش ۲-۱-۴ (بخش FWD/DND) مراجعه کنید ، در قسمت extension number / name شماره یا نام داخلی که قرار است تماس های آن انتقال یابند را وارد کنید.
در قسمت for external calls شماره داخلی که قرار است تماس های وارد شده از سمت خطوط شهری و ترانک به آن هدایت شود و در کادر رو به رو حالت هایی که قرار است تماس فوروارد شود را انتخاب کنید، در کادر for internal calls برای فوروارد تماس های وارد شده به داخلی، از سمت داخلی های دیگر است.
نکته: در حالت no answer می توان مشخص کرد تماس بعد از چند ثانیه منتقل شود که در بخش ۱-۱-۴ و سربرگ FWD/DND در ستون FDW no answer time (s) انجام می شود.
اگر گزینه for both external calls and internal calls را تیک بزنید تنظیمات انجام شده برای همه تماس های ورودی به صورت یکسان اعمال می شود.
اگر مقصد یک داخلی باشد شماره آن را در کادر سمت راست وارد کنید و اگر مقصد قرار است موبایل یا خط شهری باشد باید قبل از شماره مورد نظر کد دسترسی به خط شهری را وارد نمود.
زمانی که قصد دارید تماس یک داخلی را به خط شهری یا موبایل انتقال دهید باید داخلی مورد نظر در کلاسی قرار بگیرد که دسترسی به خط شهری برای آن تعریف شده باشد.
برای این کار به بخش ۱-۷-۲ و سربرگ call forward to Co و transfer to Co مراجعه کنید.
transfer to Co برای زمانی است که انتقال تماس از طریق کلید transfer انجام می شود و call forward to Co برای زمانی است که تماس از طریق مرکز تلفن انتقال می باید.
در بخش ۱-۱-۴ می توانید کلاس داخلی ها را مشخص کنید و در کلاسی قرار دهید که به خطوط شهری دسترسی داشته باشد و بعد در بخش۱-۷-۲ قابلیت های call forward to Co و transfer to Co را فعال کنید.
تعیین مسیر برای شیفت های مختلف در بخش ۱-۱-۴، سربرگ intercept destination می توان برای هریک از شیفت های مقصد جداگانه ای تعریف کرد و در نهایت در سربرگ intercept no answer time بای هر یک از این فورواردها در حالت عدم پاسخگویی مشخص می شود که بعد از چند ثانیه تماس منتقل شود.
پکیج آموزش مقدماتی NS500
برنامه ریزی دستگاه NS500 در محیطی جداگانه و از طریق وب انجام می شود و به همین دلیل تفاوت های جزئی با آموزش مرکز تلفن TDA و TDE دارد.
به همین دلیل تیم فنی و آموزشی پی بی ایکس شاپ در راستای خدمات بی نظیر خود در زمینه تولید محصولات آموزشی اقدام به تولید پکیج آموزش مقدماتی NS500 نموده است.
در این پکیج تمامی مباحث مقدماتی برای نصب و راه اندازی اولیه این دستگاه و برنامه ریزی کلاس بندی و محدودیت داخلی ها مورد بررسی قرار گرفته است.
با تهیه این پکیج آموزشی می توانید همه برنامه ریزی های اولیه را به راحتی و بدون مشکل و البته از طریق پشتیبانی آنلاین اختصاصی که این پکیج دارد انجام دهید.
برای برنامه ریزی و راه اندازی قابلیت های ویپ روی این دستگاه و آموزش مرکز تلفن NS500 منتظر انتشار پکیج جامع و کاملی که توسط تیم پی بی ایکس شاپ در حال تهیه و تدوین است باشید.
