بررسی فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴ پاناسونیک / سناریو ۲ پکیج آموزش سانترال ۸۲۴

معرفی تمامی کد های فوروارد یا همان انتقال تماس

در این مقاله قصد داریم به بررسی انتقال یا فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴ بپردازیم. بعد از مطالعه ی این مطلب شما می توانید به راحتی متوجه شوید که می توان یک تماس داخلی را در حالت های مختلف به یک خط شهری، یک شماره موبایل یا یک داخلی دیگر فوروارد نمود.

از طریق برنامه ریزی نرم افزاری دستگاه های سانترال ۸۲۴ به شما آموزش داده شد که چگونه می توان با استفاده از کد های مختلف تماس های یک داخلی را فوروارد نمود.

اگر جزء آن دسته از افرادی هستید که این آموزش را مشاهده نکرده اید می توانید با مراجعه به صفحه ی پکیج آموزشی سانترال های ۸۲۴ و خرید آن، تمامی مطالب آموزشی در این زمینه را به راحتی فرا بگیرید بتوانید برنامه ریزی نرم افزاری دستگاه را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.

در اینجا ما قصد داریم با در نظر گرفتن دستگاه سانترال پاناسونیک و چند گوشی تلفن به صورت فرضی، فوروارد نمودن یک داخلی را به صورت عملی انجام دهیم.  

راه اندازی داخلی ها و خط شهری

در مطلب قبلی نحوه ی راه اندازی خطوط داخلی آنالوگ و هایبرید از طریق دستگاه سانترال ۸۲۴ را توضیح داده و با استفاده از یک دستگاه سانترال TES824، یک گوشی تلفن آنالوگ و دو تلفن ۷۷۳۰ چند داخلی مختلف و خط شهری را فعال نمودیم.

داخلی هایی که ما قرار است به صورت فرضی در اینجا در نظر بگیریم به صورت ۱۰۱،۱۰۲ و ۱۰۳ هستند که دو داخلی اول به گوشی های ۷۷۳۰ وصل شده و داخلی ۱۰۳ به یک گوشی آنالوگ رومیزی با زوج سیم وصل شده است.

اگر ما از طریق هر کدام از داخلی ها شماره ی داخلی دیگر را بگیریم در صورتی که زوج سیم مربوط به بوق آن ها وصل شده باشد تماس برقرار شده و داخلی مورد نظر زنگ می خورد.

بعد از راه اندازی داخلی های مختلف و تست نمودن آن ها جهت زنگ خوری و کارایی صحیح می توانیم عمل فوروارد نمودن را انجام دهیم. در اینجا به صورت فرضی ما قصد داریم داخلی شماره ۱۰۲ را روی داخلی ۱۰۳ فوروارد نماییم و تماس های آن را به این داخلی انتقال دهیم.

انتقال تمامی تماس ها

در صورتی که بخواهیم تمامی تماس های داخلی ۱۰۲ را به داخلی ۱۰۳ انتقال دهیم لازم است تا از یک دستورالعمل استفاده کنیم. برای اینکار ابتدا باید دکمه ی SP-PHONE روی تلفنی که داخلی شماره ی ۱۰۲ به آن متصل است را فشار دهیم.

بعد از فشار دادن این دکمه باید به ترتیب دکمه های FWD و ۱ را روی صفحه کلید دستگاه فشار دهیم. با وارد نمودن شماره ی داخلی مورد نظر مانند ۱۰۳ که قصد داریم تماس های خود را به آن منتقل نماییم سپس کلید # می توان به راحتی تمامی تماس های داخلی ۱۰۲ را به داخلی ۱۰۳ فوروارد نمود.

در این صورت داخلی ۱۰۲ اصلاً زنگ خوری نداشته و تمامی تماس های آن به ۱۰۳ منتقل می شوند. در این حالت اگر روی دکمه ی SP-PHONE تلفن داخلی ۱۰۲ بزنیم می توانیم به راحتی متوجه شویم که بوق داخلی این تلفن تغییر می کند.

در این حالت ابتدا چند بوق تیکه تیکه شنیده می شود و در پایان بوق ممتد به معنی انتقال تماس های داخلی شنیده می شود.

این بوق ها نمایانگر این است که یک کد روی داخلی ۱۰۲ فعال شده است. همزمان با انتقال تمامی تماس های داخلی ۱۰۲ به داخلی دیگر چراغ FWD روی گوشی تلفنی که داخلی ۱۰۲ به آن متصل است به حالت چشمک زدن در می آید.

شنیدن صدای بوق به صورت بریده بریده پس از فشار دادن دکمه ی اسپیکر و فعال شدن چراغ دکمه ی FWD روی گوشی های تلفن از نشانه های انتقال یک خط داخلی می باشند که با مشاهده آن می توانیم متوجه شویم تمامی تماس های این داخلی روی یک تلفن دیگر منتقل شده اند.

بعد از فوروارد نمودن تماس های یک داخلی اگر از طریق داخلی دیگر با آن تماس گرفته شود روی صفحه نمایش گوس تلفن، یک علامت فلش مشاهده می شود که به ما نشان می دهد این تماس در حال انتقال و یا همان فوروارد به یک شماره ی دیگر می باشد.

فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴ بر روی گوشی های آنالوگ

بر روی تلفن های آنالوگ یا گوشی های رومیزی کلید FWD وجود ندارد و برای استفاده از این کد جهت انتقال تماس ها باید به جای دکمه ی FWD از کد ۷۱ استفاده کنیم.

یعنی بر روی گوشی های آنالوگ برای انتقال تمامی تماس ها، پس از فشار دادن دکمه ی SP-PHONE باید کد ۷۱۱ و سپس شماره ی داخلی مورد نظر برای فوروارد نمودن تماس ها بر روی آن به هرماه مربع را وارد نماییم.

غیر فعال نمودن فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴

برای اینکه حالت فوروارد نمودن تمامی تماس های داخلی را غیر فعال نموده و زنگ خوری گوشی تلفن داخلی مورد نظر را به حالت اولیه برگردانیم می توان از کد ۷۱۰۰ استفاده نمود. البته قبل از وارد نمودن این کد باید دکمه ی اسپیکر را روی گوشی تلفن نیز فشار دهیم.

با غیر فعال نمودن فوروارد تماس ها، چراغ دکمه ی FWD روی گوشی تلفن نیز خاموش می شود. در نظر داشته باشید که بر روی تلفن های ۷۷۳۰ می توان به جای کد ۷۱ از دکمه ی FWD نیز استفاده نمایید.

در واقع در حالت کلی می توان گفت که در گوشی های آنالوگ از کد ۷۱ و در گوشی های هایبرید مانند ۷۷۳۰ هم می توان از کد ۷۱ و هم از دکمه ی FWD که دارای عملکرد یکسان در این مورد هستند استفاده نمود. البته در نظر داشته باشید که برای کنسل نمودن  فوروارد تمامی تماس ها حتماً باید از کد ۷۱ بر روی همه گوشی های تلفن استفاده نمود.

حالت BUSY NO ANSWER

این حالت برای زمانی است که یک داخلی یا قادر به پاسخگویی یک تماس نیست یا اینکه به دلیل مشغول بودن آن داخلی تماس پشت خط می ماند.

در این حالت با استفاده از کد های مخصوص می توان تمامی تماس های که به واسطه ی اشغال بودن یک داخلی یا عدم پاسخ در زمان مناسب ممکن است از دست بروند به یک داخلی دیگر فوروارد شوند تا آن داخلی به تماس ها پاسخ مناسب بدهد.

برای اینکه بتوانیم این حالت از فوروارد نمودن تماس ها بر روی یک داخلی را انجام دهیم ابتدا باید از طریق روش که گفته شد فوروارد تمامی تماس را غیر فعال نماییم. البته این در صورتی است که قبلا تماس ها فوروارد شده باشند در غیر این صورت نیاز به انجام این کار نیست.

به صورت فرض ما قصد داریم در اینجا تماس های داخلی شماره ی ۱۰۲ را در صورت اشغال بودن این داخلی یا عدم پاسخگویی در زمان مناسب به داخلی شماره ۱۰۳ منتقل کنیم. برای این کار بر روی گوشی تلفنی که شماره ی داخلی ۱۰۲ به آن وصل شده است باید ابتدا دکمه ی اسپیکر را فشار دهیم.

بعد از فشار دادن این دکمه می توان از کد ۷۱ در گوشی های آنالوگ و یا دکمه ی FWD در گوشی های هایبرید استفاده نمود. با وارد نمودن کد ۲ از روی صفحه کلید گوشی و سپس شماره ی داخلی که در اینجا به صورت فرضی ۱۰۳ می باشد می توانیم تماس های داخلی شماره ی ۱۰۲ را به داخلی ۱۰۳ فوروارد نماییم تا زمانی که این داخلی اشغال بود یا به تماسی پاسخ نداد، داخلی شماره ی ۱۰۳ زنگ بخورد. البته بعد از وارد نمودن کد داخلی مورد نظر باید دکمه ی مربع (#) را نیز فشار دهیم.

در این حالت باز هم نشانه های فوروارد شدن تماس یعنی بوق های تیکه تیکه و روشن شدن چراغ کلید FWD بر روی داخلی شماره ۱۰۲ به راحتی قابل مشاهده می باشد. بنابراین اکنون اگر از یک داخلی دیگر با داخلی شماره ی ۱۰۲ تماس گرفته شود و کاربر این داخلی در محیط کاری خود وجود نداشته باشد پس از چند بار زنگ خوردن تماس به داخلی شماره ی ۱۰۳ منتقل می شود و کاربر این تلفن می تواند به تماس پاسخ دهد.

در ابتدا زمانی که گوشی ۱۰۲ در حال زنگ خوردن است فقط نام داخلی ۱۰۲ روی صفحه نمایش گوشی که با آن تماس را برقرار نموده ایم ظاهر می شود. اما زمانی که این تماس به داخلی شماره ی ۱۰۳ منتقل می شود یک علامت فلش در کنار شماره ی داخلی ۱۰۳ بر روی نمایشگر تلفن ظاهر می شود که نشان دهنده ی فوروارد شدن این تماس به داخلی ۱۰۳ برای پاسخگویی می باشد.

در حالتی که داخلی ۱۰۲ اشغال باشد اگر با یک داخلی دیگر با آن تماس بگیریم مستقیم این تماس به داخلی شماره ۱۰۳ فوروارد شده و علامت فلش در کنار شماره ی ۱۰۳ بر روی صفحه نمایش تلفن ظاهر می شود.

فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴ به خط شهری

در فوروارد نمودن به خطوط شهری، از طریق این خطوط تماس ما به یک شماره انتقال پیدا می کند تا در صورت نیاز آن شماره بتواند تماس را پاسخگو باشد.

در مورد فوروارد نمودن به خطوط شهری در ویدیو های آموزشی سایت و سایر مقالات به طور کامل مباحثی مطرح شده است که شما می توانید با مراجعه به صفحه ی ویدیو های آموزشی و یا مقالات سایت، به راحتی این حالت از فوروارد نمودن را بیاموزید و آن را به صورت عملی اجرا نمایید.

باید توجه داشته باشید که برای فوروارد نمودن تماس های یک داخلی به خطوط شهری، ابتدا باید حتماً این قابلیت برای آن داخلی فعال شده باشد. فرض کنید قصد داریم داخلی شماره ی ۱۰۲ را به یک شماره تلفن همراه فوروارد کنیم. همانطور که گفتیم برای اینکار لازم است تا ابتدا این قابلیت را برای داخلی شماره ۱۰۲ فعال کنیم تا بتواند تماس ها را به خطوط شهری فوروارد نماید.

برای ترانسفر نمودن و فوروارد نمودن تماس های داخلی به خطوط شهری کد های جداگانه ای وجود دارد. کد ۶۰۶ برای ترانسفر و کد ۶۰۷ برای فوروارد نمودن تماس های داخلی به خطوط شهری به کار می روند. در ادامه نحوه ی عملی این کار از طریق برنامه ریزی دستگاه را به شما آموزش می دهیم.

کد ۶۰۷

همانطور که در بالا اشاره شد از این کد برای فعال نمودن قابلیت فوروارد تماس های داخلی به خطوط شهری استفاده می شود. برای این کار لازم است تا از طریق یک گوشی قابل برنامه ریزی مانند تلفن های ۷۷۳۰ این کد را وارد نموده و قابلیت مورد نظر را فعال برای یک داخلی فعال نماییم.

برای فعال نمودن فوروارد روی خطوط شهری باید ابتدا از طریق فشار دادن کلید PROGRAM و سپس کلید های #* و همچنین رمز عبور دستگاه برای حالت برنامه ریزی که به صورت پیش فرض ۱۲۳۴ می باشد به حالت برنامه ریزی  دستگاه وارد شویم.

بعد از وارد شدن به حالت برنامه ریزی کد ۶۰۷ را از طریق صفحه کلید تلفن وارد می کنیم. در این زمان پیغام CO Forward روی صفحه نمایش دستگاه ظاهر می شود که برای تایید آن و ادامه ی عملیات، دکمه ی اسپیکر را فشار می دهیم. در مرحله ی بعدی باید شماره ی داخلی که قصد داریم قابلیت فوروارد نمودن روی خطوط شهری را برای آن فعال کنیم را وارد نماییم.

در نظر داشته باشید اگر شماره ی جک داخلی مورد نظر را بدانید می توانید به راحتی آن را در این مرحله وارد نمایید اما اگر شماره ی جک داخلی مورد نظر را ندانیم باید ابتدا وارد کد ۰۰۹ شده و ببینیم که داخلی مورد نظر روی کدام جک قرار دارد و سپس شماره ی جک را برای فعال نمودن قابلیت فوروارد تماس های شهری وارد نماییم.

بعد از وارد نمودن شماره ی جک داخلی مورد نظر باید حالت آن را روی Enable قرار دهیم. به این ترتیب قابلیت فوروارد نمودن تماس ها بر روی خطوط شهری برای داخلی مورد نظر فعال می شود. توجه داشته باشید که ما در برنامه ریزی از طریق گوشی با شماره ی جک سروکار داریم و در مراحل مختلف باید آن را وارد نماییم.

پس به طور مثال الزاماً داخلی ۱۰۲ روی جک ۰۲ قرار ندارد و ممکن است جک آن تغییر کرده باشد. بنابراین برای برنامه ریزی داخلی های مورد نظر باید ابتدا ببینیم آن داخلی روی کدام جک فعال شده است و ما برنامه ی مورد نظر را روی آن جک فعال می کنیم.

هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن

فوروارد تماس داخلی سانترال ۸۲۴

اکنون پس از فعال نمودن قابلیت فوروارد یک داخلی بر روی خطوط شهری باید از طریق وارد نمودن کد تماس های داخلی را به یک شماره موبایل فوروارد کنیم. برای این کار ابتدا کلید اسپیکر را فشار می دهیم.­

بعد از فشار دادن این کلید در صورتی که از گوشی آنالوگ استفاده می کنیم کد ۷۱ و اگر گوشی که داخلی مورد نظر ما استفاده می کند از نوع هایبرید باشد دکمه ی FWD را فشار می دهیم. در مرحله ی بعد باید عدد ۳ را وارد نماییم.

در اینجا لازم است تا یک عدد به عنوان دسترسی به خطوط شهری وارد نماییم که برای دستگاه های سانترال ۸۲۴ فرضی ما این عدد ۹ می باشد. پس از وارد نمودن عدد ۹ باید شماره ی خط شهری یا موبایل مورد نظر که قصد داریم تماس های داخلی به آن فوروارد شود را وارد می کنیم و در پایان نیز کلید #  را فشار می دهیم.

در این حالت تمامی تماس های داخلی ما به شماره  ی خط شهری یا تلفن همراهی که وارد نموده ایم منتقل می شود. در این حالت باز می توان نشانه های فعال شدن انتقال تماس یعنی همان بوق و روشن شدن چراغ کلید FWD را روی گوشی تلفن داخلی مورد نظر مشاهده نمود.

پس از این کار اگر از طریق داخلی های دیگر به داخلی مورد نظر که تماس آن را فوروارد نموده ایم زنگ بزنیم پیغام ترانسفر روی خطوط شهری بر روی صفحه نمایش تلفن ظاهر می شود و تماس به شماره ای که وارد نمودیم انتقال پیدا می کند تا آن شماره تماس را پاسخ دهد. اگر در این لحظه با پیغام شماره ی مورد نظر اشتباه است روبه رو شدید باید وارد کد ۴۰۱ شده و نوع سیگنال های خط شهری را تغییر داد.

تغییر دادن سیگنال های خط شهری

برای این کار نیز لازم است تا از طریق یک تلفن قابل برنامه ریزی مانند تلفن های ۷۷۳۰ به حالت برنامه ریزی دستگاه رفته و تنظیمات مورد نظر را اعمال نماییم. کلید پروگرم، ستاره مربع، کد ۱۲۳۴ به صورت پیش فرض راه رفتن به حالت برنامه ریزی دستگاه از طریق این تلفن ها می باشد.

با وارد نمودن کد ۴۰۱ و دکمه ی اسپیکر وارد حالت تغییر سیگنال خطوط شهری می شویم. به صورت پیش فرض حالت خطوط شهری روی DTMF قرار دارد. در صورتی که در حالت DTMF با پیغامی که در بالا گفته شد مواجه شدید می توانید حالت خط شهری مورد نظر را با استفاده از دکمه ی AUTO-ANS روی حالت سوم یعنی C.BLK MODE قرار دهید. در پایان برای ذخیره نمودن تغییرات ایجاد شده باید کلید STORE را فشار داد.

پس از ایجاد تغییرات، مجدداً از طریق یک داخلی دیگر شماره داخلی مورد نظر (به صورت فرضی ۱۰۲) را می گیریم و با توجه به فعال شدن قابلیت فوروارد و انتقال تماس های دریافتی آن روی یک شماره تلفن همراه، آن شماره تلفنی که وارد نمودیم زنگ میخورد تا بتواند تماس دریافتی داخلی ما را پاسخ دهد. توجه داشته باشید که قبل از فوروارد نمودن تماس به خط شهری یا شماره تلفن همراه حتماً باید ابتدا قابلیت فوروارد نمودن تماس ها را برای آن داخلی فعال کنید.

دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)

فعال کردن DND یا مزاحم نشوید در سانترال ۸۲۴

برای اینکه بتوانیم حالت مزاحم نشوید روی دستگاه تلفن برای یک داخلی را فعال نماییم، اگر تماس های داخلی مورد نظر روی حالت فوروارد قرار دارند ابتدا باید حالت انتقال تماس را غیر فعال کنیم تا بتوانیم از حالت مزاحم نشوید استفاده نماییم.

برای فعال نمودن حالت مزاحم نشوید ابتدا کلید اسپیکر را فشار داده و سپس از کد ۷۱۴ استفاده می کنیم. در پایان نیز کلید مربع (#) را فشار می دهیم تا تنظیمات مربوطه اعمال شود. زمانی که حالت مزاحم نشوید برای یک داخلی فعال می شود، هیچ داخلی دیگری نمی تواند با آن داخلی تماس بگیرد.

اگر این کار را با یک داخلی دیگر انجام دهیم بر روی صفحه نمایش تلفن آن پیغام DND ظاهر می شود که نشان می دهد داخلی مورد نظر که قصد تماس با آن را داشته ایم روی حالت مزاحم نشوید قرار دارد.

تفاوت فعال نمودن حالت DND  با حالت فوروارد در این است که در حالت DND  دیگر چراغ دکمه ی FWD به صورت چشمک زن عمل نمی کند و ثابت می باشد. البته بوق این حالت نیز مانند حالت فوروارد نمودن بوده و نشان می دهد که یک سرویس روی این داخلی و گوشی مربوط به آن فعال می باشد. برای غیر فعال نمودن حالت DND نیز می توانیم از کلید اسپیکر و سپس کد ۷۱۰۰ استفاده کنیم تا دوباره داخلی ما به حالت اولیه خود برگردد. 

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تکنولوژی تلفن سانترال دیگر مقالات موجود در سایت ما را مطالعه و برای مشاهده ویدیوهای آموزشی ما در زمینه سانترال پاناسونیک به صفحه اختصاصی ما در آپارات مراجعه نمایید.