برخی از تنظیمات مهم راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ از طریق نرم افزار

همانطور که در مقالات قبلی در مورد دیزا یک مرحله ای و دیزا چند مرحله ای در سانترال ۸۲۴ گفتیم برای راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ علاوه بر مراحل مختلف نیاز داریم تا برخی از تنظیمات را نیز از طریق نرم افزار انجام دهیم.

با توجه به اینکه در دیگر مقالات سایت در مورد نحوه ی راه اندازی دیزا برای تماس های ورودی خطوط شهری و مشخص کردن مسیر هدف برای مشتریان به طور کامل مباحثی بیان شد و چند سناریو عملی برای راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ مورد بررسی قرار گرفت، در این قسمت قصد داریم به بررسی برخی از تنظیمات مهم دیزا بر روی سانترال ۸۲۴ از طریق نرم افزار برنامه ریزی این دستگاه ها بپردازیم.

تنظیمات دیزا برای راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ در قسمت ۲-۷ نرم افزار قابل مشاهده می باشند که همه قسمت های آن در ادامه مورد بررسی قرار می گیرند.

در زیر تصویر مربوط به این پنجره از نرم افزار برنامه ریزی سانترال ۸۲۴ را مشاهده می کنید.

بررسی تنظیمات تایمر ها در راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴

اولین مورد از بخش تایمر ها در راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ به DISA Delayed Answer Time اختصاص یافته است که با کد ۵۰۴ از طریق تلفن ۷۷۳۰ نیز می توان تنظیمات آن را انجام داد.

این زمان مربوط به فاصله ی بین وصل شدن به خطوط شهری از طرف مشتری و پخش پیغام دیزا برای خطوطی که به آن ها پیغام اختصاص داده شده است می باشد.

معمولاً این قسمت بر روی ۰ ثانیه قرار داده می شود تا به محض وصل شدن به خط شهری، پیغام دیزا برای مشتریان پخش شود.

گزینه ی بعدی یعنی DISA Wait Time After OGM مدت زمانی است که پس از پخش شدن پیغام دیزا به مشتریان اجازه داده می شود تا مسیر مورد نظر خود را با انتخاب کلید مرتبط مشخص نمایند.

زمانی که در این ۵ ثانیه که به صورت پیش فرض قرار داده شده است، هیچ عملکردی از طرف مشتری و تماس گیرنده مشاهده نشود، تماس مورد نظر به سمت اپراتور تغییر مسیر می دهد.

 برای مشخص کردن تغییر مسیر یا قطع تماس بعد از این ۵ ثانیه باید از قسمت Mode در همین پنجره و DISA No Dial Mode استفاده نماییم.

در DISA Ring Time before intercept می توانیم مدت زمان زنگ خوری یک داخلی یا مسیر مشخص شده پس از وارد نمودن هر کدام از کلید ها قبل از تعیین مسیر را انتخاب نماییم.

به عبارتی در این قسمت می توانیم مشخص نماییم که بعد از راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ اگر مشتری یک کلید را وارد نموده و به داخلی هدف خود وصل شد، آن داخلی چند ثانیه زنگ بخورد تا در صورت عدم پاسخگویی، تماس به داخلی های دیگر یعنی اپراتور تغییر مسیر داده شود.

گزینه ی بعدی یعنی DISA Ring Time after intercept برای بعد از تغییر مسیر و مدت زنگ خوری اپراتور برای پاسخگویی به تماس وارد شده می باشد.

در واقع هدف اصلی پاناسونیک از قرار دادن این تنظیمات در دیزا این است که درصد تماس های از دست رفته به حداقل ممکن خود برسد.

Intercept Time For Internal DISA برای تنظیم زمان کانال دیزای پیش فرض قرار داده شده روی سانترال ۸۲۴ می باشد که تنظیمات آن با کانال دیزایی که از طریق کارت به دستگاه اضافه می شود، متفاوت است.

در قسمت آخر نیز می توان مشخص نمود که چند ثانیه ی اول دیزا، هیچ پیغامی برای مشتری پخش نشود و در واقع روی حالت سکوت قرار داشته باشد که کاربرد زیادی ندارد.


تنظیمات باکس FAX & Tone در راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴

در این قسمت می توانیم ابتدا داخلی که به آن فکس اختصاص داده شده است را انتخاب نماییم و سپس در دو بخش زیر آن میزان دیتکت کردن تون های وارد شده و بررسی آن ها را از طرف دستگاه برای تشخیص فکس وارد نماییم.

اما یک تنظیمات جالب و کاربردی در قسمت DISA Ringback Tone وجود دارد که می توانیم از آن برای انتخاب حالت شنیدن صدای رینگ یا صدای یک موزیک هولد استفاده نمود.

این حالت در واقع می تواند به نوعی جذابیت خاصی به پیغام دیزا داده و البته می توان از آن برای پخش پیغام های تبلیغاتی و یا یک موزیک استفاده نمود تا حوصله ی مشتری سر نرفته و تماس را قطع نکند.

در راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ و برای فعال کردن این قابلیت از طریق تلفن برنامه ریزی ۷۷۳۰ می توانیم از کد ۵۳۱ استفاده نماییم.

در حالت عادی موزیک هولد برای تماس گیرندگانی که در صف پاسخگویی یک داخلی قرار داشته باشند، پخش می شود اما این حالت برای دیزا فعال نبوده و می توان از این قسمت آن را برای بالا بردن کیفیت تماس ها و همچنین بهره وری بهتر از آن ها استفاده نمود.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

تنظیمات مربوط به باکس Security در دیزا

در این قسمت می توانیم مشخص نماییم که مشتریانی که با خطوط شهری از طریق دیزا تماس می گیرند برای دسترسی به خطوط شهری دیگر کد خاصی را وارد نمایند که این موضوع را پاناسونیک برای بالا بردن امنیت استفاده از دیزا بر روی این دستگاه ها قرار داده است.

کسانی که از طریق دیزا با خطوط شهری تماس می گیرند می توانند علاوه بر وارد نمودن کدهای ۰ تا ۹ و یا شماره داخلی ها با خطوط شهری دیگری که روی دستگاه سانترال راه اندازی شده است نیز تماس بگیرند.

به همین دلیل می توان در این قسمت کد هایی را مشخص نمود تا مشتریان فقط بتوانند با وارد نمودن آن کد با خطوط شهری تماس برقرار نمایند و در واقع این کار باعث افزایش امنیت استفاده از خطوط شهری می شود.

اگر حالت none را در این قسمت انتخاب کنیم، هیچ کد امنیتی برای استفاده از خطوط شهری و یا داخلی ها برای تماس گیرندگان از طریق دیزا وجود نخواهد داشت.

اما زمانی که از حالت trunk استفاده کنیم، برای دسترسی به تمامی خطوط شهری باید کد هایی که در DISA Security Code وارد می شود را استفاده نمود تا بتوان از طریق خطوط شهری تماس برقرار کرد.

اگر روی حالت All قرار داشته باشد نیز برای وصل شدن به همه ی داخلی ها و خطوط شهری به صورت مستقیم و استفاده از آن ها باید کد های تعیین شده را وارد کرد.

البته این قسمت به صورت پیش فرض بر روی ترانک قرار دارد و مشتری برای استفاده از خطوط شهری باید از کد های امنیتی دستگاه استفاده نماید.

تعداد اراقام و همچنین چهار کد را می توان برای دستگاه در این قسمت مشخص نمود.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

بررسی تنظیمات باکس Mode

برای راه اندازی تلفن گویا سانترال ۸۲۴ و در قسمت تایمر ها مشخص نمودیم که اگر داخلی در مدت زمان خاصی به یک تماس وارد شده از طرف دیزا پاسخی ندهد، تماس به صورت اتوماتیک قطع شده یا تغییر مسیر دهد.

در باکس Mode می توان تنظیمات مربوط به زمانی که داخلی ها مشغول باشند را شامل می شود و می توان حالت ها مختلفی برای آن در نظر گرفت.

اگر قسمت DISA Busy Mode روی حالت Disconnect قرار داشته باشد، تماس به محض برخورد با یک داخلی اشغال شده، قطع می شود.

اگر بخواهیم مشتری تا قطع شدن تماس داخلی منتظر بماند باید این گزینه را روی حالت Call Waiting قرار دهیم.

اگر قصد داشته باشیم دوباره یک پیغام دیزا برای مشتری پخش شود می توانیم حالت دیزا را انتخاب نماییم که این پیغام می تواند همان پیغام قبلی و یا یک پیغام جدید باشد که شماره ی OGM آن را می توان در قسمت بعدی وارد نمود.

پیغام جدید قرار داده شده می توان مضمونی مانند این پیغام که ” داخلی مورد نظر مشغول می باشد، لطفاً بعداً تماس بگیرید” باشد یا اینکه دوباره همان پیغام قبلی برای تعیین مسیر جدید یا همان مسیر قبلی برای مشتری پخش شود.

در قسمت DISA Intercept Mode نیز می توانیم مشخص نماییم در حالتی که تماس های وارد شده تغییر مسیر پیدا کرده است بعد از مدت زمانی که در قسمت تایمر ها برای زنگ خوری در این حالت مشخص نمودیم، تماس در چه وضعیتی قرار بگیرد.

قسمت DISA No Dial Mode نیز در بخش تایمر ها توضیح داده شد که پس از پخش پیغام و مدت زمانی که به مشتری برای انتخاب عدد و مسیر مورد نظر زمان داده می شود، می توان در این قسمت مشخص نمود که تماس تغییر مسیر پیدا کرده یا قطع شود.

مقالات آموزشی سانترال پاناسونیک

ویدیوهای آموزشی رایگان

ما را در اینستاگرام دنبال کنید…